小熊電器電子商務(wù)成長之路課件

小熊快跑

—創(chuàng)意小家電成長之路

小熊電器電子商務(wù)成長之路“電子商務(wù)的確是一個創(chuàng)造奇跡的舞臺。它是創(chuàng)造了一個新的市場，而不是替換了傳統(tǒng)市場的份額?！?/p>

——李一峰小熊電器電子商務(wù)成長之路目錄家用電器在淘寶小熊電器在淘寶小熊的創(chuàng)意小家電小熊淘寶成長記錄小熊企業(yè)管理的成功因素小熊電器電子商務(wù)成長之路一、家用電器在淘寶淘寶網(wǎng)的“家用電器”類成交量變化情況2010Q1“家用電器”類在淘寶集市的成交量高達(dá)17.9億元(占比92.1%，同比增長55.6%，環(huán)比僅增長5.8%)、501萬筆；

2010Q1“家用電器”類在淘寶商城的成交量也達(dá)到1.55億元(占比7.9%，同比增長37.3倍，環(huán)比增長25.1%)、53.9萬筆。備注：該類包括淘寶類目中的“生活電器”、“廚房電器”和“影音電器”三類總和小熊電器電子商務(wù)成長之路小熊09-10年在淘寶網(wǎng)成交量迅速增長，進(jìn)入TOP4位置二、小熊電器在淘寶小熊電器電子商務(wù)成長之路三、小熊的創(chuàng)意小家電創(chuàng)新致勝單品：酸奶機(jī)小熊創(chuàng)意家族：煮蛋器、冰淇淋機(jī)、電燉盅、電蒸鍋等小熊領(lǐng)跑的不是家電，而是健康快樂的生活態(tài)度小熊電器電子商務(wù)成長之路明星產(chǎn)品的創(chuàng)新：將小熊產(chǎn)品定位為“早餐電器”，將品牌升華為“快樂生活”！撇開產(chǎn)品競爭，獨(dú)辟蹊徑地創(chuàng)立了一個全新的品類——早餐電器！

脫離產(chǎn)品局限，找到了全新品類的核心價(jià)值——快樂生活，使今后的產(chǎn)品研發(fā)和營銷有了魂！

小熊電器電子商務(wù)成長之路產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)創(chuàng)意小家電

小熊產(chǎn)品主打時(shí)尚、健康、創(chuàng)意理念，旗下包括酸奶機(jī)、煮蛋器、冰淇淋機(jī)、電燉盅、電蒸鍋、比比熊母嬰產(chǎn)品等近十個產(chǎn)品系列，近百個型號，尤其受年輕白領(lǐng)族群的喜愛。

小熊電器電子商務(wù)成長之路

電子商務(wù)比傳統(tǒng)生意更敏捷，電子商務(wù)可以在很短時(shí)間內(nèi)完成很多的調(diào)整。電子商務(wù)要求小熊做到比傳統(tǒng)營銷更快的反應(yīng)機(jī)制。依靠創(chuàng)新產(chǎn)品酸奶機(jī)起家的小熊，不知不覺被網(wǎng)絡(luò)購物的大潮推著向前跑，現(xiàn)在它已經(jīng)做好準(zhǔn)備，引領(lǐng)這股潮流！小熊電器電子商務(wù)成長之路四、小熊淘寶成長記錄快速奔跑中的小熊小熊電器電子商務(wù)成長之路快速奔跑的小熊精神小企業(yè)，大顧客小市場，大價(jià)值小產(chǎn)品，大創(chuàng)意小自己，大團(tuán)隊(duì)小熊電器電子商務(wù)成長之路2005年，20萬資金啟動，第一臺酸奶機(jī)研發(fā)成功，并獲外觀與實(shí)用新型兩項(xiàng)專利2005年，產(chǎn)品是代加工，沒有自己的銷售渠道2005年，以阿里巴巴誠信通、淘寶為平臺試行電子商務(wù)的銷售模式2006年，幾百平米的工廠，06年全年銷量達(dá)到600萬元此后三年，產(chǎn)品，經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新，以電子商務(wù)平臺為踏板，小熊電器飛速發(fā)展，銷售量保持每年超過100%以上的增長速度

