人力資源部管理手冊樣本

A、

組

紈

結(jié)

構(gòu)

與

部

門

職

能

第一草組然與的

部門職能

1、人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定

2、人員招聘、培訓、考核、獎懲、任免、人才儲備

3、崗位設(shè)立、薪酬福利設(shè)計、考核標準制定

4、公司文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》

5、人事檔案管理

6、業(yè)務流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編

崗

位

職

貴

―，——■*-

第二章崗位職責

1、經(jīng)理：

2、制定人力資源發(fā)展規(guī)劃:

3、薪酬設(shè)計；

4、崗位編制管理;

5、各級績效考核；

6、勞動協(xié)議、上崗責任書的簽訂；

7、制定培訓計劃并組織實行；

8、福利制度的規(guī)劃；

9、業(yè)務流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編。

上級：總經(jīng)理

下級：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管

1、副經(jīng)理（兼職）：

2、經(jīng)理授權(quán)，臨時負責本部門工作；

3、協(xié)助經(jīng)理解決平常工作。

上級：經(jīng)理

下級：文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管

1、文晶(*):

2、文獻的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔;

3、其他部門文獻的匯總、存檔;

4、固定資產(chǎn)管理；

5、電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達.

上級：經(jīng)理、副經(jīng)理、主管

下級：無

1、井朝王首：

2、崗位變動、機構(gòu)調(diào)整匯總，報經(jīng)理：

3、招聘計劃的制定、實行；

4、人員儲備庫的管理及面試組織工作；：

5、錄用人員的外調(diào)工作；

6、新員工分派、協(xié)調(diào)及人員調(diào)動。

上級：經(jīng)理

下級：助理、文員

1、檔案主管（蒙）：

2、檔案管理；

3、人力資源管理軟件的使用、維護；

4、員工調(diào)配登錄；

5、勞動協(xié)議、上崗責任書簽訂與存檔。

上級：經(jīng)理

下級：助理、文員

1、績效考核主管：

2、各崗位績效考核標準制定、收集；

3、依據(jù)崗位職責、督察各級人員的績效考核及分析;

4、考核結(jié)果匯總上報。

上級：經(jīng)理

下級：助理、文員

1、培訓主管：

2、培訓工作（含促銷員）規(guī)劃、計劃、實行方案及教材的收集、編撰的制定;

3、培訓費用的預算；

4、員工培訓工作的實行；

5、促銷員進店面試、錄用、管理；

6、《大中視野》的編撰、發(fā)行。

上級：經(jīng)理

下級：培訓督導、助理、文員

1、培訓督導:

2、協(xié)助培訓主管規(guī)劃、組織、實行公司的各項培訓；

3、培訓教材內(nèi)容的收集并編寫培訓教材；

4、培訓案例及料庫的收集、充實與完善；

5、各類培訓考試題的設(shè)計、更新、完善；

6、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、考核所負責區(qū)域店面培訓專員工作;

不斷加強自身學習，提高工作水平。

上級：培訓主管

下級：店面培訓專員

1、薪酬主管（豪）：

2、工資、獎金表設(shè)計、匯總、審核、上報;

3、辦公區(qū)薪資發(fā)放；

4、福利：社會保險的宣傳、核算與繳納：

5、離職人員手續(xù)辦理、登錄；

6、管理手冊的更新、完善；

7、年度體檢及其它臨時性工作。

上級：經(jīng)理

下級：助理、文員

工

作

流

程

錄用人員農(nóng)格轉(zhuǎn)尿，并進行

員工崗前十二丁——

試工

培訓助理介紹公司

審核培訓和培訓安排補考或根據(jù)情

L

根據(jù)考?核意見和考試成績，安排新員

上

習員工反饋

試用期考檔i

人力資源部組織轉(zhuǎn)正考

福利基金繳納

根據(jù)當月轉(zhuǎn)正情兄擬定繳納人員，將

考勤管理

工資管理

依據(jù)考勤制度核黨員工工資

店內(nèi)將根據(jù)財務簽發(fā)的店面款分辦公區(qū)和其他部分部fj將由財務

核發(fā)中如有問題由各單位負責人

工資發(fā)放施運

提成獎金為i

每月5口前,店面各部門經(jīng)理按照經(jīng)貿(mào)部

臨時性獎發(fā)左己的

分公司對某些需突擊完畢、或有

每月5日前.相關(guān)I：作人m將上

特別獎金發(fā)放流程

專項獎發(fā)

總公司下達文獻，并有指

完中規(guī)定的工作，報直屈

持簽字后ftj批件,填寫申

直屬上級發(fā)放獎金，并登

內(nèi)部

離

中造退回.員工應繼續(xù)在按曠工解決

請假

每月1日、15日各單位按考勤制

檔案

建立檔案目錄明細，分類管理

正式員工類、試用期員工類、促銷員類

月底對各類人員檔案存放做工作總

培訓計劃制定

培訓課走

對上一年度的培訓結(jié)果和顧客投訴等

培訓主管了解本年度的經(jīng)營發(fā)展目的

記錄人員的基本素施比例

進行課程設(shè)計（涉及課時安

培訓課程準備

崗前用

培訓課龍

促銷員（長—?“

合

恪

到公司前臺填寫促銷員申請

人力資源部審驗促精員

不合格補全所需手續(xù)

合

退回廠家不予

合

格

發(fā)合格證，上崗

促銷員流動管理工作流程

社會保IL二:二T——

原單位有社會保險

記錄參保人員名單《二-\的，由原社保中心J

參保人員的資格認證不*格

垂爵

28Fl-30H交不合格

合

格

競：

參與競崗人員

未通過

通過

通過后

人才引迸一~一

人力資源部通過基

規(guī)

