中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)考試試題一

中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)考試試題一

1、多選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點(diǎn)，在〃鐵壁"（巖

壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來(lái)相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱(chēng)塔林。

現(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時(shí)，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模

發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰,即南峰、

北峰和中峰頂。游人拾級(jí)而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽(yáng)洞、說(shuō)

法臺(tái)遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點(diǎn)。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、

山巒、村落盡收眼底。晴空萬(wàn)里時(shí)，南眺北京城隱約可見(jiàn)；北望萬(wàn)里長(zhǎng)城如銀蛇

飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展

旅游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開(kāi)發(fā)，修造了登山臺(tái)階與下山道、可停50輛汽

車(chē)的停車(chē)場(chǎng)以及從停車(chē)場(chǎng)至景點(diǎn)的道路。不過(guò)到目前為止，游客只能乘坐自備車(chē)

輛或租車(chē)來(lái)訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問(wèn)題：旅游競(jìng)爭(zhēng)

的目標(biāo)雖有不同，但最終都是為了獲取最大利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的途徑無(wú)外

乎通過(guò)對(duì)（）競(jìng)爭(zhēng)。

A.旅游者

B.旅游中間商

C.旅游企業(yè)

D.旅游市場(chǎng)

答案：A,B

2、單選我國(guó)飯店行業(yè)中，占主體地位的所有制是（）。

A.集體經(jīng)濟(jì)

B.國(guó)有經(jīng)濟(jì)

C.個(gè)體經(jīng)濟(jì)

D.外商投資經(jīng)濟(jì)

答案：B

3、單選飯店可采用因素測(cè)算法確定利潤(rùn)預(yù)算指標(biāo)，其中測(cè)定〃接待量變化對(duì)利

潤(rùn)影響〃的計(jì)算應(yīng)為（）。

A.2［（預(yù)算期接待量按基期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入）x基期

利潤(rùn)率］

B.X（預(yù)算期接待量按基期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入）x預(yù)算

期利潤(rùn)率］

c.EK預(yù)算期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期接待量按預(yù)算期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入）X基

期利潤(rùn)率］

D＞［（預(yù)算期的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期接待量按預(yù)算期價(jià)格計(jì)算某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入）x預(yù)

算期利潤(rùn)率］

答案：A

4、單選?某物流公司承攬了4項(xiàng)貨物運(yùn)輸任務(wù),其任務(wù)分別是：一是從上海到贊

比亞（非洲）的50千克發(fā)電廠急需零件：二是從青島到美國(guó)各主要城市的1000

臺(tái)電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油；四是將某牛

奶工廠在方圓50千米內(nèi)收購(gòu)的牛奶配送到本地超市?，F(xiàn)假定你是這家物流公司

的運(yùn)輸管理人員，要求從客戶(hù)利益出發(fā)，為客戶(hù)選擇合理運(yùn)輸（聯(lián)運(yùn)）方式。

公司承攬的第三項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，在不需中轉(zhuǎn)情況下，應(yīng)選擇（）方式。

A.公路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.鐵路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

E.管道運(yùn)輸

答案：C

解析：本題考查運(yùn)輸方式。通過(guò)分析運(yùn)輸方式的特點(diǎn)，可以得到正確選項(xiàng)。鐵路

運(yùn)輸，乃一種陸上運(yùn)輸方式，以?xún)蓷l平行的鐵軌引導(dǎo)火。鐵路運(yùn)輸是其中一種最

有效的已知陸上交通方式。鐵軌能提供極光滑及堅(jiān)硬的媒介讓火車(chē)的車(chē)輪在上面

以最小的摩擦力磁動(dòng)。這樣，在火車(chē)上面的人會(huì)感到更舒適，而且節(jié)省能量。如

果配置得當(dāng)，鐵路運(yùn)輸可以比路面運(yùn)輸運(yùn)載同一重量客貨物時(shí)節(jié)省五至七成能量。

而且，鐵軌能平均分散火車(chē)的重量，令火車(chē)的載重力大大提高。優(yōu)點(diǎn)：①運(yùn)輸能

力大，這使它適合于大批量低值產(chǎn)品的長(zhǎng)距離運(yùn)輸；②單車(chē)裝載量大，加上有多

種類(lèi)型的車(chē)輛，使它幾乎能承運(yùn)任何商品，幾乎可以不受重量和容積的限制；③

車(chē)速較高，平均車(chē)速在五種基本運(yùn)輸方式中排在第二位，僅次于航空運(yùn)輸；④鐵

路運(yùn)輸受氣候和自然條件影響較小，在運(yùn)輸?shù)慕?jīng)常性方面占優(yōu)勢(shì)；⑤可以方便地

實(shí)現(xiàn)馱背運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸及多式聯(lián)運(yùn)。缺點(diǎn)：①鐵路線路是專(zhuān)用的，固定成本

