智能家居設(shè)備運維責(zé)任協(xié)議

智能家居設(shè)備運維責(zé)任協(xié)議甲方（設(shè)備使用方）：姓名/公司名稱：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：____________聯(lián)系方式：____________________________地址：________________________________乙方（運維服務(wù)方）：統(tǒng)一社會信用代碼：____________________法定代表人：__________________________聯(lián)系方式：____________________________地址：________________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)政策，甲乙雙方就智能家居設(shè)備運維責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備范圍1.設(shè)備清單：（1）智能安防設(shè)備（含攝像頭、門鎖、報警器）；（2）環(huán)境控制設(shè)備（含溫控器、空氣凈化器）；（3）智能家電（含冰箱、洗衣機、燈具）；（4）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（含路由器、網(wǎng)關(guān)）。2.設(shè)備權(quán)屬：甲方擁有設(shè)備所有權(quán)，乙方僅提供運維服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)運維：（1）每月1次設(shè)備狀態(tài)巡檢，出具《設(shè)備健康報告》；（2）軟件版本升級及安全補丁安裝；（3）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性優(yōu)化（延遲≤50ms，丟包率≤0.5%）。2.應(yīng)急響應(yīng)：（1）故障響應(yīng)時間≤2小時（7×24小時）；（2）硬件故障修復(fù)周期≤48小時（備件庫存范圍內(nèi)）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方義務(wù)1.配合要求：（1）提供設(shè)備安裝圖紙及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；（2）開放設(shè)備管理權(quán)限（僅限運維所需）；（3）支付服務(wù)費用（逾期按日0.1%計滯納金）。2.使用限制：（1）禁止私自拆卸設(shè)備或修改固件；（2）不得利用設(shè)備從事違法活動。（二）乙方義務(wù)1.服務(wù)質(zhì)量：（1）配備持有CCNP/HCIP證書的技術(shù)人員；（2）維修后提供72小時功能穩(wěn)定性驗證。2.數(shù)據(jù)安全：（1）運維過程不得留存用戶隱私數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)備份周期≤7天，保留時長≥90天。三、費用與支付條款（一）費用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費：￥____元/月（含10次遠(yuǎn)程支持）；2.附加費用：（1）上門服務(wù)：￥200元/次（超出免費額度部分）；（2）硬件更換：按成本價+15%服務(wù)費計。（二）支付規(guī)則1.季度預(yù)付：每季度首月5日前支付；2.發(fā)票開具：增值稅專用發(fā)票（稅點6%）。四、責(zé)任劃分與免責(zé)（一）違約責(zé)任1.乙方責(zé)任：（1）響應(yīng)超時：按單次服務(wù)費50%賠償；（2）數(shù)據(jù)泄露：承擔(dān)實際損失2倍賠償。2.甲方責(zé)任：（1）人為損壞：承擔(dān)維修成本+20%服務(wù)費；（2）欠費超30日：乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（二）免責(zé)情形1.不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭）導(dǎo)致服務(wù)中斷；2.甲方未按規(guī)范操作引發(fā)的設(shè)備故障。五、協(xié)議終止與爭議解決（一）終止條件1.協(xié)議期滿未續(xù)簽（提前60日書面通知）；2.一方重大違約且30日內(nèi)未整改。（二）爭議處理1.協(xié)商不成時，提交甲方所在地人民法院訴訟；2.敗訴方承擔(dān)律師費、鑒定費等合理支出。甲方（簽字/蓋章）：_