章

制

度

操

作

說

明

第四章規(guī)章制度、操作說明

1.人事管理的原則

1.1因工設(shè)肉，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。

1.2公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和積極性。

L3使全體員工樹立集體榮譽感，公司自豪感和主人翁態(tài)度。

1.1為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋?quán)利和義務。

2.公司用人原則

2.1領(lǐng)導

具有良好心態(tài)者用缺少健康良好心態(tài)苕不用

積極學習創(chuàng)新者用不思變革墨守成規(guī)者不用

團隊精神至上者用心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用

精力旺盛者充滿激情者用缺少激情缺少干勁者不用

2.2干部

堅決執(zhí)行命令者用陽奉陰述自我為是者不用

服務卜級熱情者用嫉賢妒能盛氣凌人者不用

廉潔自律以身作則者用見利忘義損公肥私者不用

2.3員工

工作認真負責者用粗心大意不負責任者不用

服務顧客周到者用對待顧客漫不經(jīng)心者不用

努力學習積極進取者用得過且過不求進步者不用

2.4促銷員

精通商品性能者用不善掌握產(chǎn)品性能者不用

對待顧客熱情者用對待顧客麻木不仁者不用

尊垂同行互相協(xié)作者用誹謗別人抬高自己者不用

3.公司崗位設(shè)立

3.1公司辦公區(qū)

3.1.1公司：總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、副總經(jīng)理

3.1.2人力資源部：經(jīng)理、招期主管、績效考核主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、助理、文員

3.1.3財務部:財務中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、審核、結(jié)算員.數(shù)據(jù)錄入、計算機網(wǎng)絡(luò)主管、計算機維護員

3.1.4經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務部經(jīng)理、助理、文員

3.1.5經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員

3.1.6儲運部：配送經(jīng)理.、大庫經(jīng)理.、調(diào)度、助理.、文員、庫管、庫工

3.1.7行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員

3.1.8經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、電工

3.1.9防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜）

3.2店面（含大中購物電器店）

店長、財物副店長、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、前臺督導、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營銷員、促銷員、庫工

3.3大中購物

3.3.1百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面用經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員

3.3.2超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面用經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員

3.3.3行政部經(jīng)理、文員、電工

3.4其他

3.4.1工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調(diào)度、調(diào)度、司機

3.4.2技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機

3.4.3音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、工人

3.4.4（空調(diào)）售后服務：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工

3.4.5廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務員

4.重要崗位任職資格

4.1副總經(jīng)理

曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關(guān)職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力

較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。

4.2職轉(zhuǎn)部門經(jīng)理

曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關(guān)職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力

較強,精力旺盛、充滿激情，并在述職和競詞中成績優(yōu)秀者。

4.3經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理

曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，

業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。

4.4店面店長

曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，熱情服務廠商和下屬，有?

定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。

5.招聘錄用制度

5.1成立分公司人員招聘

5.1.1成立籌備組

根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定先期到外地開發(fā)的人員一一即成立籌％組，來擬定各部門的基本人選。通過會議的形式來擬定籌備組人員名單，并

分派任務。

5.1.2人員招聘

（1）5.1.2.1根據(jù)分公司成立需要，總公司人力資源部以卜列三種辦法進行人員提拔：

（2）向分公司發(fā)“商調(diào)函”，符合條作的人力資源部以任命的形式調(diào)該人到新的分公司工作。

采用競崗的方式，在各分公司選拔人才。

通過媒體向社會公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經(jīng)本地勞動人事部門審批。

5.1.2.2了解地方的勞動政策

（-）政府方面

（I）勞動局的各項規(guī)章制度;

（2）受雇人員檔案管理規(guī)定；

（3）受雇人員薪資管理規(guī)定（含本地上一年度社會平均工資和最低工資標淮）:

（4）受雇人員社會保險制度（本地社保內(nèi)容）：

<5）記錄局對人事工作的各項規(guī)定（重要指工資手冊）。

（二）同類行業(yè)之間

（1）雇員的工資組成情況：

（2）雇員的社保分派情況：

（3）雇員的個人所得稅繳納情況；

（4）雇員的加班付薪情況；

.1，—，0一一一

（5）發(fā)薪日期、形式。

（三）結(jié)論：對于調(diào)研的內(nèi)容進行記錄，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。

5.2平常工作

5.2.1招聘

5.2.1.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各店面的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟示，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招

聘廣告，或在各店面前臺明示招聘廣告，然后相應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作

5.2.1.2告知應聘人員帶齊各種證件復印件，參與初試并填寫“工作申請表”。應注明初試意見。

5.2.1.3初試合格人員告知其參與復試。

5.2.2外調(diào)

復試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。

5.2.2.1人員外調(diào)范圍：合用于所有新員工。

5.2.2.2人員外調(diào)內(nèi)容

任職時間的真實性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職因素。

5.2.2.3外調(diào)方式

電話了解：合用于普通員工

(1)信函或走訪：合用于?董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習店長、會計、出納、收銀員。

(2)5.2.2.4人員外調(diào)結(jié)果解決：

(3)評價較好者，按分派意向給予錄用；

(4)評價一般者，根據(jù)情況，可對其分派意向做適當調(diào)整：

評價較差者，不予錄用。

5.2.2.S規(guī)定：外調(diào)人員必須填寫《新員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必須手簽姓名和口期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存

入該員工個人檔案。

5.2.3錄用

5.2.3.1外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參與崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間補貼20元午餐費和交通費/人/天。

5.2.3.2所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。

5.2.3.3培訓(十天)完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工杼均/擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。

5.2.3.1如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證聯(lián)、離職證明時，應提前說明因素.

5.2.3.5通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣的”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期.

5.2.4轉(zhuǎn)正

5.2.4.1試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考核表》傳真至人力資源部，于每月16rl（如遇

周六、n,順延到卜周二）到公司參與轉(zhuǎn)正考試。無轉(zhuǎn)正申請或《新員工考核表》者不得參與轉(zhuǎn)正考試。

5.2.4.2考試完畢后，每月20-23「I人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉(zhuǎn)正人員告知并上報總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可準時

轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。

5.2.4.3福利基金繳納管理辦法

定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2023元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息：員工寓職后一個月內(nèi)還給

本金。

（1）合用時間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正告知，于次月20日前將福利基金交到人力資源部或店面財務店長處，并簽訂《勞動

協(xié)議》。

（2）福利基金計息辦法:

（3）繳納福利基金澗半年開始計息，不滿半年不計息：

（4）每年隨12月份工資發(fā)放。

（1）福利基金繳納程序：

（2）轉(zhuǎn)正告知卜.發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月20口前）繳納福利基金。

