安全檢查員崗位職責

安檢部總則

1.安檢部管理人員必須具有全面日勺業(yè)務知識、熟悉本物業(yè)區(qū)

域內(nèi)消防器材、設備和位置及操作使用要領。

2.安檢部管理人員需根據(jù)本部門規(guī)定準時帶隊上下班、不得

遲到早退。

3.未得到上級同意或無合理理由不得私自離開崗位，保證各

崗位24小時在崗。

4.所有員工在值班時必須穿著整潔并佩帶好工作證。

5.所有員工必須服從上級的口頭或書面命令，不服從命令而

未有合理解釋的將視為嚴重違反紀律行為，必要時可予以

警告處分。

6.值班前不得食用帶有刺激性味道的食物、不得飲酒、賭博

影響工作。

7.值班時不得睡覺、聚焦閑談、閱讀書報、聽取錄音機及收

看電視。

8.嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)道德，未經(jīng)上級同

意不得泄漏企業(yè)任何資料。

9.如因個人的疏忽行為而導致公共財物受損須負責賠償。

10.不得將公共財物據(jù)為已經(jīng)有或私人用途。

11.對于所有投訴無論對或錯都必須以禮貌及態(tài)度去處理。

安檢部經(jīng)理職責

1.負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)區(qū)I治安、消防工作：督促貫徹《員工手冊》

日勺實行，完畢總經(jīng)理布置日勺各項任務。

2.及時就安檢部工作狀況向總經(jīng)理匯報，貫徹貫徹保安部的

各項規(guī)章制度、督促保安員做好本職工作。

3.與公安、消防等政府有關單位保持聯(lián)絡，積極配合進行多

種案件日勺偵破工作。

4.熟悉和掌握物業(yè)治安、消防應急方案，及時發(fā)現(xiàn)和處理各

類安全隱患。

5.發(fā)生火災案件時，應立即趕到現(xiàn)場進行指揮滅火、求援、

疏散等工作，妥善處理并立即匯報，防止事太擴大。

6.積極協(xié)調(diào)各部門關系并發(fā)揮各部門經(jīng)理在安全中的作用。

7.不停巡查督促在崗安檢員，及時糾正違紀違章行為。

8.協(xié)調(diào)本部門與企'業(yè)各重要職能崗位平常動作程序，如有需

要可根據(jù)實際狀況向各部門提出提議。

9.準時檢查各崗位值班記錄，以便理解物業(yè)區(qū)域各處狀況。

接待地區(qū)、周圍和有關部門檢查，如：治安、消防等。協(xié)

調(diào)處理一切與大廈有關的突出事件，掌握多種應急報

警，定期向企業(yè)總經(jīng)理匯報大廈安全狀況。

安檢部主管職責

1.在安檢部經(jīng)理的監(jiān)督和指導下，負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的

