甘肅旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析與戰(zhàn)略選擇

研究報(bào)告-1-甘肅旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析與戰(zhàn)略選擇一、優(yōu)勢(shì)（Strengths）1.1豐富的自然景觀(guān)資源(1)甘肅省地處中國(guó)西北，擁有豐富的自然景觀(guān)資源，從高原到沙漠，從雪山到戈壁，形成了獨(dú)特的地理風(fēng)貌。其中，張掖丹霞地貌以其色彩斑斕、形態(tài)各異而聞名于世，被譽(yù)為“地球彩繪”。嘉峪關(guān)長(zhǎng)城、敦煌莫高窟等歷史遺跡更是見(jiàn)證了絲綢之路的輝煌。這些自然景觀(guān)不僅吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客，也為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)甘肅省的自然景觀(guān)資源類(lèi)型豐富，包括高山、峽谷、草原、沙漠、湖泊等多種地貌類(lèi)型。例如，祁連山風(fēng)光旖旎，山川壯麗，是探險(xiǎn)旅游的理想之地；鳴沙山月牙泉?jiǎng)t以其神秘莫測(cè)的沙漠奇觀(guān)吸引了無(wú)數(shù)游客。此外，甘肅省的濕地資源也十分豐富，如拉卜楞寺附近的若爾蓋濕地，是觀(guān)鳥(niǎo)和攝影愛(ài)好者的天堂。(3)甘肅的自然景觀(guān)資源還具有很高的科研價(jià)值，吸引了眾多科學(xué)家和探險(xiǎn)家前來(lái)研究。例如，敦煌莫高窟的壁畫(huà)和雕塑不僅是藝術(shù)寶庫(kù)，也是研究古代絲綢之路的重要資料。同時(shí)，這些自然景觀(guān)資源也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝素S富的生態(tài)資源，促進(jìn)了人與自然的和諧共生。1.2深厚的文化底蘊(yùn)(1)甘肅省擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，是中華民族的發(fā)源地之一。早在史前時(shí)期，這里就出現(xiàn)了人類(lèi)文明，留下了馬家窯文化、齊家文化等史前文化遺址。進(jìn)入歷史時(shí)期，甘肅作為古代絲綢之路的重要通道，匯聚了東西方文化的交融，形成了獨(dú)特的文化特色。敦煌莫高窟的壁畫(huà)和雕塑，不僅展示了佛教藝術(shù)的巔峰，也反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活和文化風(fēng)貌。(2)甘肅省歷史悠久，曾是多個(gè)民族政權(quán)的中心。從秦漢時(shí)期的西域都護(hù)府，到唐代的安西四鎮(zhèn)，再到元明清時(shí)期的甘肅行省，甘肅在歷史長(zhǎng)河中扮演了重要的角色。這些歷史遺跡包括長(zhǎng)城、烽火臺(tái)、古城堡等，見(jiàn)證了甘肅在歷史上的輝煌。同時(shí)，甘肅還是許多民族文化的發(fā)源地，如藏族、回族、維吾爾族等，他們的文化傳統(tǒng)和民俗風(fēng)情在甘肅得到了充分的體現(xiàn)。(3)甘肅的文化底蘊(yùn)不僅體現(xiàn)在歷史遺跡和民俗風(fēng)情上，還體現(xiàn)在豐富的民間藝術(shù)和傳統(tǒng)工藝中。如蘭州的黃河石林、天水的麥積山石窟、慶陽(yáng)的香包等，都是甘肅獨(dú)有的文化遺產(chǎn)。此外，甘肅的音樂(lè)、舞蹈、戲劇等藝術(shù)形式也極具特色，如秦腔、花兒、民間舞蹈等，這些藝術(shù)形式既展示了甘肅的文化魅力，也成為了旅游體驗(yàn)的重要組成部分。1.3旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善(1)隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，甘肅省在旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資源，使得旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。高速公路、鐵路網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，大大縮短了游客的出行時(shí)間。例如，蘭新高鐵的開(kāi)通，將蘭州與新疆的旅行時(shí)間大幅縮短，為游客提供了更加便捷的出行方式。(2)機(jī)場(chǎng)建設(shè)也是甘肅旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善的重要方面。蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為甘肅省的主要航空樞紐，航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，連接國(guó)內(nèi)外多個(gè)城市，為游客提供了更多的選擇。同時(shí)，一些旅游熱點(diǎn)城市如敦煌、嘉峪關(guān)等也建設(shè)了新的機(jī)場(chǎng)，進(jìn)一步提升了旅游接待能力。(3)住宿設(shè)施方面，甘肅積極引進(jìn)和建設(shè)高品質(zhì)的酒店、民宿等，以滿(mǎn)足不同游客的需求。從豪華酒店到特色民宿，從高端度假村到經(jīng)濟(jì)型酒店，各類(lèi)住宿設(shè)施一應(yīng)俱全。此外，甘肅還加強(qiáng)了旅游景點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，如旅游廁所、停車(chē)場(chǎng)、觀(guān)光車(chē)等，為游客提供了更加舒適的旅游體驗(yàn)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、劣勢(shì)（Weaknesses）2.1旅游產(chǎn)品單一(1)甘肅省的旅游產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上相對(duì)單一，主要集中在歷史文化遺跡和自然風(fēng)光旅游。雖然敦煌莫高窟、嘉峪關(guān)長(zhǎng)城等景點(diǎn)具有極高的知名度和吸引力，但整體來(lái)看，旅游產(chǎn)品缺乏多樣性，難以滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求。這種單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)限制了甘肅旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和市場(chǎng)的擴(kuò)大。(2)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象在甘肅旅游業(yè)中也較為明顯。許多旅游景點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略上缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致游客體驗(yàn)相似，難以產(chǎn)生獨(dú)特的旅游印象。這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅降低了旅游產(chǎn)品的附加值，也影響了游客的重游意愿。(3)甘肅旅游產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上也存在不足，例如針對(duì)老年旅游、親子旅游、探險(xiǎn)旅游等特定需求的旅游產(chǎn)品較少。這主要是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏市場(chǎng)調(diào)研和針對(duì)性設(shè)計(jì)，未能充分挖掘和滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的潛在需求。