二零二五年度燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯系方式2.合同簽訂依據及目的3.合同履行期限4.服務內容與標準4.1服務范圍4.2服務質量標準4.3服務流程4.4服務收費標準5.質量監(jiān)控方式5.1監(jiān)控方式5.2監(jiān)控內容5.3監(jiān)控頻率5.4監(jiān)控結果處理6.責任與義務6.1服務方責任6.2監(jiān)控方責任6.3雙方義務7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同附件11.1附件一：服務質量監(jiān)控標準11.2附件二：服務質量監(jiān)控記錄表11.3附件三：其他相關文件12.合同保密13.合同解除后的處理13.1服務方權利義務13.2監(jiān)控方權利義務14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1服務方名稱：燃氣公司1.1.2服務方地址：市區(qū)路號1.1.3監(jiān)控方名稱：燃氣服務質量監(jiān)控中心1.1.4監(jiān)控方地址：市區(qū)路號1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.2.1服務方法定代表人：1.2.2監(jiān)控方法定代表人：1.3合同雙方聯系方式1.3.1服務方聯系人：1.3.2服務方聯系電話：1381.3.3監(jiān)控方聯系人：趙六1.3.4監(jiān)控方聯系電話：13956782.合同簽訂依據及目的2.1簽訂依據：根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就2004年度燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控達成如下協議。2.2合同目的：為確保燃氣行業(yè)送氣工服務質量，提高客戶滿意度，維護燃氣行業(yè)良好形象，特簽訂本合同。3.合同履行期限3.1合同履行期限自2004年1月1日起至2004年12月31日止。4.服務內容與標準4.1服務范圍4.1.1對服務方燃氣行業(yè)送氣工的服務質量進行監(jiān)控。4.1.2對服務方燃氣行業(yè)送氣工的服務態(tài)度、服務技能、服務規(guī)范等方面進行評估。4.2服務質量標準4.2.1服務態(tài)度：送氣工應熱情、禮貌、耐心，不得態(tài)度惡劣。4.2.2服務技能：送氣工應熟練掌握燃氣設備操作技能，確保燃氣設備正常運行。4.2.3服務規(guī)范：送氣工應按照規(guī)定流程進行服務，確保服務過程規(guī)范、有序。4.3服務流程4.3.1監(jiān)控方根據合同要求，對服務方燃氣行業(yè)送氣工進行定期和不定期的監(jiān)控。4.3.2服務方應積極配合監(jiān)控方的監(jiān)控工作，提供必要的資料和協助。4.4服務收費標準4.4.1監(jiān)控服務費用由監(jiān)控方按照國家相關規(guī)定和收費標準收取。5.質量監(jiān)控方式5.1監(jiān)控方式5.1.1監(jiān)控方通過現場檢查、電話調查、問卷調查等方式對服務方燃氣行業(yè)送氣工進行監(jiān)控。5.1.2監(jiān)控方可委托第三方機構進行監(jiān)控。5.2監(jiān)控內容5.2.1服務態(tài)度、服務技能、服務規(guī)范等方面。5.2.2客戶滿意度調查。5.3監(jiān)控頻率5.3.1每季度至少進行一次全面監(jiān)控。5.3.2對重要服務環(huán)節(jié)進行不定期抽查。5.4監(jiān)控結果處理5.4.1監(jiān)控方將監(jiān)控結果及時反饋給服務方。5.4.2服務方對監(jiān)控中發(fā)現的問題進行整改，并提交整改報告。6.責任與義務6.1服務方責任6.1.1嚴格按照合同要求，確保燃氣行業(yè)送氣工服務質量。6.1.2配合監(jiān)控方的監(jiān)控工作，提供必要的資料和協助。6.2監(jiān)控方責任6.2.1嚴格按照合同要求，對服務方燃氣行業(yè)送氣工進行監(jiān)控。6.2.2及時將監(jiān)控結果反饋給服務方，并提出改進建議。6.3雙方義務6.3.1雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務。6.3.2雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1爭議解決機構為市區(qū)人民法院。8.2.2爭議解決機構應按照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行審理。8.3爭議解決期限8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內協商解決。8.3.2如協商不成，任何一方有權在爭議發(fā)生后60日內向人民法院提起訴訟。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署合同后，自合同簽訂之日起生效。9.1.2合同經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同約定的終止條件成就。