電商平臺用戶隱私保護(hù)及服務(wù)協(xié)議

電商平臺用戶隱私保護(hù)及服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實姓名：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方所運營的電商平臺（以下簡稱“本平臺”）為乙方提供的各項服務(wù)。乙方在使用本平臺的服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。本協(xié)議構(gòu)成乙方與甲方之間關(guān)于使用本平臺服務(wù)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就相同事項所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求以及本平臺的運營情況，對本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在本平臺上公布，乙方應(yīng)定期查看本協(xié)議的更新情況。若乙方不同意修改后的協(xié)議內(nèi)容，有權(quán)停止使用本平臺的服務(wù)。若乙方繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，則視為乙方同意修改后的協(xié)議內(nèi)容。3.法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。二、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方在使用本平臺的服務(wù)前，應(yīng)按照本平臺的要求進(jìn)行注冊，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。乙方應(yīng)保證所提供的注冊信息在注冊后如有變更，應(yīng)及時在本平臺上進(jìn)行更新。乙方注冊成功后，將獲得本平臺的用戶名和密碼，用于登錄本平臺并使用相關(guān)服務(wù)。2.賬戶安全乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將其透露給第三方。如乙方發(fā)覺自己的賬戶存在安全問題，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的措施。因乙方未能妥善保管自己的賬戶信息而導(dǎo)致的任何損失，由乙方自行承擔(dān)。3.賬戶信息管理乙方有權(quán)查詢、修改自己的賬戶信息，但應(yīng)按照本平臺的規(guī)定進(jìn)行操作。甲方有權(quán)對乙方的賬戶信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺乙方提供的信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整，有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶使用權(quán)限。三、平臺服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)概述甲方通過本平臺為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力保證本平臺的正常運行，但不保證本平臺的服務(wù)不會出現(xiàn)中斷或故障。如因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他原因?qū)е卤酒脚_的服務(wù)暫時中斷或受限，甲方將提前通知乙方，并盡力縮短服務(wù)中斷的時間。2.服務(wù)的變更與終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本平臺的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或調(diào)整。如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更或調(diào)整，甲方將在本平臺上公布相關(guān)信息，并按照法律法規(guī)的要求提前通知乙方。如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供服務(wù)，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。四、用戶隱私保護(hù)1.隱私政策概述甲方重視乙方的隱私保護(hù)，將按照法律法規(guī)的要求和本平臺的隱私政策，妥善處理乙方的個人信息。本平臺的隱私政策將在本平臺上公布，乙方在使用本平臺的服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本平臺的隱私政策。2.個人信息的收集與使用甲方將在乙方注冊、使用本平臺的服務(wù)過程中，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。甲方收集的個人信息將用于為乙方提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場調(diào)研、防范欺詐等合法目的。甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。3.個人信息的共享與披露甲方不會將乙方的個人信息出售給第三方，但在以下情況下，甲方有權(quán)將乙方的個人信息共享或披露給第三方：經(jīng)乙方同意的；為履行本協(xié)議項下的義務(wù)，向為本平臺提供服務(wù)的第三方（如支付機(jī)構(gòu)、物流公司等）共享乙方的必要信息；為維護(hù)本平臺的合法權(quán)益，向相關(guān)執(zhí)法部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)披露乙方的相關(guān)信息；法律法規(guī)另有規(guī)定的。4.用戶隱私權(quán)利乙方有權(quán)查詢、修改自己的個人信息，有權(quán)要求甲方刪除自己的個人信息，有權(quán)撤回對甲方使用其個人信息的同意。如乙方對自己的個人信息有任何疑問或投訴，可通過本平臺上公布的聯(lián)系方式與甲方聯(lián)系。五、用戶行為規(guī)范1.禁止行為乙方在使用本平臺的服務(wù)時，不得從事以下行為：發(fā)布虛假信息、欺詐信息或誤導(dǎo)性信息；侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益；發(fā)布違法信息，包括但不限于淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等內(nèi)容；進(jìn)行惡意評價、惡意投訴或其他破壞本平臺正常秩序的行為；利用本平臺進(jìn)行非法活動或謀取不正當(dāng)利益。如乙方違反上述禁止行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除相關(guān)信息、暫?；蚪K止乙方的賬戶使用權(quán)限、追究乙方的法律責(zé)任等。2.信息內(nèi)容規(guī)范乙方在本平臺上發(fā)布的信息應(yīng)符合法律法規(guī)的要求和本平臺的相關(guān)規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)、淫穢、色情、暴力、恐怖、侮辱、誹謗等內(nèi)容。乙方應(yīng)保證所發(fā)布的信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛假宣傳、夸大其詞或誤導(dǎo)消費者。乙方在本平臺上發(fā)布的商品信息應(yīng)與實際商品相符，不得發(fā)布虛假商品信息或故意隱瞞商品的缺陷。六、商品與服務(wù)交易1.交易流程乙方在本平臺上選擇商品或服務(wù)后，可通過本平臺提供的支付方式進(jìn)行支付。乙方支付成功后，甲方將及時通知商家發(fā)貨。商家應(yīng)在約定的時間內(nèi)發(fā)貨，并將物流信息至本平臺。