因此，甘肅旅游業(yè)需要更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分，以提升旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。2.2旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高(1)甘肅省旅游服務(wù)質(zhì)量在近年來(lái)雖有提升，但整體水平仍有待提高。部分旅游服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。尤其在旅游高峰期，旅游服務(wù)人員的工作壓力增大，容易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不佳、操作不規(guī)范等問(wèn)題，影響游客的旅游體驗(yàn)。(2)旅游服務(wù)設(shè)施和設(shè)施維護(hù)方面也存在不足。一些旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施老化，缺乏必要的維修和更新，影響了游客的使用體驗(yàn)。例如，部分景區(qū)的廁所設(shè)施不完善，餐飲服務(wù)品質(zhì)不高，住宿條件有限等，這些都對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。(3)旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系有待加強(qiáng)。一些旅游市場(chǎng)亂象，如虛假宣傳、價(jià)格欺詐、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，影響了甘肅旅游業(yè)的整體形象。此外，旅游投訴處理機(jī)制不夠完善，游客的合法權(quán)益難以得到及時(shí)有效的保障。因此，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，需要從人員培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管等多方面入手，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平。2.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度不足(1)甘肅省在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面投入相對(duì)不足，市場(chǎng)推廣力度不夠，導(dǎo)致旅游品牌的知名度和影響力有限。盡管甘肅擁有豐富的旅游資源和獨(dú)特的歷史文化，但在全國(guó)乃至國(guó)際旅游市場(chǎng)上的曝光度不高，與一些熱門(mén)旅游目的地相比，存在較大的差距。(2)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略較為單一，主要依靠傳統(tǒng)的廣告宣傳和節(jié)慶活動(dòng)來(lái)吸引游客。這種營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏創(chuàng)新，難以吸引年輕游客和追求個(gè)性化體驗(yàn)的旅游者。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體推廣等新興營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)用不足，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大甘肅旅游的市場(chǎng)份額。(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入研究和精準(zhǔn)定位。例如，針對(duì)不同年齡段、不同興趣愛(ài)好的游客，缺乏差異化的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化程度不高，對(duì)于國(guó)際游客的吸引力有限，未能有效開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)。因此，甘肅旅游業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，提升旅游品牌的國(guó)際影響力。三、機(jī)會(huì)（Opportunities）3.1國(guó)家政策支持(1)國(guó)家層面對(duì)于旅游業(yè)的重視和支持為甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策保障。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，包括加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入、鼓勵(lì)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、支持旅游企業(yè)上市融資等，這些政策為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。(2)國(guó)家對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的重視也為甘肅旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。作為古絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，甘肅在“一帶一路”倡議下，得到了國(guó)家在政策、資金、項(xiàng)目等多方面的支持，有助于提升甘肅旅游的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。(3)此外，國(guó)家對(duì)于民族地區(qū)和貧困地區(qū)的扶持政策，也為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。甘肅擁有多個(gè)民族地區(qū)和貧困縣，通過(guò)旅游扶貧項(xiàng)目，不僅能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還能保護(hù)和傳承民族文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。這些政策支持為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。3.2旅游市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大(1)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平的提升，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，為甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始追求深度旅游和特色體驗(yàn)，甘肅豐富的自然景觀(guān)、深厚的歷史文化和獨(dú)特的民族風(fēng)情，正逐步成為游客的新寵。(2)隨著旅游市場(chǎng)的細(xì)分，針對(duì)特定群體的旅游需求逐漸顯現(xiàn)，如親子游、研學(xué)游、健康養(yǎng)生游等。甘肅在歷史遺跡、自然風(fēng)光、民俗文化等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求，進(jìn)一步推動(dòng)了旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大。(3)國(guó)際旅游市場(chǎng)的潛力也逐漸被挖掘。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，以及“一帶一路”倡議的推進(jìn)，甘肅的旅游資源吸引了越來(lái)越多的國(guó)際游客。