很高，原始投資較大，建設(shè)周期較長(zhǎng)；②鐵路按列車(chē)組織運(yùn)行，在運(yùn)輸過(guò)程中需

要有列車(chē)的編組、解體和中轉(zhuǎn)改編等作業(yè)環(huán)節(jié)，占用時(shí)間較長(zhǎng)，因而增加了貨物

在途中的時(shí)間；③鐵路運(yùn)輸中的貨損率較高，而且由于裝卸次數(shù)多，貨物損毀或

丟失事故通常比其他運(yùn)輸方式多；④不能實(shí)現(xiàn)〃門(mén)對(duì)門(mén)〃的運(yùn)輸，通常要依靠其

他運(yùn)輸方式配合，才能完成運(yùn)輸任務(wù)，除非托運(yùn)人和收貨人均有鐵路支線。

5、單選旅游規(guī)制是政府利用（）資源和手段，維護(hù)公共利益和整體利益，糾正

市場(chǎng)失靈下的不經(jīng)濟(jì)和不公正，維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，提高旅游者福

利水平的規(guī)范和制度。

A彳亍政性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.社會(huì)性

D.文化性

答案：A

6、單選設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》

的部門(mén)經(jīng)理至少（）名。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B

7、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會(huì)在京召開(kāi)〃關(guān)于調(diào)整世

界文化遺產(chǎn)游覽參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格聽(tīng)證會(huì)〃后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)嶺

長(zhǎng)城、定陵、長(zhǎng)陵等景點(diǎn)門(mén)票紛紛漲價(jià)。隨后全國(guó)不少景點(diǎn)跟著漲價(jià)，另一些景

點(diǎn)也在醞釀漲價(jià)。然而面對(duì)2005年〃五一〃黃金周的到來(lái)，不少擬漲價(jià)的景點(diǎn)

還是推遲了實(shí)施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒(méi)有圍墻、不

收門(mén)票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國(guó)際博物館日，杭州市園林文物局

所屬的六大博物館、紀(jì)念館又一次實(shí)行免票游覽。自此，〃免費(fèi)西湖〃成為杭州

市旅游慣例。針對(duì)免費(fèi)是否導(dǎo)致虧損的問(wèn)題，杭州市旅游委員會(huì)的關(guān)人士指出，

按照市政府預(yù)先所做的〃大旅游〃的設(shè)想，免費(fèi)非但沒(méi)有造成虧損，反而因?yàn)橛?/p>

客增加，相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費(fèi)前還要多。

一些景點(diǎn)取消黃金周漲價(jià)的計(jì)劃反映出旅游需求具有指向性特點(diǎn)，即（方旨向性。

A.心理

B.時(shí)間

C.地域

D.市場(chǎng)

E.環(huán)境

答案：B

8、單選當(dāng)一個(gè)企業(yè)占有的市場(chǎng)份額比領(lǐng)先者低，但自己仍可以盈利，我們稱(chēng)之

為（）。

A.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

B.市場(chǎng)追隨者

C.市場(chǎng)評(píng)衡者

D.市場(chǎng)開(kāi)拓者

答案：B

9、單選為了保證和提高服務(wù)質(zhì)量，某飯店運(yùn)用系統(tǒng)方法，把質(zhì)量管理各階段、

各環(huán)節(jié)的職能有機(jī)地組織起來(lái)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，互相協(xié)調(diào)和

促進(jìn)的有機(jī)整體。這表明該飯店建立了（）O

A.質(zhì)量組織體系

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

C.質(zhì)量責(zé)任體系

D.質(zhì)量控制體系

答案：D

10、單選?I市的B旅行社組織當(dāng)?shù)鼐用袂巴覈?guó)南方的s省旅游觀光。該旅游團(tuán)

共有游客35人，其中男性游客16人（含12?16歲未成年游客3人），女性游

客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對(duì)。根據(jù)該旅行社的招彳來(lái)廣告,

