云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)協(xié)議第一章服務(wù)概述1.1服務(wù)定義云計(jì)算服務(wù)協(xié)議所指的“服務(wù)”是指供應(yīng)商根據(jù)本協(xié)議的約定，向客戶提供的通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源訪問和管理的在線服務(wù)。該服務(wù)基于云計(jì)算技術(shù)，允許客戶按需獲取和使用計(jì)算資源，無需購買和維護(hù)硬件設(shè)施。1.2服務(wù)內(nèi)容本服務(wù)內(nèi)容主要包括以下方面：（1）計(jì)算服務(wù)：為客戶提供虛擬機(jī)（VM）、容器等計(jì)算資源，滿足客戶的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序運(yùn)行需求。（2）存儲(chǔ)服務(wù)：為客戶提供對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等不同類型的存儲(chǔ)資源，保證數(shù)據(jù)的持久化存儲(chǔ)和高效訪問。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：為客戶提供公網(wǎng)訪問、私有網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、防火墻等網(wǎng)絡(luò)資源，保障客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定和安全。（4）安全服務(wù)：為客戶提供身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等安全防護(hù)措施，保障客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。（5）其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求，供應(yīng)商可提供其他相關(guān)服務(wù)，如備份、監(jiān)控、日志管理等。1.3服務(wù)范圍本服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）供應(yīng)商提供的云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)；（2）供應(yīng)商提供的支持、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；（3）供應(yīng)商提供的客戶支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；（4）供應(yīng)商根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范對(duì)服務(wù)進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化的權(quán)利；（5）本協(xié)議中未明確提及但供應(yīng)商在提供服務(wù)過程中可能涉及的其他服務(wù)內(nèi)容。第二章服務(wù)條款2.1定義與解釋本章節(jié)中，以下術(shù)語和定義適用于云計(jì)算服務(wù)協(xié)議：（1）“云服務(wù)提供方”是指向用戶提供云計(jì)算服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。（2）“用戶”是指與云服務(wù)提供方簽訂云計(jì)算服務(wù)協(xié)議，并使用云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人或組織。（3）“云計(jì)算服務(wù)”是指云服務(wù)提供方提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用。（4）“服務(wù)條款”是指本云計(jì)算服務(wù)協(xié)議中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、費(fèi)用等條款。2.2用戶資格（1）用戶須具備完全民事行為能力，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，在合法范圍內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)。（2）用戶需注冊(cè)成為云服務(wù)提供方的用戶，并按照規(guī)定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.3用戶責(zé)任（1）用戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、云服務(wù)提供方的相關(guān)規(guī)定，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。（2）用戶對(duì)其在云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等享有合法權(quán)益，并對(duì)其內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。（3）用戶應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)、信息等不侵犯他人合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。2.4服務(wù)使用限制（1）用戶不得使用云計(jì)算服務(wù)從事非法活動(dòng)，如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播淫穢色情信息等。（2）用戶不得利用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行惡意攻擊、破壞、篡改他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。（3）用戶不得利用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行商業(yè)用途，如非法復(fù)制、傳播、銷售等。（4）用戶不得利用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行虛假廣告、欺詐行為。（5）用戶不得利用云計(jì)算服務(wù)從事其他違反國家法律法規(guī)和云服務(wù)提供方規(guī)定的行為。（6）云服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行限制、調(diào)整或終止。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指用戶使用云計(jì)算服務(wù)所支付的基本費(fèi)用，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬等；（2）增值服務(wù)費(fèi)：指用戶根據(jù)自身需求，選擇并使用本平臺(tái)提供的額外服務(wù)所支付的費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：指因用戶使用云計(jì)算服務(wù)而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用、數(shù)據(jù)備份費(fèi)用等。