國(guó)際游客對(duì)甘肅的歷史文化、自然景觀(guān)和民族風(fēng)情的興趣日益增長(zhǎng)，為甘肅旅游業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這種市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，為甘肅旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。3.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)旅游發(fā)展(1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，甘肅旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式向智能化的轉(zhuǎn)變。線(xiàn)上旅游服務(wù)平臺(tái)如在線(xiàn)預(yù)訂、電子導(dǎo)游、虛擬旅游等，為游客提供了更加便捷、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了甘肅旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。通過(guò)數(shù)字化手段，旅游產(chǎn)品得以更加多樣化，如基于AR/VR技術(shù)的虛擬旅游體驗(yàn)、基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化旅游推薦等，這些創(chuàng)新產(chǎn)品吸引了更多年輕游客，提升了旅游業(yè)的吸引力。(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了甘肅旅游業(yè)的智慧化管理。通過(guò)智能監(jiān)控系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等手段，旅游管理部門(mén)能夠?qū)崟r(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化旅游資源配置，提高旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)還幫助甘肅旅游業(yè)更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，如疫情防控等，確保了旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。四、威脅（Threats）4.1環(huán)境保護(hù)壓力(1)甘肅省擁有豐富的自然景觀(guān)資源，但在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境保護(hù)壓力也隨之增大。一些熱門(mén)景區(qū)由于游客數(shù)量過(guò)多，出現(xiàn)了過(guò)度開(kāi)發(fā)和環(huán)境破壞的問(wèn)題，如垃圾污染、水資源濫用、植被破壞等，這些問(wèn)題對(duì)生態(tài)平衡造成了嚴(yán)重影響。(2)旅游活動(dòng)中的能源消耗和碳排放也是環(huán)境保護(hù)的一大挑戰(zhàn)。隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和游客數(shù)量的增加，能源消耗和碳排放量不斷上升，這不僅加劇了氣候變化，也對(duì)甘肅脆弱的生態(tài)環(huán)境構(gòu)成了威脅。(3)為了保護(hù)珍貴的自然遺產(chǎn)和文化遺址，甘肅旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨著嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。如何在保證旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，成為甘肅旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。這需要旅游管理部門(mén)、企業(yè)和游客共同努力，采取有效措施，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。4.2旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈(1)隨著旅游市場(chǎng)的不斷繁榮，甘肅省面臨著來(lái)自全國(guó)乃至全球的激烈競(jìng)爭(zhēng)。眾多省份和地區(qū)都在積極發(fā)展旅游業(yè)，推出特色旅游產(chǎn)品，爭(zhēng)奪游客資源。這種競(jìng)爭(zhēng)使得甘肅旅游業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量等方面面臨更大的壓力。(2)激烈的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象。許多地區(qū)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上缺乏差異化，導(dǎo)致產(chǎn)品雷同，無(wú)法形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甘肅雖然擁有獨(dú)特的自然景觀(guān)和文化資源，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何突出自身特色，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。(3)國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。隨著全球化的推進(jìn)，國(guó)際游客對(duì)旅游目的地的選擇更加多樣化，甘肅在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。如何提升國(guó)際形象，吸引更多國(guó)際游客，成為甘肅旅游業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。這需要甘肅在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量上不斷突破，提升自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。4.3經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響旅游業(yè)(1)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)旅游業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的。甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展與國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)密切相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，居民收入減少，消費(fèi)能力下降，旅游需求可能會(huì)受到影響，導(dǎo)致旅游業(yè)收入減少。此外，企業(yè)投資減少，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，也會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。(2)旅游業(yè)的季節(jié)性波動(dòng)也是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的一種表現(xiàn)。甘肅省的旅游業(yè)在夏季和節(jié)假日期間較為旺盛，而在冬季和淡季則相對(duì)冷清。這種季節(jié)性波動(dòng)使得旅游業(yè)收入不穩(wěn)定，容易受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，這種波動(dòng)可能會(huì)加劇，給旅游業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。