人力資源管理師（二級）：人力資源規(guī)劃試題預測

人力資源管理師（二級）：人力資源規(guī)劃試題預測

1、問答SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內容有哪些？

本題解析：預測環(huán)境與影響因素分析要全面、客觀、有斜對性。常見的環(huán)境分析

方法包括SWOT分析法和競爭五要素分析法，其主要內容包括：（1）SWOT分析

法SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢（strength）,W代表劣勢（weakness）,0代表機

會（opportunity）,T代表威肋（threats）,SWOT分析實際上是對企業(yè)內外部條

件各方面內容進行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種

方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較,

而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。但是,

外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機會與威脅卻可能完

全不同，因此，必須將兩者緊密地聯系起來。（2）競爭五要素分析法競爭五要素

分析法是美國人邁克爾?波特在1980年出版的《競爭戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競爭對

手的方法》一書中提出的一種分析模型。在這個模型中，企業(yè)要進行以下五項分

析：①對新加入競爭者的分析；②對競爭策略的分析；③對自己產品替代品的分

析；④對顧客群的分析；⑤疝供應商的分析。

2、單選在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實施管理時的特點。

A.遵循因事設人的原則

B.遵循人崗匹配的原則

C.管理人員所擁有的權力受嚴格的限制

D.每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力

本題答案：B

本題解析：管理人員在實施管理時有三個特點：①根據因事設人的原則，每個管

理人員只負責特定的工作；②每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；③

管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規(guī)定。這些

規(guī)定不受個人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有人。

3、問答簡述人力資源預測的作用。

本題答案：人力資源預測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標的前提下，通過

本題解析：人力資源預測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標的前提下，通過預測人

員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)

勢。人力資源預測的作用主要表現在以下兩個方面：對組織方面的貢獻：（1）滿

足組織在生存和發(fā)展過程中交人力資源的需求。（2）提高組織的競爭力。（3）人

力資源預測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎。對人力資源管

理的貢獻：（1）人力資源預測是實施人力資源管理的重要依據。（2）有助于調動

員工的積極性。

4、單選（）是短期內完成組織結構的重大的以至根本性變革，必須十分謹慎地

使用。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.漸進式變革

D.計劃式變革

本題答案：B

5、多選人力資源需求預測中，一般可應用以下原理（）。

A.函數原理

B.慣性原理

C.模擬原理

D.相關性原理

E.相似性原理

本題答案：B,D,E

6、單選狹義的組織理論主要研究()。

A.組織結構的設計

B.組織的環(huán)境

C.組織的戰(zhàn)略

D.組織的規(guī)模

本題答案：A

7、單選不屬于企業(yè)組織結構變革的征兆是()。

A.新任領導上任

B.企業(yè)經營業(yè)績下降

C.員工士氣低落

D.組織結構本身弊病顯露

本題答案：A

8、單選SWOT分析法中，W代表(2013年5月二級真題)

A.優(yōu)勢

B.機會

C.劣勢

D.威脅

本題答案：C

本題解析：SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(strength),W代表劣勢(weakness),0

代表機會(opportunity),T代表威肋(threats),SWOT分析實際上是對企業(yè)內外部

條件各方面內容進行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一

種方法。

9、單選以下關于企業(yè)人力資源預測方法的說法不正確的是()。

A.回歸分析法本質上是經濟計量模型法

B.經濟計量模型實際上是一種轉移概率矩陣

C.馬爾可夫分析法可預測企業(yè)人力資源需求

D.灰色預測模型能對含有已知的、未知或非確定信息的系統進行預測

本題答案：B

10、單選一項具體的人力資源管理制度的組成部分不包括()。

A.總則

B.主文

C.附則

D.概述

本題答案：D

本題解析：在企業(yè)中，人力資源管理制度體系是由一系列具體管理制度組成的。

一項具體的人力資源管理制度一般應由主立和附則等章節(jié)組成。

11、單選以下不屬于組織結構分析的內容的是()

A.各種職能的性質及類別

B.員工與崗位之間是否匹配

C.哪些是決定企業(yè)經營的關鍵性職能

D.內外環(huán)境變化引起的企業(yè)經營戰(zhàn)略和目標的改變

本題答案：B

12、單選以下人資源需求預測的定量方法中，（）較適合于短期人力資源需求預

測。

A.趨勢外推法

B.經濟計量模型法

C.轉換比率法

D.定員定額分析法

本題答案：C

13、多選為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有（）。

A.任務整體性

B.任務多樣化

C.任務的意義

D.賦予自主權

E.溝通與反饋

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析：工作豐富化是在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗

位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏

味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。為了使崗

位工作豐富化，應考慮的因素包括：①任務的多樣化；②明確任務的意義；③任

務的整體性；④賦予必要的自主權；⑤注重信息的溝通與反饋。

14、多選企業(yè)組織結構整合的目的主要在于（）

A.實現相互間協調的要求

B.保證企業(yè)經營活動的正常運行

C.實現組織管理的系統化

D.協調人力資源管理的各項計劃

E.提升企業(yè)經營管理的總體水平

本題答案:A,D

本題解析：結構整合主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協調

的要求?！苯Y構整合主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協調

的要求。因為經過結構分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責明確，

也必然產生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現某種程度的矛盾及相互

間的重復交叉和沖突；組織成員間還會出現離散現象。這就需要通過有效的綜合

或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協調。

15、單選（）是現存組織系統中的基本單元。

A.職位等級

B職位

C.職能

D.工作崗位

本題答案：D

16、單選現代組織理論是從行為科學中分離出來，主要是以（）理論為依據。

A.行政組織

B.行為科學

C.權變管理

D.動態(tài)管理

本題答案：C

17、多選以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的有（）。

A.產品結構

B.產品的市場占有率

C.消費者結構

D.技術裝備的先進性

E.生產和銷售狀況

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析：影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有：①產品結構、消費者結構、企業(yè)產品的

市場占有率、生產和銷售狀況、技術裝備的先進程度等企業(yè)自身的因素；②經營

環(huán)境、社會、政治、經濟、法津環(huán)境等企業(yè)外部因素。

18、單選（）一般采用問卷調查的方法，聽取專家的分析評估，經多次重復后

達成一致意見。

A.經驗預測法

B.描述法

C.轉換比率法

?德爾菲法

本題答案：D

本題解析：德爾菲法，又稱專家評估法，一般采用問卷調查的方式，聽取專家（尤

其是人事專家）對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復，最終

達成一致意見。A項，經驗預測法是利用現有的情報和資料，根據有關人員的經

驗，結合本公司的特點，對公司的人員需求加以預測。B項，描述法是指人力資

源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在朱來某一時期的有關因素的變化進行描述

或假設。C項，轉換比率法是先根據企業(yè)生產任務（或業(yè)務量）估計組織所需要的

關鍵技能員工的數量，然后根據這一數量來估計秘書、財務人員和人力資源管理

人員等輔助人員的數量。

19、多選崗位深度擴大法，具體的形式主要有（）。

A.崗位工作縱向調整

B.充實崗位工作內容

C.崗位工作連貫設計

D.崗位工作輪換設計

E.崗位工作矩陣設計

本題答案：A,B,C,D,E

20、多選人力資源預測的局限性包括（）

A.預測方法不精密

B.企業(yè)內部的抵制

C.預測的代價高昂

D.知識水平的局限

E.環(huán)境的不確定性

本題答案：B,C,D,E

本題解析：人力資源預測的局限性包括：1、環(huán)境可能與預期的情況不同；2、

企業(yè)內部抵制；3、預測的代價高昂；4、知識水平的限制

21、單選（）企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是罪基礎性的制度規(guī)