成年游客每人收｝費(fèi)用3580元未成年游客每人收取成年游客旅游費(fèi)用的85%。

按照旅游計(jì)劃，該旅游團(tuán)的形成預(yù)計(jì)7天，需在當(dāng)?shù)刈∷?夜。

據(jù)s省地接社的報(bào)價(jià)，當(dāng)?shù)仫埖甑淖∷拶M(fèi)用為每間夜220元(含2人早餐)，

每人天80元。門(mén)票費(fèi)每人300元,當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)每人260元(以上費(fèi)用未成年人

無(wú)減免)，導(dǎo)游陪同費(fèi)450元。另外，由A市至s省的全價(jià)往返飛機(jī)票為每人

2600元。由于時(shí)值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠票價(jià)。

1個(gè)月以后，s省的地接社將接待該旅游團(tuán)的結(jié)算單寄到A市的B旅行社。

根據(jù)該旅游團(tuán)的人員構(gòu)成，B旅行社應(yīng)委托地接社為游客安排()間標(biāo)準(zhǔn)客房。

A.18

B.19

C.20

D.21

E.22

答案：C

11、單選某公司以面值發(fā)行普通股2000萬(wàn)元，籌資費(fèi)率為4%,第一年的股^

率為以后每一年增長(zhǎng)該普通股的資本成本為()。

9%,5%e

A.14.38%

B.14%

C.10.21%

D.14.21%

答案：A

12、多選旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中所選擇的關(guān)鍵崗位人才應(yīng)具備的主要條件有()

A、具有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)

B、具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)歷

C、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中發(fā)揮中堅(jiān)作用

D、能獨(dú)立判斷和有效把握戰(zhàn)略領(lǐng)域中的關(guān)鍵因素

E、能在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施中形成相應(yīng)的管理風(fēng)格和進(jìn)行創(chuàng)新

答案：GD,E

13、多選根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，飯店企業(yè)在行為上

不得有()。

A.假冒商標(biāo)

B.有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

C.商業(yè)賄賂

D.虛假宣傳

E.侵犯商業(yè)秘密

答案：A,C,D,E

14、單選下列主體公園中，屬于微觀景觀類(lèi)的是（）。

A.北京歡樂(lè)主題公園

B.深圳錦繡中華主題公園

C.巴黎迪士尼樂(lè)園

D.橫店影視城主題公園

答案：B

15、多選關(guān)于適度管理的描述正確的有（）。

A.保持適中

B.追求最佳

C.講究實(shí)際

D.隨機(jī)制宜

E.全程控制

答案：A,B,C,D,E

16、單選旅游市場(chǎng)機(jī)制的主要特征是（）。

A.構(gòu)成要素的多樣性

B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的目標(biāo)多重性要素

C.鏈接的多變性

D.微觀主體的自行調(diào)節(jié)性

答案：D

17、單選一定時(shí)期內(nèi)到某一旅游目的地國(guó)（地區(qū)）游客數(shù)與平均到訪次數(shù)的乘積被

稱(chēng)為（）。

A.旅游人數(shù)

B.旅游人次

C.旅游消費(fèi)總額

D.旅游開(kāi)支率

答案：B

18、多選?2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)、

財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。

2012年12月初，該社相關(guān)部門(mén)向旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總

經(jīng)理再次召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究這些方案，并對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度

分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。

如果該旅行社的管理層認(rèn)為2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)看好與形勢(shì)看差的概率相對(duì)等

時(shí)，他們會(huì)作出()的判斷。

A.A經(jīng)營(yíng)方案的期望效益高于C經(jīng)營(yíng)方案

B.A經(jīng)營(yíng)方案的期望效益高于B經(jīng)營(yíng)方案

C.D經(jīng)營(yíng)方案的期望效益高于A經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案的期望效益高于C經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案的期望效益高于D經(jīng)營(yíng)方案

答案：B,C,E

19、單選某飯店通過(guò)策劃，組織和利用具有新聞價(jià)值，社會(huì)影響以及名人效應(yīng)

的活動(dòng)，既促進(jìn)了飯店產(chǎn)品銷(xiāo)售，又塑造了良好形象，達(dá)到了名利雙手的效果,

該飯店采取的是()營(yíng)銷(xiāo)策略。

A、社會(huì)

B、時(shí)間

C、關(guān)系

D、渠道

答案：B

20、單選IS09000標(biāo)準(zhǔn)：()

A.說(shuō)明如何生產(chǎn)品

B.規(guī)定實(shí)施質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié)

C.為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架

D.提供最大過(guò)程要求保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

答案：c

21、單選飯店根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和變化，結(jié)合自身?xiàng)l件，決定提供產(chǎn)品的系