(3)全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)也會(huì)對(duì)甘肅省旅游業(yè)產(chǎn)生間接影響。例如，國(guó)際貿(mào)易摩擦、匯率變動(dòng)等因素都可能影響游客的出行意愿和旅游消費(fèi)能力。尤其是在國(guó)際游客較多的旅游目的地，全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響更為顯著。因此，甘肅旅游業(yè)需要具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。五、戰(zhàn)略選擇（StrategicChoices）5.1產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略(1)甘肅省在實(shí)施產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)著重開(kāi)發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品。這包括結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史文化、民俗風(fēng)情和自然資源，打造獨(dú)具特色的旅游線(xiàn)路和體驗(yàn)項(xiàng)目。例如，可以推出以絲綢之路為主題的旅游線(xiàn)路，將歷史文化、宗教文化、民俗文化等元素融入其中，為游客提供豐富的文化體驗(yàn)。(2)為了滿(mǎn)足不同游客群體的需求，甘肅應(yīng)開(kāi)發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品。針對(duì)家庭游客，可以推出親子游、研學(xué)游等主題產(chǎn)品；針對(duì)年輕游客，可以開(kāi)發(fā)探險(xiǎn)游、極限運(yùn)動(dòng)游等刺激性的旅游項(xiàng)目；針對(duì)健康養(yǎng)生游客，可以推出溫泉療養(yǎng)、森林氧吧等休閑養(yǎng)生產(chǎn)品。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求。(3)在產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略中，創(chuàng)新是關(guān)鍵。甘肅可以借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地特色，開(kāi)發(fā)出具有創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，打造沉浸式旅游體驗(yàn)；結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推出線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客的互動(dòng)性和參與感。通過(guò)不斷創(chuàng)新，提升甘肅旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。5.2服務(wù)質(zhì)量提升戰(zhàn)略(1)提升服務(wù)質(zhì)量是甘肅旅游業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。為此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋旅游法規(guī)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，確保旅游服務(wù)人員能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。(2)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)旅游服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。通過(guò)設(shè)立游客投訴渠道，及時(shí)收集和處理游客反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行處罰，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，推廣優(yōu)秀旅游服務(wù)案例，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。(3)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，為游客提供舒適、安全的旅游環(huán)境。這包括改善旅游廁所條件、優(yōu)化餐飲服務(wù)、提升住宿設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等。此外，還應(yīng)注重旅游環(huán)境保護(hù)，推廣綠色旅游理念，減少對(duì)自然環(huán)境的破壞，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)這些措施，全面提升甘肅旅游服務(wù)的整體水平。5.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略(1)甘肅省在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略中，應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)和新媒體平臺(tái)，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)社交媒體、短視頻、直播等新興媒介，展示甘肅的旅游資源和特色，吸引年輕游客的關(guān)注。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。(2)創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，舉辦特色旅游節(jié)慶活動(dòng)，如絲綢之路文化節(jié)、敦煌國(guó)際電影節(jié)等，通過(guò)這些活動(dòng)提升甘肅旅游的知名度和美譽(yù)度。此外，可以與國(guó)內(nèi)外知名旅游機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)合作，共同推廣甘肅旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。(3)加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)，打造具有地方特色的旅游品牌形象。通過(guò)品牌故事、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等手段，塑造甘肅旅游的品牌個(gè)性，提升品牌附加值。同時(shí)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，如推出個(gè)性化定制旅游產(chǎn)品、發(fā)展旅游眾籌等，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。六、產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略6.1開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品(1)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品是甘肅旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。針對(duì)甘肅獨(dú)特的自然景觀(guān)和文化遺產(chǎn)，可以開(kāi)發(fā)一系列具有地方特色的旅游產(chǎn)品。