銷售合同管理與執(zhí)行制度

銷售合同管理與執(zhí)行制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范銷售合同管理與執(zhí)行，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率和合同執(zhí)行本領(lǐng)，保障企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及公司的內(nèi)部管理制度，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司的銷售團(tuán)隊(duì)，包含銷售業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理和銷售人員。第二章銷售合同的簽訂與管理第三條銷售合同的類型銷售合同分為產(chǎn)品銷售合同和服務(wù)銷售合同兩種類型。產(chǎn)品銷售合同涉及公司所銷售的產(chǎn)品的購買與交付，服務(wù)銷售合同涉及公司供應(yīng)的服務(wù)的合作與實(shí)施。第四條銷售合同的簽訂流程銷售人員與客戶初步達(dá)成合同意向后，需向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理提出申請。銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對銷售合同的可行性進(jìn)行初步評估，必需時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，確保合同能夠依照客戶要求和公司政策執(zhí)行。經(jīng)銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后，銷售人員與客戶正式簽訂合同。第五條銷售合同的重要內(nèi)容銷售合同應(yīng)包含以下重要內(nèi)容：合同雙方的名稱、住址、聯(lián)系方式等基本信息；產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等認(rèn)真描述；價格、付款方式及支出條件；交貨方式、時間和地方；售后服務(wù)及保修條款；違約責(zé)任和爭議解決方式等。第六條銷售合同的備案管理銷售人員在與客戶簽訂合同后，需依照公司相關(guān)要求將合同備案，包含將合同副本存檔并上報相關(guān)部門，確保合同能夠得到有效管理及跟蹤。第七條銷售合同更改管理銷售人員在執(zhí)行銷售合同過程中，如需對合同進(jìn)行任何更改，必需提前向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理提出申請，并供應(yīng)充分的理由和依據(jù)。銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理依據(jù)情況評估并決議是否同意合同更改，如同意更改，應(yīng)及時與客戶進(jìn)行溝通并簽訂更改協(xié)議。更改后的銷售合同應(yīng)依照前述程序備案，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部跟蹤和協(xié)調(diào)。第八條銷售合同的歸檔與保管完成銷售合同的執(zhí)行后，銷售人員應(yīng)將合同歸檔保管，確保合同文件的完整性和安全性。歸檔文件的保管期限依據(jù)合同金額及相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第三章銷售合同的執(zhí)行管理第九條銷售合同的交付與驗(yàn)收銷售人員依據(jù)合同商定的交貨時間和交貨地方，組織產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)備與交付，并與客戶進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證與驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，銷售人員應(yīng)向客戶供應(yīng)相關(guān)的發(fā)票、合格證明等。如有爭議或客戶對交付物有任何異議，銷售人員應(yīng)及時向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理匯報，并協(xié)調(diào)解決。第十條銷售合同的付款管理銷售人員應(yīng)確?？蛻粢勒蘸贤潭ǖ母犊顥l件及時付款，如遇客戶付款問題，應(yīng)及時向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理匯報并尋求解決方案。銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對客戶的付款情況進(jìn)行跟蹤和催收，并與財務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保收款流程的順利進(jìn)行。第十一條售后服務(wù)與合同維護(hù)銷售人員在銷售合同的執(zhí)行過程中，應(yīng)及時解答客戶的疑問，幫助客戶完成產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)試、安裝等工作。如客戶在合同執(zhí)行期間提出售后服務(wù)的要求，銷售人員應(yīng)樂觀協(xié)調(diào)相關(guān)部門并及時響應(yīng)，確?？蛻舻臐M意度。第十二條銷售合同的履約評估銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理應(yīng)定期對銷售合同的履約情況進(jìn)行評估，包含銷售額、履約進(jìn)度、客戶滿意度等指標(biāo)的達(dá)成情況，以便對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核和改進(jìn)供應(yīng)參考依據(jù)。第四章違約與糾紛解決第十三條違約責(zé)任對于銷售合同中的違約行為，依照合同商定處理，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲罰。銷售人員應(yīng)樂觀與客戶溝通，協(xié)商解決問題，并及時向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和相關(guān)部門匯報。第十四條糾紛解決方式如銷售合同中產(chǎn)生糾紛，銷售人員應(yīng)與客戶進(jìn)行友好協(xié)商解決。如無法達(dá)成全都看法，銷售人員應(yīng)將糾紛情況向銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入，尋求更高層次的解決方法。如糾紛仍無法解決，銷售人員應(yīng)樂觀搭配公司法務(wù)部門辦理相關(guān)法律訴訟事宜。第五章附則第十五條監(jiān)督與檢查公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售合同管理與執(zhí)行制度的執(zhí)行情況，由銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層報告。第十六條本制度的解釋本制度的解釋權(quán)屬于公司領(lǐng)導(dǎo)層，如需對本制度進(jìn)行修改或解釋，應(yīng)報請公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)。第十七條本制度的生效本制度自頒布之日起執(zhí)行，并通過公司內(nèi)部公告等渠道予以廣泛宣傳，并應(yīng)于合同簽訂日起適用。結(jié)束語本制度的訂立旨在規(guī)范公司銷售合同的管理與執(zhí)行流