9.3合同解除條件9.3.1雙方協商一致解除合同。9.3.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。10.2合同解除10.2.1合同解除需書面通知對方，并說明解除理由。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理已履行和未履行的義務。11.合同附件11.1附件一：服務質量監(jiān)控標準11.1.1附件一應詳細列出服務質量監(jiān)控的具體標準和要求。11.1.2附件一應作為本合同的有效組成部分。11.2附件二：服務質量監(jiān)控記錄表11.2.1附件二應記錄每次監(jiān)控的具體情況，包括監(jiān)控時間、監(jiān)控人員、監(jiān)控結果等。11.2.2附件二應作為本合同的有效組成部分。11.3附件三：其他相關文件11.3.1附件三應包括與本合同履行相關的所有文件和資料。12.合同保密12.1雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。12.2未經對方同意，任何一方不得泄露合同內容或對方商業(yè)秘密。13.合同解除后的處理13.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。13.2雙方應按照合同約定處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于債務清償、設備歸還等。13.3合同解除不影響雙方根據合同約定已經發(fā)生的權利和義務。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理方、技術服務方等。15.1.2第三方是指本合同雙方以外的獨立第三方主體，其介入本合同是基于本合同的約定或雙方的一致同意。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，應由雙方協商一致，并明確第三方的具體職責和權限。15.3第三方職責15.3.1.1對服務方的服務質量進行評估和監(jiān)控；15.3.1.2對監(jiān)控方的工作進行監(jiān)督和指導；15.3.1.3對合同履行情況進行審核和報告；15.3.1.4協助解決合同履行過程中的爭議。15.4第三方權利15.4.1.1獲取必要的信息和數據；15.4.1.2要求服務方和監(jiān)控方提供必要的協助；15.4.1.3對服務方和監(jiān)控方的不當行為提出異議。15.5第三方義務15.5.1.1嚴格按照本合同的約定和雙方的委托履行職責；15.5.1.2對所獲取的信息和數據保密；15.5.1.3保證其提供的服務符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。16.甲乙方增加的額外條款16.1.1明確第三方介入的具體事項和范圍；16.1.2約定第三方介入的具體程序和方式；16.1.3約定第三方介入的費用及支付方式。17.第三方責任限額17.1.1第三方的責任限額應與第三方介入的具體職責和風險相匹配；17.1.2第三方的責任限額應在合同中明確約定；17.1.3第三方的責任限額不應超過其自身的注冊資本或資產。17.2第三方責任限額的約定17.2.1本合同中，第三方責任限額為人民幣萬元；17.2.2如第三方因履行職責不當導致甲乙方遭受損失，第三方應在本合同約定的責任限額內承擔賠償責任；17.2.3第三方責任限額的約定不影響甲乙方根據法律法規(guī)享有的其他權利。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分：18.1.1第三方在履行職責過程中，應獨立于甲乙方，不得偏袒任何一方；18.1.2第三方應保持中立，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密。18.2第三方與監(jiān)控方的劃分：18.2.1第三方在監(jiān)控服務方時，應獨立于監(jiān)控方，不得受到監(jiān)控方的影響；18.2.2第三方應向監(jiān)控方提供客觀、公正的監(jiān)控報告。18.3第三方與服務方的劃分：18.3.1第三方在評估和監(jiān)控服務方時，應獨立于服務方，不得受到服務方的影響；18.3.2第三方應向服務方提供改進建議，并協助服務方提高服務質量。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質量監(jiān)控標準要求：詳細列出服務質量監(jiān)控的具體標準和要求，包括服務態(tài)度、服務技能、服務規(guī)范等方面的具體評分標準。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于指導服務質量監(jiān)控工作的開展。2.附件二：服務質量監(jiān)控記錄表要求：記錄每次監(jiān)控的具體情況，包括監(jiān)控時間、監(jiān)控人員、監(jiān)控結果等，確保監(jiān)控過程的透明和可追溯。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于記錄和證明服務質量監(jiān)控的實施情況。3.