智慧物流試題與參考答案

智慧物流試題與參考答案一、單選題（共48題，每題1分，共48分）1.形態(tài)類別物流成本以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計(jì)算對(duì)象。具體包括委托物流成本和（）。A、采購物流成本B、第三方物流成本C、回收和廢棄物物流成本D、企業(yè)自營物流成本正確答案：D2.快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）A、遺失率B、延誤率C、投訴率D、破損率正確答案：B3.安全色標(biāo)中禁止和緊急停止，也表示防火的是（）。A、綠色標(biāo)志B、藍(lán)色標(biāo)志C、紅色標(biāo)志D、黃色標(biāo)志正確答案：C4.關(guān)于中高端客戶需求特點(diǎn)，下面說法不正確的是（C）A、所選的快遞企業(yè)往往具有較高的品牌影響力和服務(wù)水平B、中高端客戶寄遞快件一般都屬于商務(wù)往來C、中高瑞客戶購買快遞服務(wù)比較感性正確答案：C5.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶12KM，距離B客戶7KM，客戶A和客戶B之間的距離6KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為（）。A、12B、13C、14D、15正確答案：B6.在使用EXCEL工具進(jìn)行物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，如果引用某個(gè)固定單元格數(shù)值時(shí)，可以采用“絕對(duì)地址”格式，以下絕對(duì)引用格式正確的為（）。A、$C$32B、#C#32C、@C@32正確答案：A7.待返件區(qū)存放無法派送或經(jīng)客戶要求返回的快件，不包括(）A、收件人明確表示拒收的快件B、因客戶原因無法正常派送且已超過異常處理時(shí)限的在庫滯留快件C、客戶要求取消發(fā)運(yùn)的快件D、無著快件、等通知的派件、本環(huán)節(jié)出站被退回的且未有處理結(jié)果的快件正確答案：D8.上級(jí)公司下達(dá)給快遞同點(diǎn)的考核指標(biāo)大可以分為(）類A、2.B、3C、1D、4正確答案：B9.快遞網(wǎng)點(diǎn)視頓監(jiān)控的圖像資料保存時(shí)間應(yīng)不少于（）天A、20B、30C、10D、60正確答案：B10.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述正確的是（）。A、遞送剪刀時(shí)，把手朝向?qū)Ψ?，刀尖朝向自己B、指示方向時(shí)，伸出左手，手掌向上，五指并攏，配合恰當(dāng)?shù)恼Z言提示C、遞送包裹時(shí)，雙手遞送，物品正面朝向自己，眼神交流面帶微笑D、握手時(shí)，伸出雙手，用力握緊表達(dá)真誠與自信正確答案：A11.下列倉儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)中，屬于倉儲(chǔ)能力與質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、倉容利用率B、倉庫面積利用率C、設(shè)備利用率D、貨物吞吐量正確答案：D12.下列因素可能導(dǎo)致發(fā)生人力資源風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、人員招募B、安全C、人員遣散計(jì)劃D、合規(guī)性正確答案：C13.路由相對(duì)較固定，優(yōu)化空間較?。ǎ〢、干線B、航空C、陸運(yùn)D、市內(nèi)正確答案：D14.企業(yè)物流部門員工的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用項(xiàng)目屬于企業(yè)自營物流成本的類型是（）。A、一般經(jīng)費(fèi)B、人工費(fèi)C、材料費(fèi)D、特別經(jīng)費(fèi)正確答案：A15.（）是衡量配送的服務(wù)水平重要指標(biāo)。A、配送準(zhǔn)時(shí)率B、車輛裝載率C、車輛肇事率D、訂單延遲率正確答案：A16.根據(jù)客戶訂單的需求情況，制定配貨和送貨作業(yè)的具體規(guī)劃是（）。A、運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃B、配送作業(yè)計(jì)劃C、入庫訂單計(jì)劃D、客戶訂單計(jì)劃正確答案：B17.假設(shè)某企業(yè)全年需用材料3000噸，每次訂貨成本為500元，每噸材料年儲(chǔ)存成本為15元，最佳訂貨次數(shù)為（）。A、6.71次B、6次C、7次D、7.71次正確答案：C18.下列描述屬于電話調(diào)查方法缺點(diǎn)的是（）。A、成本低廉B、效率高C、問詢時(shí)間受限D(zhuǎn)、有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交談?wù)_答案：C19.請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，在政策引導(dǎo)供應(yīng)鏈金融發(fā)展的背景下，應(yīng)采?。ǎ?。A、S-T戰(zhàn)略B、W-T戰(zhàn)略C、W-O戰(zhàn)略D、S-O戰(zhàn)略正確答案：D20.某物流公司要制定2021年工作計(jì)劃，需對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。這種可以對(duì)目標(biāo)公司所處的情景進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃及對(duì)策等的方法是（）。