（3）辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收?。?/p>

店面或其他公司辦公區(qū)以外制門的員工由店面財物副店長或部門經(jīng)理負責收??；

（4）如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢：

（5）繳納完畢的復印件將存放于個人檔案中

（1）標準：

一般（除店面收銀員、配送司機外）員工：2023元/人，外地分公司100C元/人：

店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。

6.新員工上崗制度

6.1公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人制度。各部門或店面需要增長編制人員時，必須

由負責人提前3天向人力資源部遞交￡人員需求表》，需求表的內(nèi)容涉及：補充理由、人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考

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慮外招.需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。

6.2所有新員工須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可錄用上崗。

6.3人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，

用人單位在接到告知后，須按照告知書上所擬定的崗位進行安排。如需調(diào)整崗位，應告知人力資源部。

6.4錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔保（庫工、防損員除外）。

7、臨時工制度

7.1公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各店面如需招用臨時工，

須將所需人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。

7.2招用的臨時工須提供具有本市戶口的人員出具的擔保，對被擔保人在公司的一切行為（涉及法律和經(jīng)濟行為）負所有責任。

7.3人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經(jīng)理決定是否錄用。

7.4臨時工面試前填寫《臨時工工作申請表》，并提供身份證、學歷證書復印件、健康證原件（外省市人員需提供務工證和暫住證復印件）。

7.5臨時工和正式員工同樣要服從公司的各項規(guī)章制度。

7.6臨時工要簽訂《臨時工勞動協(xié)議》,協(xié)議期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或解除協(xié)議。

7.7公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不承擔臨時工的社會保險的繳納。

7.8臨時工續(xù)簽或解除協(xié)議，應到人力資源部辦理手續(xù)。

7.9臨時工上崗前應交納置裝費。

8、員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度

8.1員工因工作需要或本人提出申請在本公司內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或店面經(jīng)理決定，

并通過人力資源部進行協(xié)調(diào)，履行《內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接》手續(xù)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調(diào)動員工時，應由部門經(jīng)理或店面

店長向人力資源部提出申請，并報相關(guān)副總批準后實行。

8.2員工申請辭職或調(diào)動工作

8.2.1一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級以上人員需提前30天向上級經(jīng)理提出書面申請。

8.2.2經(jīng)本部門經(jīng)理批準后，填寫離職人員申請表。

8.2.3經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。

8.2.4人力資源部調(diào)查核算簽署意見，報請總經(jīng)理審批.

8.2.5辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領(lǐng)導批掂前,員工須堅守崗位，若私自離崗或悲觀息工，公司將按制度予以處罰。

8.3員工被辭退（勸退）或被除名（開除）

&3.1員工被辭退（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或店面以書面

形式將解決意見上報人力資源部。

8.3.2人力資源部通過調(diào)查核算后，簽署意見并報總經(jīng)理審批。

8.4調(diào)出、辭退的交接手續(xù)

8.4.1員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領(lǐng)導監(jiān)督完畢。認真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并

由相關(guān)的領(lǐng)導簽字。

8.4.2辭退者完畢交接手續(xù)后，填寫《離職中請單》，并交人力資源部，禽職后3。天到人力資源部領(lǐng)單、到財務部門辦理結(jié)帳手續(xù)。

8.5各部門/店面退回人員解決辦法

8.5.1退回人員種類：重新分派人員、待崗人員、勸退人員

8.5.2退回人員解決辦法

8.5.2.1重新分派人員

（1）條件：與主管工作方法有沖突：但無大原則問題的；或在原崗位不隹充足發(fā)揮作用者：或崗位人員超編。

（2）需重新分派人員要有所在部門,店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》，及退回因素）：

人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動手續(xù)，《退回人員明細表》存入該員工檔案。

8.5.2.2待崗人員

（1）條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或不勝任本崗工作者。

（2）待崗人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細喪》及退回因素）；

人力資源部核查后，對不必要勸退，但現(xiàn)階段沒有崗位空缺的，安排其待崗，并簽寫待崗協(xié)議書（附后），如有合適的空缺肉位，人力資源

部將適時安排復職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。

8.5.2.3勸退人員

（1）條件：嚴重違反公司規(guī)章制度或因工作失誤給公司導致重大損失的：不服從調(diào)動者，或被多個崗位退回者，

（2）需勸退人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回小品廂細為丫乃誦同國素）：

人力資源部核查后，對須要勸退的員工進行面談，安排辭退手續(xù)（填寫￡離職/辭職人員申請單》,人力資源部需在離職類型一欄中注明，并將《退回人員明細表》附

后）。

8.5.3附件

8.5.3.1待肉協(xié)議書簽訂

待崗協(xié)議書

甲方：北京市大中電器有限公司

乙方：（待崗人員簽字）

中乙雙方通過和諧協(xié)商，達成協(xié)議如下：

一、乙方因因素，而白愿待崗。待崗前崗位:

二、乙方依據(jù)公司相關(guān)管理辦法與甲方就如下內(nèi)容達成一致：

1.待崗口期：自年月口起到年月口止（一個月）。

2、待崗期待遇：由本公訶給予300元補貼，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗規(guī)定，則甲乙雙方自動解除勞動協(xié)議。待崗期過-

周內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。

3、如此后想回本公司工作，需重新填寫《工作申請表》，參與公司統(tǒng)一招聘面試。

待崗人簽字：人力資源部（經(jīng)理）簽字：

日期：日期：

9、員工檔案管理

9.1員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工、待崗人員檔案四類。

9.2公司為上述人員設(shè)立檔案。

9.3檔案所包含內(nèi)容

（1）工作申請表

（2）學歷證書、身份證、各類資格證書更印件

（3）外調(diào)資料

（4）原工作單位/戶口所在地街道人員情況證明

（5）員工誓約/擔保書

（e）培訓人員評估表、新員工培訓反假表、試用期勞動協(xié)議實習員工派遣單

（7）轉(zhuǎn)正申請、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷

（5）調(diào)令、任命

（S）競崗、述職報告、總結(jié)及考察報告

（10）獎、罰記錄

（11）年度體檢表

（12）年度勞動協(xié)議

（13）健康證原件

9-4員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。

9.E除有關(guān)領(lǐng)導因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其別人不得私白翻閱

員工檔案。

10、員工胸卡管理制度

10.1版卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作在人力資源部登記，到公司或店面行政辦公室領(lǐng)取。

10.2胸卡是員工崗位、職位的標記。胸卡將標明職位、姓名及店面編號，店面編號是以公司建店順序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性,

