體系管理手冊(cè) (一)

編號(hào)xx-xxx

XXXXX電梯有限公司

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全

管理手冊(cè)

依據(jù)GB/T19001：2016《質(zhì)量管理體系要求》、

GB/T24001：2016《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、

GB/T28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》編制

A版

編制：XXXX

審核：XXXX

批準(zhǔn)：XXXX

控制狀態(tài)：受控

發(fā)布日期：2017年10月6日實(shí)施日期：2017年10月6日

章節(jié)號(hào)1.0

1.0目錄版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次1/2

1.0目錄

1.1體系文件修改頒布令

1.2管理者代表任命書(shū)

1.3職業(yè)健康安全事務(wù)代表

1.4質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)修改控制頁(yè)

2.0公司簡(jiǎn)介

3.()質(zhì)量管埋體系過(guò)程職責(zé)分配表

3.1環(huán)境管理體系過(guò)程職責(zé)分配表

3.2職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程職責(zé)分配表

4.0組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍

4.4質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程

5.0領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針

5.3崗位、職責(zé)和權(quán)限

6.0策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7.0支持

7.1資源

7.2人力資源的控制程序

7.3基礎(chǔ)設(shè)施

7.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

7.5監(jiān)視和測(cè)量資源控制

7.6組織的知識(shí)

7.7能力、意識(shí)與溝通

7.8形成文件的信息

7.8.1總貝I」

7.8.2創(chuàng)新和更新

7.8.3文件和記錄控制程序

7.8.4法律法規(guī)及其他要求控制程序

7.8.5協(xié)商與信息交流控制程序

章節(jié)號(hào)0.1

1.0目錄版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次2/2

8運(yùn)行

8.1運(yùn)行策劃和控制

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

8.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5安裝服務(wù)提供的控制

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.6.2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序

8.7不合格輸出的控制

8.8環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序

8.9危險(xiǎn)源辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序

8.10應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序

8.11環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控程序

8.12職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序

8.13對(duì)相關(guān)方施加影響控制程序

9績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1』總則

9.1.2顧客滿意

9.13分析評(píng)價(jià)

9.1.4合規(guī)性評(píng)價(jià)程序

9.2內(nèi)部審核控制程序

9.3管理評(píng)審

10改進(jìn)

10.1不合格與糾正措施

10.2持續(xù)改進(jìn)

10.3績(jī)效控制和監(jiān)測(cè)控制程序

10.4事件調(diào)查、不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序

附錄：公司管理體系機(jī)構(gòu)圖

1.1體系文件頒布令

本公司按照GB/T9001-2016《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-

2016《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《職業(yè)健

康安全管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手

冊(cè)》A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。

本手冊(cè)是我公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文件，是

指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)

則，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。

總經(jīng)理：XXXXX

2017年5月1日

1.2管理者代表授權(quán)令

為了保證我公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，

現(xiàn)授權(quán)為管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限：

a)確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施

和保持;

b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需

求；

c)在全公司范圍內(nèi)，使全體員工意識(shí)到滿足顧客要求和遵守法律法

規(guī)的至關(guān)重要性；

d)就質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通與聯(lián)絡(luò)。

總經(jīng)理：XXXXXX

2017年5月6日

1.3職業(yè)健康安全事務(wù)代表

任命書(shū)

經(jīng)全體員工選舉產(chǎn)生，茲任命擔(dān)任我公司職業(yè)健康安全事務(wù)代

表，代表員工的利益，其職責(zé)是：

a)代表員工就工時(shí)、工資、人權(quán)、福利、工作環(huán)境、健康安全等員工

所關(guān)心的問(wèn)題與管理層進(jìn)行交涉。

b)定期參加與管理層的溝通會(huì)議，提報(bào)員工所關(guān)心的問(wèn)題和公司員工

規(guī)范的實(shí)施情況。

c)協(xié)助員工申訴及調(diào)查處理的取證工作。

d)監(jiān)督員工投訴及處理的公正性。

e)不定期收集員工所關(guān)心的問(wèn)題或意見(jiàn)回饋給管理層，并監(jiān)督處理其

公正性。

總經(jīng)理：XXXXX

2017年10月6日

章節(jié)號(hào)1.4

1.4管理手冊(cè)修改頁(yè)