2009年，小熊品牌在淘寶網(wǎng)上的交易額達(dá)到1億元人民幣2009年上半年在淘寶網(wǎng)家電類目銷量、銷售額均排名前十；在淘寶廚房電器類產(chǎn)品人氣排名前十，被多個網(wǎng)站評為煮蛋器、酸奶機(jī)第一品牌，09年產(chǎn)品銷量達(dá)200萬臺至今已有一萬多平方米的自建廠房，生產(chǎn)線6條，員工300多名，淘寶網(wǎng)上有5000多家網(wǎng)店銷售小熊產(chǎn)品，授權(quán)經(jīng)銷商200多個小熊的成長歷程小熊電器電子商務(wù)成長之路小熊電器在淘寶的銷售數(shù)據(jù)快速奔跑的傲人

銷售業(yè)績小熊電器電子商務(wù)成長之路五、小熊企業(yè)管理的成功因素小熊電器電子商務(wù)成長之路1）品牌創(chuàng)新策略打造新的網(wǎng)貨品牌2009年規(guī)范整合網(wǎng)絡(luò)渠道2010年全方位整合品牌，針對小熊小家電的電子商務(wù)優(yōu)勢打造出強(qiáng)勢網(wǎng)貨品牌小熊電器電子商務(wù)成長之路“3只小熊”作為品牌標(biāo)志物

全方位傳播“快樂生活家有小熊”的生活概念

3只小熊：熊爸爸、熊媽媽、小熊分別代表對產(chǎn)品有3種不同需求的消費(fèi)者代表小熊產(chǎn)品的3個核心競爭力代表小熊品牌的對外形象3只小熊設(shè)計(jì)多款表情形象代表健康、時(shí)尚、快樂的全新生活方式以家為中心的，親切傳播概念小熊電器電子商務(wù)成長之路2）功能形態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)品不斷推陳出新

電燉盅的蒸燉結(jié)合、獨(dú)特的隔水燉法酸奶機(jī)可做米酒、納豆的功能煮蛋器兼容煎蛋烙餅功能……小熊產(chǎn)品將時(shí)尚、創(chuàng)意產(chǎn)品特征用至極致。外觀形態(tài)追求時(shí)尚與個性化，所研發(fā)的產(chǎn)品擁有39項(xiàng)外觀專利，多顏色、多款式、多功能供消費(fèi)者選擇。小熊電器電子商務(wù)成長之路3）專業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)小熊電器擁有近300人的團(tuán)隊(duì)，其中有10多個人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，2010年將計(jì)劃開發(fā)近50個新產(chǎn)品。在產(chǎn)品材質(zhì)、風(fēng)格上同樣追求創(chuàng)新，小熊產(chǎn)品時(shí)刻緊跟時(shí)尚潮流，材質(zhì)均采用食品級材質(zhì)，部分產(chǎn)品采用不銹鋼制作，每個產(chǎn)品必須經(jīng)過5項(xiàng)的質(zhì)檢才可出廠，保證消費(fèi)者更方便、安心的享用時(shí)尚美食。小熊電器電子商務(wù)成長之路4）渠道與服務(wù)創(chuàng)新:

整合線上渠道，突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式2009年，小熊入駐淘寶商城前，小熊的產(chǎn)品在淘寶上的銷售參差不齊，亂貨亂價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。鑒于此，小熊電器以官方名義入駐淘寶商城，6大創(chuàng)新手法整合線上渠道。小熊電器電子商務(wù)成長之路（1）雙重防偽、條碼管理，打擊假貨市場小熊官網(wǎng)上設(shè)置正品防偽碼查詢，從源頭上杜絕假貨市場，為正品經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)，保障正品商家和消費(fèi)者的權(quán)益。小熊電器電子商務(wù)成長之路（2）渠道整合，創(chuàng)新性的提出“線上授權(quán)經(jīng)銷商”的商業(yè)模式

