2025年合作伙伴共同客戶服務(wù)協(xié)議

2025年合作伙伴共同客戶服務(wù)協(xié)議第一條總則1.1本協(xié)議由____年____月____日簽訂，由____（以下簡稱“甲方”）與____（以下簡稱“乙方”）共同簽訂，旨在規(guī)范雙方在提供客戶服務(wù)過程中的合作行為，保障客戶權(quán)益，提高客戶滿意度。1.2甲方和乙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。1.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1合作范圍（1）共同為客戶提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)；（2）共同開展市場推廣活動，擴大客戶群體；（3）共同提高客戶滿意度，提升品牌形象。2.2合作內(nèi)容（1）甲方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)接待、咨詢、投訴處理等工作；（3）雙方共同開展培訓(xùn)、營銷等活動，提升客戶忠誠度。第三條客戶權(quán)益保障3.1甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定，不得損害客戶合法權(quán)益。3.2乙方應(yīng)尊重客戶隱私，妥善保管客戶資料，未經(jīng)客戶同意不得泄露給第三方。3.3雙方在合作過程中應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，為客戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息。第四條合作履行與溝通4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進行。4.2雙方設(shè)立合作溝通機制，定期召開會議，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。4.3雙方應(yīng)相互支持、配合，共同應(yīng)對市場變化，提高客戶滿意度。第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條協(xié)議的生效、變更與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致。6.3雙方同意，本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