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按照用戶實(shí)際使用的資源量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由本平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)行情及成本核算制定，并在本協(xié)議中予以明確；（2）增值服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：增值服務(wù)費(fèi)按照用戶所選服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由本平臺(tái)在服務(wù)說明中予以明確；（3）其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由本平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)行情及成本核算制定，并在提供服務(wù)前通知用戶。3.3支付方式用戶可選擇以下支付方式之一進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用支付：（1）在線支付：用戶可通過本平臺(tái)提供的在線支付功能，使用銀行卡、支付等在線支付工具進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向本平臺(tái)指定的賬戶支付服務(wù)費(fèi)用；（3）其他支付方式：本平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況提供其他支付方式，具體以本平臺(tái)公告為準(zhǔn)。3.4付款期限用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。具體付款期限如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：用戶應(yīng)在合同生效之日起的次月支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；（2）增值服務(wù)費(fèi)：用戶應(yīng)在增值服務(wù)生效之日起的次月支付當(dāng)月的增值服務(wù)費(fèi)；（3）其他費(fèi)用：用戶應(yīng)在產(chǎn)生其他費(fèi)用后的次月支付當(dāng)月的費(fèi)用。第四章服務(wù)內(nèi)容與功能4.1基本功能本節(jié)詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)提供的基本功能，包括但不限于：（1）資源分配：用戶可根據(jù)需求申請(qǐng)并分配計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源。（2）彈性伸縮：根據(jù)用戶業(yè)務(wù)負(fù)載的變化，自動(dòng)調(diào)整資源規(guī)模，實(shí)現(xiàn)高效資源利用。（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：提供持久化存儲(chǔ)服務(wù)，支持文件、對(duì)象和塊存儲(chǔ)等多種存儲(chǔ)類型。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：保證用戶數(shù)據(jù)的安全，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。（5）網(wǎng)絡(luò)連接：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，支持公網(wǎng)和私有網(wǎng)絡(luò)訪問。（6）安全防護(hù)：實(shí)施多層次的安全措施，包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密和入侵檢測(cè)等。（7）監(jiān)控與告警：實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)異常情況進(jìn)行告警提示。（8）API接口：提供豐富的API接口，方便用戶進(jìn)行自動(dòng)化管理和擴(kuò)展應(yīng)用。4.2高級(jí)功能本節(jié)介紹了云計(jì)算服務(wù)的高級(jí)功能，這些功能旨在提升用戶體驗(yàn)和滿足特定需求，包括：（1）高可用性：通過集群部署和故障轉(zhuǎn)移機(jī)制，保證服務(wù)持續(xù)可用。（2）負(fù)載均衡：實(shí)現(xiàn)跨多個(gè)節(jié)點(diǎn)的高效負(fù)載分配，提高資源利用率。（3）數(shù)據(jù)遷移：提供便捷的數(shù)據(jù)遷移工具，支持跨云平臺(tái)的數(shù)據(jù)遷移。（4）自動(dòng)化部署：支持自動(dòng)化部署應(yīng)用程序，提高運(yùn)維效率。（5）數(shù)據(jù)分析：提供數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，幫助用戶挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。（6）容器服務(wù)：支持容器化應(yīng)用部署，實(shí)現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)。（7）人工智能服務(wù)：集成人工智能算法和模型，提供智能化的數(shù)據(jù)處理和分析能力。（8）多租戶管理：支持多用戶在同一平臺(tái)上的獨(dú)立資源管理和操作。4.3功能變更與更新本節(jié)規(guī)定了云計(jì)算服務(wù)功能變更與更新的相關(guān)事宜，包括：（1）服務(wù)供應(yīng)商有權(quán)在不影響用戶正常使用的前提下，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化和更新。（2）功能變更前，服務(wù)供應(yīng)商將通過官方渠道提前通知用戶，包括變更內(nèi)容、時(shí)間及影響范圍。（3）用戶有權(quán)選擇是否接受功能變更，如不接受，可按合同約定進(jìn)行服務(wù)調(diào)整或終止。（4）功能更新后，服務(wù)供應(yīng)商將提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。（5）本協(xié)議中未明確規(guī)定的功能變更與更新事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第五章服務(wù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密本協(xié)議規(guī)定，服務(wù)商應(yīng)對(duì)用戶存儲(chǔ)在云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。加密算法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新以適應(yīng)安全需求的變化。5.1.2訪問控制服務(wù)商應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶和系統(tǒng)才能訪問用戶數(shù)據(jù)。訪問控制應(yīng)包括身份驗(yàn)證、權(quán)限管理和審計(jì)追蹤等功能。5.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。備份策略應(yīng)符合行業(yè)最佳實(shí)踐，并能夠在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)迅速恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)。