范。

A.技術規(guī)范

B.管理制度

C.業(yè)務規(guī)范

D.行為規(guī)范

本題答案：D

22、多選與傳統的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理的優(yōu)越性在于（）。

A.個人與權力相分離

B.是理性精神合理化的體現

C.先進性

D.所有權與管理權相分離

E.適合現代大型企業(yè)組織的需要

本題答案：A,B,E

本題解析：制i后化管理的優(yōu)越性表現為：①個人與權力相分離；②理性精神合理

化的體現；③適合現代大型企業(yè)組織管理的需要。c項屬于制定人力資源管理制

度的基本要求。D項屬于制度化管理的特征。

23、單選（）被稱為企業(yè)的“憲法”。

A.企業(yè)管理制度

B.企業(yè)基本制度

C.企業(yè)薪酬制度

D.企業(yè)培訓制度

本題答案：B

本題解析：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法二它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質

的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質的基本制度。

24、單選（）是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿。

A.人力資源供求協調平衡

B.人力資源的需求預測問題

C.人力資源的供給預測問題

D.人力資源的系統設計問題

本題答案：A

本題解析；人力資源供求達到協調平衡是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿，人力資

源供需預測則是為這一活動服務的。

25、單選改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（）。

A.崗位工作的滿負荷

B.崗位的工時制度

C.崗位的任職能力要求

D.勞動環(huán)境的優(yōu)化

本題答案：C

本題解析：為了使崗位設計能滿足企業(yè)的需要，可從四個方面入手進行改進：①

崗位工作擴大化與豐富化：②崗位工作的滿負荷；③位的工時工作制；④勞動環(huán)

境的優(yōu)化。

26、單選企業(yè)實施組織結構變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施

不包括（）。

A.給員工增加福利津貼

B.讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃

C.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃

D.大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才

本題答案：A

本題解析：為保證企業(yè)組織結構變革順利進行，應事先研究并采取相應措施：①

讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革

的責任感；③大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務

知識和技能，適應變革后的工作崗位；③大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神

的人才，從組織方面減少變革的阻力。

27、單選經過系統研究，制定全面規(guī)劃，有計劃，分階段地實施的變革方式稱

為（）。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計劃式變革

D.突發(fā)式變革

本題答案：C

本題解加：計劃式變革是指對改革方案經過系統研究，制定全面規(guī)劃，然后有計

劃、分階段地實施的一種變革方式，如企業(yè)組織結構的整合。這種方式比較理想，

現代組織設計理論主張盡量采用這種方式。

28、單選以下人力資源需求預測的定性方法中，較適合于對人力資源需求長期

趨勢預測的是（）

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.經驗預測法

D.描述法

本題答案：B

29、單選對經營管理人員而言，若（），其人員分類結構較為穩(wěn)定。

A.沒有發(fā)生企業(yè)組織結構的變革

B.生產技術、銷售技巧等沒有發(fā)生重大變革

C.社會的文化水平提高速度較平穩(wěn)

D.社會生活水平和生活節(jié)奏保持穩(wěn)定

本題答案：B

30、單選（）直接決定了企業(yè)現有外部人力資源供給狀況。

A.地域性因素

B.人口現狀

C.勞動力市場發(fā)育程度

D.社會就業(yè)意識

本題答案：B

31、單選編制人力資源規(guī)劃的核心和前提是（）。

A.人力資源的需求預測

B.人力資源管理系統的設計

C.人力資源的供給預測

D.人力資源供求平衡和協調

本題答案：A

本題解析：人員需求預測是估算組織未來需要的員工數量和能力組合，它是公司

編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預算。

32、多選若企業(yè)人力資源供不應求，可以采取的解決方法一般有（）。

A.減少員工的工作時間

B.合并或關閉某些臃腫機構

C.提高企業(yè)的資本有機構成

D.將符合條件的富余人員調往空缺崗位

E.制定聘用非全日制臨時用工計劃

本題答案：C,D,E

本題解析：解決企業(yè)人力資源供不應求的方法包括：①將符合條件，而又處于相

對富余狀態(tài)的人調往空缺職位；②如果高技術人員出現短缺，應擬訂培訓和晉升

計劃，在企業(yè)內部無法滿足要求時，應擬訂外部招聘計劃；③如果短缺現象不嚴

重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則可以根據《勞動法》等有關法規(guī)，制

定延長工時適當增加報酬的計劃，這只是一種短期應急措施；④提高企業(yè)資本技

術有機構成，提高工人的勞動生產率，形成機器替代人力資源的格局；⑤制定聘

用非全日制臨時用工計劃；⑥制定聘用全日制臨時用工計劃。最為有效的方法是

通過科學的激勵機制，以及培訓提高員工生產業(yè)務技能，改進工藝設計等方式,

來調動員工積極性，提高勞動生產率，減少對人力資源的需求。AB兩項屬于解

決企業(yè)人力資源過剩的常用方法。

33、多選部門結構不同模式的組合原則包括（）。

A.以產權為中心

B.以關系為中心

C.以成果為中心

D.以崗位為中心

E.以工作和任務為中心

本題答案：B,C,E

本題解析：常見的部門組合方式包括：以工作和任務為中心的部門組合方式、以

成果為中心的部門組合方式、以關系為中心的部門組合方式

34、多選在人力資源管理中，制度化管理的特征包括（）。

A.在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任

B.按照各機構、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業(yè)中的地位

C.以文字形式規(guī)定崗位特性

D.在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權相分離

E.管理者有固定的報酬

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析：從管理方式的內容和制度化管理的實質來看，制度化管理的主要特征

除ABCDE五項外，還包括：管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，

具有按資壓、才干晉升的機會，其應忠于職守，而不是忠于其個人等。

35、多選制定具體人力資源管理制度的程序包括（）。

A.具體規(guī)定人力資源管理的組織機構設置

B.明確規(guī)定人力資源管理的目標、程序和步驟

C.具體說明人力資源管理制度設計的依據和基本原理

D.詳細規(guī)定人力資源管理活動的類別、層次和期限

E.詳細規(guī)定人力資源管理活動中員工的權力和義務、具體程序和管理辦法

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析:一項具體的人力資源管理制度一般應由總則、主文和附則等章節(jié)組成。