不能反復使用。

10.3新上崗員工佩帶有編號的實習員工胸卡：轉(zhuǎn)正后更換為正式胸卡。

10.4廠家促銷員的胸牌同正式員工胸牌。

10.5員工崗位、職務如有變動，由旅店員或公司辦公室根據(jù)人力資源部的相關(guān)文獻內(nèi)容更換新胸卡。

10.6員工胸牌丟失或損壞，應由員工本人到行政辦公室照價補辦。

10.7員工離職時應將胸睥交回店面辦公室或公司人力資源部，否則按價扣款。

10.8員工胸牌只限本人佩帶，不得互相互換：否則按章處罰。

10.9員工應對的佩帶胸牌（工服上衣口戴正上方）。

11.考勤管理制度

考勤是加強管理、嚴厲公司紀律的重要組成常分，也是提高工作效率和經(jīng)濟效益的重要保障。

11.1考勤工作設(shè)定和請假審批權(quán)限。

11.1.1各店面選派一人或數(shù)人擔任考勤員（兼職），并將名單報人力資源部。

11.1.2考勤員負貢逐口如實登記本店或部門K工的出勤情況，準確具體地記錄員工到、離崗

時間和休假口期，月底做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種暇條核準單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、店面經(jīng)理審核簽字后于每月21

口準時送交人力資源部，員工出勤以考勤卡為準。

11.1.3店面應嚴格控制員工的加班，對于節(jié)假日確需加班的應如實、準確地做好記錄，

并月末防考勤匯總上報；如需長期加班者，店面或公司部門經(jīng)理應向人力部門申報。

ILL4凡申請輪休的人員，需提前一天向店面或公司部門經(jīng)理提出申請、批準，經(jīng)理級以上人員申請輪休，由分公司劇總批準。

11.1.5員工輪休原則上為1天，特殊情況需連續(xù)輪休的，由人力資源部經(jīng)理審批。

11.1.6月末各店面上交的考勤表應明確記錄員工輪休日，并如實抵沖加班。

11.1.7未提前申請或未經(jīng)批準而休假的，一概視為曠工。

11.1.8人力資源部負責全公司的考勤審核、匯總工作，有權(quán)隨時對各店面,部門考勤情況進行檢查、核對，并負責考勤管理的監(jiān)督

管理。

11.1.9考勤員應認真負責，凡有謊報、虛報、漏報、錯報、遲報或不報的，一經(jīng)查出，扣減

考勃員50元/次，情節(jié)嚴重者予以開除。

11.1.1C副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準并在人力資源部備案。

11.2考勃規(guī)定

11.2.1遲到或早退：一小時內(nèi)視為遲到或早退，起過?小時視為曠工。本月遲到或早退累計

三次視為曠工一天。

11.2.2事假：員工因私事確須本人解決，須提前?天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導提出申請，并填

寫請假單，經(jīng)批準后方算準假。如來不及請假，應以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續(xù)。

11.2.3曠工：凡未提前辦理請假手續(xù)或未準假而私自休假者：請假過期而未續(xù)假者：不服從

調(diào)配或辭職未經(jīng)批準而不出勤者，因違法違現(xiàn)而影響出勤者均視為曠工。

11.2.4病假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請假，經(jīng)批準后方可離崗就醫(yī)；病假三天以上者應持區(qū)級以上醫(yī)院證明及處方或急診證

明，并在人力資源部備案。

11.2.5工傷：員工因公負傷，不能工作者，立持區(qū)級以上醫(yī)院證明，經(jīng)確認可視傷情給予工傷假或調(diào)整工作。

11.2.6公假：公假指國家法定的休假口，即元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”。公假出勤薪酬按國家規(guī)定發(fā)放。

11.2.7婚假、產(chǎn)假：

11.2.7.1達成晚始年齡（男25歲，女23歲）婚假1。天。未到晚婚年齡者，婚懾3天；

11.2.7.2產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增長15天假期.

11.2.8喪假：直系親屬亡故（涉及父母、子女、配偶）喪假3天。

11.3打卡規(guī)定

11.3.1員工無論因公、因私外出，到崗時均立打卡。

11.3.2如外出不能返回時，應在外出時打下班卡，如可以及時返回，應按正常打卡。

11.3.3因公外出而不能正常打卡的，應由部門、店面經(jīng)理簽字證明。

11.3.4無端不打卡者，部門經(jīng)理或店面經(jīng)理不得簽字。

11.3.5各部門、各店面考勤員必須做好考勤記錄，每月上報考勤時以考勤卡為準，不得有誤。

11.3.6人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進行處罰。

12.員工培訓制度

12.1培訓結(jié)構(gòu)：

崗前培VII~＞所有新上崗員工

詢中培訓1—^所有已轉(zhuǎn)正員工

職能培訓1~所有員工（含促銷員）

領(lǐng)導（經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長）

骨干（店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理）

12.2崗前培訓與崗中培訓

12.2.1目的

I增強員工對大中公司公司文化、現(xiàn)章制度、工作需求的結(jié)識和了解。

II排除員工中不適合大中文化的風氣。

III統(tǒng)一思想和價值觀，增強公司的凝聚力和員工的歸屬感。

IIII考核量化，唯才是舉，及時提拔。

12.2.2方式

崗前培訓：針對入職的新員工，時間不少于1天，成績計入在檔，為考核的依據(jù)之一。

詢中培訓：職能培訓、職務培訓，每半年組織?次（涉及分公司互派、到其它同行學習），時間不少于16小時，成績計入個人考績，作為

晉升的考核依據(jù)。

12.3關(guān)于公派人員出國（涉及香港和澳門）考察的培訓管理辦法

12.3.1公派員工在國外，時間不超過半個月的，當月工資、獎金照發(fā)，時間超過半個月，不

享受本月工資和獎金（薪酬標準另議），

12.3.2出國期間，員工的社會保險等費用均由公司承擔。

12.3.3出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。

12.3.4員工回國后，應返回大中公司推續(xù)服務。外派時間半個月至一個月的，在原勞動協(xié)議

有效期的基礎(chǔ)上附加一年協(xié)議期，外流時間一個月以上的，在原勞動協(xié)議有效期的基礎(chǔ)上附加兩年協(xié)議期。同時根據(jù)職位附加一定數(shù)