對于小熊官方指定的經(jīng)銷商，在淘寶上率先實(shí)行“線上授權(quán)”，并提供“線上授權(quán)防偽證書”，打造官方直接授權(quán)、供貨的渠道管理策略。目前小熊已有近百家授權(quán)網(wǎng)店，實(shí)行內(nèi)部模塊化管理，以適應(yīng)電子商務(wù)的個性化需求。小熊電器電子商務(wù)成長之路小熊電器分銷之路的數(shù)據(jù)分享小熊電器電子商務(wù)成長之路（3）價(jià)格統(tǒng)一

與許多企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)遇到的線下線上渠道價(jià)格爭議問題不同，小熊統(tǒng)一價(jià)格管理，達(dá)到線上的渠道經(jīng)銷商價(jià)格統(tǒng)一、線上線下渠道價(jià)格相差微小的效果。小熊電器電子商務(wù)成長之路（4）線上、線下渠道融合

鼓勵多渠道經(jīng)銷：在發(fā)展經(jīng)銷商的同時(shí)推動經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵、促成線下經(jīng)銷商線上發(fā)展，走多渠道發(fā)展模式。地域優(yōu)勢：借經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢，在淘寶上為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)及售后服務(wù)。線上線下整合營銷：目前小熊產(chǎn)品已進(jìn)入國內(nèi)沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等商超。通過電子商務(wù)將線上、線下的渠道及經(jīng)銷商逐步融合，達(dá)到傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式全面整合營銷的效果。小熊電器電子商務(wù)成長之路（5）服務(wù)升級，完善的售后服務(wù)體系

對消費(fèi)者的保障：將傳統(tǒng)的1年保修的模式，升級到2年保修網(wǎng)購產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題提供包郵退換貨服務(wù)對經(jīng)銷商的支持：提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)支持提供不定期的廣告推廣支持就電子商務(wù)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù)，打造完善、專業(yè)的電子商務(wù)渠道聯(lián)盟小熊電器電子商務(wù)成長之路（6）全網(wǎng)統(tǒng)一宣傳攻勢，營銷效果最大化

統(tǒng)一宣傳：旗艦店與經(jīng)銷商統(tǒng)一宣傳攻勢，每月的月主題活動以旗艦店為中心，全網(wǎng)經(jīng)銷商統(tǒng)一營銷主題、促銷內(nèi)容，集合全網(wǎng)渠道將推廣的效果放大，促成消費(fèi)者關(guān)注、參與到小熊的活動中來。通過服務(wù)與渠道整合，全新的電子商務(wù)商業(yè)模式，令2009年的銷售額相比2008年翻了二番，其中酸奶機(jī)、煮蛋器產(chǎn)品為淘寶全網(wǎng)銷量冠軍。小熊電器電子商務(wù)成長之路5）營銷推廣策略小熊電器電子商務(wù)成長之路緊跟社會熱點(diǎn)，切合小熊形象開展品牌營銷活動

小熊主張貼近消費(fèi)者、貼近生活、貼近生活時(shí)尚熱點(diǎn)。?

09年夏季，小熊打造了“三只小熊的幸福生活”，以3只小熊的形象成功的與母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)融合，配合該主題開展?fàn)I銷活動，銷量迅速提升。時(shí)尚健康創(chuàng)意小熊電器電子商務(wù)成長之路2010年，小熊繼續(xù)推行“品牌+銷量”的推廣策略小熊電器電子商務(wù)成長之路1月：“小熊搬獎禮”，將年終送禮與歲末頒獎禮、年終獎結(jié)合推廣；1月的銷量是12月的3~4倍。切入點(diǎn)：“送”+“頒獎”小熊電器電子商務(wù)成長之路3月：小熊是淘寶上第一個借愛麗絲電影做宣傳的品牌活動期間日均銷售額同比是09年的4倍；銷量：活動上線后，小熊3月無廣告投放時(shí)的日銷量是1月同樣情況下的1.5倍。小熊電器電子商務(wù)成長之路“地球一小時(shí)”、“玉樹全網(wǎng)哀悼”等公益慈善活動，小熊積極參與，并號召喜歡小熊的朋友一起參與公益慈善活動小熊電器電子商務(wù)成長之路騰飛的2010年2010