5.1.4數(shù)據(jù)泄露防范服務(wù)商應(yīng)采取有效措施防范數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)手段。5.2用戶隱私5.2.1隱私保護(hù)政策服務(wù)商應(yīng)制定并公布隱私保護(hù)政策，明確用戶隱私數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)和共享原則，保證用戶隱私得到充分保護(hù)。5.2.2用戶授權(quán)服務(wù)商僅在用戶明確授權(quán)的情況下收集和使用用戶隱私數(shù)據(jù)，未經(jīng)用戶同意不得將用戶隱私數(shù)據(jù)用于其他用途。5.2.3數(shù)據(jù)匿名化服務(wù)商在處理用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取匿名化處理措施，保證用戶身份不被識(shí)別。5.2.4數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)服務(wù)商應(yīng)保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，采取加密、訪問控制等技術(shù)手段防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。5.3法律合規(guī)5.3.1遵守法律法規(guī)服務(wù)商承諾遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等。5.3.2報(bào)告義務(wù)在發(fā)生用戶隱私數(shù)據(jù)泄露或其他安全事件時(shí)，服務(wù)商應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。5.3.3合作與協(xié)助服務(wù)商在履行法律合規(guī)義務(wù)過程中，應(yīng)積極配合有關(guān)部門的調(diào)查和取證工作，提供必要的協(xié)助和支持。第六章服務(wù)質(zhì)量與支持6.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1.1SLA概述本章節(jié)詳細(xì)規(guī)定了云計(jì)算服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（ServiceLevelAgreement，SLA）。SLA旨在明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、功能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、可用性等方面的權(quán)利與義務(wù)。6.1.2SLA內(nèi)容6.1.2.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)本協(xié)議中，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理速度、數(shù)據(jù)傳輸速率等，具體指標(biāo)詳見附錄A。6.1.2.2服務(wù)可用性服務(wù)可用性指系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間與總運(yùn)行時(shí)間的比率。服務(wù)提供商保證在協(xié)議有效期內(nèi)，系統(tǒng)可用性不低于%。6.1.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間指客戶提交服務(wù)請(qǐng)求后，服務(wù)提供商開始處理該請(qǐng)求的時(shí)間。服務(wù)提供商承諾在收到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2.4故障處理時(shí)間故障處理時(shí)間指服務(wù)提供商從接到故障報(bào)告開始至故障排除的時(shí)間。服務(wù)提供商承諾在接到故障報(bào)告后，小時(shí)內(nèi)完成故障排查。6.1.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供商承諾在小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.1.3SLA變更6.1.3.1變更條件在以下情況下，服務(wù)提供商有權(quán)對(duì)SLA進(jìn)行變更：（1）國家法律法規(guī)、政策調(diào)整；（2）技術(shù)升級(jí)或產(chǎn)品迭代；（3）市場(chǎng)環(huán)境變化。6.1.3.2變更流程服務(wù)提供商在變更SLA前，應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。6.2技術(shù)支持6.2.1技術(shù)支持范圍本協(xié)議中，技術(shù)支持范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)安裝、配置與優(yōu)化；（2）軟件功能使用指導(dǎo)；（3）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（4）功能監(jiān)控與優(yōu)化；（5）安全防護(hù)與維護(hù)。6.2.2技術(shù)支持方式服務(wù)提供商提供以下技術(shù)支持方式：（1）電話支持：提供7×24小時(shí)電話咨詢服務(wù)；（2）在線支持：通過在線聊天工具為客戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持；（3）郵件支持：提供7×5工作日郵件咨詢服務(wù)。6.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商承諾在收到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.3故障處理6.3.1故障報(bào)告客戶發(fā)覺系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即向服務(wù)提供商提交故障報(bào)告，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。6.3.2故障確認(rèn)服務(wù)提供商在收到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障確認(rèn)，確認(rèn)故障存在并評(píng)估影響。6.3.3故障排查服務(wù)提供商在確認(rèn)故障后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行故障排查，找出故障原因。6.3.4故障修復(fù)服務(wù)提供商在確定故障原因后，應(yīng)盡快制定修復(fù)方案，并實(shí)施修復(fù)。6.3.5故障報(bào)告與總結(jié)故障修復(fù)完成后，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提交故障報(bào)告，總結(jié)故障原因、處理過程及預(yù)防措施。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1變更通知本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)，供應(yīng)商有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求或法律法規(guī)的要求，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、功能、功能等進(jìn)行合理變更。