額的保證金。

12.3.5公派員工在勞動協(xié)議期限內(nèi)規(guī)定調(diào)離本公司的，必須負責補償公司公派期間的所有費

用（涉及發(fā)放的工資、獎金，各種商業(yè)保險費用和公派期間發(fā)生的所有公費）。

12.4考核制度

12.4.1崗前培訓考核

1熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。

II了解公司的概況及發(fā)展史。

III清楚本崗位的責任：工作內(nèi)容、工作流程、考核的標準：本崗位的專業(yè)知識和技能。

IV試用期結(jié)束前，由所在部門及店面領(lǐng)導監(jiān)督、考察，并出具考察報告，由人力資源部統(tǒng)一組織考?試，將結(jié)果報總經(jīng)理。

HV綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。

IIIV部門或店面經(jīng)理未按上述內(nèi)容規(guī)定對員工進行考核的，公司及人力部將予以嚴重警告或更嚴厲的處罰。

12.4.2職能培訓

目的：為能了解被子培訓者工作基本情況（含《員工手冊》內(nèi)容的掌握、基本技能和技巧的掌握等），以提高銷售業(yè)績和服務質(zhì)量。

I職能培訓不少于每季度一次，不少于8課時：

II職能培訓的考核規(guī)定，對本崗位的基本職責流程有?個比較充足的結(jié)識，做到隨問隨答。

III考核的成績將存入檔案，作為日后晉升的依據(jù)。

12.4.3職務培訓

即指升職培訓，在參與職務培訓前，人力資源部須了解受訓者以下情況:

對現(xiàn)職務的了解限度：專業(yè)知識和技術(shù)掌握的情況：對《員工手冊》的執(zhí)行情況：上級和下級對其的反映情況和潛能的評估。

12.4.3.1干部培訓班管理辦法

（1）人員選拔：經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店面店長或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導推薦的人員。

（2）培訓周期：每半年組織一次。

（3）組織部門：由人力資源部負責召集、安排課程、活動.

授課人員：授課人一般為相關(guān)部門副總或經(jīng)理，對于開發(fā)內(nèi)容的課程可適當外聘講師授課。

考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫考試題，在每次培訓結(jié)束兩周內(nèi)進行考核，考核成績存入個人檔案，作為晉升的一項依據(jù)。

班長管理制：每屆培訓班由人力資源部選定一名參培人員作為班長，負責全班參培人員的平常事務，例如：出勃記錄、教材發(fā)放、作業(yè)收

集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。

12.4.3.2骨干培訓

（1）人員選拔：店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導推薦的人員。

（2）培訓周期：每半年組織一次。

(3)組織部門：由人力資源部負責召集、課程安排等事宜。

(4)(4)授課人員：授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營管理部經(jīng)理等。

(5)考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫考試題，在每次培訓結(jié)束兩周內(nèi)進行考核，考核成績存入個人檔案，作為晉?升的一項依據(jù)。

班長管理制：每屆培訓班由人力資源部選定一名參培人員作為班長，負責全班參培人員的平常事務，例如：出勤記錄、教材發(fā)放、作業(yè)收

集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。

13.福利制度

13.1社會保險制度

根據(jù)勞動部門辦法的“關(guān)于公司職工養(yǎng)老保險制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實際情況，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作做以下具

體規(guī)定：

13.1.1凡具有本市戶口的在職工工均可參與統(tǒng)籌。

13.1.2臨時工和己享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員，不再參與本公司的統(tǒng)籌。

13.1.3員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的傳移不，到人力資源部續(xù)辦。

13.1.4原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應事實求是地做出解秣，必要時需原單位開具證明。

13.1.5若本來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具因素證明，留人力資源剖備案。

13.1.6參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定，個人承擔部分，從個人的月收入中扣繳，公司承擔部分

由公司統(tǒng)一繳納。

13.1.7符合參統(tǒng)條件而不樂意參統(tǒng)的員工，立由本人寫出書而聲明交人力資源部存檔備案。

13.1.8未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但所有統(tǒng)籌費用自負。

13.1.9參統(tǒng)員工調(diào)動工作時,本公司負責將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移.

14.獎懲制度

14.1獎勵制度

獎勵是成績的體現(xiàn)，進步的動力，激勵的措施。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有卜.列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、

物質(zhì)獎勵、獎金、國內(nèi)外考察、進修及旅游等。

14.1.1為顧客提供良好的服務，工作積極積極、認真負責，服務熱情周到，受到顧客贊揚者。

14.1.2能積極提出合理化建議，并被公司采訥，獲得經(jīng)濟效益，減少開支，增長收入者。

14.1.3刻苦鉆研技術(shù)知識，有發(fā)明發(fā)明申請并獲得專利者。

14.1.4檢舉或報告違法亂紀事件，維護公司利益者。

14.1.5能沉著冷靜地應付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報或設(shè)法避免損失，維護公司

聲譽者。

14.1.6積極上交顧客遺失的貴重物品和鈔票者。

14.2處罰

處罰是對錯誤的糾正和對犯錯員工的教育，必要的處罰是獲得新的獎勵的基礎(chǔ)。公司的處罰重要分為以卜幾種:

(1)14.2.1員工有下列行為之一者，公司將給予警告解決

(2)遲到、早退者兩次以內(nèi)者；

(3)輕度違反公司規(guī)章制度者；

(4)頂撞上級，情節(jié)輕微者；

(5)對工作玩忽職守，對公司未導致不良后果者;

（6）票據(jù)開寫錯誤超過兩次者：

（7）對顧客愛理不理者：

（8）扎堆聊天累計在3分鐘之內(nèi)者。

（1）14.2.2員工有下列行為之一者，公司揩酌情處以100—500元的罰款

（2）擅離崗位者；

（3）遲到、早退超過兩次者：

（4）嚴重違反公司規(guī)章制度者；

（5）對工作玩忽職守，導致不良后果，影響公司聲譽者；

（6）票據(jù)開寫錯誤超過兩次者；

（7）對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者；

（8）曠工一天者；

<9）扎堆聊天累計超過3分鐘者;