A、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法B、PDCA循環(huán)分析法C、SWOT分析法D、“魚骨型”目標(biāo)導(dǎo)向分析法正確答案：C21.在下列物流從業(yè)人員儀容管理中，選出恰當(dāng)項(xiàng)（）。A、小李喜歡吃大蒜，每天午餐都會(huì)吃B、小王所在城市天氣炎熱，他穿個(gè)人T恤和拖鞋上班C、小張隨時(shí)保持雙手干凈，指甲及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油D、小范將頭發(fā)染成了紫色正確答案：C22.“六頂思考帽”中代表客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)的是（）。A、藍(lán)色思考帽B、白色思考帽C、黑色思考帽D、黃色思考帽正確答案：B23.借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生時(shí)，將一部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給項(xiàng)目的第三方。這種應(yīng)對(duì)物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略是（）。A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)B、回避風(fēng)險(xiǎn)C、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D、降低（減輕）風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A24.上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行多維度的評(píng)價(jià)，綜合不同評(píng)價(jià)者的意見，得出一個(gè)全面的評(píng)價(jià)結(jié)論稱為（）。A、重要事件法B、敘述法C、全視角考核法D、平衡記分卡法正確答案：C25.由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的（）。A、計(jì)劃性B、層次性C、局限性D、整體性正確答案：B26.某中心給全網(wǎng)陸運(yùn)路由規(guī)定的進(jìn)港分撥時(shí)間是兩個(gè)批次，即22和10，往前推路途及冗余時(shí)間20個(gè)小時(shí)，發(fā)車頻次為1，則合理的發(fā)車時(shí)間是()A、01B、02C、15D、14正確答案：B27.下列系統(tǒng)中不屬于無人倉系統(tǒng)的組成是（）。A、智能機(jī)器人系統(tǒng)B、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)C、智能調(diào)度系統(tǒng)D、運(yùn)輸管理系統(tǒng)正確答案：D28.處理中心的作業(yè)組織優(yōu)化以(）為前提。A、流程B、標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)范D、時(shí)限正確答案：D29.倉庫動(dòng)線的規(guī)劃通常首先要考慮倉庫物品的（）。A、出貨頻率高低B、作業(yè)設(shè)備類別C、作業(yè)時(shí)間分布D、作業(yè)量大小正確答案：A30.采用視覺導(dǎo)航技術(shù)的AGV小車上裝有兩個(gè)二維碼讀取攝像頭，向上的攝像頭用來讀?。ǎ┑撞康臈l形碼。A、貨物B、可移動(dòng)式貨架C、包裹D、物料箱正確答案：B31.反應(yīng)性供應(yīng)鏈追求的目標(biāo)是（）。A、有效響應(yīng)顧客需求B、低成本滿足運(yùn)營C、低成本滿足需求D、快速響應(yīng)顧客需求正確答案：D32.路由考核是通過來實(shí)現(xiàn)的。A、路由遵守率B、路由時(shí)效C、路由資源D、路由成本正確答案：A33.網(wǎng)點(diǎn)的效率指標(biāo)不包括()A、整體效率評(píng)價(jià)指標(biāo)B、車輛設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)C、妥投率D、個(gè)體評(píng)價(jià)指標(biāo)正確答案：C34.R公司生鮮連鎖總部可以通過朋友介紹、登門拜訪和（）等有效的方式尋找到這些老年人顧客。A、小區(qū)老人活動(dòng)B、微信朋友圈C、警察救助D、電子郵件正確答案：A35.在下列物流從業(yè)人員儀容管理中，選出恰當(dāng)項(xiàng)（）。A、小王所在城市天氣炎熱，他穿個(gè)人T恤和拖鞋上班B、小張隨時(shí)保持雙手干凈，指甲及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油C、小范將頭發(fā)染成了紫色D、小李喜歡吃大蒜，每天午餐都會(huì)吃正確答案：B36.在線路規(guī)劃時(shí)，調(diào)度員一定要考慮不同路線的經(jīng)濟(jì)效益，盡可能選擇（）的運(yùn)輸路線來完成運(yùn)輸任務(wù)。A、距離短、費(fèi)用多B、距離長(zhǎng)、費(fèi)用小C、距離短、費(fèi)用小D、距離長(zhǎng)、費(fèi)用多正確答案：C37.關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是()A、積極解決客戶投訴B、控制客戶期望值C、隨機(jī)性的客戶滿意度調(diào)查D、建立客戶檔案,實(shí)行客戶數(shù)據(jù)管理正確答案：C38.處理中心到件掃描率是指處理中心快件掃描量與操作總量的比率。一般以（）為單位統(tǒng)計(jì)。A、班次B、日C、年D、月正確答案：A39.