版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次1/1

章節(jié)號(hào)修改條款和內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人日期

章節(jié)號(hào)2.0

2.0公司簡(jiǎn)介版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次1/1

地力hxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

郵編：xxxxxxx

電話：xxxxxxxxx

傳真：xxxxxxxx

章節(jié)號(hào)3.0

3.0質(zhì)量管理體系職能分配表版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次共2頁(yè)

核

營(yíng)

運(yùn)

工

管

綜合

采

品質(zhì)

算

業(yè)

營(yíng)

程

理

理

管

購(gòu)

管理

本

本

本

質(zhì)量管理體系要求本

層

部

部

出駢

部

部

部

部

44.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解利益相關(guān)方的需求和期望

組織

4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍▲OOOOOOO

的環(huán)4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

境

55.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

領(lǐng)導(dǎo)5.2方針▲▲OOOOOO

作用5.3組織崗位、職責(zé)和權(quán)限

66.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

策劃▲▲OOOOOO

6.3變更的策劃

7.1資源

▲OOOOOO

7.1.1總則O

7.1.2人員O▲OOOOO0

7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施OOOO▲O▲O

7.1.4過(guò)程的運(yùn)行環(huán)境OOOO▲O▲O

77.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源OOOOOOO▲

支持

7.1.6組織的知識(shí)▲▲OOOOOO

7.2能力

O▲OOOO0

7.3意識(shí)O

7.4溝通O▲O▲OOOO

7.5文件化信息

7.5.1總則

O▲OOOO

7.5.2創(chuàng)建和更新0

7.5.3形成文件的信息的控制

8.1運(yùn)行的策劃和控制OOO▲OOOO

8.2產(chǎn)品和服務(wù)要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定O▲O▲OOO0

8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的變更

核

營(yíng)

運(yùn)

工

采

綜合

算

業(yè)

營(yíng)

程品質(zhì)

理

購(gòu)

管理管

本

本

本

本管理

質(zhì)量管理體系要求部

層部

部

部

部

部部

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)OOOO▲OO0

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)OOOOO▲O0

的控制

8.4.1總則

8.4.2控制的類型和程度

8.4.3提供給外部供方的信息

8.5生產(chǎn)服務(wù)提供

8

8.5.1生產(chǎn)、安裝和服務(wù)提供的控OOOO▲O▲0

運(yùn)行制

8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性

OOOO▲O▲0

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

OOO▲▲O▲0

8.5.4產(chǎn)品防護(hù)OOOO▲O▲0

8.5.5交付后活動(dòng)OOO▲OO▲0

8.5.6變更控制OOOOOO▲0

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

OOOOOOO▲

8.7不合格輸出的控制OOOOOOO▲

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

O0OOOOO▲

9.1.1總則

99.1.2顧客滿意OOO▲OOO0

績(jī)效

評(píng)價(jià)9.1.3分析與評(píng)價(jià)▲OOOOOO▲

9.2內(nèi)部審核O▲OOOOO0

9.3管理評(píng)審▲OOOOOO0

10.1總則▲OOOOO0

10.2不合格與糾正措施

10OOOO▲O▲▲

改進(jìn)

10.3持續(xù)改進(jìn)▲OOOOOO0

注：▲一主管部門。一相關(guān)部門

章節(jié)號(hào)3.1

3.1環(huán)境管理體系過(guò)程職責(zé)分配表版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次1/1

核

營(yíng)

運(yùn)

采

質(zhì)

綜合

品

業(yè)

算

營(yíng)工

理

購(gòu)