在制定其具體內容時，除ABCDE項外，還包括下列程序：①概括說明建立本項

人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加

強人力資源管理的重要性和必要性；②對本項人力資源管理制度中所使用的報表

格式、量表、統計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求；③

對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如

薪酬獎勵、人事調整、晉升培訓等）的貫徹實施和相關政策的兌現辦法作出明確

規(guī)定；④對各個職能和業(yè)務部門本項人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和

要求作出原則規(guī)定；⑤對本項人力資源管理活動中員工的權利與義務、具體程序

和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定；⑥對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修

改等其他有關問題作出必要的說明。

36、單選企業(yè)所在行業(yè)進一步發(fā)展，為了協調其他地區(qū)的產品和服務，可以采

用的組織結構是（）。

A.矩陣結構

B.簡單的結構或形式

C.事業(yè)部制結構

D.職能部門結構

本題答案：D

本題解析：暫無解析

37、單選（）能使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變化。

A.建立工作小組

B.工作豐富化

C.工作擴大化

D.崗位輪換

本題答案：C

38、單選以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是（）。

A.研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統

B.基本目標是對系統進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新

C.研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法

D.研究任務是構建一個完整的人一機一環(huán)境系統并保障其有效運行

本題答案：C

本題解析：工業(yè)工程是一門技術科學，它的研究對象是人、原材料、設備等資源

構成的生產經營管理或工作系統，它所采用的研究方法匯集了數學、自然科學、

社會科學等學科的研究方法，它的研究任務是設計和構建一個完整的人?機■環(huán)境

系統，并保障其有效運行，它的基本目標是對系統進行設計、改進、評價，并不

斷創(chuàng)新，使其永遠充滿活力。

39、多選依據制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。

A.企業(yè)基本制度

B.技術規(guī)范

C.企業(yè)管理制度

D.行為規(guī)范

E.企業(yè)業(yè)務規(guī)范

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析：制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方

法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。

依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為五大類：①企業(yè)基本制度；②

技術規(guī)范；③管理制度；④行為規(guī)范；⑤業(yè)務規(guī)范。

40、單選（）能對既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統進行預測。

A.馬爾可夫分析法

B.多元回歸分析法

C.灰色預測模型法

D.經濟計量模型法

本題答案：C

41、單選某車間輪班生產某產品的產量任務2000件，每個工人的班產量定額為

5件，定額完成率為100%,出勤率為90%,該工種每班的定員人數為（）。

A.400

B.444

C.450

D.463

本題答案：B

42、單選狹義的人力資源規(guī)劃不包括（）。

A.人員配備計劃

B.人員補充計劃

C.人員晉升計劃

D.勞動組織計劃

本題答案：D

43、多選以下組織結構變革的方式中，屬于改良式變革的是（）。

A.新設一個職位

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結構的整合

D.局部改變某個科室的職能

E.從職能制結構改為事業(yè)部制結構

本題答案：A,D

本題解析；改良式變革，即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的

職能，新設一個職位等，這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，

局部變革，阻力較小。BE兩項屬于爆破式變革。C項屬于計劃式變革。

44、多選業(yè)務規(guī)范主要包括（）。

A.安全規(guī)范

B.服務規(guī)范

C.業(yè)務規(guī)程

D才集作規(guī)范

E.操作規(guī)程

本題答案：A,B,C,D

46、單選（）&二種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種

方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經濟聯合體。

A.多維立體組織結構

B.模擬分權組織結構

C.子公司與母公司

D.企業(yè)集團

本題答案：D

47、單選從企業(yè)整個生產過程來看，工作崗位的設計無需滿足()的需要

A.企業(yè)勞動分工與協作

B.提高生產效率，增加產出

C.員工發(fā)揮自己的技術專長

D.勞動者從事勞動活動在生理上，心理上

本題答案：c

48、單選競爭五要素分析模型是由()提出的。

A.彼得?德魯克

B.邁克爾?波特

C.杰克?韋爾奇

D.彼得?圣吉

本題答案：B

本題解析：競爭五要素分析法是美國人邁克爾?波特在1980年出版的《競爭戰(zhàn)

略：分析行業(yè)和競爭對手的方法》一書中提出的一種分析模型。

49、多選以下屬于以任務為中心的企業(yè)管理哲學內容的有()。

A.重視員工企業(yè)生涯規(guī)劃

B.著眼于企業(yè)的近期目標

C.認為員工是人工成本的承擔者

D.單一的物質刺激手段

E.著眼于企業(yè)長遠發(fā)展

本題答案：B,C,D

本題解析：管理哲學分為“見物不見人”的以工作任務為中心的管理哲學和“見

人又見物”的以勞動者為主導的管理哲學。其中以任務為中心的企業(yè)管理哲學內

容包括：①員工是人工成本的承擔者；②著眼于企業(yè)的近期目標；③定位于經濟

人；④采取引誘式戰(zhàn)略；⑤物質刺激的單一手段；⑥方式是權力?命令-服從；⑦

關系是職責僵化，畫地為牢；⑧被動執(zhí)行的態(tài)度。AE兩項屬于以勞動者為主導

的管理哲學。

50、單選在社會主義核心價值體系中，居于指導地位的是()

A.馬克思主義

B.人道主義

C.科學發(fā)展觀

D.集體主義

本題答案：A

51、多選企業(yè)組織管理中各項制度的制定和形成，要滿足以下基本要求()。

A.從企業(yè)具體情況出發(fā)

B.滿足企業(yè)的實際需要

C.符合法律和道德規(guī)范

D.注重系統性和配套性

E.保持合理性和先進性

本旦頁答案.ARCDE

52、單選.崗施德最一大法的具體形式不包括()。

A.包干負責

B.崗位工作縱向調整

C.延長加工周期

D.增加崗位的工作內容

本題答案：B

本題解析：崗位寬度擴大法主要有以下三種具體的形式：①延長加工周期；②增

加崗位的工作內容；③包干負責。B項屬于崗位深度擴大法的一種形式。

53、單選下列關于人力資源預測的說法不正確的是（）。

A.企業(yè)職位空缺不可能完全通過內部供給解決

B.嚴格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給

C.人員供給預測包括內部供給預測和外部供給預測

D.企業(yè)人力資源需求的滿足應優(yōu)先考慮外部人力資源供給

本題答案：D

本題解析:企業(yè)人員供給包括內部供給和外部供給兩種，其預測類型也包括兩種:

內部供給預測和外部供給預測。企業(yè)未來內部人力資源供給一般來說是企業(yè)人力

資源供給的主要部分（除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應優(yōu)先考慮

內部人力資源供給；企業(yè)職位空缺不可能完全通過內部供給解決，企業(yè)人員因各

種主觀和自然原因退出工作崗位是不可抗拒的規(guī)律，這必然需要企業(yè)從外部不斷

補充人員。按照招聘的規(guī)則，高層次人員應在全國范圍內公開招聘，但由于戶籍

制度的嚴格限制，在很大程度上制約了企業(yè)人員，特別是高層次經營管理、專業(yè)