附件三：第三方介入協議要求：明確第三方介入的具體事項、范圍、程序、費用及支付方式等。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于規(guī)范第三方介入的行為和責任。4.附件四：違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于明確違約行為的認定和責任承擔。5.附件五：爭議解決程序要求：詳細列出爭議解決的具體程序和方式，包括協商、調解、仲裁或訴訟等。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于指導爭議解決的過程。6.附件六：合同履行情況報告要求：定期或不定期報告合同履行情況，包括服務質量、進度、費用等。說明：此附件作為合同的有效組成部分，用于監(jiān)督和評估合同履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合標準。監(jiān)控方未按照合同約定履行監(jiān)控職責或監(jiān)控結果不真實、不準確。第三方未按照合同約定履行職責或提供的服務不符合要求。甲乙方未按照合同約定履行支付義務或提供相關資料。2.責任認定標準：違約行為一經認定，違約方應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復原狀等。違約責任的具體認定標準應根據法律法規(guī)、合同約定及實際情況確定。示例說明：若服務方未按照合同約定提供服務，導致客戶損失，服務方應賠償客戶的直接損失，并支付相應的違約金。若監(jiān)控方未履行監(jiān)控職責，導致服務質量問題未能及時發(fā)現，監(jiān)控方應承擔相應的責任，并賠償由此給甲乙方造成的損失。若第三方未按照合同約定履行職責，導致服務質量下降，第三方應承擔相應的責任，并賠償由此給甲乙方造成的損失。全文完。2025年度燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據與目的1.1合同訂立的法律依據1.2合同訂立的目的與意義2.合同雙方的基本信息2.1送氣工服務公司信息2.2服務接受方信息3.服務內容與范圍3.1服務內容概述3.2服務范圍界定4.服務質量標準4.1服務質量總體要求4.2具體服務項目質量標準5.服務提供流程5.1服務預約流程5.2服務實施流程5.3服務驗收流程6.服務費用及支付方式6.1服務費用標準6.2費用支付方式及時間7.服務期限與終止條件7.1服務期限約定7.2服務終止條件8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：服務質量監(jiān)控標準13.2附件二：服務費用明細表14.其他約定事項14.1其他相關條款14.2特殊約定事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據與目的1.1合同訂立的法律依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國燃氣安全條例》等相關法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的與意義本合同旨在明確雙方在燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控方面的權利義務，確保服務質量，保障燃氣安全，促進雙方合作關系的穩(wěn)定發(fā)展。第二條合同雙方的基本信息2.1送氣工服務公司信息送氣工服務公司名稱：_______住所地：_______法定代表人：_______2.2服務接受方信息服務接受方名稱：_______住所地：_______法定代表人：_______第三條服務內容與范圍3.1服務內容概述本合同服務內容為對燃氣行業(yè)送氣工的服務質量進行監(jiān)控，包括但不限于對送氣工的職業(yè)技能、服務態(tài)度、安全操作等方面進行評估。3.2服務范圍界定地區(qū)：_______燃氣公司：_______第四條服務質量標準4.1服務質量總體要求送氣工服務必須符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及雙方約定，確保燃氣安全、高效、便捷。4.2具體服務項目質量標準技能要求：送氣工應具備相應的燃氣操作資格證書，熟練掌握燃氣設備操作技能。安全操作：送氣工在作業(yè)過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。第五條服務提供流程5.1服務預約流程用戶需通過電話或網絡等方式預約服務，送氣工服務公司根據用戶需求安排服務時間。5.2服務實施流程服務人員到達現場后，與用戶確認服務內容，并做好安全檢查。服務人員進行服務操作，確保服務質量。服務完成后，與用戶進行溝通，了解用戶滿意度。5.3服務驗收流程服務完成后，用戶對服務質量進行驗收，并對服務人員的服務態(tài)度、技能等方面進行評價。第六條服務費用及支付方式6.1服務費用標準根據服務內容和范圍，服務費用為_______元/次。6.2費用支付方式及時間服務費用于服務完成后，由用戶以現金或轉賬方式支付給送氣工服務公司。