理

管

管理管

本

本

本程本

器

部

環(huán)境管理體系要求刮

層部

部

部

部部

4

組織4.1理解組織及其所處環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

所處▲▲OOOOO0

4.3確定環(huán)境管理體系范圍

的環(huán)4.4環(huán)境管理體系

境

55.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

領(lǐng)導(dǎo)5.2環(huán)境方針▲▲OOOOO0

作用5.3組織崗位、職責(zé)和權(quán)限

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.1.2環(huán)境因素

66.1.3合規(guī)義務(wù)

6.1.4措施的策劃

策劃▲▲▲O▲▲▲▲

6.2環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.2.1環(huán)境目標(biāo)

6.2.2實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)措施的策

劃

7.1資源▲OOOOOO0

7.2能力O▲OOOOO0

77.3意識(shí)O▲OOOOO0

支持7.4信息交流▲▲O▲O▲▲0

7.5文件化信息

7.5.1總則

OOOOOO0

7.5.2創(chuàng)建和更新▲

7.5.3文件的信息的控制

88.1運(yùn)行策劃和控制▲▲▲▲▲▲▲▲

運(yùn)行

8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)O▲OO▲O▲0

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

▲▲OOOOO▲

99.1.1總則

參滋

9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)O▲OOOOO0

評(píng)

價(jià)

9.2內(nèi)部審核O▲OOOOO0

9.3管理評(píng)審▲OOOOOO0

1010.1總則▲OOOOOO0

改進(jìn)10.2不符合和糾正措施O▲OO▲O▲0

10.3持續(xù)改進(jìn)▲OOOOO▲0

注：▲一土管部門。一相關(guān)部

章節(jié)號(hào)3.2

3.2職業(yè)健康安全體系職責(zé)分配表版本/修訂狀態(tài)B/0

頁(yè)次1/1

核

營(yíng)

運(yùn)

工

綜合

采

質(zhì)

品

算

業(yè)

營(yíng)

職能部門程

理

理

管

購(gòu)

管理管

本

本

本

本

部

部

層有

部

部

部

體系要求部

4職業(yè)健康安全管理體系要素▲OOOO△△O

4.1總要求▲OOOO△△O

4.2.職業(yè)健康安全方針▲OOOOO△O

4.3策劃▲OOOO△△O

4.3.1危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制

▲▲▲▲▲▲▲▲

措施的制定

4.3.2法律法規(guī)和其它要求▲▲OOOOO0

4.3.3目標(biāo)和方案O▲▲OOOOO

4.4實(shí)施和運(yùn)行O▲OOOO▲O

4.4.1資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)

O▲OOOOOO

限

4.4.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)O▲OOOOOO

4.4.3溝通、參與和協(xié)商O▲O▲▲▲▲▲

4.4.4文件O▲OOOOO0

4.4.5文件控制O▲OOOOOO

4.4.6運(yùn)行控制O▲▲▲▲▲▲▲

4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)O▲▲O▲▲▲▲

4.5檢查O▲OOOOOO

4.5.1績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視O▲OO▲O▲O

4.5.2合規(guī)性評(píng)價(jià)O▲OOOOOO

4.5.3事件調(diào)查、不符合、糾正措施

OOOO▲O▲O

和預(yù)防措施

4.5.4記錄控制O▲OOOOOO

4.5.5內(nèi)部審核O▲OOOOOO

4.6管理評(píng)審▲OOOOOOO

注：▲代表主要職能，△代表相關(guān)職能。

4.0組織的環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

為使公司各相關(guān)方受益、為實(shí)現(xiàn)本公司的愿景、使命、方針和目標(biāo)，在策劃質(zhì)量環(huán)境

職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，總經(jīng)理責(zé)成組織相關(guān)部門識(shí)別、確定與本公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向有

關(guān)并影響質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部因素、內(nèi)部因素；并組織

相關(guān)部門對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。

4.2理解利益相關(guān)方的需求和期望

由于相關(guān)方對(duì)本公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)的能力產(chǎn)

生影響或潛在影響，因此，本公司識(shí)別、確定：

a）與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的受益相關(guān)方，主要有：顧客、外部供方、

