旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂與退款協(xié)議

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂與退款協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務(wù)提供商）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲方預(yù)訂乙方提供的旅游度假產(chǎn)品以及相關(guān)的退款事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方通過乙方官方網(wǎng)站、線下門店或其他授權(quán)渠道預(yù)訂的旅游度假產(chǎn)品。2.定義和解釋“旅游度假產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務(wù)。“預(yù)訂”指甲方通過約定的方式向乙方表達(dá)購買旅游度假產(chǎn)品的意向?！靶谐贪才拧敝嘎糜味燃佼a(chǎn)品中包含的具體行程內(nèi)容，包括出發(fā)時間、到達(dá)地點、游覽景點、活動安排等?！胺?wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方為甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宿條件、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通工具等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括產(chǎn)品名稱、行程特色、適合人群等。產(chǎn)品描述應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不得含有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.行程安排乙方應(yīng)在旅游度假產(chǎn)品中明確行程安排，包括出發(fā)日期、行程天數(shù)、行程路線、景點停留時間等。行程安排如有變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括住宿條件（酒店星級、房間類型等）、餐飲標(biāo)準(zhǔn)（餐食種類、用餐地點等）、交通工具（車型、航班信息等）等內(nèi)容。三、預(yù)訂流程1.預(yù)訂方式甲方可以通過乙方官方網(wǎng)站、線下門店、電話或其他授權(quán)渠道進(jìn)行預(yù)訂。甲方在預(yù)訂時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和預(yù)訂需求。2.預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包括旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息、價格、付款方式、行程安排等內(nèi)容。3.預(yù)訂變更甲方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在出發(fā)前[X]天向乙方提出申請，并按照乙方的規(guī)定辦理變更手續(xù)。乙方應(yīng)根據(jù)實際情況為甲方辦理預(yù)訂變更，但如變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。四、價格與費(fèi)用1.產(chǎn)品價格旅游度假產(chǎn)品的價格以乙方公布的價格為準(zhǔn)，乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整價格。甲方在預(yù)訂時應(yīng)按照乙方公布的價格支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.費(fèi)用包含與不包含內(nèi)容費(fèi)用包含內(nèi)容應(yīng)在旅游度假產(chǎn)品中明確列出，包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。費(fèi)用不包含內(nèi)容也應(yīng)在旅游度假產(chǎn)品中明確列出，包括個人消費(fèi)、自費(fèi)項目、保險費(fèi)用等。3.付款方式甲方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]。甲方應(yīng)在預(yù)訂時支付旅游度假產(chǎn)品總價的[X]%作為定金，剩余款項應(yīng)在出發(fā)前[X]天支付完畢。五、退款政策1.一般退款規(guī)則若甲方在出發(fā)前[X]天以上取消預(yù)訂，乙方應(yīng)退還甲方已支付費(fèi)用的[X]%。若甲方在出發(fā)前[X]天至[X]天內(nèi)取消預(yù)訂，乙方應(yīng)退還甲方已支付費(fèi)用的[X]%。若甲方在出發(fā)前[X]天內(nèi)取消預(yù)訂，乙方將不予退還甲方已支付的費(fèi)用。2.特殊情況下的退款如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等）導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況退還甲方已支付的費(fèi)用，但乙方有權(quán)扣除已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理損失。3.退款申請與處理甲方如需申請退款，應(yīng)向乙方提交書面退款申請，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在收到甲方的退款申請后，在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知甲方。如審核通過，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的賬戶。六、旅游保險1.保險要求甲方應(yīng)在出發(fā)前購買旅游保險，以保障自身的人身和財產(chǎn)安全。旅游保險的保額和保險范圍應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和乙方的要求。2.保險責(zé)任與范圍旅游保險應(yīng)包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等。保險責(zé)任和范圍應(yīng)以保險合同的約定為準(zhǔn)。3.保險理賠如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，應(yīng)及時向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險理賠事宜，但不承擔(dān)保險理賠的責(zé)任。七、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.旅游者的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定的行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為其提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息和行程安排，并提出合理的建議和意見。甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應(yīng)妥善保管個人財物，注意人身安全，如因自身原因造成的損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.旅游服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。乙方有權(quán)要求甲方遵守本協(xié)議的約定和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)按照約定的行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保障甲方的人身和財產(chǎn)安全，如因乙方原因造成甲方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)及時處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證甲方的旅游體驗。八、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任若甲方未按照約定的時間和方式支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，或不遵守乙方的安排和規(guī)定，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅游服務(wù)提供商的違約責(zé)任若乙方未按照約定的行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游度假產(chǎn)品總價的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理損失。若乙方因自身原因?qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無法正常進(jìn)行，應(yīng)按照旅游度假產(chǎn)品總價的[X]%向甲方支付違約金，并全額退還甲方已支付的費(fèi)用，同時承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理損失。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如旅游度假產(chǎn)品部分受不可抗力因素影響，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，減少甲方的損失。如不可抗力因素導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品全部取消，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的退款政策退還甲方已支付的費(fèi)用，但乙方有權(quán)扣除已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式和要求本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時通知對方。2.聯(lián)絡(luò)信息的變更雙方應(yīng)及時通知對方任何聯(lián)絡(luò)信息的變更，包括聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。如因一方未及時通知對方聯(lián)絡(luò)信息的變更而導(dǎo)致通知無法送達(dá)或延誤的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方履行完畢本協(xié)議項下的全部義務(wù)。雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂與退款的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之