未能妥善解決商品退換問題，導致顧客不滿者。

（1）14.2.3員工有下列行為之一者，公司將酌情處以200—2023元的罰款

（2）出售與價簽不符的商品：

（3）有問無答、不正面回答顧客詢問、用卻作代替語言、使用服務忌語，對顧客冷、頂、硬、推而導致顧客不滿者:

（4）在經(jīng)營中，違反《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而導致顧客不滿者；

（5）在解決、解決商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方因素，導致顧客不滿意或投訴者：

（6）商品退換過程中推脫刁難顧客，該先行負責而未能先行負責，導致顧客不滿者；

（7）再賣厭退，退換商品時人為地設(shè)立退換障礙、導致顧客不滿者：

（8）遇有商品退換疑難問題，未積極引導或陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導聯(lián)系，致使顧客越級上找，導致不良影響者；

（9）對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客規(guī)定實行全過程陪購服務，導致顧客不滿者；

（10）芾送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)因顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨品者；

（11）城近郊區(qū)24小時內(nèi)、遠郊縣48小時店未送到貨，時限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，導致顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交

通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而導致顧客不滿者：

(12)送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務忌語導致顧客不滿者；

(13)未按操作規(guī)范和程序完畢商品交易全過程，導致顧客不滿者；

(1)大件商品需要安裝調(diào)試未能在三n內(nèi)上門服務(行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等)，在規(guī)定期限內(nèi)又未能與顧客重新約定，導致顧客不滿

者。

<2)14.2.4員工有卜列行為之一者，公司將立即以辭退解決

<3)無合法理由連續(xù)曠工超過15天者。

(4)工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、或脅同事，影響公共秩序者。

<5)私吞專供顧客的贈品，盜竊公司財產(chǎn)，擅自將公司財物據(jù)為己有者。

(6)無論任何理由，辱罵顧客或與顧客打架者。

<7)蓄意損壞、損耗公司財物，導致?lián)p失者；

(8)觸犯國家任何刑事法律者。

15.就寬省理制度

公M工資獎金的發(fā)放采用崗位級別制管理，鼓勵競爭、進取的工作精神，同時對現(xiàn)任工作予以肯定。

15.1薪資管理辦法

15.1.1薪資的構(gòu)成:

基木工資（崗位工資、加班工資、崗位津貼、餐補）、福利（統(tǒng)籌保險）、稅金及獎金（含基本獎、提成獎、嘉獎、臨時性獎勵、專項獎）

四部分。

15.1.2基本工資：根據(jù)現(xiàn)任崗位擬定的H薪：

日薪分類：A級：35元；B級：30元；C級：25元；D級：20元；E級：18元。

A級：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（經(jīng)營管理中心各部門負責人）、各分公司總經(jīng)理、各計劃單列部門負責人。

B級：分公司副總經(jīng)理、購物中心總經(jīng)理、分公司一級部門（經(jīng)管、經(jīng)貿(mào)、經(jīng)緊、人力、發(fā)展、計算機中心、綜合業(yè)務部）經(jīng)理、一級

事業(yè)部經(jīng)理、級店K、級財務店K、財務哲察.

C級：分公司一級部門副經(jīng)理、二級部門（行政、廣宣、結(jié)算、配送）經(jīng)理、一級事業(yè)部副經(jīng)理、二級事業(yè)部經(jīng)理、二級店長、

二級財務店長、一級大庫經(jīng)理：

計算機維護部、：技術(shù)部經(jīng)理及高工、工程公司業(yè)務經(jīng)理、百貨、超市經(jīng)理

D級：二級事業(yè)部副經(jīng)理、店面部門經(jīng)理、廣辦經(jīng)理、二級大庫經(jīng)理：一級管帳、

收銀主管、記錄主管及責任會計：

分公司部門主管：廣宣部、人力部、結(jié)算、行政涉外；

公司總秘書、視覺部主管、廣告制作員、助理：分公司職能部門、大庫、配送：

錄入主管、-?級結(jié)算員、一級調(diào)度；

E級：一級：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；大庫管帳員、前臺督

導（原前臺經(jīng)理）、廣辦業(yè)務員、專職司機、高低壓電工：

二級：文員、錄人員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；一般庫管、二級調(diào)度；

初級：文員、結(jié)算員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；計算機維護員、電工、前臺接待員、征詢服務員（售前、售后、

800電話員）美工及其別人員

加班工資：1.轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23人的部分，同時按本月的周數(shù)計算，超過部分按日工資的200S發(fā)放：

2.國家的法定公假日出勤的，按日工資的30佻發(fā)放：

崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級以上人員的手機費和有車的油資。手機費：店長0元/月。

15.1.3發(fā)薪日期

公司實行下發(fā)耕制度。月考勤周期為本月的21「I至下月的20日，每月的1II以鈔票的形式支付員工的工資。如發(fā)現(xiàn)工資計算錯誤可請在3

天之內(nèi)報到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理，統(tǒng)一上報人力資源部解決。