合作伙伴、員工、投資方等；

b）以上這些相關(guān)方要求。

由組織相關(guān)部門對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審；分別編制內(nèi)部、外

部的“風(fēng)險(xiǎn)因素和機(jī)遇識(shí)別、評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)措施”；并定期分析?、評(píng)價(jià)這些“風(fēng)險(xiǎn)因素和機(jī)遇

識(shí)別、評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)措施”的有效性，發(fā)現(xiàn)新的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、變更、再評(píng)價(jià)，制定應(yīng)對(duì)

措施。

4.3確定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的范圍

4.3.1經(jīng)識(shí)別和確定，本公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的范圍為：公司位于蕪湖

機(jī)械工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū)外環(huán)路1688號(hào)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的電梯制造、銷售、安裝、改造、維修的全過(guò)

程；公司確保持續(xù)、穩(wěn)定提供符合適用法律、法規(guī)要求和顧客滿意的產(chǎn)品；以證實(shí)本公司的

產(chǎn)品和服務(wù)符合要求以及增強(qiáng)顧客滿意和相關(guān)方期望的能力。

同時(shí)，在策劃質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍時(shí)，公司識(shí)別和確認(rèn)了：

a）各種內(nèi)部和外部因素；

b）相關(guān)方的要求；

c）電梯制造、銷售、安裝、改造、維修的全過(guò)程。

本公司制定并實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、作業(yè)文件、管理制度，形成文件化

的體系。并遵照?qǐng)?zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。

4.4質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程

4.4.1本公司按照GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2016《環(huán)境管理

體系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求,

建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。

本公司在質(zhì)量環(huán)境職'也健康安全管理手冊(cè)中確定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的

過(guò)程及其在整個(gè)公司中的應(yīng)用，并規(guī)定：

a）確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出;

b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用：

c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)），以確保這些過(guò)

程的運(yùn)行和有效控制；

d）確定并確?？梢垣@得這些過(guò)程所需的資源；

e）規(guī)定與這些過(guò)程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限；

f）按照6.1的要求確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

g）評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果；

h）改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。

4.4.2公司識(shí)別、分析、確定電梯制造、銷售、安裝、改造、維修實(shí)現(xiàn)的各環(huán)節(jié)活動(dòng)、過(guò)程

的復(fù)雜程度、過(guò)程的類型、參與人員的能力等，做到：

a）制定過(guò)程規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)性文件，以支持過(guò)程正常運(yùn)行：

b）保留能夠證實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng)活動(dòng)和過(guò)程結(jié)果符合要求的證據(jù)。

4.4.3外包過(guò)程：噴涂、設(shè)備租賃和勞務(wù)外包。

5.0領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

5.1.1總則

總經(jīng)理以七項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理。對(duì)建立、保持和

持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾提供證據(jù)：

a）對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；

b）制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)，職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；

與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向一致；確保在內(nèi)部進(jìn)行溝通，使員工理解方針及其內(nèi)涵；

c）確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系要求融入于公司的各業(yè)務(wù)過(guò)程；

d）促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；

e）確保獲得質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的資源；

f）溝通有效的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理和符合質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系要求

的重要性；

g）確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的預(yù)期的結(jié)果；

h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性；

i）推動(dòng)改進(jìn)；

j）支持各級(jí)管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。

證實(shí)最高管理者滿足體系對(duì)其職責(zé)定義的要求的途徑和方式是：

1、通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、各活動(dòng)過(guò)程控制結(jié)果證實(shí)本公司建立的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安

全管理體系符合GB/T19001：2016、GB/T24001:20系、GB管28001—令11標(biāo)準(zhǔn)要求;

2、通過(guò)交付產(chǎn)品的質(zhì)量結(jié)果、顧客滿意程度；污染預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)控制以證實(shí)本公司產(chǎn)品

符合法律法規(guī)要求和顧客要求；

3、通過(guò)內(nèi)部、外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別、應(yīng)對(duì)結(jié)果以證實(shí)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全控