乙方收到商品后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出退換貨申請。甲方將根據(jù)乙方的退換貨申請，協(xié)調(diào)商家進(jìn)行處理。如商家同意退換貨，乙方應(yīng)按照商家的要求將商品寄回，并承擔(dān)相應(yīng)的運費。2.交易規(guī)則乙方在本平臺上進(jìn)行交易時，應(yīng)遵守本平臺的交易規(guī)則。交易規(guī)則包括但不限于商品價格、支付方式、發(fā)貨時間、退換貨政策等。乙方應(yīng)按照訂單約定的價格和支付方式進(jìn)行支付，如未按時支付，訂單將自動取消。商家應(yīng)按照訂單約定的時間和要求發(fā)貨，如未按時發(fā)貨，乙方有權(quán)申請退款。乙方在收到商品后，如無質(zhì)量問題，應(yīng)及時確認(rèn)收貨。如未及時確認(rèn)收貨，系統(tǒng)將在一定時間后自動確認(rèn)收貨。3.售后服務(wù)甲方將督促商家為乙方提供良好的售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于商品質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)、維修服務(wù)等。如乙方在使用商品或服務(wù)過程中遇到問題，可通過本平臺上公布的聯(lián)系方式與商家或甲方聯(lián)系，商家或甲方將及時為乙方解決問題。如商家未能按照售后服務(wù)承諾為乙方提供服務(wù)，甲方將介入處理，并根據(jù)實際情況對商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)本平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識、軟件等，均歸甲方或其關(guān)聯(lián)公司所有，受中華人民共和國著作權(quán)法、商標(biāo)法、專利法等法律法規(guī)的保護(hù)。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播本平臺的任何內(nèi)容，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.用戶知識產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺上發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、評價、圖片等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如甲方發(fā)覺乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，并追究乙方的法律責(zé)任。八、費用與支付1.費用政策乙方在使用本平臺的服務(wù)時，可能需要支付一定的費用，包括但不限于商品價款、運費、服務(wù)費等。費用的具體標(biāo)準(zhǔn)將在本平臺上公布。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。如費用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，甲方將在本平臺上公布相關(guān)信息，并按照法律法規(guī)的要求提前通知乙方。2.支付方式本平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。乙方應(yīng)根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。乙方在進(jìn)行支付時，應(yīng)按照支付頁面的提示進(jìn)行操作，保證支付信息的準(zhǔn)確無誤。如因乙方填寫的支付信息錯誤導(dǎo)致支付失敗或其他問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。九、平臺責(zé)任與限制1.平臺責(zé)任范圍甲方將盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但不對本平臺的服務(wù)提供任何明示或默示的保證，包括但不限于對服務(wù)的適用性、可靠性、準(zhǔn)確性、完整性的保證。甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。甲方對商家的商品或服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)連帶責(zé)任，但將盡力督促商家為乙方提供良好的商品或服務(wù)。2.責(zé)任限制條款在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任不超過乙方在本平臺上購買商品或服務(wù)的價款總額。甲方對乙方因使用本平臺的服務(wù)而遭受的間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、用戶責(zé)任與賠償1.用戶責(zé)任乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，如因乙方違反本協(xié)議的規(guī)定而給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)保證其在本平臺上的行為合法合規(guī)，如因乙方的違法行為而給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.賠償范圍乙方應(yīng)賠償甲方因乙方的違約行為或違法行為而遭受的直接損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費、律師費等。乙方應(yīng)賠償其他用戶因乙方的違約行為或違法行為而遭受的損失，甲方有權(quán)代表其他用戶向乙方進(jìn)行追償。十一、協(xié)議的解除與終止1.解除的情形雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。如本平臺因不可抗力、政策調(diào)整等原因無法繼續(xù)運營，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。2.終止的后果本協(xié)議終止后，乙方將無法繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行結(jié)算和清理。如乙方在本平臺上尚有未完成的交易或未解決的糾紛，雙方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理，直至交易完成或糾紛解決。十二、通知與公告1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、郵寄等方式。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證其在本平臺上注冊的聯(lián)系方式真實有效，如因乙方的聯(lián)系方式變更而導(dǎo)致通知無法送達(dá)，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.公告發(fā)布甲方有權(quán)在本平臺上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)本平臺的服務(wù)內(nèi)容、交易規(guī)則、隱私政策等方面的變更或調(diào)整。公告的發(fā)布視為甲方已經(jīng)履行了通知義務(wù)。乙方應(yīng)定期查看本平臺上的公告，如因乙方未及時查看公告而導(dǎo)致的任何損失，由乙方自行承擔(dān)。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.條款的獨立性本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求和雙方的意愿。十四、附則1.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有