治安、消防等方面的工作。指導、監(jiān)督員工之平常工作。

2.編制及合理安排值班表，如遇特殊狀況須及時調(diào)整以滿足

工作需求。

3.對經(jīng)理負責，定期向本部門經(jīng)理書面匯報工作狀況。

4.每日巡查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的狀況，發(fā)既有任何問題應予以記錄

并及時處理，將處理狀況書面或口頭向經(jīng)理匯報。

5.定期檢討班組工作體現(xiàn)，保證班組運行正常有效。

6.遇有本部門投訴須第一時間處理并跟進至事件得到圓滿

處理。

7.貫徹貫徹企業(yè)及保安部的各項規(guī)章制度，督促安檢員做好

本職工作。

8.熟悉理解轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的一切保安設施、消防設施、緊急出

口位置等。熟悉所有緊急狀況處理環(huán)節(jié)。

9.遇有事件發(fā)生時第一時間趕往現(xiàn)場，指揮并控制局面。督

促名崗位虛心接受業(yè)主日勺意見及投訴，并要跟進至事件處

理完畢。以身作則起好表率作用。

10.定期對本部門員工實行專題培訓，提高業(yè)務水準。

安檢員崗位職責

1.熱愛本職工作，勇于和壞人壞事作斗爭，文明執(zhí)勤，不說臟話，

文明用語，禮貌待客。

2.以企業(yè)《員工守則》約束自己，遵守紀律，遵守職業(yè)道德，維護

我司聲譽，不與客戶拉關系。

3.絕對服從上司的工作指令，認真完畢所安排的每項工作。

4.熟悉崗位的任務與規(guī)定，熟悉各使用單位的狀況。

5.熟悉崗位四面地形、地以及消防保安設施設備的位置和使用措施。

6.愛惜通訊器材和設施，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。

7.堅決處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人及事要禮貌地進行盤

查和監(jiān)控。遇有火警以及其他事故應迅速的補救，或采用其他有

效措施，保護好現(xiàn)場并及時匯報。

安檢部領班職責

1.領班須負責夜間運作時一切安全，人手調(diào)派及考勤、投訴

處理、意外事件處理等事項并及時匯報主管。

2.執(zhí)行上級的工作指示、監(jiān)督下屬完畢工作狀況及時糾正偏

差行為，搜集合理化提議并及時向保安主管匯報。

3.保證轄區(qū)內(nèi)員工按排班表值班，及時向主管匯報因事假或

病假導致崗位空缺。

4.檢查巡查記錄與否正常，如有疑點立即跟進理解狀況并采

用合適行為修正。

5.定期巡查公共區(qū)域及公共設施，如發(fā)現(xiàn)公共設施有任何損

壞或潛在危險，應立即告知安檢主管采用合適行動。

6.安排、監(jiān)督、檢查各崗位值班人員，定期提供隊員考核意

見，并對違紀員工提出處理意見。

7.協(xié)調(diào)并保持各崗位通訊聯(lián)絡，遇突發(fā)事件在緊急狀況下

可全權按（突發(fā)事件應急方案）處理。

8.定期對物業(yè)內(nèi)各區(qū)域的清潔和綠化進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立

即告知負責人整改并及時將狀況傳遞至客戶服務部，以利

于客戶服務部對外包業(yè)務H勺考核打分。

9.對本班安檢員進行平常業(yè)務培訓，每周定期召開班務會。

10.對部門主管負責。

門崗職責

1.有貨車進入施工現(xiàn)場要問詢其進場事由，貨車立場查驗搬離現(xiàn)

場H勺物品與出門條與否一致。

2.指揮進出車輛有序的停放，做到消防通道不堵塞無安全隱患。

3.發(fā)現(xiàn)閑雜人等進入，勸說其離場。發(fā)現(xiàn)異常狀況和可疑人員禮

貌盤查和監(jiān)控，并及時上報值班領導。

4.對進出施工人員要檢查，非工作人員嚴禁進入施工現(xiàn)場。

5.施工人員離場，查驗攜帶物品與否和出門條一致。

6.上班保持工作警惕性，隨時防止突發(fā)事件的發(fā)生。

7.如遇顧客問詢要禮貌予以回答并提供協(xié)助，做好指導工作。

禮賓崗（售樓處）職責

1.掌握進出大廳的客人動態(tài)，發(fā)既有行為異常的客人應匯報監(jiān)控中

心及領班并做記錄。當值班期間不準與無關人員聊天，要做到精

神飽滿，維護企業(yè)聲譽。

2.對來賓的問詢要禮貌精確有予以回答并提供協(xié)助，做好禮儀，接

待咨，詢指導工作，熟悉銷售部人事構架和聯(lián)絡方式，同步做好

登記工作。

3.對進、出入本大廳業(yè)主、客戶要面帶微笑問好，對需要協(xié)助的客

人，要提供有效協(xié)助。

4.重點保護好大廳內(nèi)出J裝修，工藝品及其他公共設施。

5.加強對9區(qū)、10區(qū)大廳門前停車位、物品堆放及閑雜人員的管理。

6.加強對電梯的管理，嚴禁建筑材料、有異味的裝修涂料進入電梯。

7.接聽客人來電時語言要規(guī)范并做好記錄工作。

8.交接班時必須嚴格檢查大廳物品，做好崗位交接時的工作記錄.