評(píng)價(jià)表格法指的是設(shè)計(jì)多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，又稱（）。A、相對(duì)指標(biāo)法B、綜合評(píng)價(jià)方法C、平均指數(shù)法D、平衡積分法正確答案：A40.超過人的快遞企業(yè),應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)實(shí)際成立專門的安全生產(chǎn)管理委員會(huì)或設(shè)置專聯(lián)安全管理員。（）A、100B、10C、20D、50正確答案：A41.快遞產(chǎn)品的主要貨源為生鮮食品、高檔電商產(chǎn)品、信函等對(duì)時(shí)效性有一定要求的高附加值物品，但該快遞產(chǎn)品的截單時(shí)間較晚，送達(dá)時(shí)間為第二日18:00之前，因此該高鐵快運(yùn)產(chǎn)品是（）。A、次晨達(dá)B、當(dāng)日達(dá)C、隔日達(dá)D、次日達(dá)正確答案：D42.閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對(duì)居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對(duì)生鮮蔬菜品類、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無電梯）且行動(dòng)不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。提前做好拜訪老人顧客的準(zhǔn)備工作，包括：與老人確定拜訪時(shí)間、了解老人的相關(guān)信息、準(zhǔn)備好拜訪資料、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和（）。A、撰寫拜訪紀(jì)要B、總結(jié)拜訪效果C、確定拜訪人數(shù)D、掌握談判的技巧正確答案：C43.收派業(yè)務(wù)量的時(shí)間分布，從一周的規(guī)律上看，般情況下周是派件的高峰期。（）A、一B、二C、三D、四正確答案：A44.關(guān)于收件及時(shí)率，下列說法錯(cuò)誤的是()A、收件及時(shí)率=按時(shí)收寄的件數(shù)收件總件數(shù)B、收件及時(shí)率反映了調(diào)度工作的合理性和收派系統(tǒng)的反應(yīng)速度C、是指在一個(gè)周期內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間或客戶要求到達(dá)客戶指定地址并完成快件收寄的件數(shù)與下達(dá)收件指令的總件數(shù)之比D、收件及時(shí)率反映了快遞業(yè)務(wù)員個(gè)人的收派能力正確答案：A45.一般情況下，當(dāng)市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)期時(shí)，快遞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該()A、縮小經(jīng)營規(guī)模B、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模C、保持或縮小經(jīng)營規(guī)模D、保持經(jīng)營規(guī)模正確答案：B46.根據(jù)通過市場(chǎng)調(diào)查確定的客戶可接受的單位價(jià)格，扣除企業(yè)預(yù)期達(dá)到的單位服務(wù)利潤和單位稅金以及預(yù)計(jì)服務(wù)期間費(fèi)用倒算出單位服務(wù)目標(biāo)成本的方法是A、扣除法B、比價(jià)測(cè)算法C、目標(biāo)法D、倒扣法正確答案：D47.SWOT分析中多元化戰(zhàn)略是（）A、S-TB、W-OC、W-TD、S-O正確答案：A48.某快遞網(wǎng)點(diǎn)有8名快遞員，當(dāng)天完成了1680票的派送業(yè)務(wù)量，公司規(guī)定的每天業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)為100票，則該網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)效率是（）210/100=2.1A、210B、16.8C、2.1D、12.5正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.處理中心對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析,主要用來觀測(cè)()A、運(yùn)輸車輛的運(yùn)行狀況B、運(yùn)輸成本的變化情況C、時(shí)效達(dá)成的情況D、運(yùn)輸車輛的配置情況正確答案：BC2.供應(yīng)鏈管理的意義包括（）。A、降低采購成本B、節(jié)約交易成本C、降低存貨水平D、縮短交易時(shí)間正確答案：ABCD3.獲取招標(biāo)信息的途徑包括（）。A、客戶介紹B、企業(yè)網(wǎng)站C、政府網(wǎng)站D、網(wǎng)絡(luò)正確答案：ABCD4.理性客戶投訴時(shí),其期望值一般包括()A、期望獲得賠償B、期望避免發(fā)生類似問題C、期望彌補(bǔ)損失D、期望了解問題發(fā)生的原因正確答案：ABCD5.投訴處理的工作主要包括()A、責(zé)任界定及處理B、處理總結(jié)C、調(diào)查D、對(duì)投訴問題的記錄正確答案：ABCD6.化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則一般包括（）。A、操作控制B、過程控制C、管理控制D、源頭控制正確答案：AC7.針對(duì)經(jīng)常使用實(shí)名盾的快遞員調(diào)查表明，是其使用實(shí)名盾最重要的影響因素。