例如，結(jié)合絲綢之路的歷史文化，推出歷史文化體驗(yàn)游；利用敦煌莫高窟等世界文化遺產(chǎn)，開(kāi)發(fā)藝術(shù)文化之旅；依托張掖丹霞地貌，打造自然風(fēng)光攝影之旅。(2)在開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和體驗(yàn)性?？梢越Y(jié)合現(xiàn)代科技手段，如VR、AR等，提供沉浸式旅游體驗(yàn)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)具有地方特色的旅游紀(jì)念品和文創(chuàng)產(chǎn)品，增加游客的參與感和購(gòu)買(mǎi)意愿。(3)為了滿(mǎn)足不同游客群體的需求，特色旅游產(chǎn)品應(yīng)涵蓋不同層次和類(lèi)型。從高端定制游到大眾化旅游，從親子游到老年游，從文化體驗(yàn)游到探險(xiǎn)游，形成多樣化的產(chǎn)品體系。此外，還應(yīng)注重旅游產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，確保在開(kāi)發(fā)過(guò)程中保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。6.2豐富旅游體驗(yàn)項(xiàng)目(1)豐富旅游體驗(yàn)項(xiàng)目是提升甘肅旅游業(yè)吸引力的重要途徑?？梢越Y(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史和自然特色，設(shè)計(jì)一系列具有互動(dòng)性和趣味性的體驗(yàn)項(xiàng)目。例如，在敦煌莫高窟，可以推出壁畫(huà)臨摹體驗(yàn)，讓游客親手感受古代藝術(shù)的魅力；在張掖丹霞地貌，可以組織徒步探險(xiǎn)活動(dòng)，讓游客親近自然，體驗(yàn)大自然的壯麗。(2)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)注重創(chuàng)新和多樣性，以滿(mǎn)足不同游客的偏好?？梢蚤_(kāi)發(fā)親子互動(dòng)項(xiàng)目，如親子DIY、親子農(nóng)場(chǎng)等，讓家庭游客在游玩中增進(jìn)親子關(guān)系。同時(shí)，針對(duì)年輕游客，可以推出戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、極限運(yùn)動(dòng)等刺激性項(xiàng)目，滿(mǎn)足他們的冒險(xiǎn)精神。(3)豐富旅游體驗(yàn)項(xiàng)目還需考慮游客的深度體驗(yàn)需求?？梢酝瞥鲅袑W(xué)旅行項(xiàng)目，讓游客在游玩的同時(shí)，了解甘肅的歷史文化、自然科學(xué)等知識(shí)。此外，結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?，開(kāi)發(fā)民族風(fēng)情體驗(yàn)項(xiàng)目，如學(xué)習(xí)民族舞蹈、制作民族手工藝品等，讓游客深入了解甘肅的多元文化。通過(guò)這些豐富的體驗(yàn)項(xiàng)目，提升游客的滿(mǎn)意度，促進(jìn)甘肅旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。6.3加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合(1)加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合是提升甘肅旅游業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。這需要將旅游產(chǎn)業(yè)的上游、中游和下游環(huán)節(jié)進(jìn)行有效銜接，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。上游包括旅游資源開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，中游包括旅游服務(wù)提供，下游則是旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)。(2)在產(chǎn)業(yè)鏈整合過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)之間的合作與聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，旅行社可以與酒店、餐飲、交通等企業(yè)建立合作關(guān)系，為游客提供一站式服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以降低成本，提高效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合還需注重產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新和升級(jí)。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，如開(kāi)發(fā)智能化旅游服務(wù)系統(tǒng)、提升旅游設(shè)施水平等。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，推動(dòng)旅游與文化、體育、健康等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的廣度和深度，為甘肅旅游業(yè)注入新的活力。七、服務(wù)質(zhì)量提升戰(zhàn)略7.1加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)(1)加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)是提升甘肅旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)建立完善的旅游人才培養(yǎng)體系，包括職業(yè)院校的旅游專(zhuān)業(yè)教育、旅游企業(yè)的員工培訓(xùn)以及行業(yè)組織的專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證等。通過(guò)多層次的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具備專(zhuān)業(yè)技能和良好服務(wù)意識(shí)的旅游人才。(2)旅游人才培養(yǎng)應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。職業(yè)院校應(yīng)與企業(yè)合作，開(kāi)展校企合作項(xiàng)目，讓學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸到實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。(3)旅游人才培養(yǎng)還應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代旅游市場(chǎng)需求的人才。這包括培養(yǎng)具備國(guó)際化視野、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、擅長(zhǎng)跨文化交流的復(fù)合型人才。通過(guò)不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，為甘肅旅游業(yè)提供源源不斷的高素質(zhì)人才支持。7.2完善旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)完善旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是提升甘肅旅游業(yè)整體水平的必要措施。