巡查崗制度

1.檢查客戶單元門與否關閉上鎖，發(fā)現(xiàn)不妥立即提醒客戶注

意。如客戶單元無人，則替代上鎖，匯報上級，告知其聯(lián)

絡人并記錄。

2.檢查安全門、消防門與否啟動，必須保持其處在關閉狀態(tài)。

3.檢查樓層設備房門（強、弱電、風機等）與否上鎖，若未

上鎖，告知有關負責人并記錄。

4.檢查消防器材、報警系統(tǒng)與否完好，若有問題記錄并及時

匯報。

5.檢查衛(wèi)生狀況與否良好、廁所與否堵塞、滿溢等，若有立

即告知有關人員處理并記錄。

6.檢查與否有閑雜、可疑人員逗留、推銷人員串門等，如發(fā)

現(xiàn)，立即勸離，并記錄有關身份證及有效證件。

7.檢查公共走道照明與否完好，與否按規(guī)定啟動或關閉，應

注意節(jié)省能源。

8.有無堆放物件阻塞通道，如發(fā)現(xiàn)應立即清除。

9.檢查空置單元有否漏水、窗戶未關、門戶未鎖等狀況。如

發(fā)現(xiàn)，立即處理并匯報記錄。

10.有施工人員區(qū)域與否按大廈《裝修手冊》施工規(guī)定去做，

與否安全、文明施工。對動用明火作業(yè)或重型機械作業(yè)必

須嚴格檢查有效證件與否符合安全管理規(guī)定。

11.檢查設備機房與否有異常聲音、氣味等，如發(fā)現(xiàn)立即匯報

處理。

12.檢查設備機房內(nèi)有否閑雜人員進入逗留，如發(fā)現(xiàn)立即問

詢，送交保安部處理。

13.檢查屋頂、陽臺地漏有否堵塞或被雜物覆蓋，若有立即清

除。

14.檢查通向屋頂?shù)陌踩T與否關閉，或有人進入，如發(fā)現(xiàn)應

問詢送管理部門處理。

15.在巡查中碰到客戶投訴、求援或問詢等，認真記錄下規(guī)定,

并立即轉(zhuǎn)告有關部門處理。

每圈巡查結(jié)束后，必須及時將巡查中發(fā)現(xiàn)日勺狀況匯報領班,

并做詳細H勺記錄。

監(jiān)控中心管理細則

1,值班期間嚴格按照《監(jiān)控中心工作職責》，做好每項工作。

2.親密監(jiān)視主監(jiān)畫面，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、推銷人員或貨品出

入本大廈應及時告知門崗或巡查網(wǎng)加以確認。

3.協(xié)助領班做好崗位值班狀況檢查，報崗時應明確通報巡查

崗所在位置。

4.加強貨品搬運時公共部位日勺監(jiān)視，防止因撞擊、摩擦而損

壞公共設備、設施。如發(fā)現(xiàn)可疑狀況應及時告知巡查崗或

當值領班前去查看。

5.詳細記錄當值為發(fā)生的每一件事情（時間、地點、事由、

處理成果）。

6.每日夜班于24：00點對大廈內(nèi)各監(jiān)控區(qū)域進行設防，并

于07：30分取消，同步應將設防時間進行記錄。

7.監(jiān)控錄像設備應保持24小時不間斷進行，非特殊狀況下

不準關閉錄像設備。如遇特殊狀況應及時上報，交接班應

做好監(jiān)控錄像設備的J運行狀況記錄。

8.凡屬監(jiān)控覆蓋區(qū)域內(nèi)的公共設備、設施及附件出現(xiàn)損壞或

遺失，保安部將予以當值監(jiān)控員嚴厲處理。

監(jiān)控（錄像）資料管理制度

1.保守監(jiān)控資料機密，嚴禁無關人員進入，未經(jīng)保安部主管

許可，不準將事件當事人帶入監(jiān)控室。

2.凡需查閱錄像資料，需經(jīng)安檢部主管或物業(yè)總經(jīng)理同意后

方可查閱。

3.當值領班、監(jiān)控員接到報案求援后，應及時記錄時間、地

點、事物特性等有關資料，并呈報直屬上級，申請查閱監(jiān)