第七條服務期限與終止條件7.1服務期限約定本合同服務期限為_______個月，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2服務終止條件雙方協商一致；服務接受方單方面終止；違約行為導致合同解除。第八條保密條款8.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密內容，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后_______年止。第九條違約責任9.1違約情形送氣工服務公司未能按照約定提供服務，導致服務質量不符合標準。服務接受方未按照約定支付服務費用。雙方違反合同約定的保密義務。雙方違反合同約定的其他條款。9.2違約責任承擔送氣工服務公司未能提供服務或服務不符合約定的，應退還服務費用并賠償服務接受方因此遭受的損失。服務接受方未按時支付費用的，應向送氣工服務公司支付_______%的滯納金。雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同的，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，變更后的協議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件合同約定的解除條件成就。雙方協商一致解除合同。因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止程序合同解除或終止時，雙方應就尚未履行的義務進行結算，并書面通知對方。第十三條合同附件13.1附件一：服務質量監(jiān)控標準詳細列明服務質量監(jiān)控的各項標準和要求。13.2附件二：服務費用明細表詳細列明各項服務的費用標準。第十四條其他約定事項14.1其他相關條款本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。14.2特殊約定事項若合同執(zhí)行過程中出現特殊情況，雙方應根據實際情況，在不違反法律法規(guī)的前提下，協商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方定義本合同中“第三方”是指非合同雙方當事人，但因其專業(yè)能力、技術支持、資金注入或其他原因，經合同雙方同意，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供服務的主體。1.2第三方介入范圍提供技術支持或專業(yè)服務的第三方；作為中介方協調雙方關系的第三方；作為擔保方提供保證的第三方；其他經合同雙方同意的第三方。第二條第三方介入的審批程序2.1介入申請任何一方提出引入第三方時，應向對方提交書面申請，詳細說明第三方介入的理由、目的、預期效果及可能產生的費用。2.2介入審批對方收到介入申請后，應在_______日內予以答復。同意介入的，雙方應共同與第三方簽訂補充協議，明確各方權利義務。第三條第三方的責任及權利3.1第三方的責任遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；按照合同約定和補充協議履行其職責；對其提供的服務或產品負責，確保服務質量或產品性能；對因其過錯導致的損失承擔相應的賠償責任。3.2第三方的權利要求合同雙方提供必要的信息和資料；根據合同約定和補充協議，收取相應的服務費用；對合同執(zhí)行過程中出現的問題提出意見和建議。第四條第三方責任限額4.1責任限額確定第三方責任限額應根據第三方提供的服務類型、服務價值及可能產生的風險等因素綜合確定。4.2責任限額條款第三方對合同雙方及第三方的責任限額；第三方對合同標的物的責任限額；第三方因違約行為造成的損失的責任限額。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關系第三方與合同雙方是獨立的合同關系，第三方不承擔合同雙方之間的直接責任。5.2第三方與合同標的物的關系第三方對合同標的物不享有所有權或使用權，僅根據合同約定提供相關服務或產品。5.3第三方與其他第三方的責任劃分第三方與其他第三方之間的責任劃分應根據各自提供的服務或產品及合同約定確定。第六條第三方介入的監(jiān)督與管理6.1監(jiān)督機構第三方介入的監(jiān)督與管理由合同雙方共同負責，必要時可設立專門的監(jiān)督小組。6.2監(jiān)督內容第三方是否按照合同約定和補充協議履行職責；第三方提供的服務或產品是否符合合同要求；第三方是否存在違約行為。第七條第三方介入的退出機制7.1退出條件第三方嚴重違約；第三方提供的服務或產品不符合合同要求；第三方無法繼續(xù)履行合同職責。7.2退出程序第三方退出時，應提前_______日通知合同雙方，并按照合同約定和補充協議處理相關事宜。第八條第三方介入的合同變更8.1變更程序第三方介入后，如需對合同進行變更，應經合同雙方和第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。8.2變更內容第三方介入的具體內容；第三方的責任和義務；第三方的權利和利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質量監(jiān)控標準詳細列明服務質量監(jiān)控的各項標準和要求，包括但不限于安全操作、服務態(tài)度、職業(yè)技能等。