應(yīng)結(jié)合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甘肅旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定一套科學(xué)、合理的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。這包括旅游設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、旅游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保旅游服務(wù)的一致性和規(guī)范性。(2)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)充分考慮游客的需求和期望，確保標(biāo)準(zhǔn)既能夠體現(xiàn)旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，又能夠滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求。通過(guò)定期評(píng)估和修訂標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和實(shí)用性，使其能夠適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展變化。(3)完善旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制也是關(guān)鍵。應(yīng)建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行整改。同時(shí)，加強(qiáng)游客的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)游客參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。通過(guò)這些措施，不斷提升甘肅旅游服務(wù)的整體質(zhì)量。7.3建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制(1)建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制是保障甘肅旅游業(yè)健康發(fā)展的重要手段。該機(jī)制應(yīng)包括政府監(jiān)管、行業(yè)自律和公眾參與三個(gè)層面。政府應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。(2)行業(yè)自律是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)在動(dòng)力。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮重要作用，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)遵守服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和評(píng)級(jí)。通過(guò)行業(yè)自律，形成良好的行業(yè)氛圍。(3)公眾參與是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的外部壓力。應(yīng)建立健全游客投訴渠道，鼓勵(lì)游客對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過(guò)游客反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行整改。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等渠道，提高公眾對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的意識(shí)和參與度，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序和游客的合法權(quán)益。八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略8.1創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)模式(1)創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)模式是提升甘肅旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)充分利用新媒體平臺(tái)，如微博、微信、抖音等，進(jìn)行旅游宣傳和推廣。通過(guò)短視頻、直播等形式，展示甘肅的旅游資源和文化特色，吸引年輕游客的關(guān)注。(2)推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)提供便捷的旅游產(chǎn)品預(yù)訂、信息查詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)在線(xiàn)下開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)游客的參與感和互動(dòng)性。例如，可以舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引游客參與，提升甘肅旅游的知名度。(3)創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)模式還需注重個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解游客的出行習(xí)慣和偏好，提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展跨行業(yè)合作，如與文化、體育、教育等領(lǐng)域的結(jié)合，推出多元化的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同游客的需求。通過(guò)這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，甘肅旅游業(yè)將能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。8.2加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合(1)加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合是甘肅旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。線(xiàn)上平臺(tái)為游客提供了便捷的旅游信息查詢(xún)和預(yù)訂服務(wù)，而線(xiàn)下體驗(yàn)則是游客感受地方特色和文化的重要途徑。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，可以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的無(wú)縫銜接，提升游客的滿(mǎn)意度。(2)在線(xiàn)上方面，甘肅旅游業(yè)應(yīng)加強(qiáng)官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)的建設(shè)，提供全面的旅游信息和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)社交媒體和旅游電商平臺(tái)，開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大甘肅旅游的知名度和影響力。在線(xiàn)下，則應(yīng)優(yōu)化旅游景點(diǎn)的配套設(shè)施，提升游客的實(shí)地體驗(yàn)。(3)線(xiàn)上線(xiàn)下融合還意味著旅游企業(yè)之間的合作與資源共享。