揚州市職業(yè)大學(xué)《E項目關(guān)系管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州市職業(yè)大學(xué)

《E項目關(guān)系管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目成本管理中的成本控制需要采取有效的措施來監(jiān)控和管理成本支出。以下關(guān)于成本控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.定期進行成本核算和分析，比較實際成本與預(yù)算成本的差異B.對超出預(yù)算的成本支出進行嚴格審批和控制C.成本控制只關(guān)注直接成本，不考慮間接成本D.采取成本節(jié)約的措施，如優(yōu)化流程、降低浪費等2、某公司承接了一個為客戶定制開發(fā)軟件系統(tǒng)的項目。在項目需求收集階段，客戶提出了一系列模糊和不斷變化的需求。項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種方法來更好地管理這些需求？（）A.與客戶進行深入溝通，明確需求的范圍和重點，盡量將模糊需求具體化B.按照自己對需求的理解進行開發(fā)，然后讓客戶驗收C.拒絕客戶的模糊需求，要求客戶提供明確的需求文檔D.先按照當前的需求進行開發(fā)，后期根據(jù)客戶的變化再進行調(diào)整3、一個項目團隊成員在工作中出現(xiàn)了失誤，給項目帶來了一定的損失。項目經(jīng)理在處理此事時，應(yīng)該：（）A.嚴厲批評該成員，以警示其他人B.幫助該成員分析失誤原因，共同尋找解決方案C.直接將該成員開除D.隱瞞失誤，以免影響團隊士氣4、項目溝通計劃的制定需要明確溝通的目標、對象、內(nèi)容和方式等。以下關(guān)于項目溝通計劃的描述，哪一項是錯誤的？（）A.溝通計劃需要根據(jù)項目的需求和利益相關(guān)者的期望來制定，確保信息的有效傳遞B.溝通計劃應(yīng)該明確不同類型信息的溝通方式，如正式報告、電子郵件、即時通訊等C.溝通計劃不需要考慮溝通的頻率和時間安排，只要在需要的時候進行溝通即可D.溝通計劃應(yīng)該定期進行審查和更新，以適應(yīng)項目的變化和需求5、項目采購合同的管理是項目采購管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于項目采購合同管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.采購合同管理包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更和終止等環(huán)節(jié)，需要確保合同的順利履行B.在合同簽訂前，需要對供應(yīng)商進行嚴格的評估和選擇，確保其具備履行合同的能力C.合同執(zhí)行過程中，需要對供應(yīng)商的績效進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決D.項目采購合同一旦簽訂，就不能進行任何變更，必須嚴格按照合同條款執(zhí)行6、一個項目的質(zhì)量控制出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準。為了改進質(zhì)量控制，項目經(jīng)理首先應(yīng)該？（）A.增加質(zhì)量檢驗人員B.修訂質(zhì)量控制計劃C.分析質(zhì)量問題的根本原因D.對不合格產(chǎn)品進行返工處理7、一個項目的成果需要經(jīng)過多個階段的評審和驗收。在第一次評審中，發(fā)現(xiàn)項目成果與預(yù)期存在較大差距。項目經(jīng)理應(yīng)該如何調(diào)整項目計劃以確保后續(xù)的評審能夠順利通過？（）A.立即對項目成果進行大規(guī)模的修改和完善B.分析評審意見，確定關(guān)鍵問題，有針對性地進行改進C.加快項目進度，爭取在后續(xù)評審前完成更多的工作D.與評審人員溝通，爭取降低評審標準8、項目風險管理是項目管理中的重要組成部分，需要識別、評估和應(yīng)對各種風險。假設(shè)一個大型活動項目面臨著多種風險，如天氣變化、人員安全、設(shè)備故障等。以下關(guān)于項目風險管理的描述中，錯誤的是：制定全面的風險應(yīng)對計劃，包括風險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受等策略。