15.2獎金

獎金是公司依據(jù)公司當月效益及員工的業(yè)績，給員工發(fā)放的獎勵金。獎金以鈔票的形式于每月的15日發(fā)放。

15.2.1獎金的分類：

1、銷售提成：

2、獨立核算單位按公司制定的比例提成做為獎勵金：

3、分公司經(jīng)貿(mào)部指定商品（高于限價出售）、或指定銷售額度、或按售出商品

以計件方式提成做為獎勵金。

嘉獎：由直屬上級評估工作業(yè)績給予一定額度的獎勵金。

臨時獎勵：如征收廣告贊助費，按公司相關(guān)文獻執(zhí)行提成標準（征收額的5碉為獎勵，

獎金的50%應做為對其他相關(guān)人員的獎勵）。

特別獎勵：對突發(fā)事件（如抓小偷、滅火等挽回公司損失）解決得力，避免公司損失。

每次獎勵限額：200—2023元/人或部門，或以挽回損失的5-10%獎勵；

權(quán)限：由當事人的部門經(jīng)理或店長向上,級經(jīng)理申報，分公司總經(jīng)理及主管財務審批經(jīng)理簽字有效。

專項獎勵：一段時期內(nèi)對某項工作（如推薦店址并被公司采納）所設(shè)立的獎勵，按公司

相關(guān)文獻執(zhí)行獎勵額度。

分公司店面獎金發(fā)放標準：店面員工獎金按分公司指定比例提取，根據(jù)北京分公司記錄規(guī)律，原則上分為：

開業(yè)年限年銷售額月毛利提成％或月均收入經(jīng)營面積（m2）

3年及3年以上4億以上5.0-5.61550元3000—5000

2年及2年以_L3億以_L5.5—6.01400元2023—350。

2億以上7.5-8.51350元1500—2500

1億以上7.8-8.81300元1000-2023

1年及1年以上3億以上6.0-6.51400元3000-5000

2億以上7.2-8.51400元3000-5000

1億以上7.2-8.51350元1500-2500

7個月至11個月I億以上6.8-10.51350元

2億以上6.0-8.81400元

3個月至6個月1億以上10.5-12.51350元2023—3500

2個月1350元

1個月1350元

當月本店不出獎金、由員1：原在店面發(fā)放

說明：

1.表中“年平均提成”、“或月均收入”二項取其一：

2.表中“月均收入”指全年平均核算的標準：

3.開業(yè)第1.2個月不計算“成本支出與毛利比例”：

4、遇特殊情況無法按此表執(zhí)行時，由分公司總經(jīng)理酌定，并報公司財務部、人力部經(jīng)理審批。

15.3關(guān)于收銀員工薪待遇的解決決定

為穩(wěn)定公司收銀員隊伍，不斷吸納高.素質(zhì)的收款人員，公司決定對全體收銀員的JL薪待遇作如下特殊考慮:

15.3.1新聘收銀員上崗，其工薪待遇一律按每日40元計發(fā)。（提成獎勵另發(fā)）

15.3.2收銀員實習期滿，轉(zhuǎn)正后的工薪收入不得低于其實習期工資，收銀員每月的工作量提成獎勵金正常發(fā)放，各店面不得用以抵沖收銀

員的獎金收入。

15.3.3全體收銀員應嚴格自律，愛崗敬業(yè)，不斷提高個人的業(yè)務素質(zhì)，不率負公司的重托與信任。

16.競崗管理辦法

16.1競崗目的

通過競崗，在公司內(nèi)部不斷發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，將年富力強、有創(chuàng)新精神的年輕人引到領(lǐng)導崗位，配合公司發(fā)展儲備大批有用人才，根據(jù)

個人的專長，安排相應崗位。

16.2競崗組織者

人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，適時組織各崗位的競崗工作。

16.3競崗報名程序

根據(jù)崗位使用及崗位儲備需求，人力資源部發(fā)文告知競崗職位，由員工自愿報名參與。

16.3.1副總經(jīng)理職位競崗條件：擔任過一年以上店長、或擔任一年以上經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理汲職務，熟悉公司各部門工作流程，愛崗敬業(yè)，具有豐富

管理經(jīng)驗，在公司內(nèi)享有較高的聲譽，曾對公司做出過突出奉獻人員，特殊情況經(jīng)上級部門主管批準也可報名參與：

16.3.2店長、事業(yè)部經(jīng)理及公司職能部門經(jīng)理職位競崗條件：在公司服務一年以匕熟悉相關(guān)崗位業(yè)務知識、業(yè)務潦程,積極參與公司舉辦的各項學習，愛崗敬業(yè),團

隊意識較強,有較強的組織管理能力,在相關(guān)部門有突出業(yè)績的人員，特殊情況經(jīng)上級部門主管批準也可報名參與：

16.3.3店面部門經(jīng)理職位競崗條件：在相關(guān)崗位工作一年以匕愛崗瞰業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)能尢,且業(yè)績突出者，特殊情況經(jīng)上娘部門主管枇準也可報名參與：

16.3.4經(jīng)貿(mào)助理任職資格：半年以上相關(guān)部門實際工作經(jīng)驗：

16.4競崗評議

16.4.1競崗人制定的工作目的，以及目的實現(xiàn)的措施符合公司的發(fā)展和現(xiàn)狀，該競崗人符合上崗條件：

16.4.2由公司副總經(jīng)理、店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理拒成評委（本系統(tǒng)述職時，不再擔任評委）。評分規(guī)則滿分10分，去掉參評人數(shù)的10%的分數(shù)

（域高分與最低分各占一半）后平均值；

16.5競崗任職

根據(jù)競崗內(nèi)容、結(jié)合績效考評，由公司辦公會研究決定上崗人員，人力資源部將以正式發(fā)文的形式，對競崗人任命。

17、述職管理辦法

17.1崗位述職目的

通過述職人對所完畢工作情況進行總結(jié)、分析問題，從而更明確白己的工作口的及方向，不斷提高工作效率，規(guī)范工作流程，互相學習，共

同提高，改善未來工作，發(fā)現(xiàn)人才。對于評議結(jié)果欠佳，且不適合本崗位工作的人員予以崗位調(diào)換。

17.2述職組織者

人力資源部根據(jù)公司規(guī)定，適時組織各個階段的述職工作。

17.3崗位述職的內(nèi)容

按本崗位職責、上崗時制定的工作目的以及目的實現(xiàn)情況對其進行詳述，同時對下一階段的工作進行規(guī)劃。

17.4述職時間

店長、事業(yè)部經(jīng)理每季度述職一次，述職時間訂為每季度第一個月的第一周對上個季度的工作進行述職，由公司辦公會綜合評議，述職

結(jié)果存本人檔案中備查。

公司副經(jīng)理每半年述職一次，述職時間訂為每年2月10F1前、7月10F1前，對半年的工作進行評述，由公司辦公會綜合評議，述職結(jié)果存

本人檔案中備查。

17.5述職分類及評述人規(guī)定

第一類副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部及各職能部門經(jīng)理、店長述職由人力部組織狀用!?