列和品種的策略是（）策略。

A.產(chǎn)品渠道

B.產(chǎn)品特色

C.產(chǎn)品周期

D.產(chǎn)品組合

答案：D

22、單選旅行社在一定時(shí)期內(nèi)的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，不能按時(shí)償還到

期債務(wù)，可能會(huì)引發(fā)（）危機(jī)。

A信用

B.財(cái)務(wù)

C.品牌

D.財(cái)產(chǎn)

答案：B

23、多選旅行社的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要產(chǎn)生于（）。

A.市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣

B.旅游需求變化快

C.匯率變動(dòng)帶來(lái)的外匯兌換損失

D.供應(yīng)商違約

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品擠占本旅行社的市場(chǎng)份額

答案：A,B,E

24、單選綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素，并對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，

從中判斷出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，在此基礎(chǔ)上尋找并選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

略的方法，稱(chēng)為（）。

A.PDCA分析法

B.ABC分析法

C.SWOT分析法

D.ZD分析法

答案：c

25、單選勞動(dòng)關(guān)系的整體息旨()。

A.勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)者

C.勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者

D.用人單位

答案：C

26、多選旅游企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性原則的基本要求是()。

A.培訓(xùn)必須有層次

B.培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有實(shí)用性

C.培訓(xùn)方法必須具有針對(duì)性

D.培訓(xùn)必須自上而下，自成體系

E.所有員工都必須納入培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)

答案：A,D,E

27、單選在哪幾種情況下，企業(yè)可以辭退員工？()。

A.員工因工負(fù)傷，并喪失勞動(dòng)能力

B.患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)

C.員工在季期、月期、哺孚閶

D.非工負(fù)傷，沒(méi)有喪失勞動(dòng)能力

答案：D

28、多選一位住店外賓找到大堂經(jīng)理，說(shuō)一架數(shù)碼相機(jī)在飯店不見(jiàn)了，對(duì)此，

飯店大堂經(jīng)理應(yīng)該()

A、詢(xún)問(wèn)最后使用相機(jī)的時(shí)間

B、詢(xún)問(wèn)客房部拾物招領(lǐng)處

C、征得顧客同意后幫助查找

D、代為顧客向公安部門(mén)報(bào)案

E、根據(jù)客人要求，提供一張遺失證明

答案：A,B,C

29、單選某酒店共有300客房，每間客房門(mén)市價(jià)為80美元，某天實(shí)際銷(xiāo)售了

200間客房，平均銷(xiāo)售房?jī)r(jià)為60美元，則其收益率為（）。

A.60%

B.66.7%

C.75%

D.50%

答案：D

30、單選當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格一定幅度的變化會(huì)引起旅游供給量更大幅度變化時(shí)，

旅游供給彈性系數(shù)（）。

A.大于1

B.小于1

C.在。和1之間

D.不確定

答案：A

31、單選就旅游活動(dòng)的主體是旅游者來(lái)看,旅游活動(dòng)的性質(zhì)在于（）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展性

B.物質(zhì)文化性

C.文化消費(fèi)性

D.精神娛樂(lè)性

答案：D

32、單選某飯店發(fā)行普通股正常市場(chǎng)價(jià)為5000萬(wàn)元，籌資費(fèi)用率為5%,上一

年股利率為10%,以后每年增長(zhǎng)4%,所得稅稅率33%,則該普通股資金成本

率為（）。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位）

A.14%

B.10.7%

C.14.53%D

D.05%

答案：C

33、單選旅行社戰(zhàn)略管理的核心是（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

C.戰(zhàn)略分析

D.戰(zhàn)略實(shí)施

答案：A

34、多選下列飯店連鎖經(jīng)營(yíng)方式中，屬于直接經(jīng)營(yíng)方式的有()。

A.特許經(jīng)營(yíng)

B.租賃經(jīng)營(yíng)

C.合資經(jīng)營(yíng)

D委托管理

E.收購(gòu)兼并

答案：B,C,E

35、單選將餐廳服務(wù)賣(mài)場(chǎng)的空間分為客人用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃

分的依據(jù)是()。

A.使用功能

B檔次

C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

D.面積

答案：A

36、單選中國(guó)旅游協(xié)會(huì)等旅游的行業(yè)管理組織()。

A.具有濃厚的行政色彩

B.以法規(guī)為主要管理手段

C.是自下而上組建的

D.以調(diào)控性管理為主

答案：A

37、多選列選項(xiàng)中屬于旅游行業(yè)管理的手段有()。

A.法規(guī)手段

B.審批手段

C.監(jiān)督手段

D.檢查手段

E.促銷(xiāo)手段

答案:A,B,C,D

38、單選我國(guó)飯店行業(yè)曾經(jīng)非常慘烈的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是（）。