技術人員的補充。

54、單選以成果為中心設計的部門結構包括不包括（）。

A.超事業(yè)部制

B.矩陣制

C.模擬分權制

D.事業(yè)部制

本題答案：B

55、多選關于工作滿負荷，下列表述正確的有（）。

A.可以減少人力、物力的浪費

B.能充分利用有限的勞動時間

C.會給員工的心理健康帶來威脅

D.每個崗位的工作量應當飽滿

E.充實了工作內容，使崗位工作多樣化

本題答案：A,B,D

本題解析：C,項‘，工作超負荷會給員工的身心健康帶來威脅。三項是工作豐富化

的內容。

56、單選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結構的不同形式，與項目為中心的經營活動

相適應的是（）

A.早期的層級結構

B.分權事業(yè)部制

C.矩陣結構

D.多維立體制結構

本題答案：c

57、單選以下關于工作豐富化的說法錯誤的是（）。

A.促進員工綜合素質的提高

B.有利于提高崗位的工作效率

C.增強員工在生理、心理」.的滿足感

D.使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更

本題答案：D

本題解析：工作豐富化的作用包括：①為員工的發(fā)展提供了更廣闊的空間：②使

員工能有更多的實現個人價值、彰顯本人特質，展示自己才能的機會；③有利于

提高崗位的工作效率；④增強員工在生理和心理上的滿足感。D項是工作擴大化

手段的作用。

58、單選()利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進行預測。

A.趨勢外推法

B.人員比率法

C.回歸分析法

D.經濟計量模型法

本題答案：A

本題解析：慣性原理是指依據過去的數據推測未來的數據。只有趨勢外推法的實

質是根據人力資源歷史的和現有的資料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，

運用數學工具對該序列加以弓申，即從過去延伸到將來，從而達到對人力資源的

未來發(fā)展狀況進行預測的目的。

59、單選()不屬于流程組織結構必須具備的內容。

A.設計必要的職能服務中心，以保障流程團隊和業(yè)務流程的有效運行。

B.組織以流程維度為主干

C.團隊之間、業(yè)務流程之間及其與職能中心之間的整合和協同工作需要信息技術

的支持

D.實行統分結合的經營管理體制

本題答案：D

60、問答工作崗位設計方法研究具體應用的技術包括哪些分析工具？

本題答案：工作崗位設計方法研究具體應用的技術包括下列分析工具：(

本題解析：工作崗位設計方法研究具體應用的技術包括下列分析工具：(1)程序

分析程序分析是以生產過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產程

序中的每項作業(yè)和運輸的比較與分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生

產程序，將人力、物力耗費降到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。它具

體采用了以下六種分析工具：①作業(yè)程序圖作業(yè)程序圖是顯示產品在加工制作過

程中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。它能全面顯示出在生產過程

中原料投入、檢驗及全部作業(yè)的順序。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個生產工作

程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關系，使研究人員易于發(fā)現問題。②流程圖

流程圖是顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程

的圖表。由于它比操作程序圖更具體更詳細，常被用于分析研究某種產品、某一

零部件或一項工作任務的加工制作過程。③線圖線圖又稱流線圖，是用平面圖或

立體圖來顯示產品加工制作的全過程。④人■機程序圖人-機程序圖，又稱聯合程

序圖，它是顯示機手并動的操作程序圖。人-機程序圖的結構比較簡單，通常是

先繪制出專用的圖表并在圖裘中定出一個時間標尺，然后在現場實地觀測將各個

操作的內容及時間登記在圖表上，經過對照比較，最后設計出新的人-機操作程

序。⑤多作業(yè)程序圖多作業(yè)程序圖是以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為

對象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個崗位分工與協作關系，以揭示其存在

的問題，采取有效措施加以改進。⑥操作人程序圖操作人程序圖，又稱左右手操

作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。它主要

用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應于工作地固定、操作重復性強、加

工批量大的工作程序。（2）動作研究動作研究是運用目視觀察或者影片、攝像機

等技術設備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素（必要時可將要素再細分為

一系列動素Therblig）,根據動作經濟原理，發(fā)現其中不合理的多余、重復部分加

以改進，設計出以新的合理的作業(yè)結構為基礎的操作程序。動作經濟原理是指實

現動作經濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經濟原理可以分為:

人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設備的設計三個方面。①人體

的利用A.將動作的順序安排適當，使工作有節(jié)奏和自動性，設法將兩個以上的動

作合并成一個動作；B.動作的速度要適當；C.動作要適合于身體的部位：D.盡量

利用反作用力與慣性力；E.盡可能利用物體的動量，如果需用體力約束的動量,

應減小到最小限度；F.彈道運動比受限制或受控制運動輕快與準確。②工作地布

置和工作條件的改善A.一切材料和工具應排放在正常抓取面積以內，并盡可論接

近工作者的前面；利用“落料器”或“推項器”輸送物品，做到不動手即能輸送

物品；B.在不影響工作的前提下，盡量縮小工作區(qū)域。③工具和設備的設計A.

