南昌健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院《營銷綜合實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關(guān)策略C.改進產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運用2、在市場細分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個細分變量對于化妝品市場的細分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計因素D.行為因素3、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷工具對于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進銷售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內(nèi)容營銷4、對于市場預(yù)測的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測和定量預(yù)測的特點及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預(yù)測基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長期預(yù)測；定量預(yù)測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測B.定性預(yù)測和定量預(yù)測各有優(yōu)缺點，定性預(yù)測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預(yù)測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測D.定量預(yù)測方法簡單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測5、某企業(yè)計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場規(guī)模的大小B.競爭對手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力6、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段7、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位8、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率9、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標(biāo)收益定價法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來確定價格C.成本導(dǎo)向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機。以下哪種危機應(yīng)對策略可能會導(dǎo)致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機構(gòu)進行調(diào)查和評估11、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議12、在服務(wù)營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務(wù)公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務(wù)流程優(yōu)化B.員工的培訓(xùn)和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要13、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比14、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點。以下關(guān)于廣告的特點，不準(zhǔn)確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高15、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與場景營銷的關(guān)聯(lián)及實施方法，如何通過場景營銷提升品牌營銷效果。2、（本題5分）渠道管理中的庫存控制是一個重要問題。請說明庫存控制的方法，并分析如何平衡庫存成本和銷售需求。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與社會責(zé)任營銷的關(guān)系及實施策略，如何通過社會責(zé)任營銷提升品牌形象。4、（本題5分）市場機會的識別和評估對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，請闡述市場機會的來源和評估方法。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析當(dāng)前市場環(huán)境下，綠色營銷理念對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，論述企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、包裝、推廣等環(huán)節(jié)如何實施綠色營銷策略以滿足消費者的環(huán)保需求。2、（本題5分）全面論述人工智能在市場營銷中的應(yīng)用，如智能客服、個性化推薦、市場預(yù)測等，及其對營銷效率和效果的提升作用。3、（本題5分）在金融服務(wù)市場，信任是影響消費者選擇的關(guān)鍵因素。請深入論述金融企業(yè)如何通過營銷手段建立和維護客戶信任，提升品牌聲譽。4、（本題5分）探討產(chǎn)品創(chuàng)新在市場營銷中的地位和作用，企業(yè)如何進行有效的產(chǎn)品創(chuàng)新。5、（本題5分）論述市場營銷中的渠道策略，包括渠道選擇、管理與優(yōu)化等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家運動服裝品牌計劃拓展國際市場，但其在不同國家和地區(qū)面臨著文化差異、消費習(xí)慣不同和競爭對手強大等問題。分析該品牌應(yīng)如何進行市場細分，制定本地化的營銷策略，選擇合適的合作伙伴和渠道，以實現(xiàn)國際市場的成功拓展。2、（本題10分）某汽車品牌計劃推出一款面向年輕消費者的新能源汽車。分析其在市場細分、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品設(shè)計、價格制定、營銷渠道選擇和促銷策略方面的規(guī)劃，評估其市場前景和可能面臨的風(fēng)險。3、（本題10分）一個傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)希望通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷來拓展業(yè)務(wù)，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗和策略。分析