A.協(xié)調(diào)性定價(jià)

B.掠奪性定價(jià)

C.限制性定價(jià)

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

答案：D

39、單選在高星級(jí)飯店舉辦婚宴，由于品牌差異大，價(jià)格不菲，顧客的介入程

度往往較高。根據(jù)阿薩爾的顧客購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)，這種購(gòu)買(mǎi)行為屬于（）購(gòu)買(mǎi)行為。

A.復(fù)雜型

B.和諧型

C.多變型

D.習(xí)慣型

答案：A

40、多選飯店設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括（）等。

A.設(shè)備完好率

B.設(shè)備故障頻率

C.單位工傷程維修費(fèi)用

D.萬(wàn)元營(yíng)收維修費(fèi)

D.固定資產(chǎn)折舊率

答案:A,B,C,D

41、多選?某寺建于公元348年,占地百畝，依山而建，內(nèi)分五處院落。寺外有

大片古樹(shù)林和廣闊的山場(chǎng)，總面積3,000余畝。寺內(nèi)除殿堂外，還有三絕景，

即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤(pán)玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古

銀杏樹(shù)（夫妻樹(shù)）。寺廟外有三個(gè)林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有

一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里離著名的慕田峪長(zhǎng)城8公里基

本位于北京至慕田峪長(zhǎng)城的途中。該寺自投資修繕以來(lái)，已接待了不少?lài)?guó)內(nèi)外旅

游者。

為了對(duì)該寺旅游資源進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，還需對(duì)其開(kāi)發(fā)的外部條件做出評(píng)價(jià)，這些條件

主要有（）。

A.所在地區(qū)旅游點(diǎn)密集程度

B.該地的可進(jìn)入性

C.客源地至該地的距離

D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件

答案：B,D

42、多選?某飯店是一家達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的新建飯店,開(kāi)張營(yíng)業(yè)半年多來(lái)，客人

對(duì)飯店餐飲總的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，但反映菜食缺乏地方特色，價(jià)格也略為偏高。飯店為

了改變客人對(duì)餐飲的一些看法，進(jìn)一步擴(kuò)大飯店的影響，決定在下個(gè)月底舉辦一

次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經(jīng)理該做哪些準(zhǔn)備工作？

在確定美食節(jié)的主題過(guò)程中，餐飲管理人員應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.符合飯店自身?xiàng)l件

B.符合城市形象

C.完全滿(mǎn)足管理層的需要

D.與飯店和餐廳的形象一致

E.符合并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求

答案：A,D,E

43、多選A飯店是一家2006年年底開(kāi)業(yè)的高檔商務(wù)國(guó)際品牌飯店，擁有328

間客房和餐飲、會(huì)議、康樂(lè)等配套設(shè)施。開(kāi)業(yè)以后，由于經(jīng)營(yíng)定位正確，營(yíng)銷(xiāo)措

施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營(yíng)

業(yè)務(wù)收入12100萬(wàn)元，投資凈收益516萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入25萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)外支

出15萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本3140萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用3121萬(wàn)元,

財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加635萬(wàn)元。但從2009年下半年開(kāi)始，

由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。

面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了

定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間，500

元餐飲消費(fèi)券，400元康樂(lè)消費(fèi)券。同時(shí),開(kāi)展了大禮包”買(mǎi)10送V的活動(dòng)。

（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保

低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳

飯店消費(fèi)的形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)論壇

上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店

還與“臉譜"“到到網(wǎng)”等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用”攜程

““Expedia”等開(kāi)展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步

實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)

化營(yíng)銷(xiāo)體系，推出常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

庫(kù)，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。飯

店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足

顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：為了評(píng)估電視的溝通效果，A飯店

可以采用（）等評(píng)估方法。

A.觸及率測(cè)定

B知曉度測(cè)定

C.理解度測(cè)定

D.增銷(xiāo)率測(cè)試

E.試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

答案：A,B.C

44、單選下列旅游規(guī)劃內(nèi)容中，屬于旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的是（）。

A.確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象

B.對(duì)旅游區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析

C.規(guī)定交通出入口方位、停車(chē)泊位、建筑間距

D.規(guī)劃旅游區(qū)景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)