盡可能將兩個以上的工具合并成一個工具；B.杠桿、十字輪、雙手輪的位置，應

安排在工作者最少改變姿勢，且能利用最大機械力的地方；C.利用需要動作少的

工具；D.工具要便于抓?。篍.用手指操作的機器應設計得能按照人的能力來分配

手指的負荷；F.盡量解除雙手的工作，而以雙腳或踏板等工具代替；g.工具手柄

的設計，應盡可能增大與手的接觸面，以便于使用掌握。

61、多選（）屬于人力資源需求預測的定量方法。

A.經驗預測法

B彳惠爾菲法

C.人員比率法

D.趨勢外推法

E.生產模型法

本國頁答案.rDE

62、多選人3指源需求預測包括（）。

A.現實人力資源預測

B.未來人力資源需求預測

C.未來流失人力資源預測

D.外部人力資源預測

E.人力資源供給預測

本題答案：A,B,C

63、單選不屬于人力資源需求預測原理的是

A.慣性原理

B.相關性原理

C.類比原理

D.相似性原理

本題答案：C

64、多選（）屬于人力資源規(guī)劃的內部環(huán)境。

A.企業(yè)的行為特征

B.企業(yè)結構

C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

E.企業(yè)的人力資源管理系統

本題答案：A,C,D,E

65、單癥盡設吏局工在不同工序或設備上輪流操作，了解其工作任務與總目標

的關系，這種做法屬于（）。

A.工作擴大化

B.工作豐富化

C.工作滿負荷

D.工作環(huán)境的優(yōu)化

本題答案：B

本題解析：工作豐富化是指在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加

崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調

乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。

66、多選從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻”的要求是（）。

A.盡職盡責

B.尊重集體

C.為人民服務

D.樹立全球觀

本題答案：A,B,C

67、單選以下關于企業(yè)人員規(guī)劃的說法不正確的是（）。（2011年11月二級真

題）

A.人員規(guī)劃是人力資源預測的一部分

B.在實現組織目標的同時，也要滿足個人的利益

C.保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應

D.要求企業(yè)人力資源的數量、質量和結構符合其特定的要求

本題答案：A

本題解加：A項，人力資源預測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最

多的部分，單純的人力資源預測實際是為企業(yè)將來發(fā)展需要描繪出一幅人力資源

藍圖，使企業(yè)領導人可以根據這個藍圖來對比企業(yè)現在的狀況，發(fā)現問題，進而

解決問題。

68、單選在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括（）。

A.營造良好的企業(yè)文化氛圍

B.明確組織中工作崗位的需求

C.對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會

D.采用科學方法確定符合崗位要求的最合適人選

本題答案：A

本題解析：在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用職能包括以下活動：①明確

組織中工作崗位的需求，提出人員補充的計劃；②對有資格的求職人員提供均等

的就亞機會；⑨采用科學方法確定符合崗位要求的最合格人選。

69、多選關于多維立體組織結構表述正確的有（）。

A.員工面臨三重職權關系，容易產生無所適從的情況

B.員工需要接受高強度的訓練

C.部門之間的橫向協調困難

D.需要頻繁召開會議協調關系

E.減少管理成本

本題答案：A,B,C,D

70、多選德爾菲法所請的專家的來源有（）。

A.組織內部

B.組織外部

C.管理人員

D.普通員工

E.高層經理

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析:德%余請的專家的來源包括:①來自組織內部;②來自組織外部；

③管理人員；④普通員工；⑤基層的管理人員；⑥高層經理。這里的專家不是學

者意義上的，而是對所研究的問題有深入了解的人員，即對所研究的問題有發(fā)言

權的人員。

71、單選關于以工作和任務為中心的職能制組織結構模式，下列說法正確的是

（）o

A.其結構不穩(wěn)定

B.員工不能了解任務之間的關聯性

C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)

D.不包括矩陣制

本題答案：B

本題解析：以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括:直線制、直線職能制、

矩陣制（任務小組）等模式。這種結構模式具有明確性和高度穩(wěn)定性，但是組織

中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工

作和它聯系起來。這種結構模式適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的情形。

72、單選某車間計劃在明年生產A產品2000件，B產品500ft,C產品200件，

其每件的工時定額分別為20,30,40小時，計劃期內定額完成率120%,出勤率

90%,廢品率8%。該工種的定員人數為（）人。

A.28

B.32

C.35

D.42

本題答案：B

73、問答簡述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（2008年11月二級真題）

本題答案：制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序主要包括：（D調查、收集和整

本題解析：制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序主要包括：（1）調查、收集和整理

涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種信息。影響企業(yè)戰(zhàn)略決黃的信息有：①產品

