武威職業(yè)學(xué)院《檔案管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)武威職業(yè)學(xué)院

《檔案管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效管理，以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細(xì)節(jié)，以確保全面評(píng)價(jià)績(jī)效B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性C.績(jī)效指標(biāo)主要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無(wú)需考慮員工的意見(jiàn)和工作實(shí)際D.績(jī)效指標(biāo)一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性2、公共部門(mén)的人力資源激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等。對(duì)于公共部門(mén)工作人員，哪種激勵(lì)方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.兩者結(jié)合D.視個(gè)人情況而定3、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關(guān)于公共部門(mén)戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線(xiàn)性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品―.以上選項(xiàng)均不正確4、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應(yīng)急預(yù)案B.及時(shí)公開(kāi)危機(jī)信息C.成立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)管理小組D.加強(qiáng)危機(jī)后的恢復(fù)和重建工作5、在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中，建立有效的應(yīng)急指揮體系是關(guān)鍵。以下關(guān)于應(yīng)急指揮體系的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.統(tǒng)一指揮B.分級(jí)負(fù)責(zé)C.各自為政D.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)6、公共管理中的公共輿論對(duì)政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性7、公共服務(wù)外包是公共服務(wù)提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的描述，不正確的是：（）A.可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務(wù)的壟斷D.可能泄露公共部門(mén)的機(jī)密信息8、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動(dòng)D.增強(qiáng)政府的透明度9、在公共部門(mén)改革中，以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門(mén)的職能配置？（）A.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C.推行績(jī)效管理D.重新界定政府與市場(chǎng)的邊界10、在公共危機(jī)管理中，及時(shí)有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機(jī)的原因B.應(yīng)對(duì)措施C.損失情況D.責(zé)任追究11、公共管理中的行政倫理規(guī)范具有重要的約束作用。以下關(guān)于行政倫理規(guī)范的來(lái)源，不包括（）A.法律法規(guī)B.社會(huì)習(xí)俗C.個(gè)人道德判斷D.行政命令12、公共部門(mén)的績(jī)效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門(mén)目標(biāo)的多元性和模糊性C.績(jī)效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門(mén)員工缺乏績(jī)效意識(shí)13、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共管理者面臨個(gè)人利益與公共利益沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定14、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共預(yù)算功能的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：（）A.公共預(yù)算是政府分配資源的重要手段B.公共預(yù)算不能對(duì)政府活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制C.公共預(yù)算有助于提高政府的行政效率D.公共預(yù)算可以促進(jìn)公共政策的有效執(zhí)行15、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確組織的愿景、使命和目標(biāo)。以下關(guān)于愿景和使命的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.愿景是長(zhǎng)期的理想狀態(tài)B.使命是組織存在的理由C.愿景比使命更具體D.使命指導(dǎo)愿景的形成16、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任17、公共部門(mén)的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來(lái)源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持18、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度19、在公共部門(mén)人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門(mén)薪酬制度的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場(chǎng)供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單C.注重薪酬的激勵(lì)作用D.薪酬調(diào)整機(jī)制較為靈活20、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的流程和管理要點(diǎn)，分析在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)過(guò)程中如何保障服務(wù)質(zhì)量和公共利益，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字鴻溝問(wèn)題”，包括數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)、影響和解決策略。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的數(shù)字化治理中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)”，包括數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的重要性、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門(mén)知識(shí)管理，包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等，分析如何通過(guò)知識(shí)管理提升公共部門(mén)的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。5、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的績(jī)效管理與問(wèn)責(zé)制，包括問(wèn)責(zé)的主體、對(duì)象、方式和效果等方面，探討如何通過(guò)問(wèn)責(zé)制保障公共服務(wù)績(jī)效管理的有效實(shí)施。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的組織和指導(dǎo)不足，培訓(xùn)效果不理想。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)工作。2、（本題5分）一個(gè)城市的公共交通票價(jià)調(diào)整引發(fā)市民爭(zhēng)議。分析政府在制定票價(jià)調(diào)整政策時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，如何平衡公共交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和市民的承受能力。3、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差。分析政府應(yīng)如何推進(jìn)農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。4、（本題5分）某社區(qū)的公共健身器材種類(lèi)單一，不能滿(mǎn)足居民多樣化的健身需求。請(qǐng)分析如何豐富公共健身器材的種類(lèi)。5、（本題5分）一個(gè)旅游勝地，隨著游客數(shù)量的增加，出現(xiàn)了環(huán)境污染、交通擁堵等問(wèn)題。當(dāng)?shù)卣扇×艘幌盗写胧﹣?lái)解決，但效果不明顯。請(qǐng)分析原因，并提出更有效的管理方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共文化服務(wù)體系的建設(shè)對(duì)于滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求具有重要意義。論述政府在推動(dòng)公共文化服務(wù)均等化、數(shù)字化、社會(huì)化方面的策略和措施，以及如何提高公共文