笫二類店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理，由部門主管組織內(nèi)部述職；

第三類員工寫季度工作總結(jié)，在部門內(nèi)宣講；

（注：所有述職人員均不參與本類別人員的述職評分工作）

17.6評分規(guī)則

17.6.1由公司副總經(jīng)理、店長及經(jīng)貿(mào)部各部門經(jīng)理組成評委（本類別人員述職時，不再擔任評委）。評分規(guī)則滿分10分，去掉參評人數(shù)的

10%的分數(shù)（最高分與最低分各占一半》后平均值；

17.6.2副總經(jīng)理述職時，由瑩事長、總經(jīng)理、公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、店長評分；

17.6.3經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理述職時，由董事長,總經(jīng)理、副總及公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、店長評分；

17.6.4店長述職時，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司相關(guān)職能部門經(jīng)理評分；

17.7所有述職人員的述職報告會后交到人力資源部存放到個人檔案。

18、促銷員管理

18.1對促銷員的選派，由業(yè)務員與廠家協(xié)調(diào)采用以卜形式：

18.1.1由廠家自己推薦人員，進駐時須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)店面店長確認后方可上面。

18.1.2由大中公司按招聘的程序進行招用，面試合格后，由廠家負責進行專業(yè)培訓后，方可上崗。

18.1.3大中公司員工和促銷員一視司仁，所有的促銷員都須參與崗前培訓，對公司的概況、

規(guī)章制度有一個初步的了解。

18.2進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或店面進行確認并簽字。

18.3促銷員上崗時須穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。

18.4促銷員離職或解聘，由其所在部門經(jīng)理上報店長，店長上報人力資源部后,促銷員到人力

資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).

18.5促銷員離職或解聘后，應按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。

18.6促銷員在大中工作期間如有重大違紀或給公司導致經(jīng)濟損失的，由業(yè)務部與派出方廠家

聯(lián)系補償。

18.7因違紀或其他重大過失被大中公司開除的促銷員，不能在大中公司的任何店面做促銷。

19、上崗管理辦法

19.1林義：指通過述職或根據(jù)工作需要由人力資源部下發(fā)任職告知書任命的各副總、公司各職能部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理、店面店長、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理崗位。

19.2規(guī)定：凡上崗人員，在接到人力資源部下發(fā)的上崗告知書后，按規(guī)定辦理交接工作后方可上崗。

19.3上崗

19.3.1根據(jù)崗位的不同，簽訂崗位賁任書。副總與公司總經(jīng)理簽訂，其別人員和人力資源部簽訂。

19.3.2根據(jù)崗位不同繳納廉潔保證金,副總（經(jīng)營類）100000元,副總（非經(jīng)營類）50000元,經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理30000元，店面店長20230

兀。

19.3.3激納完畢后，攜帶保證金發(fā)票發(fā)印件、崗位責任書到人力資源部備案存檔。

19.3.4人力資源部將根據(jù)上崗人員的工作表現(xiàn)和績效考核情況對上崗人員職務進行監(jiān)督。

19.3.5如遇降職、離職或辭退時，經(jīng)查無任何違紀行為，將于三個月后如數(shù)退還廉潔保證

金（含利息）。

20、績效管理制度

20.1總則

20.1.1釋譯

績效管理是本公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)和重要組成部分，績效相對于公司而言是任務在數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面完畢的情況；對于員工

個人來講，是上級、同事及下級對個人工作狀況的評估。通過績效考核，獲得反饋信息，調(diào)整、改善公司經(jīng)營狀況；發(fā)現(xiàn)人才、決定培養(yǎng)目

的。

20.1.2用途

績效評估的結(jié)果是擬定員工晉升、崗位調(diào)整、薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，也電員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓的客觀依據(jù)；

人力資源部可作為工作計劃、人員成本和規(guī)劃的依據(jù)。

（1）20.L3基本目的：本公司績效管理規(guī)程的基本目的：

（2）通過績效管理系統(tǒng)實行目的管理，優(yōu)化各種資源，保證公司整體目的的實現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運竹能力與核心競爭實

力。

<3）通過績效管理都助每個員工提高工作能力、激勵競爭意識和加強門我管理，-‘足進管理者與員工之間的溝通與交流，增強公司的凝聚力,

建立適應公司發(fā)展的人力資源隊伍。

（4）績效評估是對員工的工作做出合理的評價、是人事決策員工升遷、任免、調(diào)任、加薪的重要參考指標。

20.1.4基本原則

（1）本公司績效管理規(guī)程運營的基本原則：

（2）公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜,使績效管理有透明度.

<3）客觀性原則：績效管理要做到以事實為依據(jù)，對被管理者的任何評價都應有事實根據(jù)，避免主觀腌斷和個人感情色彩。

（4）開放溝通原則：在整個績效管理過程中，管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通和交流，評估結(jié)果要及時反饋給被評估者，肯定

成績，指出局限性，并提出此后應努力和改善的方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不批準見應在第?時間內(nèi)進行溝通。

差別性原則：對不同部門、不同崗位進行績效評估時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標準，評估的結(jié)果要適當拉開差距，不搞平均

主義。

常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者的平常工作職責，對下屬做出對的的評估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效管理的工作應成為常規(guī)性

的管理工作。

發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應將績效管理提高績效作為首要目的。任何運用

績效管理進行打擊、壓制、報豆別人和小團隊主義的做法都應受到制度的處罰。

20.1.5合用范圍

本管理規(guī)程的合用丁公司、各分公司、店面的全體員工。

20.1.6績效管理依據(jù)

員工在績效期內(nèi)工作過程中的表現(xiàn)和結(jié)果，員工工作過程之外的言行均不作為績效管理的依據(jù)。

20.1.7管理者（評估者）

各管理者（評估者）應把績效考核作為管理過程中的中.要組成都分，有效地運用績效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績效管理過

程中，各級管理者有?責任指導、幫助、激勵和約束下屬，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績矩各級管理者績效的審要體現(xiàn)。

20.1.8被管理者（被評估者）

被管理者（被評估者）只有通過自身的長期不懈努力，才干得到績效管理規(guī)程的高度評價，進而享受到公司的高級待遇,被管理者（被評估

者）有權(quán)利了解個人的績效管理依據(jù)與績效評估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Ч芾磉M行申訴。

20.1.9績效評估方式

績效評估實行自我評估與直接主管評估相結(jié)合，以雙方的溝通達成一致的結(jié)果，結(jié)合其它部門對工作產(chǎn)生全方位的績效評估。

人力資源部應組織相關(guān)部門經(jīng)理組成評估小組，公證、客觀地對全公司全體員工進行績效考評：由人力部負貢牽頭組織、實行、調(diào)整和監(jiān)控，以及制度的解解和解決有

關(guān)的評估投訴。*'

20.1.1C評估的時間與頻率

績效評估每季度舉行一次，分別在4月、7月、10月、1月