旅游企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、文化企業(yè)等開(kāi)展合作，共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，與電商平臺(tái)合作，推出旅游套餐；與社交媒體平臺(tái)合作，進(jìn)行旅游推廣。通過(guò)這樣的合作，甘肅旅游業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。8.3提升旅游品牌影響力(1)提升旅游品牌影響力是甘肅旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。通過(guò)打造具有地方特色的旅游品牌，可以增強(qiáng)甘肅旅游的吸引力，吸引更多游客。這需要從品牌定位、形象塑造、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多個(gè)方面入手，形成一套完整的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。(2)品牌影響力的提升離不開(kāi)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。甘肅旅游業(yè)應(yīng)充分利用國(guó)內(nèi)外各類(lèi)媒體資源，通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等方式，提升旅游品牌的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大品牌影響力。(3)除此之外，提升旅游品牌影響力還需注重游客體驗(yàn)和口碑傳播。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓游客滿(mǎn)意而歸，形成良好的口碑。同時(shí)，鼓勵(lì)游客參與品牌推廣，如通過(guò)社交媒體分享旅游體驗(yàn)、參與旅游品牌互動(dòng)活動(dòng)等，形成正面的口碑效應(yīng)。通過(guò)這些措施，甘肅旅游品牌將逐漸在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)樹(shù)立起強(qiáng)大的影響力。九、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展9.1加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)(1)加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)是甘肅旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。甘肅擁有豐富的自然景觀(guān)和生物多樣性，保護(hù)這些自然資源對(duì)于維護(hù)生態(tài)平衡和生物多樣性至關(guān)重要。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)施嚴(yán)格的生態(tài)保護(hù)措施，確保旅游活動(dòng)不會(huì)對(duì)自然環(huán)境造成破壞。(2)生態(tài)環(huán)境保護(hù)應(yīng)納入旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展原則，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)和不合理利用資源。同時(shí)，推廣綠色旅游理念，鼓勵(lì)游客參與生態(tài)保護(hù)活動(dòng)，提高公眾的環(huán)保意識(shí)。(3)加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)還需建立健全法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制。通過(guò)立法保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管，確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合環(huán)保要求。此外，開(kāi)展生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生態(tài)問(wèn)題，確保甘肅旅游業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，生態(tài)環(huán)境得到有效保護(hù)。9.2推動(dòng)綠色旅游發(fā)展(1)推動(dòng)綠色旅游發(fā)展是甘肅旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。綠色旅游強(qiáng)調(diào)在旅游活動(dòng)中對(duì)環(huán)境的尊重和保護(hù)，通過(guò)推廣環(huán)保型旅游產(chǎn)品和服務(wù)，減少對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響。甘肅應(yīng)充分利用其豐富的自然和文化資源，發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、農(nóng)業(yè)旅游等多種綠色旅游形式。(2)綠色旅游發(fā)展需要政府、企業(yè)和游客的共同努力。政府應(yīng)制定相關(guān)政策和規(guī)劃，引導(dǎo)和支持綠色旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。企業(yè)應(yīng)采用環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，減少旅游活動(dòng)中的能源消耗和廢棄物產(chǎn)生。游客則應(yīng)提高環(huán)保意識(shí)，選擇綠色旅游產(chǎn)品，共同維護(hù)旅游目的地的生態(tài)環(huán)境。(3)甘肅在推動(dòng)綠色旅游發(fā)展過(guò)程中，可以開(kāi)展以下措施：一是加強(qiáng)生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、環(huán)保廁所等；二是推廣使用清潔能源，減少旅游活動(dòng)中的碳排放；三是開(kāi)展生態(tài)教育和宣傳，提高公眾對(duì)綠色旅游的認(rèn)識(shí)和參與度。通過(guò)這些努力，甘肅旅游業(yè)將能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的和諧統(tǒng)一。9.3增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)(1)增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)是推動(dòng)甘肅旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)教育和宣傳，提高公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，是確保旅游活動(dòng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)的關(guān)鍵?？梢蚤_(kāi)展多種形式的環(huán)保教育活動(dòng)，如在學(xué)校、社區(qū)、旅游景點(diǎn)的游客中心等地方舉辦環(huán)保講座、展覽和實(shí)踐活動(dòng)。(2)媒體在增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)方面發(fā)揮著重要作用。應(yīng)利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳環(huán)保知識(shí)，報(bào)道環(huán)保先進(jìn)典型，曝光破壞環(huán)境的行為，引導(dǎo)公眾形成正確的環(huán)保觀(guān)念和行為習(xí)慣。(3)游客自身也是