答案：D

45、單選?某汽車(chē)貨運(yùn)公司是當(dāng)?shù)匾患揖哂泻戏ń?jīng)營(yíng)資格并持有經(jīng)營(yíng)公路貨物運(yùn)

輸營(yíng)業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計(jì)資料如下：平均車(chē)輛數(shù)80輛，平均噸

位5噸，工作車(chē)日23360車(chē)日,平均車(chē)日行程200公里，載運(yùn)行程280.32萬(wàn)

公里，完成貨物周轉(zhuǎn)量1261.44萬(wàn)噸公里。該公司為了占領(lǐng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的貨物運(yùn)輸

市場(chǎng)，決定實(shí)行合同運(yùn)輸戰(zhàn)略，2008年與某生產(chǎn)企業(yè)簽定了包括提供運(yùn)輸勞務(wù)

的數(shù)量、質(zhì)量以及運(yùn)價(jià)等內(nèi)容的煤炭貨物運(yùn)輸合同，全年合同運(yùn)輸任務(wù)為25萬(wàn)

噸，平均運(yùn)距為60公里。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：

該公司與生產(chǎn)企業(yè)簽定的運(yùn)輸合同的標(biāo)的是()。

A.運(yùn)送貨物所提供的運(yùn)輸行為

B.被運(yùn)送貨物的距離

C.被運(yùn)送貨物的速度

D.被運(yùn)送貨物的時(shí)間

E.被運(yùn)送貨物的質(zhì)量

答案：A

解析：本題考查道路貨物運(yùn)輸合同的標(biāo)的。道路貨運(yùn)合同的標(biāo)的是承運(yùn)人運(yùn)送貨

物所提供的運(yùn)輸行為。

46、單選在旅游市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)手段已升級(jí)為()。

A.數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)

B.品牌競(jìng)爭(zhēng)

C.規(guī)模部分

D.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

答案：B

47、單選是我們選拔管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)。

A.個(gè)性心理素質(zhì)

B.文化業(yè)務(wù)素質(zhì)

C德才兼?zhèn)?/p>

D.組織管理素質(zhì)

答案：C

48、多選飯店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)中的產(chǎn)品策略主要是指()。

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品特色策略

C.產(chǎn)品價(jià)格策略

D.產(chǎn)品壽命周期策略

E.產(chǎn)品廣告策略

答案：A,B,D

49、單選旅行社戰(zhàn)略最根本的特點(diǎn)是()。

A創(chuàng)新性

B.全局性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.創(chuàng)新性

答案：B

50、多選合理組織零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線主要是優(yōu)化()。

A.貨物流線

B.車(chē)輛流線

C.貨主流線

D.信息流程

E.貨運(yùn)站職工流線

答案：A,B,C

解析：本題考查零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線。零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線主要包括貨物流

線、貨主流線、車(chē)輛流線。

51、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團(tuán)和中國(guó)攜程旅行網(wǎng)共同

投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提

供〃干凈、溫馨〃的酒店產(chǎn)品。2006年1月如家酒店連鎖集團(tuán)被評(píng)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)

型酒店第一品牌。2006年10月26日如家酒店連鎖在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌交易。

經(jīng)過(guò)短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為〃中國(guó)飯店業(yè)十大影響力品牌"，

這與經(jīng)營(yíng)者對(duì)酒店品牌的創(chuàng)建、維護(hù)和擴(kuò)張分不開(kāi)。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在

Logo設(shè)計(jì)上，采用輪廓圓潤(rùn)的五邊形設(shè)計(jì)。外觀像一所房子，即簡(jiǎn)潔明了，又

兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的

需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，借助Log。把〃月亮下面我的家〃的理念清晰地傳播給消

費(fèi)者。

在品牌維護(hù)方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學(xué)院,

確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒

店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)；二是推出?？蛢?yōu)惠計(jì)劃,

樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了常客優(yōu)惠計(jì)劃——家

賓卡俱樂(lè)部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時(shí)，更感溫馨、更加方便、更

覺(jué)愜意；三是淡化加盟，提倡直營(yíng)，保證品牌的質(zhì)量。如家控制加盟店的發(fā)展,

力主直營(yíng)店；四是實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)化品牌的知名度。如家自成立以來(lái)，一

直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。如家高層管理者積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，有意無(wú)意之

