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文檔簡介

醫(yī)藥市場營銷PharmaceuticalMarketing藥品市場客戶行為分析SuccessisoftenachievedbythosewhoDon’tknowthatfailureisinevitabie醫(yī)藥消費者市場分析醫(yī)藥市場分析是對醫(yī)藥市場供需變化的各種因素及其動態(tài)、趨勢的分析。分析過程是：搜集有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，分析研究、探索市場變化?guī)律，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。5W和1H購買者who提出者、影響者、決策者、購買者、使用者購買什么what為何購買why何時購買when何地購買where如何購買how購買者分析提出者：想到并提出要購買藥品的人。包括患者本人或其親屬。購買者分析影響者：對最終購買決定有直接或間接影響的人。決策者：最后決定購買意向的人。購買者分析購買者：對最終購買決定有直接或間接影響的人。使用者：所購藥品的最終使用者。

某白領(lǐng)李女士因長期伏案工作，導(dǎo)致經(jīng)常頭暈脖子痛，其同事小王在網(wǎng)上購買了一個頸椎牽引器有效緩解了頸椎疼痛，公司部門內(nèi)部一下子掀起了購買熱潮，李女士按捺不住誘惑，也委托小王幫忙網(wǎng)購了一個頸椎牽引器。

以上情景出現(xiàn)了哪些角色呢？藥品的購買者：有一定的疾病判斷能力，能較為準(zhǔn)確地判斷疾病的類別和病情的嚴(yán)重程度，有一定的藥品使用經(jīng)驗的人；在經(jīng)濟(jì)上有一定的來源可以自主支配醫(yī)藥費用的人；文化程度高

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