定期對風險進行重新評估，根據(jù)情況調(diào)整應(yīng)對策略。認為一旦制定了風險應(yīng)對計劃，就不需要再關(guān)注新出現(xiàn)的風險。那么，以下哪個風險在大型活動項目中最難以完全避免？（）A.活動現(xiàn)場的突發(fā)安全事故B.主要嘉賓無法按時出席C.活動當天遭遇惡劣天氣D.活動宣傳效果不佳9、在項目執(zhí)行過程中，有效的溝通管理至關(guān)重要。對于項目溝通管理，以下哪一項是不準確的？（）A.溝通管理包括制定溝通計劃、選擇溝通渠道和方式等B.項目經(jīng)理應(yīng)確保項目團隊成員、利益相關(guān)者之間的信息準確、及時傳遞C.溝通僅僅是信息的傳遞，不需要關(guān)注接收方的理解和反饋D.良好的溝通管理有助于解決項目中的沖突和問題，提高項目的成功率10、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關(guān)于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產(chǎn)品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關(guān)方對項目范圍達成共識的基礎(chǔ)11、項目質(zhì)量管理是確保項目滿足相關(guān)質(zhì)量標準的重要工作。以下關(guān)于項目質(zhì)量管理的敘述，不正確的是：（）A.項目質(zhì)量管理需要制定明確的質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃B.質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明項目能夠滿足質(zhì)量要求C.項目質(zhì)量管理只在項目的最終階段進行檢驗和評估，前期無需關(guān)注D.質(zhì)量控制包括監(jiān)控項目結(jié)果，判斷是否符合質(zhì)量標準并采取相應(yīng)措施12、項目管理中的沖突管理是處理項目團隊內(nèi)部和外部各種沖突的過程。沖突的來源可能包括資源競爭、意見分歧、工作優(yōu)先級等。對于項目團隊內(nèi)部的沖突，最好的解決方式是：（）A.強制解決B.妥協(xié)C.合作D.回避13、一個項目的里程碑節(jié)點即將到來，但項目的進度仍有較大風險無法按時完成。項目經(jīng)理此時不宜采取的措施是：（）A.加班加點趕工B.削減部分項目功能C.降低項目質(zhì)量標準D.與相關(guān)方溝通，調(diào)整里程碑節(jié)點14、項目人力資源管理中的培訓(xùn)與發(fā)展對于提高團隊成員的能力和績效非常重要。以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的方法，哪一項是不正確的？（）A.通過問卷調(diào)查了解團隊成員的培訓(xùn)需求和期望B.觀察團隊成員的工作表現(xiàn)，分析其能力差距C.與團隊成員進行面談，聽取他們對培訓(xùn)的意見和建議D.培訓(xùn)需求分析只需要項目經(jīng)理主觀判斷，不需要團隊成員參與15、一個建筑工程項目正在施工中，由于連續(xù)的暴雨天氣，導(dǎo)致工地積水，施工進度受到嚴重影響。為了盡量減少項目延誤，項目經(jīng)理應(yīng)采取的首要措施是（）A.安排工人排水，等待天氣好轉(zhuǎn)后加快施工進度B.調(diào)整施工順序，先進行不受天氣影響的工作C.重新評估項目進度計劃，考慮延長工期D.向業(yè)主申請增加項目預(yù)算，用于購買排水設(shè)備和支付加班費用16、在一個創(chuàng)新型項目中，項目團隊需要不斷嘗試新的方法和技術(shù)。以下關(guān)于創(chuàng)新型項目的管理特點，哪一項是不正確的？（）A.鼓勵團隊成員提出新的想法和建議，容忍一定程度的失敗B.制定嚴格的計劃和流程，限制團隊成員的創(chuàng)新思維C.為團隊提供必要的資源和支持，保障創(chuàng)新活動的開展D.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)創(chuàng)新過程中的變化17、項目管理中的成本估算需要考慮多個方面的因素，如人工成本、材料成本、設(shè)備成本、間接成本等。如果項目的范圍發(fā)生變更，那么成本估算應(yīng)該：（）A.保持不變B.