中為如家快捷酒店進(jìn)行宣傳。

如家酒店連鎖采取直營(yíng)、特許加盟、管理輸出、市場(chǎng)聯(lián)盟等形式迅速擴(kuò)大規(guī)模。

其品牌擴(kuò)張的目的：國(guó)內(nèi)第一；品牌擴(kuò)張的模型：資本+品牌；品牌擴(kuò)張的形式：

直營(yíng)店；擴(kuò)張的策略：全國(guó)性布局。

如家酒店連鎖采用了()形式進(jìn)行品牌的擴(kuò)張和規(guī)模的擴(kuò)大。

A.直營(yíng)店

B.特許加盟

C.管理輸出

D.市場(chǎng)聯(lián)盟

E.管理合同

答案：A,B,C,D

52、單選根據(jù)設(shè)備修理內(nèi)容和要求以及工作量的大小，可以把設(shè)備修理工作分

為()。

A.事后維修、預(yù)防維修、改善維修

B.應(yīng)急維修、日常維修、計(jì)劃維修

C.應(yīng)急維修、計(jì)劃維修、改善維修

D.小修、項(xiàng)修、大修

答案：D

53、多選目前我國(guó)旅游企業(yè)可采用的工資制度主要有()。

A.計(jì)時(shí)工資制

B.計(jì)件工資制

C.等級(jí)工資制

D.崗位工資制

E.結(jié)構(gòu)工資制

答案：B,C,D

54、多選?某公司計(jì)劃組織員工到未經(jīng)成熟開(kāi)發(fā)的風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)

責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社分別組織該公司的部分員工、旅行社的

外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開(kāi)了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間

放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來(lái)市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需

求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒(méi)有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)

行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討

論研究。

在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開(kāi)發(fā)一條到贛西山區(qū)

的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡

興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品

進(jìn)行修改。

旅行社將產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)時(shí)應(yīng)充分考慮（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

B.銷(xiāo)售渠道策略

C.促銷(xiāo)策略

D.價(jià)格策略

E.產(chǎn)品策略

答案：A,B,C,D

55、單選SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素并對(duì)

此進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法，下列（）不屬于SWOT分析

中所應(yīng)考慮的因素。

A優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C機(jī)會(huì)

D趨勢(shì)

答案：D

56、多選某飯店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，共有客房325間（套）

以及配套的會(huì)議、餐飲和康樂(lè)設(shè)施。飯店自2007年1月開(kāi)業(yè)以來(lái)，本地區(qū)已有

三個(gè)大型中外合資項(xiàng)目建成，對(duì)飯店住宿和餐飲需求明顯增加，所以取得了良好

的經(jīng)濟(jì)效益。例如2008年該飯店的收支情況為：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12500萬(wàn)元，投

資凈收益516萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本3340萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用

3161萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用614萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加665萬(wàn)元。該飯店決策層

在對(duì)2008年度工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下一年度的工作計(jì)劃時(shí)，經(jīng)過(guò)討論分析,

飯店決策層認(rèn)為，2008年度經(jīng)營(yíng)中主要存在以下問(wèn)題：1.飯店餐飲生意不錯(cuò)，

餐飲收入與本市同類(lèi)飯店相差不多，但菜肴銷(xiāo)售毛利率卻低于本市同類(lèi)飯店。

2.由于開(kāi)業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒(méi)有舉行有影響力的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時(shí),雖然飯店也建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本沒(méi)有啟動(dòng)。3.雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但不

同崗位員工之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。該

飯店計(jì)劃下一年度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可供選擇的手段有（）。

A.競(jìng)價(jià)排名

B.中央預(yù)定系統(tǒng)

C.利用虛擬社區(qū)

D.建立飯店微博

E.綠色營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

答案:A,B,C,D

解析：ABCD都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

57、多選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點(diǎn)，在〃鐵壁〃（巖壁色黑

如鐵）銀山之下，自遼代以來(lái)相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱(chēng)塔林?，F(xiàn)保存

較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時(shí)，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極

盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰

和中峰頂。游人拾級(jí)而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽(yáng)洞、說(shuō)法臺(tái)

遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點(diǎn)。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山

巒、村落盡收眼底。晴空萬(wàn)里時(shí)，南眺北京城隱約可見(jiàn)；北望萬(wàn)里長(zhǎng)城如銀蛇飛

舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅

游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開(kāi)發(fā)，修造了登山臺(tái)階與下山道、可停50輛汽車(chē)

