2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號(hào)：_______甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：_______乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：_______鑒于甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)、保養(yǎng)等工作；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換、保養(yǎng)等工作；（3）小區(qū)內(nèi)公共安全的監(jiān)控、巡邏、防范等工作；（4）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)、調(diào)解、處理等工作；（5）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的租賃、管理等工作；（6）其他乙方要求的物業(yè)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方合理需求。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。三、服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2如雙方同意，可提前終止或續(xù)簽本合同。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____（如月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等）。4.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。五、違約責(zé)任5.1如甲方未按本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：_______乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢公司等。1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同的目的包括但不限于：（1）對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行整改和監(jiān)督；（3）提供專業(yè)咨詢和建議，協(xié)助甲方和乙方提高物業(yè)服務(wù)水平；（4）其他經(jīng)甲方和乙方同意的第三方介入事項(xiàng)。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過甲方和乙方因評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）第三方在提供專業(yè)咨詢和建議過程中，如因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不超過乙方因咨詢建議不當(dāng)而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）第三方在履行本合同過程中，如因違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)提交評(píng)價(jià)報(bào)告、整改建議等。4.2第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，提出整改建議；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行評(píng)價(jià)、咨詢等職責(zé)；（2）第三方應(yīng)確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性、客觀性；（3）第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。五、第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：（1）甲方和乙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；（2）甲方和乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)，提交評(píng)價(jià)報(bào)告、整改建議等；（4）甲方和乙方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和整改建議，采取相應(yīng)措施。六、第三方變更和退出6.1第三方在履行合同過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方書面同意。6.2第三方變更或退出后，甲方和乙方有權(quán)選擇新的第三方介入，并簽訂新的合作協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決7.1甲方、乙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同附件中包含第三方合作協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：_______乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。說明：本附件作為合同的一部分，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。2.附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同的一部分，用于規(guī)范甲方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告詳細(xì)要求：服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包括評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果、改進(jìn)建議等。說明：本附件作為合同的一部分，用于記錄第三方對(duì)甲方提供服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果。4.附件四：整改方案及實(shí)施記錄詳細(xì)要求：整改方案應(yīng)包括問題分析、整改措施、責(zé)任分工、實(shí)施時(shí)間表等；實(shí)施記錄應(yīng)記錄整改措施的執(zhí)行情況。說明：本附件作為合同的一部分，用于監(jiān)督和記錄甲方對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果中提出的問題進(jìn)行整改的過程。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間、支付方式等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確甲方和乙方之間的費(fèi)用結(jié)算。6.附件六：服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：培訓(xùn)記錄應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)效果評(píng)估等。說明：本附件作為合同的一部分，用于證明甲方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了必要的培訓(xùn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確或整改措施未落實(shí)。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)根據(jù)乙方遭受的實(shí)際損失，按比例承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用的百分比計(jì)算。第三方未按合同約定履行職責(zé)，應(yīng)根據(jù)甲方或乙方遭受的實(shí)際損失，按比例承擔(dān)賠償責(zé)任。泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)根據(jù)被泄露信息的價(jià)值，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致乙方在公共區(qū)域活動(dòng)受限，乙方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)按實(shí)際損失金額的50%承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：乙方未按合同約定在規(guī)定