相應(yīng)調(diào)整C.只調(diào)整直接成本D.只調(diào)整間接成本18、在一個項目的資源管理中，多個任務(wù)同時需要同一種稀缺資源。為了合理分配資源，應(yīng)該依據(jù)什么原則進行決策？（）A.任務(wù)的緊急程度B.任務(wù)的重要程度C.任務(wù)負責人的職位高低D.隨機分配資源19、在項目的范圍管理中，項目經(jīng)理需要明確項目的邊界和包含的工作內(nèi)容。以下哪項不是確定項目范圍的主要依據(jù)（）A.項目章程B.需求文件C.組織過程資產(chǎn)D.項目經(jīng)理的主觀判斷20、項目的利益相關(guān)者包括項目的發(fā)起人、客戶、團隊成員、供應(yīng)商等，他們對項目的成功有著不同的期望和影響。在項目管理過程中，需要識別和管理利益相關(guān)者的期望。比如，對于一個公共基礎(chǔ)設(shè)施項目，政府作為利益相關(guān)者，最關(guān)注的可能是什么？（）A.項目的成本B.項目的進度C.項目的社會影響D.項目的技術(shù)創(chuàng)新21、在項目采購管理中，如何選擇合適的采購方式（如招標、詢價、直接采購等）以滿足項目需求并控制成本？（）A.總是選擇招標的方式，以獲得更多的供應(yīng)商選擇和更低的價格B.根據(jù)項目的緊急程度和采購物品的特點選擇合適的方式C.優(yōu)先選擇與熟悉的供應(yīng)商進行直接采購，以簡化流程D.隨機選擇采購方式，不考慮其他因素22、某項目需要采購一批特殊材料，市場上供應(yīng)商較少。以下關(guān)于采購策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.提前與潛在供應(yīng)商建立聯(lián)系，進行溝通和談判B.尋找替代材料，降低對特定供應(yīng)商的依賴C.為了降低成本，選擇報價最低的供應(yīng)商，不考慮其他因素D.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保材料的穩(wěn)定供應(yīng)23、在一個新產(chǎn)品研發(fā)項目中，項目團隊在測試階段發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，可能需要重新設(shè)計部分關(guān)鍵部件。此時，項目經(jīng)理面臨著時間和成本的壓力。以下哪種決策是項目經(jīng)理應(yīng)該優(yōu)先考慮的？（）A.為了保證質(zhì)量，重新設(shè)計關(guān)鍵部件，哪怕項目延期和成本增加B.對質(zhì)量問題進行評估，嘗試在不重新設(shè)計的情況下解決，以保證項目進度和成本C.與客戶溝通，降低質(zhì)量標準，以滿足項目進度和成本的要求D.停止項目，等待公司高層的決策24、在項目管理中，項目范圍管理是至關(guān)重要的一環(huán)。以下關(guān)于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的邊界、確定項目需要完成的工作以及防止范圍蔓延B.范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，它詳細描述了項目的目標、可交付成果、驗收標準等C.項目范圍的變更需要經(jīng)過嚴格的審批和控制，以確保項目的目標不受影響D.項目范圍管理只在項目的啟動階段進行，一旦確定就不會再改變25、在項目人力資源管理的團隊發(fā)展階段中，以下對于規(guī)范階段的特點描述，不正確的是（）A.團隊成員開始相互信任，協(xié)作能力增強B.團隊成員明確了自己的角色和職責，工作流程逐漸規(guī)范化C.團隊成員之間可能會出現(xiàn)一些小的沖突，但能夠通過溝通和協(xié)調(diào)解決D.團隊成員完全依賴團隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和決策，自主決策能力較弱26、某項目團隊成員來自不同的部門，在項目執(zhí)行過程中，部門之間的利益沖突影響了項目的進展。項目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.以項目目標為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各方利益B.支持其中一方，打壓另一方C.回避沖突，等待自行解決D.