湖北科技職業(yè)學院《酒店營銷實務》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖北科技職業(yè)學院《酒店營銷實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一位游客在旅游過程中突發(fā)疾病，以下哪個部門應首先承擔救援責任？（）A.當?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當?shù)卣畱惫芾聿块T2、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客3、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務旅行市場，以工作和商務活動為主要出行目的C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩4、對于旅游電子商務平臺的用戶體驗，以下哪個方面是用戶最為關注的？（）A.頁面設計美觀B.操作流程便捷C.信息更新及時D.以上方面同等重要5、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游6、旅游企業(yè)的社會責任對于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會責任？（）A.參與當?shù)氐拇壬苹顒覤.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議7、旅游消費者的購買決策受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪個因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費用B.旅游安全C.當?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件8、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調研和可行性分析B.考慮投資的風險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關注短期回報，無需考慮長期發(fā)展D.加強投資項目的風險管理和監(jiān)控9、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據(jù)的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢10、關于旅游資源的評價，以下哪個指標對于評估自然景觀資源的價值最為重要？（）A.美學價值B.科學價值C.歷史文化價值D.經(jīng)濟價值11、某旅游飯店想要提高餐飲服務的質量，以下哪個方面的改進最為關鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風格C.菜單的設計D.服務員的服務態(tài)度12、關于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.以上渠道效果相同13、對于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進作用？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴格的市場準入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策14、旅游規(guī)劃需要考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個生態(tài)旅游景區(qū)時，以下哪種做法最符合生態(tài)保護的原則？（）A.限制游客進入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設旅游設施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物15、在旅游服務中，導游的素質和能力直接影響游客的體驗。以下哪種能力對于導游來說是最為核心的？（）A.講解能力B.組織協(xié)調能力C.應急處理能力D.語言溝通能力16、在旅游目的地的品牌建設中，品牌定位至關重要。對于一個以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險刺激樂園C.文化體驗中心D.商務會議首選17、對于旅游資源的保護，以下哪種保護方式更注重當?shù)厣鐓^(qū)的參與和受益？（）A.封閉式保護B.開發(fā)式保護C.博物館式保護D.以上保護方式效果相同18、在旅游交通的節(jié)能減排措施中，以下哪種方式能夠從源頭上減少能源消耗？（）A.優(yōu)化交通線路規(guī)劃B.推廣新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用頻率19、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當?shù)匚幕浚ǎ〢.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品20、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價比？（）A.在線旅游平臺B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會21、旅游購物是旅游消費的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？（）A.當?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價格低廉的日用品D.普通的旅游紀念品22、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產(chǎn)品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產(chǎn)品，低價策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價策略，有限渠道，少量促銷23、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調個性化服務？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游24、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導文件。對于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關于其步驟的描述，哪一項是不正確的？（）A.進行充分的市場調研和資源評估B.制定明確的發(fā)展目標和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當?shù)鼐用竦男枨驞.對規(guī)劃進行評估和調整，確保其可行性和適應性25、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游市場的發(fā)展趨勢B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.員工的個人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當前需求，不考慮未來發(fā)展二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游市場細分的意義及主要方法。旅游市場細分有助于企業(yè)精準定位目標客戶。主要方法有按地理、人口、心理等因素細分，以滿足不同游客需求。2、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何將紅色文化資源融入旅游發(fā)展，打造紅色旅游品牌。3、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。旅游景區(qū)開發(fā)文化旅游產(chǎn)品需創(chuàng)新。提升吸引力，豐富旅游體驗。4、（本題5分）簡述旅游解說系統(tǒng)的構成和功能，探討如何通過有效的解說提升游客的旅游體驗和對景區(qū)的認知。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品定價上策略不當，導致市場競爭力下降。分析應如何制定合理的定價策略。2、（本題5分）某旅游目的地的旅游志愿者服務體系不健全，服務質量參差不齊。分析如何加強旅游志愿者的培訓和管理。3、（本題5分）一個以生態(tài)農業(yè)為特色的旅游景區(qū)，由于農業(yè)生產(chǎn)與旅游活動的沖突，影響了游客體驗。請分析如何協(xié)調兩者關系，實現(xiàn)共同發(fā)展。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游營銷活動效果評估不準確，無法為后續(xù)營銷提供有效參考。分析如何改進效果評估方法。5、（本題5分）一個旅游城市的旅游標識系統(tǒng)不完善，給游客帶來不便。請分析如何建立一套科學合理、方便游客的旅游標識系統(tǒng)。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入探討旅游解說系統(tǒng)的構建與優(yōu)化，分析旅游解說系統(tǒng)對游客體驗和景區(qū)管理的重要性，以及如何根據(jù)不同類