結構、消費者結構、企業(yè)產品的市場占有率、生產和銷售狀況、技術裝備的先進

程度等企業(yè)自身的因素；②經營環(huán)境、社會、政治、經濟、法律環(huán)境等企業(yè)外部

因素。（2）根據企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現有人力

資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。（3）在分析人力資源需求和供給

的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法

對企業(yè)來來人力資源供求進行預測。（4）制定人力資源供求協調平衡的總計劃和

各項業(yè)務計劃，并分別提出各種具體的調整、供大于求或供小于求的政策措施。

（5）人員規(guī)劃的評價與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開

放系統，應對其實施過程及結果進行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調整

規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進企業(yè)目標的實現。

74、單選（）表明，一個領導者能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。

A.任務與目標原則

B.集權與分權結合原則

C.有效管理幅度原則

D.穩(wěn)定性與適應性相結合原則

本題答案：C

本題解析：有效管理幅度原則認為，由于受個人精力、知識、經驗條件的限制,

一名領導人能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。這一原則要求在進行

組織設計時，領導人的管理幅度應控制在一定水平，以保證管理工作的有效性。

75、單選以下組織結構中，企業(yè)規(guī)模小型化趨勢比較明顯的是（）。

A.模擬分權組織

B.流程型組織

C.網絡型組織

D.多維立體組織

本題答案：C

76、單選以下關于工作崗位設計的說法錯誤的是（）。

A.崗位設計應充分考慮企業(yè)人力資源結構特征

B.崗位設計要杜絕人浮于事、效率低下的現象

C.崗位的存在是為實現組織的特定任務和目標服務的

D.崗位的調整與合并必須以實現工作目標為衡量標準

本題答案：A

本題解析：工作崗位設計的基本原則包括：①明確任務目標的原則；②合理分工

協作的原則；③責權利相對應的原則。其中，明確任務目標的原則的具體內容是

指：崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并

都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。在工作崗位設計中，首先應明確

所屬單位的總目標是什么，每個崗位的目標又是什么，并且要力圖使崗位目標具

體化、明晰化，并使該崗位的設置與其承擔的任務量相對應，這就要求在企業(yè)中

廣泛地推行系統化、科學化的目標管理，以杜絕崗位重疊，人浮于事，效率f氏

下等現象的存在。

77、多選依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可以分為（）。

A.企業(yè)基本制度

B.管理制度

C.技術規(guī)范

D.業(yè)務規(guī)范

E.行為規(guī)范

本題答案：A,B,C,D,E

78、單選崗位設置的總數目應符合（）數量的要求。

A.最多

B.最低

C.最高

D.適中

本題答案：B

本題解析：崗位設置的總數日應符合最低數量的要求，即以盡可能少的崗位設置

承擔盡可能多的工作任務。

79、單選（）主要適用于規(guī)模巨大、產品（服務）種類較多的企業(yè)。

A.矩陣制

B.事業(yè)部制

C.超事業(yè)部制

D.模擬分權組織

本題答案：C

80、單選下列屬于人力資源內部供給預測的方法有（）。

A.上級估算法

B.德爾菲法

C.崗位分析法

D.管理人員接替模型

本題答案：D

81、單選以下關于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是（）

A.人員補充計劃與人員晉升計劃相聯系

B.人員晉升計劃最直接的作用是激勵員工

C.狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃

D.一般來說，三年以上的計劃可稱為規(guī)劃

本題答案：D

82、單選崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位增加、調整和

合并都必須以（）為衡量標準。

A.是否有利于實現組織盈利

B.是否有利于企業(yè)發(fā)展

C.是否有利于實現工作目標

D.是否有利于員工的職業(yè)生涯

本題答案：C

本題解析：崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的。崗位增加、調整和

合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準，這就決定了工作崗位設計必

須遵循明確任務目標的原則。

83、多選關于職業(yè)紀律，正確的說法是（）。

A.職業(yè)紀律不重要，職業(yè)技能最重要

B.職業(yè)紀律是領導制定的，員工無權參與

C.職業(yè)紀律是企業(yè)管理的重要手段

D.職業(yè)紀律狀況影響企業(yè)績效

本題答案：C,D

84、單選工作崗位設計的影響因素不包括（）。

A.管理信息系統

B.軟環(huán)境條件

C.勞動環(huán)境條件

D.職能性技術專家

本題答案：A

本題解析：工作崗位設計主要受到諸多因素的制約和影響，包括：①相關的技術

狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響；②勞動條件和勞動環(huán)境的狀況的

影響；③服務、加工的勞動對象的賃雜性、多樣性的影響；④本部門對崗位任務

和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響；⑥本崗位

不同時段不同經歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務和

目標所產生的反作用；⑥企業(yè)生產業(yè)務系統的決策，對崗位工作目標和活動的定

位與調整的影響；⑦工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計的影

響；⑧軟環(huán)境條件的影響。

85、問答企業(yè)組織結構內部不協調主要有哪些表現？可采取哪些組織結構整合

的對策？

本題答案：(1)企業(yè)組織結構內部的不協調會從以下四方面表現出來：

本題解析：(1)企業(yè)組織結構內部的不協調會從以下四方面表現出來：①各部門

間經常出現沖突；②存在過多的委員會。建立委員會本來是整合的表現，是用來

解決部門間協調問題的，如果這種委員會過多，說明結構分解來能最大R｝度地分

清各部門、各職位的職責；③高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁

判和調解者；④組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人

或權威來協調。(2)組織結構整合的具體對策有以下兩個方面：①如果上述現象

不是十分明顯或不很嚴重，整合可以在原有結構分解的基礎上進行，或對原有結

構分解僅作局部調整，重點放在協調措施的改進上。②如果上述現象非常嚴重，

則應首先按結構分解的基本原則和要求重新進行結構分解，在此基礎上再作整合。

86、單選格蘭丘納斯認為，上下級關系可以分為的類型中不包括

A.直接的單一關系

B.直接的組合關系

C.間接的組合關系

D.交叉關系

本題答案：C

87、單選某企業(yè)計劃期任務總工時為6060,定額工時為60,計劃期勞動生產率

變動系數為0.01,運用工作定額分析法測定的企業(yè)人力資源需求為()人。

A.60

B.100

C.160

D.200

本題答案：B

本題解析：運用工作定額分析法計算人力資源需求的公式為：N=W/[Q-(l+R)]

其中，N表示生產崗位人員的需求量；W表示企業(yè)計劃期內任務總量；Q表示企

業(yè)勞動定額標準；R表示計劃期勞動生產率變動系數，R=R1+R2-R3o其中R1表

示企業(yè)技術進步引起的勞動生產率提高系數；R2表示經驗積累導致的生產率提

高系數；R3表示由于勞動者及某些因素引起的生產率降低系數。則該企業(yè)的人

力資源需求為：6060/[60*(1+0.01)]=100(A)o

88、多選實現企業(yè)人力資源管理基本職能中，保持職能的活動包括()。

A.營造良好的企業(yè)文化氛圍

B.有效的激勵員工

C.為員工提供健康、舒適的環(huán)境

D.提出人員補充計劃

E.保持員工有效工作的積極性、主動性

本題答案:A,B,C,E

本題解析：保持職能的活動包括：①有效激勵員工，始終能夠保持員工有效工作

的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其潛質得以充分發(fā)揮；②為員工提供安全、健康、

舒適的工作環(huán)境和條件，營造良好企業(yè)文化氛圍。

89、單選以下關于制度規(guī)范的表述不正確的是（）。

A.管理制度主要針對集體而非個人

B.業(yè)務規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點

C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范

D.技術規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范

本題答案：D

90、單選下列關于職業(yè)道德規(guī)范“公道”的說法中，正確的是

A.公道的制度是公道的最高表現

B.公道的品德是在長期的公道行為中逐漸養(yǎng)成的

C.是否公道是次要的，贏得主管信任才是重要的

D.任何一家公司都不會把公道作為追求目標

本題答案：B

91、單選（）的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段。

A.業(yè)務規(guī)范

B.行為規(guī)范

C.技術規(guī)范

D.制度規(guī)范

本題答案：A

本題解析：業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在，反復出現，又能摸索

出科學處理辦法的事務所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強，是人們用來處理常

規(guī)化、重復性問題的有力手段。

92、單選（）不屬于影響企業(yè)人力資源活動的法律因素。（2012年11月、2011

年5月二級真題）

A.質量管理制度

B.最低工資標準

C.戶籍制度

D.社會保障制度

本題答案：A

本題解析：影響人力資源活動的法津因素包括：①政府有關的勞動就業(yè)制度；②

工時制度；③最低工資標準；④職業(yè)衛(wèi)生；⑤勞動保護；⑧安全生產；⑦戶籍制

度；⑨住房制度；⑨社會保障制度。

93、單選以下關于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是（）。（2011年11月二

級真題）

A.人員補充計劃與人員晉升計劃相聯系

B.人員晉升計劃最直接的作用是激勵員工

C.狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃

D.一般來說，三年以上的計劃可稱為規(guī)劃

本題答案：D

本題解析：人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分：①廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類