要求：標準應與國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準相一致，并可根據實際情況進行調整。2.附件二：服務費用明細表列明各項服務的費用標準，包括但不限于基礎服務費、額外服務費、緊急服務費等。要求：費用標準應明確、合理，并應包含稅費等額外費用。3.附件三：第三方介入協議明確第三方介入的具體內容、責任、權利、費用等。要求：協議內容應詳細，確保第三方在合同執(zhí)行過程中的職責明確。4.附件四：保密協議規(guī)定合同雙方及第三方在合同執(zhí)行過程中應遵守的保密義務。要求：保密內容應具體，保密期限應合理。5.附件五：爭議解決機制規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時，應采取的解決方式和程序。要求：爭議解決機制應公正、合理，確保雙方權益。6.附件六：合同變更協議規(guī)定合同變更的程序、條件、內容等。要求：變更協議應詳細列明變更內容，確保變更合法有效。7.附件七：違約責任認定標準列明各種違約行為及相應的責任認定標準。要求：標準應明確，便于雙方在發(fā)生違約時進行認定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：送氣工服務公司未能按照約定提供服務，導致服務質量不符合標準。服務接受方未按照約定支付服務費用。雙方違反合同約定的保密義務。第三方未能按照合同約定履行職責，導致服務質量下降或損失發(fā)生。2.責任認定標準：送氣工服務公司未能提供服務或服務不符合約定的，應退還服務費用并賠償服務接受方因此遭受的損失。服務接受方未按時支付費用的，應向送氣工服務公司支付_______%的滯納金。雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第三方未能履行職責，導致損失發(fā)生的，應根據損失程度承擔相應的賠償責任。示例說明：送氣工服務公司未能按照約定在規(guī)定時間內完成服務，導致用戶損失了_______元，送氣工服務公司應退還服務費用并賠償用戶_______元。服務接受方未在約定時間內支付服務費用，送氣工服務公司有權要求支付_______元的滯納金。第三方在提供服務過程中，因操作失誤導致燃氣設備損壞，用戶損失了_______元，第三方應承擔_______元的賠償責任。全文完。2025年度燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據與目的1.1合同訂立的法律依據1.2合同訂立的目的與意義2.服務內容與范圍2.1送氣工服務內容2.2服務范圍界定3.服務質量標準3.1服務質量指標3.2服務質量考核標準4.服務流程與規(guī)范4.1服務流程4.2服務規(guī)范5.服務時間與響應速度5.1服務時間規(guī)定5.2響應速度要求6.服務費用與支付方式6.1服務費用構成6.2支付方式與期限7.服務合同期限7.1合同起始時間7.2合同終止時間8.違約責任與處理8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約處理方式9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.保密條款12.1保密內容12.2保密義務13.合同附件13.1附件一：服務質量考核標準13.2附件二：服務流程圖14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同修改與補充14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據與目的1.1合同訂立的法律依據1.1.1依據《中華人民共和國合同法》1.1.2依據《中華人民共和國燃氣安全管理條例》1.2合同訂立的目的與意義1.2.1目的：明確雙方在燃氣行業(yè)送氣工服務質量監(jiān)控方面的權利和義務。1.2.2意義：提高燃氣行業(yè)服務質量，保障用戶用氣安全，促進燃氣行業(yè)健康發(fā)展。2.服務內容與范圍2.1送氣工服務內容2.1.1送氣工應負責燃氣設備的安裝、調試、維修、保養(yǎng)等工作。2.1.2送氣工應負責燃氣管道的巡檢、維護、搶修等工作。2.2服務范圍界定2.2.1服務范圍包括但不限于：燃氣設備安裝、管道巡檢、維修搶修等。2.2.2服務范圍不包括：燃氣設備以外的其他設備維修。3.服務質量標準3.1服務質量指標3.1.1送氣工應按時完成服務任務，確保用戶用氣安全。3.1.2送氣工應保持服務態(tài)度良好，耐心解答用戶疑問。3.2服務質量考核標準3.2.1服務完成率：送氣工應在規(guī)定時間內完成服務任務。4.服務流程與規(guī)范4.1服務流程4.1.1接到服務請求后，送氣工應在1小時內到達現場。4.1.2送氣工到達現場后，應向用戶了解情況，確定服務內容。4.1.3送氣工完成服務后，應向用戶說明服務情況，確認服務滿意。4.2服務規(guī)范4.2.1送氣工應穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證。4.2.2送氣工應保持工作場所整潔，不得損壞用戶設施。5.服務時間與響應速度5.1服務時間規(guī)定5.1.1工作時間：每日8:00至18:00，節(jié)假日及特殊情況除外。