()A、保證快件安全B、操作簡(jiǎn)單便利C、使用獎(jiǎng)勵(lì)D、不使用擔(dān)心被查處正確答案：ABD8.快遞網(wǎng)點(diǎn)的延誤問題件可能由以下哪幾項(xiàng)原因造成()A、場(chǎng)地未清場(chǎng)B、面單脫落C、包袋未清D、流水夾件包未清正確答案：ABCD9.業(yè)務(wù)推介的網(wǎng)絡(luò)渠道包括（）A、微信群朋友圈B、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站C、網(wǎng)站論壇D、搜索引擎推廣正確答案：ABCD10.與新營電商建立有效聯(lián)系的方式有（）A、上級(jí)公司提供B、“掃街”拜訪C、是人脈轉(zhuǎn)介紹D、客戶主動(dòng)聯(lián)系正確答案：ABCD11.2020年2月12日上午，一架順豐無人機(jī)降落武漢金銀潭醫(yī)院，將3.3Kg的醫(yī)療和防疫物資送到了醫(yī)護(hù)人員手中，順豐無人機(jī)打通了醫(yī)療物資運(yùn)送空中通道。可見，物流企業(yè)的創(chuàng)新需要理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，創(chuàng)新的內(nèi)涵是（）。A、分析問題B、解決問題C、發(fā)現(xiàn)問題D、防止問題正確答案：ABC12.在進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，根據(jù)收濕業(yè)務(wù)量時(shí)間分布的規(guī)律，優(yōu)化的要求是()A、道免收資源在業(yè)務(wù)量低谷期的閑置、浪費(fèi)B、一切從成本出發(fā)盡量低成本C、科學(xué)地置派資源，合理安排、調(diào)度收派員及車輛D、保障高峰期的收派工作質(zhì)量正確答案：ACD13.處理中心不能準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的原因包括()A、裝車未按時(shí)完成B、上游來件延遲C、車輛突發(fā)故障D、本頻次分揀未按時(shí)完成正確答案：ACD14.網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括A、業(yè)務(wù)量指標(biāo)B、成本效益指標(biāo)C、質(zhì)量指標(biāo)D、時(shí)效指標(biāo)正確答案：ABCD15.物流公司在貨物入倉時(shí)產(chǎn)生貨損貨差的原因包括（）。A、發(fā)貨方單據(jù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致貨物交叉錯(cuò)發(fā)B、操作人員疏忽，多裝或少裝產(chǎn)生貨差C、貨物打板不規(guī)范，導(dǎo)致貨物包裝箱受損D、貨物包裝數(shù)量短少，導(dǎo)致數(shù)量不符正確答案：ABCD16.在分揀環(huán)節(jié)，快件搬運(yùn)的路線有()A、分散型B、中心型C、幅軸型D、渠道型正確答案：BD17.降低安全庫存的措施包括（）。A、減少供應(yīng)的不穩(wěn)定性B、增加設(shè)備、人員的柔性C、縮短訂貨周期與生產(chǎn)周期D、改善需求預(yù)測(cè)正確答案：ABCD18.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的克爭(zhēng)對(duì)手()A、努力程度相近D服務(wù)成本相近B、服務(wù)檔次相近C、服務(wù)界面相近正確答案：ABC19.對(duì)于間接物流成本，可以根據(jù)資源耗用的因果關(guān)系，利用作業(yè)成本法進(jìn)行成本核算：根據(jù)作業(yè)活動(dòng)耗用資源的情況，將資源耗費(fèi)分配給各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)；再依照成本對(duì)象消耗作業(yè)中資源的情況，把作業(yè)成本分配給成本對(duì)象，從而計(jì)算出成本。作業(yè)成本法主要計(jì)算步驟包括（）。A、確定作業(yè)動(dòng)因B、確定作業(yè)內(nèi)容C、確定資源成本庫D、計(jì)算作業(yè)成本正確答案：ABCD20.當(dāng)前快遞行業(yè)客戶投訴的重點(diǎn)是()A、快件損壞B、收寄與派送服務(wù)態(tài)度問題C、快件丟失與內(nèi)件短少D、未按名址投遞問題正確答案：ABCD21.在開展月度盤點(diǎn)工作時(shí)，倉庫主管要確的工作要素包括（）A、盤點(diǎn)計(jì)劃B、盤點(diǎn)時(shí)間C、盤點(diǎn)責(zé)任人D、盤點(diǎn)內(nèi)容正確答案：ABCD22.客戶跟進(jìn)的主要工作包括（）。A、制定跟進(jìn)規(guī)則B、對(duì)客戶進(jìn)行分類C、總結(jié)跟進(jìn)進(jìn)展D、及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過程正確答案：ABCD23.智慧物流未來發(fā)展的重要方向和能否進(jìn)一步迭代升級(jí)的關(guān)鍵技術(shù)主要包括（）。A、密集存儲(chǔ)技術(shù)B、人工智能C、大數(shù)據(jù)D、物聯(lián)網(wǎng)正確答案：BCD24.職業(yè)安全管理內(nèi)容主要包括（）。A、傷亡事故的調(diào)查處理B、安全生產(chǎn)責(zé)任制C、安全教育D、安全組織管理正確答案：ABCD25.處理中心異常情況處理的及時(shí)性原則是指（）A、及時(shí)整改B、及時(shí)報(bào)告C、及時(shí)反饋D、及時(shí)處理正確答案：BCD26.下列可以作為公司注冊(cè)地址的包括（）。