型人力資源規(guī)劃；②狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。D項，從時限上

看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為中長期計劃以及按照年度編制的短期計劃，一般來

說，五年以，.的計劃可以稱之為規(guī)劃。

94、單選定員定額分析法不包括（）。

A.勞動定額分析法

B.比例定員法

C.效率定員法

D.人員比率法

本題答案：D

95、多選關于享樂主義，正確的說法是（）。

A.享樂主義認為，人生的意義在于追求物質享受和感官快樂

B.享樂主義把握了人的自然屬性，忽視了八的社會屬性

C.享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，是敗家誤國的思想根源

D.享樂主義危害很多，但對搞活市場拉動經濟具有積極作用

本題答案：A,B,C

96、單選以下人力資源需求預測的定量方法中，都適合于預測具有共同特征員

工需求的是（）。

A.趨勢外推法和數學模型法

B.轉換比率法和數學模型法

C.轉換比率法和人員比率法

D.趨勢外推法和人員比率法

本題答案：B

97、多選主要側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析研究，是

以宏觀的物料流程為對象的工具有（）。

A.作業(yè)程序圖

B.流程圖

C.線圖

D.聯合程序圖

E.多作業(yè)程序圖

本題答案：A,B,C

98、單選以下關于人力資源需求預測方法的說法不正確的是

A.德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預測

B.轉換比率法假定企業(yè)的勞動生產率是可變的

C.轉換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異

D.德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預測

本題答案：B

本題解析：人力資源需求預測方法中的轉換比率法的操作步驟是：①估計組織所

需要的關鍵技能員工數量；②根據這一數量來估計秘書、財務人員和人力資源管

理人員等輔助人員的數量。B項，轉換比率法假定組織的勞動生產率不變。

99、多選現代企業(yè)人力資源管理，至少涉及這些基本職能（）。

A.錄用

B.保持

C.發(fā)展

D.考評

E.調整

本題答案:A,B,C,D,E

100、單選()以行為科學理論為依據，強調人的囚素，從組織行為學角度來研

究組織結構。

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現代組織理論

D.當代組織理論

本題答案：B

本題解析：組織理論的發(fā)展大致經歷了古典組織理論、近代組織理論和現代組織

理論三個階段。其中，近代組織理論以行為科學為理論依據，甚至作為行為科學

的一部分而存在，它著重強調人的因素，從組織行為的角度來研究組織結構。

101、單選根據“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中，正確的是()。

A.限制消費者的合法權益，必須按照適度，公示和聽證原則進行

B.促銷活動中的降價讓利行為屬于公司內部管理范疇，可完全自主進行

C.建立健全商品進貨檢查驗證制度，抵制假冒偽劣商品進入流通領域

D.嚴格履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質量倒推負責制

本題答案：C

102、多選企業(yè)新型組織結構模式有()。

A.超事業(yè)部制

B.矩陣制

C.流程型組織

D.網絡型組織

E.模擬分權組織

本題答案：A,B,C,D,E

103、多選影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有()

A.戶籍制度

B.勞動力市場價位

C.最低工資標準

D.勞動力市場記住

E.政府有關的勞動就業(yè)制度

本題答案：A,C,E

104、多選技術規(guī)范主要包括()。

A.技術標準

B.操作規(guī)程

C.生產工藝流程

D.保管運輸要求

E.使用保養(yǎng)維修規(guī)定

本題答案:A,B,C,D,E

105＞多選新型組織結構模式包括()等多種形式。

A.矩陣制

B.直線職能組織

C.事業(yè)部制

D.多維立體組織

E.網絡型組織

本題答案:A,D,E

本題解析：B、C兩項屬于傳統組織結構。新型組織結構模式包括：①超事業(yè)部

制；②矩陣制；③多維立體組織；④模擬分權組織；⑤流程型組織；⑥網絡型組

織。

106、單選人員培訓開發(fā)計劃具體內容不包括（）。

A.培訓的目標

B.培訓費用的預算

C.培訓的內容

D.培訓人員的資格

本題答案：D

107、多選崗位深度擴大法的具體形式包括（）。

A.崗位工作矩陣設計

B.崗位工作連貫設計

C.包干負責

D.充實崗位工作內容

E.崗位工作輪換設計

本題答案：A,B,D,E

本題解析：崗位深度擴大法包括以下五種具體的形式：①崗位工作縱向調整；②

充實崗位工作內容；③崗位工作連貫設計；④崗位工作輪換設計：⑤崗位工作矩

陣設計。C項屬于崗位寬度擴大法的具體形式。

108、單選在人力資源需求預測的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與

影響需求量主要因素之間的關系用數學模型表示出來，依此模型及主要因素變量,

來預測公司的員工需求。（2012年11月、2010年5月二級真題）

A.計算機模擬法

B.馬爾可夫分析法

C.定員定額分析法

D.經濟計量模型法

本題答案：D

本題解析：經濟計量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之

問的關系用數學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的

員工需求。其通用回歸模型可表示為：y=f（xl,x2,x3,…,xi,…,xn）

109、單選從職業(yè)活動內在的道德準則看，與“勤勉”內涵符合的是（）

A.自我勤奮，拒絕加班

B.努力工作，免于處罰

C.鞠躬盡瘁，死而后已

D.舍我其誰，當仁不讓

本題答案：C

110.單選將分工很細的作業(yè)合并，由一人負責一道工序改為凡人共同負責幾道

工序，這樣的工作設計措施屬于（）。

A.工作豐富化

B.工作滿負荷

C.橫向擴大工作

D.縱向擴大工作

本題答案：C

111、單選如果員工的數量不僅取決于業(yè)務量一個因素，而是取決于多個解釋變

景，那么就需要采用（）。

A.一元回歸分析法

B.多元回歸分析法

C.趨勢外推法

D.經濟計量模型法

本題答案：B

112、多選（）環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

A.組織

B.科技

C.人口

D.經濟

E.法律

本題答案：B,C,D,E

113、單選（）是組織設計的最基本原則。（2013年5月二級真題）

A.專業(yè)分工與協作原則

B.任務與目標原則

C.有效管理幅度原則

D.集權與分權原則

本題答案：B

本題解析：組織結構設計的基本原則包括：①任務與目標原則；②專業(yè)分工和協

作的原則：③有效管理幅度原則；④集權與分權相結合的原則；⑤穩(wěn)定性和適應

性相結合的原則。其中，根據任務與目標原則，企業(yè)組織設計的根本目的，是為

實現企業(yè)的戰(zhàn)略任

114、單選以下不屬于人力資源需求預測定性方法的是（）。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.經驗預測法

D.描述法

本題答案：A

115、單選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結構的不同形式，與市場和產品多樣化階段

相適應的是（）。

A.早期的層級結構

B.分權事業(yè)部制

C.矩陣結構

D.多維立體制結構

本題答案：B

116.多選流程型組織結構與傳統型組織結構比較，具有（）優(yōu)點。

A.業(yè)務流程是以產出和顧客為中心

B.以顧客和市場為導向

C.組織結構的分層化

D.流程團隊是流程型組織的基本構成單位

E.確定核心流程比較困難

本題答案：A,B,D

117、多選企業(yè)在設置崗位時，應該考慮（）。

A.崗位數目是否符合數量最少原則

B.所有的崗位是否實現了有效配合

C.是否體現統一指揮、精干高效原則

D.是否體現統一領導、分級管理原則

E.每個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應

本題答案：A,B,E

本題解析：除ABE項外，具體設置崗位時，還應充分考慮并處理的關系包括：

①根據企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對當前的組織結構模式以及組織機構的

設置進行評價；②對組織中的每個工作崗位進行剖析，它的存在是否體現了科學

化、合理化和系統化的設置要求。

118、單選企業(yè)人力資源供不應求，會導致（）。（2013年5月二級真題）

A.生產效率低下

B.組織內部人浮于事

C.企業(yè)設備閑置

D.固定資產利用率高

本題答案：C

本題解析：企業(yè)人力資源供求關系有三種情況：①人力資源供求平衡：②人力資

源供大于求，結果是導致組織內部人浮于事，內耗嚴重，生產或工作效率低下:

③人力資源供小于求，企業(yè)設備閑置，固定資產利用率低，也是一種浪費。

119、單選（）符合企業(yè)實際需要，局部變革，阻力較小。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.漸進式變革