制和經(jīng)營(yíng)管理的有效性。

4、通過(guò)各內(nèi)部、外部利益相關(guān)方（稅務(wù)、治安、環(huán)保、安全、消防、顧客、供方、鄰

居、員工等等）對(duì)本公司各項(xiàng)活動(dòng)的信息的反饋、評(píng)價(jià)、報(bào)導(dǎo)等的結(jié)果，以證實(shí)公司遵紀(jì)守

法情況。

通過(guò)上述各項(xiàng)活動(dòng)，以證實(shí)最高管理者滿足體系對(duì)其職責(zé)定義的要求。

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

總經(jīng)理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、增強(qiáng)顧客滿意為目的，號(hào)召并要求各部門和全體員工：

a）識(shí)別、確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)的符合性，以增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)

遇；

b）在實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理的全過(guò)程中，始終以增強(qiáng)顧客滿意為目的，充分

考慮顧客的要求；顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品功能、性能、技術(shù)指標(biāo)、交付

期、產(chǎn)品壽命以及服務(wù)等，應(yīng)成為各部門和全體員工的工作目標(biāo)，確保顧客要求得到確

定并予以滿足；

c）通過(guò)調(diào)查、研究、分析以及與顧客溝通等方式，了解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求和期

望，始終致力于增強(qiáng)顧客滿意；

d）收集顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使顧客的要求得到滿足。

總經(jīng)理確保建立并保持定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的機(jī)制。

5.2方針

5.2.1制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針

總經(jīng)理制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并正式批準(zhǔn)、發(fā)布。并確保：

a）與本公司的宗旨、相適應(yīng)，與公司戰(zhàn)略方向一致；適合于本公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)

的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；

b）包括對(duì)滿足要求、環(huán)境不良影響的預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)因素控制和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性

的承諾；

c）提供制定和評(píng)審質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的框架：

d）在公司內(nèi)得到溝通和理解；

0）在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。一般在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行。

本公司管理方針為：

精心制造，精益求精；

誠(chéng)信服務(wù)，遵守法規(guī)；

預(yù)防為主，安全節(jié)能。

方針內(nèi)容解釋：

精心制造：以符合國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為最低標(biāo)準(zhǔn)，以顧客滿意為宗旨，向顧客提供質(zhì)量?jī)?yōu)

良的產(chǎn)品和服務(wù)；

持續(xù)改善：隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，公司將持續(xù)完善管理、提高產(chǎn)品品質(zhì)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)

量，不斷提高環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效。

誠(chéng)信服務(wù)：以真誠(chéng)服務(wù)對(duì)待顧客、以良好信譽(yù)取信于顧客，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

遵紀(jì)守法：公司和員工在各項(xiàng)活動(dòng)中自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，接

受質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)本公司生產(chǎn)活動(dòng)的安全質(zhì)量監(jiān)察和監(jiān)督檢驗(yàn)。

預(yù)防為主：公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)行有效監(jiān)控，杜絕不合格品流入下一工序；控制污水、

廢氣、噪聲、固體廢棄物的排放和處理符合國(guó)家法律、法規(guī)要求，防止安全事故發(fā)生；

安全節(jié)能：以確保產(chǎn)品的安全性能和降低能耗為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，不斷

提高產(chǎn)品的安全性能、改善耗能指標(biāo)，為社會(huì)提供安全可靠、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。

5.2.2溝通質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針

總經(jīng)理確保：

a）質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針形成文件，并在手冊(cè)中發(fā)布：為保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康

安全方針持續(xù)的適宜性，必要時(shí)按發(fā)展的需要修訂質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并再次批準(zhǔn)

發(fā)布;

b）在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；通過(guò)宜貫、宣傳，使員工能夠理解質(zhì)量環(huán)境職業(yè)

健康安全方針的內(nèi)涵，并得到全面貫徹與落實(shí)。

c）適宜時(shí)，向相關(guān)方提供。

5.3組織的崗位、職費(fèi)和權(quán)限

總經(jīng)理確保本公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，制定并執(zhí)行《崗位職責(zé)》，明確了

