2025年醫(yī)療器械保修協(xié)議

2025年醫(yī)療器械保修協(xié)議甲方（以下簡稱“制造商”）：____乙方（以下簡稱“用戶”）：____根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品保修事宜，達成如下協(xié)議：一、保修產(chǎn)品及范圍1.1本協(xié)議所指醫(yī)療器械產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），是指由甲方生產(chǎn)或銷售，并交付給乙方的產(chǎn)品。1.2保修范圍包括產(chǎn)品本身及其配件，在正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。1.3保修期自產(chǎn)品交付給乙方之日起計算，保修期限按照附件一中的約定執(zhí)行。二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在保修期內(nèi)為乙方提供免費維修服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品故障檢測；（2）產(chǎn)品故障維修；（3）產(chǎn)品零部件更換；（4）產(chǎn)品功能恢復(fù)；（5）產(chǎn)品清潔保養(yǎng)。2.2甲方在保修期內(nèi)為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.3甲方在保修期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用和維護產(chǎn)品。三、保修條件及流程3.1乙方在保修期內(nèi)享受本協(xié)議約定的保修服務(wù)，應(yīng)滿足以下條件：（1）按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品；（2）在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，及時與甲方聯(lián)系；（3）提供產(chǎn)品購買憑證及有效身份證明；（4）按照甲方要求提供產(chǎn)品故障相關(guān)信息。3.2保修流程：（1）乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系；（2）甲方對故障情況進行初步判斷，確定是否屬于保修范圍；（3）屬于保修范圍的產(chǎn)品，甲方安排維修工程師進行維修；（4）維修完成后，甲方對產(chǎn)品進行功能測試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常；（5）乙方對維修服務(wù)進行評價。四、不屬于保修范圍的情況4.1因以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞的，不屬于保修范圍：（1）使用非甲方提供的產(chǎn)品配件或非官方授權(quán)的第三方維修服務(wù)；（2）違反產(chǎn)品說明書的使用要求，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（3）產(chǎn)品正常磨損、老化導(dǎo)致的故障；（4）不可抗力因素導(dǎo)致的故障。4.2對于不屬于保修范圍的產(chǎn)品故障，甲方可以提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)