5.1.2非工作時間：遇緊急情況，送氣工應在接到通知后30分鐘內到達現場。5.2響應速度要求5.2.1一般性服務請求，送氣工應在接到通知后1小時內響應。5.2.2緊急情況，送氣工應在接到通知后30分鐘內響應。6.服務費用與支付方式6.1服務費用構成6.1.1服務費用包括：人工費、材料費、交通費等。6.1.2服務費用以實際發(fā)生為準。6.2支付方式與期限6.2.1服務費用由用戶在服務完成后支付。6.2.2用戶應在收到服務費用發(fā)票后15日內支付完畢。8.違約責任與處理8.1違約情形8.1.1送氣工未按時完成服務任務，造成用戶不便或損失。8.1.2送氣工服務質量不符合合同約定，導致用戶投訴。8.1.3用戶未按時支付服務費用。8.2違約責任承擔8.2.1送氣工未按時完成服務任務，應向用戶支付違約金，金額為服務費用的一倍。8.2.2送氣工服務質量不符合約定，應承擔相應的賠償責任。8.2.3用戶未按時支付服務費用，應向送氣工支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。8.3違約處理方式8.3.1發(fā)生違約情形，雙方應友好協商解決。8.3.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1通過雙方協商解決。9.1.2協商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1提出仲裁申請，并提交相關證據。9.2.2仲裁委員會受理后，組織仲裁庭進行審理。9.2.3仲裁庭作出裁決，雙方應遵守裁決結果。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協商一致解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2合同解除。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同簽訂后，雙方應在15日內到相關部門備案。11.2合同備案要求11.2.1合同備案需提供合同文本、雙方身份證件等材料。11.2.2合同備案后，雙方應妥善保管備案證明。12.保密條款12.1保密內容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。12.1.2雙方在合同履行過程中涉及的用戶個人信息。12.2保密義務12.2.1雙方應對保密內容嚴格保密，不得泄露給任何第三方。12.2.2保密義務在本合同終止后仍有效。13.合同附件13.1附件一：服務質量考核標準13.2附件二：服務流程圖14.其他約定事項14.1合同解釋14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.1.2本合同解釋權歸甲方所有。14.2合同修改與補充14.2.1合同的修改與補充需經雙方協商一致，并以書面形式進行。14.2.2修改或補充的合同文本與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協助甲乙雙方完成合同內容而介入的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、合作伙伴或直接關聯方。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術服務、咨詢服務、質量監(jiān)控、爭議解決等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請16.1.2邀請第三方介入時，應明確介入的目的、范圍和預期成果。16.2第三方介入的同意16.2.1第三方在介入前，應同意遵守本合同的條款和條件。16.2.2第三方同意介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的合作協議。17.第三方介入的職責與權利17.1第三方的職責17.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。17.1.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協助。17.2.2第三方有權根據合同約定，收取相應的服務費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關系為合作關系，甲方對第三方的行為不承擔直接責任。18.1.2甲方應向第三方提供必要的支持，包括但不限于信息、資源等。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關系為合作關系，乙方對第三方的行為不承擔直接責任。18.2.2乙方應向第三方提供必要的支持，包括但不限于信息、資源等。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任19.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。19.1.2第三方的賠償責任以合同約定的金額為限。19.2責任限額的確定19.2.1責任限額應在第三方合作協議中明確約定。19.2.2責任限額應考慮第三方服務的性質、風險程度以及甲乙雙方的利益平衡。20.第三方介入的終止20.1第三方介入