A、家庭住宅地址B、學(xué)生宿舍地址C、虛擬集群注冊(cè)地址D、租賃辦公場(chǎng)地地址正確答案：ACD27.隨著物流行業(yè)的發(fā)展和智能機(jī)器人的推廣使用，人工智能對(duì)物流的影響越來越大，在各個(gè)物流環(huán)節(jié)的使用，大大提高了物流系統(tǒng)的效率，物流環(huán)節(jié)中常見的人工智能應(yīng)用有（）。A、裝卸機(jī)械手B、無人機(jī)快遞C、電動(dòng)叉車D、穿梭車正確答案：ABD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.供應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)快速對(duì)需求做出反應(yīng)，所適用的產(chǎn)品是功能性產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.積極有效地開展客戶投訴處理,可以避免對(duì)客戶利益造成損害。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.對(duì)于快速產(chǎn)品面言核心內(nèi)面是基礎(chǔ)，外延是附加價(jià)值。只有做好了核心內(nèi)涵，附加價(jià)值才正真有價(jià)值。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.快遞企業(yè)的小客戶的切換成本低。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，快遞企業(yè)應(yīng)告知投訴人可以向郵政管理部門提起申訴或依法通過其他合法途徑主張權(quán)益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.中小型的處理中心，多采用半自動(dòng)或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.具有強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，能將企業(yè)利益放在第一位，合理的股權(quán)分配，內(nèi)部分工與個(gè)人能力的匹配，公平彈性的利益分配機(jī)制保證成果共享，這些是組建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心要素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.物流管理的管理對(duì)象是物流活動(dòng)及其他相關(guān)活動(dòng)，而供應(yīng)鏈管理的管理對(duì)象是客戶關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.在國家的有關(guān)規(guī)定中,有些項(xiàng)目有具體量化指標(biāo)，而有些項(xiàng)目只有適用性要求,并無明確量在指標(biāo)，需要企業(yè)根據(jù)文件精神和企業(yè)的實(shí)際情況加以確定。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.長(zhǎng)時(shí)間在冷庫工作，由于缺乏有效勞保用品造成的凍傷不屬于法定職業(yè)病。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.安全色標(biāo)紅色的含義是禁止和緊急停止，也表示防火。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.處理中心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)分為時(shí)效類和操作類指標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.實(shí)際盤點(diǎn)過程中，當(dāng)賬面數(shù)與實(shí)存數(shù)發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)采用現(xiàn)貨盤點(diǎn)方式以查清誤差出現(xiàn)的原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.處理中心錯(cuò)發(fā)率是指一段時(shí)間內(nèi)處理中心確定錯(cuò)發(fā)的快件與操作的快件總量之比。一般以月為單位統(tǒng)計(jì)。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.(判斷)由于多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行的是收派分離.所以網(wǎng)點(diǎn)效率指標(biāo)主要指的是派送指標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.快件延誤率是指沒有按照承諾的時(shí)限成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時(shí)限，送到客戶指定的地址和收件人的快件與應(yīng)派送的快件總件數(shù)之比。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.數(shù)據(jù)的序化就是以某字段為關(guān)鍵字段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行升序或降序的排序。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.上門取件和客戶送來的快件要嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，查看快件是否屬于