控（錄像）資料的授權。

4.查閱錄像資料時，應認真進行記錄，查閱完畢后，應填寫

事件匯報，同步將事件匯報及資料查閱記錄呈交保安檢主

管。

5.對于違反上述制度之員工，部門將予以嚴厲處理。

安檢部交接班管理制度

一、安檢部當值領班負責交接班工作時講評，指示及檢查

工作。

二、當值安檢員負責詳細的崗位工作交接，并將狀況匯總

到領班處。

三、程序要點：

1.接班前集合：

A所有接班員于接班前15分鐘抵達企業(yè)大廳消防控制室

前集合。

B當值領班集合隊伍點名、檢杳、整頓著裝做好記錄。

C安檢主管下達工作指令，交代有關注意事項。

2,接班：

A當值人員提前5分鐘到各自崗位交接工作。

B交接班人員互相敬禮并問好。

C接班人員清點崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應

向領班提出，并規(guī)定接班人員說

明物品去向及做好記錄。

D認真查閱值班記錄，問詢交班人員工作完畢狀況。如

有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以

便跟進。

E檢查區(qū)域內(nèi)有無異常狀況，如有異常則規(guī)定交班人員

做出解釋，并告知領班前來處理

及做好記錄。

F交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，

并開始上崗值勤C

3.交班：

A各崗位在交班前30分鐘進行崗位整頓工作。

B認真做好值班記錄，搜集整頓好有關工作證據(jù)。

C在接班人員抵達崗位時，積極向?qū)Ψ骄炊Y并問好。

D將未完畢需跟進日勺工作如實向接班人員交代清晰。

E確認簽字后，方可離崗，并及時趕往集合地點。

4.交班后集合：

A當值領班在所有崗位交接清晰后集合隊伍，清點人數(shù)。

B領班對區(qū)域值班狀況進行講評工作，對本班次的整體工

作體現(xiàn)局限性之處，提出改正措施或意見。

保安部對講機使用規(guī)定

1.對講機是物管部員工在平常工作中通訊聯(lián)絡的重要工具，

在使用時必須嚴格按照闡明中日勺規(guī)定使用。

2.對講機及備用電池板應對編號并明確負責人，員工在使用

對講機時根據(jù)編號使用對講機及電池板。

3.每班交接時必須對對講機及附屬設備進行檢查，并將檢查

狀況記錄在交接本中。

4.未經(jīng)部門主管同意，不得私自把對講機帶離企業(yè)范圍或借

給工作無關的人員使用。

5.保安部對講機由當值領班負責保管，交接班時，交接人必

須做好登記簽收工作。

6,使用對講機的員工有責任愛惜對講機，凡遺失或損壞對講

機以至不能使用者按原價賠償。

7.攜帶對講機時，應把對講機放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，

不得任意擺弄，以保證對講機上處在良好的使用狀態(tài)。

8.當值時，不得用對講機閑談與工作無關的事情。

9.當值時，不得把對講機調(diào)至其他頻道對講（因工作需要除

外），嚴格按規(guī)定頻率對的使用，嚴禁員工用機體敲打任

何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處

理，若損壞視狀況賠償。

10.在使用對講機對話時，不能使用不文明語言，當通話完畢

后，應加上“完畢”。

安檢部培訓制度

為了規(guī)范部門培訓工作，使各項培訓計劃得到有效的實行，

保證員工知識和認識的不停更新，員工技能素質(zhì)不停提高，

保障員工工作需求，特制定本制度。

一、新員工培訓

1.入職培訓

A、新進員工入職培訓由安檢部主管負責實行（新進員

工入職手續(xù)辦理完畢后進行）。

B、入職培訓的重要內(nèi)容包括：企業(yè)H勺基本狀況、組

織機構、人事構造、企業(yè)的質(zhì)

量方針、目的及各項管理制度、從業(yè)人員應具有

的行為規(guī)范、禮儀禮貌、職業(yè)道德及服務意識教

育、物業(yè)管理的基本知識等。

C、新進員工入職培訓時間為三天。

2.崗位培訓

A、崗位的基本規(guī)定及崗位操作規(guī)程。

B、崗位培訓規(guī)定：第一周進行崗位職責、管理規(guī)定

的培訓，但不能單獨上崗值勤；

從第二周開始，進行崗位實習；培訓周期為三周。

一種月內(nèi)部門對新進員工口勺培訓內(nèi)容、培訓效果

和受培訓者的掌握狀況進行綜合考核，入職人員要寫

實習匯報，