app售后服務合同范本

app售后服務合同范本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方開發(fā)的移動應用程序（以下簡稱“APP”）的售后服務事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對甲方提供的APP提供售后服務。

1.2乙方售后服務內容包括但不限于：

（1）APP安裝、升級、卸載等技術支持；

（2）APP使用過程中遇到的問題解答；

（3）APP功能優(yōu)化建議的收集與處理；

（4）APP安全漏洞的修復；

（5）APP相關配件的售后服務。

二、服務期限

2.1本合同服務期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至APP停止運營之日止。

三、服務費用

3.1乙方在服務期限內，不得向甲方收取任何額外費用。

3.2甲方在享受乙方提供的售后服務時，應按照乙方規(guī)定的收費標準支付相應費用。

四、雙方權利義務

4.1甲方權利：

（1）有權要求乙方按照本合同約定提供售后服務；

（2）有權要求乙方對APP進行功能優(yōu)化和修復；

（3）有權要求乙方在規(guī)定時間內解決APP使用過程中遇到的問題。

4.2甲方義務：

（1）按照乙方要求提供相關資料和信息；

（2）配合乙方進行APP的升級、卸載等工作；

（3）按照規(guī)定支付相關費用。

4.3乙方權利：

（1）有權要求甲方按照本合同約定支付相關費用；

（2）有權要求甲方提供相關資料和信息。

4.4乙方義務：

（1）按照本合同約定提供售后服務；

（2）對甲方提供的信息進行保密；

（3）在規(guī)定時間內解決APP使用過程中遇到的問題。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2違約方應承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未經(jīng)雙方書面同意，不得變更或解除。

7.2因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除本合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.APP軟件使用說明書；

2.APP軟件版本更新記錄；

3.APP軟件故障排除指南。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身合法權益，特委托第三方服務提供方（以下簡稱“第三方”）參與甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）簽訂的移動應用程序（以下簡稱“APP”）售后服務合同。為明確各方權利義務，經(jīng)甲乙雙方及第三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對甲方提供的APP提供售后服務。

1.2乙方售后服務內容包括但不限于：

（1）APP安裝、升級、卸載等技術支持；

（2）APP使用過程中遇到的問題解答；

（3）APP功能優(yōu)化建議的收集與處理；

（4）APP安全漏洞的修復；

（5）APP相關配件的售后服務。

二、第三方服務提供

2.1第三方作為甲方委托的服務提供方，負責協(xié)助甲方監(jiān)督乙方履行本合同約定的售后服務義務。

2.2第三方權利：

（1）對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督，確保服務質量符合本合同約定；

（2）要求乙方提供APP相關技術支持和維護服務；

（3）對乙方違約行為進行制止，并要求乙方承擔相應責任。

2.3第三方義務：

（1）按照甲方要求，對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督；

（2）確保監(jiān)督過程中不泄露甲方商業(yè)秘密；

（3）在甲方授權范圍內，代表甲方與乙方進行溝通和協(xié)商。

三、甲方權益保障

3.1甲方權利：

（1）要求乙方按照本合同約定提供售后服務，確保APP運行穩(wěn)定；

（2）要求乙方對APP進行功能優(yōu)化和修復，提升用戶體驗；

（3）要求乙方在規(guī)定時間內解決APP使用過程中遇到的問題；

（4）要求第三方在監(jiān)督過程中維護甲方合法權益；

（5）要求乙方對APP進行安全漏洞修復，保障用戶數(shù)據(jù)安全。

3.2甲方義務：

（1）按照乙方要求提供相關資料和信息；

（2）配合乙方進行APP的升級、卸載等工作；

（3）按照規(guī)定支付相關費用。

四、乙方責任與限制

4.1乙方責任：

（1）按照本合同約定提供售后服務，確保服務質量；

（2）及時修復APP使用過程中出現(xiàn)的問題，提高用戶滿意度；

（3）對APP進行安全漏洞修復，保障用戶數(shù)據(jù)安全。

4.2乙方限制：

（1）未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更、解除本合同；

（2）不得將售后服務義務轉讓給其他第三方；

（3）不得泄露甲方商業(yè)秘密；

（4）不得收取甲方額外費用。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2違約方應承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未經(jīng)雙方書面同意，不得變更或解除。

7.2因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除本合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的在于為甲方提供更全面、高效的售后服務保障，維護甲方合法權益。甲方為主導的目的和意義在于確保APP運行穩(wěn)定，提升用戶體驗，降低運營成本，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。通過本合同的簽訂，甲乙雙方及第三方共同維護APP市場秩序，推動我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方技術服務提供商（以下簡稱“第三方”）就乙方開發(fā)的移動應用程序（以下簡稱“APP”）的技術支持與服務事宜，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對甲方提供的APP提供技術支持與服務。

1.2乙方服務內容包括但不限于：

（1）APP的日常運維管理；

（2）APP的故障排除與修復；

（3）APP的功能升級與優(yōu)化；

（4）APP的用戶數(shù)據(jù)備份與恢復；

（5）APP的安全防護與監(jiān)控。

二、第三方技術服務

2.1第三方作為技術服務提供商，負責協(xié)助乙方提供專業(yè)的技術支持與服務。

2.2第三方權利：

（1）根據(jù)本合同約定，對乙方提供的技術服務進行監(jiān)督；

（2）要求乙方按照合同要求提供相關技術支持與服務；

（3）在乙方違約時，有權要求甲方介入并采取相應措施。

2.3第三方義務：

（1）按照甲方和乙方的需求，提供專業(yè)的技術服務；

（2）確保技術服務質量符合行業(yè)標準；

（3）對甲方和乙方的商業(yè)秘密進行保密。

三、乙方權益保障

3.1乙方權利：

（1）要求甲方按照合同約定支付技術服務費用；

（2）要求第三方提供符合合同要求的技術支持與服務；

（3）在第三方服務不符合約定時，有權要求甲方采取措施；

（4）在甲方違約時，有權要求甲方承擔相應責任。

3.2乙方義務：

（1）按照合同約定提供技術支持與服務；

（2）確保APP的穩(wěn)定運行；

（3）在第三方提供技術服務時，配合第三方工作。

四、甲方責任與限制

4.1甲方責任：

（1）按照合同約定支付技術服務費用；

（2）在乙方和第三方提供服務時，提供必要的配合；

（3）在乙方和第三方違約時，協(xié)助乙方和第三方采取措施。

4.2甲方限制：

（1）未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更或解除本合同；

（2）不得泄露乙方商業(yè)秘密；

（3）不得收取乙方額外費用。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2違約方應承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未經(jīng)雙方書面同意，不得變更或解除。

7.2因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除本合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

乙