重慶電信職業(yè)學院《公務員實務》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶電信職業(yè)學院《公務員實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共項目的評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個城市公園建設項目，以下哪個指標在評估項目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護C.建設成本控制D.周邊土地增值2、公共服務的滿意度調(diào)查是評估服務質(zhì)量的重要手段。在設計滿意度調(diào)查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是3、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)。以下關于公共預算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進資源合理配置C.實現(xiàn)政府收入的最大化D.反映政府活動的范圍和方向4、以下哪種公共管理理論強調(diào)運用信息技術來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡治理理論5、關于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論6、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴格，為創(chuàng)新提供了明確的指導和保障，不是創(chuàng)新的障礙7、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關于政府職能轉(zhuǎn)變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟職能向重視社會職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導一切向完全放權于市場轉(zhuǎn)變8、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致9、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質(zhì)量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內(nèi)部管理效率10、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任11、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)，以下關于公共政策終結(jié)原因的分析，不準確的是：（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷或失誤C.政策環(huán)境發(fā)生了重大變化D.政策執(zhí)行機構不愿意終結(jié)政策12、在公共危機管理中，信息的及時準確發(fā)布至關重要。當發(fā)生重大自然災害時，以下哪個渠道在向公眾傳遞危機信息方面的覆蓋面和及時性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機短信通知13、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體的參與和合作。以下關于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發(fā)揮主導作用14、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個人經(jīng)驗和直覺B.公共管理決策的風險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要15、公共管理中的領導藝術對于實現(xiàn)組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質(zhì)的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強調(diào)個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感16、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：（）A.有助于改進政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率17、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關18、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是19、對于公共服務的均等化，以下關于實現(xiàn)途徑的說法，哪一項是正確的？（）A.公共服務均等化主要依靠政府的財政投入，市場機制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務標準體系，加強對弱勢群體的幫扶，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實現(xiàn)公共服務均等化C.公共服務均等化是一個不切實際的目標，在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)D.公共服務均等化只需要在教育、醫(yī)療等領域?qū)崿F(xiàn)，其他領域可以忽略20、公共組織的權力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權力應根據(jù)職能和責任進行分配？（）A.集權原則B.分權原則C.權責對等原則D.權力制衡原則21、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質(zhì)量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響22、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.在線學習23、公共部門的創(chuàng)新能力對于提升公共服務質(zhì)量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創(chuàng)新能力的影響最為關鍵？（）A.組織文化B.領導支持C.資源投入D.外部壓力24、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰(zhàn)。以下哪項不是公共組織變革的主要挑戰(zhàn)？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術的快速更新D.外部環(huán)境的穩(wěn)定25、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性26、公共組織的結(jié)構設計對于其功能的發(fā)揮至關重要。如果一個公共組織需要快速響應外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結(jié)構可能更適合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制27、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。以下關于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會28、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務流程維度D.學習與成長維度29、公共管理中的風險評估對于預防和應對風險具有重要作用。以下哪種風險評估方法更注重對風險可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估30、公共管理中的責任機制是確保公共權力正確行使的重要保障，以下關于公共管理責任的描述，正確的是：（）A.公共管理責任是一種無限責任B.只包括法律責任，不包括道德責任C.是公共管理人員對其行為后果應承擔的職責D.可以通過逃避責任來避免風險二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共預算是公共管理的重要工具。論述公共預算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督過程中存在的問題及改進措施，如何通過優(yōu)化公共預算管理提高財政資金的使用效率和公共服務的供給水平。2、（本題5分）研究公共管理中的公共服務創(chuàng)新中的用戶需求導向，分析如何準確把握用戶需求，推動公共服務的個性化和精準化創(chuàng)新。探討用戶參與在公共服務創(chuàng)新中的作用和方式。3、（本題5分）隨著信息技術的發(fā)展，電子政務成為公共管理創(chuàng)新的重要方向。請論述如何推進電子政務建設，實現(xiàn)政府部門之間的信息共享和業(yè)務協(xié)同，提高政府的服務效能和治理能力，為公眾提供更加便捷高效的服務。4、（本題5分）公共管理中的公共服務需求預測對于資源配置和規(guī)劃具有重要指導意義。請論述如何運用定量和定性方法進行公共服務需求預測，考慮人口變化、經(jīng)濟發(fā)展、社會需求等因素，提高預測的準確性和科學性。5、（本題5分）探討在數(shù)字化時代，信息技術如何影響公共管理的決策過程，包括數(shù)據(jù)收集與分析、公眾參與渠道的拓展等方面。分析其中的機遇與挑戰(zhàn)，并提出相應的應對措施，以提高決策的科學性和民主性。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共政策的終結(jié)機制，分析政策終結(jié)的條件、障礙和策略，促進政策的更新和優(yōu)化，提高政策的適應性和有效性。2、（本題5分）解釋公共管理中的“電子政務”，包括其發(fā)展階段、主要應用領域和對公共管理的影響。3、（本題5分）請詳細闡述公共管理中的公共部門績效獎勵制度，包括獎勵的形式、標準、效果和存在的問題等方面，分析如何完善公共部門績效獎勵制度，激發(fā)員工積極性。4、（本題5分）分析公共管理中的公共事業(yè)管理體制改革，包括改革目標、改革內(nèi)容、改革路徑等，探討改革對提高公共事業(yè)服務