向公司高層匯報，請求高層裁決27、項目進度計劃可以采用多種方法制定，如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等。假設(shè)一個建筑項目在制定進度計劃，以下關(guān)于進度計劃方法的描述中，錯誤的是：運用關(guān)鍵路徑法確定項目的關(guān)鍵任務(wù)和最長工期。使用甘特圖直觀展示項目進度和任務(wù)的時間安排。完全依賴一種進度計劃方法，不結(jié)合項目實際情況綜合運用。那么，以下哪種進度計劃方法在資源分配方面的表現(xiàn)相對較弱？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖C.里程碑圖D.網(wǎng)絡(luò)計劃圖28、項目范圍管理中的范圍定義是明確項目范圍的具體內(nèi)容。以下關(guān)于范圍定義的工具和技術(shù)，哪一項是不準確的？（）A.產(chǎn)品分析，分析項目產(chǎn)品的功能和特性B.專家判斷，請教相關(guān)領(lǐng)域的專家獲取意見C.頭腦風暴法，集思廣益確定項目范圍D.范圍定義只需要項目經(jīng)理獨自完成，不需要團隊成員參與29、在項目的收尾階段，項目經(jīng)理需要對項目的成果進行驗收和移交。如果發(fā)現(xiàn)項目的部分成果不符合驗收標準，項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.拒絕驗收，要求項目團隊重新整改B.先驗收通過，然后讓項目團隊在后續(xù)進行整改C.與相關(guān)方協(xié)商，適當降低驗收標準D.部分驗收通過，對不符合標準的部分記錄并跟蹤整改30、在一個項目中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團隊成員對項目的目標和意義理解不夠清晰。應(yīng)該采取以下哪種措施來解決這個問題？（）A.組織培訓(xùn)，詳細講解項目的目標和意義B.制定更明確的項目計劃，讓成員通過計劃了解項目目標C.與成員單獨溝通，強調(diào)項目的重要性D.以上措施結(jié)合使用二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述項目管理中的國際標準和規(guī)范的應(yīng)用，如ISO9001、ISO21500等。分析這些標準和規(guī)范對項目管理的要求和指導(dǎo)意義，以及如何在項目中遵循和貫徹相關(guān)標準。探討如何通過符合國際標準提升項目管理的質(zhì)量和水平，增強項目在國際市場上的競爭力。研究在跨國際項目中，如何應(yīng)對不同國家和地區(qū)的標準和規(guī)范差異，并結(jié)合實際項目說明國際標準應(yīng)用的實踐經(jīng)驗和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）全面論述項目變更管理中的變更控制系統(tǒng)的建立和運行，包括變更申請的流程、審批權(quán)限的設(shè)置、變更記錄的管理和變更的跟蹤。分析變更控制系統(tǒng)如何確保變更的規(guī)范化和可控性，以及如何通過系統(tǒng)的運行提高項目變更管理的效率和透明度。3、（本題5分）深入探討項目范圍管理中的范圍變更的影響評估和決策過程，包括范圍變更對項目的進度、成本、質(zhì)量、風險等方面的影響分析，探討如何建立科學(xué)的范圍變更決策機制，確保變更的合理性和必要性，以及如何將范圍變更的決策結(jié)果有效地傳達和執(zhí)行。4、（本題5分）深入論述項目管理中的資源優(yōu)化配置和效率提升策略，分析項目資源的類型和特點，如人力資源、物質(zhì)資源、財務(wù)資源等。探討如何進行資源需求分析和規(guī)劃，以確保資源的充分供應(yīng)和合理利用。研究如何通過資源分配、調(diào)度和共享等方法提高資源使用效率，減少資源浪費和閑置。結(jié)合實際項目，說明資源優(yōu)化配置的重要性和實現(xiàn)途徑。5、（本題5分）詳細分析在項目溝通管理中，如何進行跨部門項目的溝通協(xié)調(diào)。研究跨部門項目中溝通障礙的來源，如部門利益沖突、職責不清等，以及如何通過建立有效的溝通機制、明確責任分工和加強高層支持來促進跨部門協(xié)作。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細論述項目質(zhì)量管理中質(zhì)量改進的方法和持續(xù)循環(huán)過程，如PDCA（計