D.計劃式變革

本題答案：A

120、單選從企業(yè)總體結構來看，新型企業(yè)大多數采?。ǎ┻M行部門劃分。

A.變量測評法

B.自上而下法

C.業(yè)務流程法

D.自下而上法

本題答案：D

121、單選企業(yè)在進行外部人力資源供給預測時，下列最難預測的人員是（）。

A.技職校畢業(yè)生

B.復員轉業(yè)人員

C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員

D.大中院校應屆畢業(yè)生

本題答案：C

本題解析：企業(yè)在進行外部人力資源供給預測時，城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動人員的預

測比較困難,在預測過程中須綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國家就業(yè)政策、

政府對農村勞動力進城市的控制程度以及其他一些因素。

122、單選在方法研究的分析工具中，不適用于服務性、行政性或管理性崗位的

是（）。

A.人.機程序圖

B.多作業(yè)程序圖

C.操作人程序圖

D.動作分析

本題答案：D

本題解析：人-機程序圖、多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應用于生

產重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是

對那些服務性、行政性或管理性崗位，如餐廳的服務員、辦公室的秘書、人事部

的薪酬主管、生產部的統計計劃員等，也是一種十分有效的分析工具。

123、單選根據“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中，正確的是（）

A.經營者的職工為經營者購銷商品的賄賂行為，認定為職工個人行為

B.在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處

C.經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，無需入賬

D.經營者給中間人傭金必須如實入賬，中間人接受傭金則無需入賬

本題答案：B

124、多選企業(yè)管理人員對待下屬時貫徹“誠信”原則，要做到的是（）

A.下屬工作出錯時，要加大處罰力度，以儆效尤

B.遵守與下屬約定的事項

C.尊重下屬的自尊心，從下屬的立場考慮問題

D.以城相待，透明溝通

本題答案：B,C,D

125＞問答簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構的關系。

本題答案：（1）組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰(zhàn)略實施的必

本題解析：（1）組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段:

組織結構服從戰(zhàn)略。（2）企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產品和市場變化都發(fā)生

了變化，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結構做出相應的調整。主要戰(zhàn)

略有：增大數量戰(zhàn)略；擴大地區(qū)戰(zhàn)略；縱向整合戰(zhàn)略；多種經營戰(zhàn)略。

126、多選制定人力資源管理制度的基本要求包括（）。

A.符合法律和道德規(guī)范

B.保持合理性和先進性

C.從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā)

D.注重系統性和配套性

E.滿足企業(yè)的實際需要

本題答案：A,B,D,E

本題解析：5.屆織管理中各項制度的制定和形成，要滿足的基本要求包括：①

從企業(yè)具體情況出發(fā)；②滿足企業(yè)的實際需要；③符合法律和道德規(guī)范；④注重

系統性和配套性；⑤保持合理性和先進性。

127、多選人員晉升計劃的內容不包括（）。

A.晉升預案

B.晉升比率

C.晉升條件

D.晉升時間

E.晉升的部門

本題答案：A,E

128、問答簡述解決企業(yè)人力資源過剩的方法。（2012年5月二級真題）

本題答案：人力資源過剩是指人力資源供過于求的狀況，這是我國現在企業(yè)面臨

本題解析：人力資源過剩是指人力資源供過于求的狀況，這是我國現在企業(yè)面臨

的主要問題，是我國現有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點問題。解決這個問題的常用方

法有以下幾種：（1）永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念差

的員工。（2）合并和關閉某些臃腫的機構。（3）鼓勵提前退休或內退，對一些接

近而還來達退休年齡者，應制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡

計算養(yǎng)老保險工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎金（或補助），鼓勵

提前退休。（4）提高員工整體素質，如制訂全員輪訓計劃，使員工始終有一部分

在接受培訓，為企業(yè)擴大再生產準備人力資本。（5）加強培訓工作，使企業(yè)員工

掌握多種技能，增強他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業(yè)，同時，可撥出部分

資金，開辦第三產業(yè)。（6）減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方

企業(yè)在經濟蕭條時經常采用的一種解決企業(yè)臨時性人力資源過剩的有效方式。（7）

采用由多個員工分擔以前只需一個或少數幾個人就可完成的工作和任務，企業(yè)按

工作任務完成量來計發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實質上是一樣，都是減少

員工工作時間，降低工資水平?？傊?，在制定人力資源供求的政策措施過程中應

具體情況具體分析，制定出相應的人力資源部門或業(yè)務規(guī)劃，使各部門人力資源

在數量、質量、結構、層次等方面達到協調平衡。

129、單選以工作和任務為中心設計的部門結構包括不包括（）。

A.直線制

B.矩陣制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制

本題答案：D

130、多選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結構的不同形式，表述正確的是（）。

A.與單一經營發(fā)展階段相適應的是直線制

B.與產品多樣化階段相適應的是事業(yè)部制

C.與項目為中心的經營活動相適應的是矩陣結構

D.與市場相適應的是直線職能制

E.以產品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國公司相適應的是多維立體制結構

本題答案:A,B,C,E

131、單選以下人力資源需求預測的定性方法中，不適用于長期預測的是（）。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.經驗預測法

D.描述法

本題答案：D

132、單選以關系為中心設計的部門結構包括不包括（）

A.多維立體組織

B.流程型組織

C.模擬分權制

D.網絡型組織

本題答案：C

133、單選企業(yè)所在行業(yè)進入成熟期之后，可以采用的組織結構是（）。

A.矩陣結構或經營單位結構

B.簡單的結構或形式

C.事業(yè)部制結構

D.職能部門結構

本題答案：A

134、單:局部改變某個科室的職能屬于企業(yè)組織結構變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進式

C.計劃式

D.爆破式

本題答案：A

135、多選設計管理幅度時，可以采用以下()方法。

A.經驗統計法

B.變量測評法

C.自下而上法

D.自上而下法

E.業(yè)務流程法

本題答案：A,B

136、單選()還在發(fā)展中，它的理論體系還有待進一步完善。

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現代組織理論

D.當代組織理論

本題答案：C

137、單選在工作崗位設計中，方法研究步驟包括：①記錄；②選擇；③改進;

④實施；⑤分析，其正確順序是()。

A.①②③④⑤

B.②①@?③

C.①②⑤③④

D.②①⑤③④

本題答案：D

本題解析：在工作崗位設計中，方法研究的具體工作步驟包括選擇、記錄、分析、

改進和實施五個階段，具體表現為：①選擇研究對象；②用直接觀察方法記錄全

部事實；③分析觀察記錄的事實，找出改善的方案；④通過分析，研究出一套實

用、經濟、有效的新方法；⑤貫徹執(zhí)行新方法。

138、單選()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

A.共同發(fā)展原則

B.學習與創(chuàng)新并重

C.適合企業(yè)特點

D.保持動態(tài)性原則

本題答案：A

本題解析：共同發(fā)展原則將員工與企業(yè)的利益緊密地結合在一起，促進員工與企

業(yè)共同發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

139、單選工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(