供應(yīng)商將在變更實(shí)施前通過適當(dāng)渠道向用戶發(fā)出變更通知，包括但不限于郵件、短信或平臺(tái)公告。7.1.2變更內(nèi)容服務(wù)變更可能包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)功能的調(diào)整；（2）服務(wù)功能的提升；（3）服務(wù)接口的更新；（4）服務(wù)定價(jià)的調(diào)整；（5）服務(wù)條款的修訂。7.1.3變更生效服務(wù)變更自供應(yīng)商發(fā)出變更通知之日起生效，除非用戶在變更通知規(guī)定的期限內(nèi)明確表示反對(duì)，且供應(yīng)商收到用戶的反對(duì)意見后，雙方協(xié)商一致同意變更內(nèi)容。7.2服務(wù)終止7.2.1供應(yīng)商終止在以下情形下，供應(yīng)商有權(quán)終止提供服務(wù)：（1）用戶違反本服務(wù)協(xié)議的約定，經(jīng)供應(yīng)商通知后仍未糾正；（2）用戶利用服務(wù)從事違法活動(dòng)；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致供應(yīng)商無法提供服務(wù)；（4）供應(yīng)商因業(yè)務(wù)調(diào)整或技術(shù)升級(jí)，決定停止提供相關(guān)服務(wù)。7.2.2用戶終止用戶有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)終止使用服務(wù)，但應(yīng)提前向供應(yīng)商提出書面申請(qǐng)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。7.2.3終止生效服務(wù)終止自供應(yīng)商或用戶發(fā)出終止通知之日起生效，供應(yīng)商應(yīng)按照本服務(wù)協(xié)議的約定，妥善處理用戶的資料和數(shù)據(jù)。7.3服務(wù)恢復(fù)7.3.1恢復(fù)條件在服務(wù)因故障、維護(hù)或其他原因?qū)е轮袛鄷r(shí)，供應(yīng)商應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)服務(wù)。7.3.2恢復(fù)通知供應(yīng)商將在服務(wù)恢復(fù)前通過適當(dāng)渠道向用戶發(fā)出恢復(fù)通知，包括但不限于郵件、短信或平臺(tái)公告。7.3.3恢復(fù)期限供應(yīng)商應(yīng)保證在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，具體恢復(fù)期限將根據(jù)故障原因和恢復(fù)難度等因素確定。7.3.4恢復(fù)責(zé)任因供應(yīng)商原因?qū)е路?wù)中斷，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1定義本節(jié)所述違約責(zé)任，指在云計(jì)算服務(wù)協(xié)議履行過程中，任何一方因違反協(xié)議約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。8.1.2違約情形（1）服務(wù)提供方未按協(xié)議約定提供云計(jì)算服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）用戶未按協(xié)議約定使用云計(jì)算服務(wù)，或使用服務(wù)過程中違反相關(guān)規(guī)定；（3）任何一方未按協(xié)議約定支付費(fèi)用；（4）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；（5）其他違反協(xié)議約定的行為。8.1.3違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的違約金、賠償金等費(fèi)用；（3）違約方如因違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決8.2.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）調(diào)解：爭(zhēng)議雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（3）仲裁：爭(zhēng)議雙方可約定仲裁條款，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（4）訴訟：爭(zhēng)議雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.2.2爭(zhēng)議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見；（2）調(diào)解：爭(zhēng)議雙方應(yīng)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交書面調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解機(jī)構(gòu)依法組織調(diào)解；（3）仲裁：爭(zhēng)議雙方應(yīng)按仲裁協(xié)議提交仲裁申請(qǐng)，仲裁機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行仲裁；（4）訴訟：爭(zhēng)議雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）協(xié)商：協(xié)商過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)；（2）調(diào)解：調(diào)解費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方協(xié)商分擔(dān)或由調(diào)解機(jī)構(gòu)決定；（3）仲裁：仲裁費(fèi)用按仲裁規(guī)則和爭(zhēng)議金額比例承擔(dān)；（4）訴訟：訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定和案件性質(zhì)承擔(dān)。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。在適用法律過程中，如存在歧義或沖突，以最高人民法院的解釋為準(zhǔn)。第九章服務(wù)條款的修改9.1修改通知9.1.1通知方式本協(xié)議的修改將以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式通知用戶：（1）通過郵件發(fā)送至用戶在注冊(cè)時(shí)提供的電子郵箱地址；（2）在云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的官方網(wǎng)站上公布修改內(nèi)容；（3）通過短信、電話或其他即時(shí)通訊工具直接通知用戶。9.1.2通知內(nèi)容修改通知應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）修改的條款內(nèi)容；（2）修改生效日期；（3）用戶對(duì)修改內(nèi)容提出意見的途徑和期限；（4）如用戶未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為用戶已接受修改內(nèi)容。9.2修改生效9.2.1生效時(shí)間本協(xié)議的修改自通知中載明的生效日期起生效。9.2.2生效條件用戶未在修改