各部門和各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。明確各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安

全管理和本部門交付的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理和最終產(chǎn)品質(zhì)量

負(fù)責(zé)。并規(guī)定了報(bào)告制度、糾正措施控制程序等，以：

a）確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求；

b）保證各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出；相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果；

c）報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效及其改法機(jī)會(huì)，特別向最高管理者報(bào)告;

d）確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

e）確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系變更時(shí)保持其完整性。

5.3.1總經(jīng)埋

a）負(fù)責(zé)公司整體規(guī)劃、宏觀決策及全面經(jīng)營(yíng)管理工作；謨求公司未來(lái)發(fā)展的新思路；

b）向公司傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性；

c）負(fù)責(zé)管理體系的策劃，履行管理承諾，制定方針，確保在相關(guān)職能和層次上建立目標(biāo)

和指標(biāo)并落實(shí)；

d）建立與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系及業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并明確其職責(zé)、

權(quán)限和相互關(guān)系；

e）為質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行提供充足的資源保障；

f）任命管理者代表，并為其有效開(kāi)展工作提供必要條件：

g）主持管理評(píng)審；

h）負(fù)責(zé)審批公司財(cái)務(wù)開(kāi)支和人事調(diào)動(dòng)及任免；

i）負(fù)責(zé)合同的批準(zhǔn)；

j）確保有效的內(nèi)部、外部溝通。

5.3.2管理者代表

a）確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，并得到保持和有效實(shí)施；

b）確保各過(guò)程獲得并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況，

以及需要改進(jìn)的方面；

c）促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)；

d）負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境耿業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；

e）密切關(guān)注與顧客有關(guān)的信息；

f）在糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施過(guò)程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用；

g）負(fù)責(zé)選定審核組長(zhǎng)及審核員，并審批內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系審核計(jì)劃。

5.33綜合管理部

a）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管埋體系年度內(nèi)部審核計(jì)劃，協(xié)助管埋者代表做好

內(nèi)審，保留內(nèi)審資料；

b）負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織工傷，收集并提供管理評(píng)審所需的資料；

c）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的日常管理工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門行使

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職能；

d）負(fù)責(zé)文件和記錄的管理；

e）負(fù)責(zé)內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作；

f）負(fù)責(zé)人力資源的管理；

g）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理和工作環(huán)境控制；

h）公司行政及后勤管理；

i）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案編制及組織應(yīng)急演練工作。

5.3.4品質(zhì)管理部

a）負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)規(guī)程等文件；

b）負(fù)責(zé)監(jiān)視、測(cè)量、分析利評(píng)價(jià)。

c）負(fù)責(zé)不合格品的控制和糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證。

d）負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制與管理。

e）負(fù)責(zé)材料檢驗(yàn)與試驗(yàn)，分步分項(xiàng)檢驗(yàn)等。

f）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理和控制。

g）負(fù)責(zé)參與應(yīng)急演練工作。

5.3.5運(yùn)營(yíng)本部

a）負(fù)責(zé)編制工藝文件及生產(chǎn)規(guī)程等文件；

b）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境控制；

c）負(fù)責(zé)公司電梯生產(chǎn)管理工作，確保完成年度電梯生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)；

d）執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)教育，以提高生

產(chǎn)制造人員的質(zhì)量和安全意識(shí)。指導(dǎo)員工遵守工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及操作規(guī)程。正確

使用設(shè)備、工具、儀器；

e）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工裝、模具的管理、維修、保養(yǎng)；

f）負(fù)責(zé)車間標(biāo)準(zhǔn)、可追溯性及產(chǎn)品防護(hù)；

g）負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素和危給源的控制與管理

h）負(fù)責(zé)參與應(yīng)急演練工作。

5.3.6核算本部

a）依照國(guó)家規(guī)定和公司實(shí)際，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)“劃；

b）負(fù)責(zé)撥付對(duì)職工的教育