的停車(chē)場(chǎng)以及從停車(chē)場(chǎng)至景點(diǎn)的道路。不過(guò)到目前為止，游客只能乘坐自備車(chē)輛

或租車(chē)來(lái)訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問(wèn)題：為了對(duì)該景

點(diǎn)進(jìn)行旅游需求預(yù)測(cè)，但由于暫時(shí)沒(méi)有足夠的歷史數(shù)據(jù)，那么可以采取的預(yù)測(cè)方

法主要有()

A.營(yíng)銷(xiāo)人員意見(jiàn)法

B.游客意向調(diào)查法

C.專(zhuān)家意見(jiàn)法

D.趨勢(shì)分析法

E.一元線性回歸法

答案:A,B,C

58、單選旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特征是()。

A.環(huán)保性和層次性

B.多樣性和地域性

C.協(xié)調(diào)性和靈活性

D.綜合性和復(fù)雜性

答案：C

59、單選政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是()。

A.較高的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.完善的市場(chǎng)配置機(jī)制

C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制

D.國(guó)家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)

答案：D

60、單選某公司的總經(jīng)理張先生，在A地有3家定點(diǎn)廠家,故其每月需到A地

3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系。但另

一家飯店也在爭(zhēng)取該客戶(hù)?，F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶(hù)培養(yǎng)為飯店的忠誠(chéng)客戶(hù)，

其應(yīng)采取的最有效措施是()。

A.降低客人的購(gòu)買(mǎi)成本

B.對(duì)客人實(shí)行?？蛢?yōu)惠

C.提高客人的轉(zhuǎn)移成本

D.采取靈活的促銷(xiāo)手段

答案：C

61、單選對(duì)旅游目的地來(lái)說(shuō)，旅游需求的地域指向性表現(xiàn)為（）。

A.不同的國(guó)家和地區(qū)有不同的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣

B.旅游目的地在不同的季節(jié)有不同的吸引力

C.同一時(shí)段內(nèi)旅游冷點(diǎn)地區(qū)和熱點(diǎn)地區(qū)并存

D.不同旅游者需要的旅游設(shè)施存在明顯差異

答案：C

62、單選我國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游曾經(jīng)采取〃不宣傳、不提倡、不鼓勵(lì)〃的政策，因?yàn)?/p>

當(dāng)時(shí)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)體生活費(fèi)是在接待入境旅游的基礎(chǔ)上逐步形成的；但是隨著我

國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游設(shè)施的不斷完善，國(guó)內(nèi)毫微米蓬勃發(fā)展起來(lái)，國(guó)家又適時(shí)出

臺(tái)了〃大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)家旅游，適度發(fā)展出境旅游〃的政策。從

這種發(fā)展軌跡來(lái)看，我國(guó)所采取的是（）的旅游發(fā)展模式。

A.滯后型

B.政府型

C.資源型

D.推進(jìn)型

答案：D

63、單選旅游行業(yè)管理的特征表現(xiàn)為（）。

A.管理要素的單一性

B.管理基礎(chǔ)強(qiáng)大性

C.管理的靜態(tài)性

D.管理的服務(wù)性

答案：D

64、多選旅游需求產(chǎn)生的客觀條件包括0

A、足夠的支付能力

B、旅游環(huán)境的改善

C、充足的閑暇時(shí)間

D、交通運(yùn)輸條件的改進(jìn)

E、客源地經(jīng)濟(jì)狀況

答案：A,C

65、多選在旅行社接待質(zhì)量管理工作中，應(yīng)著重加強(qiáng)管理的方面是()。

A.接待服務(wù)態(tài)度

B.旅游服務(wù)采購(gòu)

C.旅游線路設(shè)計(jì)

D.導(dǎo)游講解水平

E.接待業(yè)務(wù)能力

答案：A,D,E

66、多選?我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國(guó)際入境旅游開(kāi)始起步,逐步建立起較為

完善的旅游接待體系。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，國(guó)內(nèi)旅游與

出境旅游也已經(jīng)形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國(guó)接待入境旅

游者8344萬(wàn)人次，旅游外匯收入162億美元，美元：國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)7.44億

人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3175億元人民幣；出境旅游者達(dá)1047萬(wàn)人次。

但據(jù)可比較數(shù)據(jù)，1998年，我國(guó)接待入境過(guò)夜旅游者人數(shù)與法國(guó)相差4493萬(wàn)

人次，國(guó)際旅游收入僅及美國(guó)的18%;國(guó)內(nèi)旅游收入只及國(guó)際旅游收入的2.2

倍，與國(guó)際水平的8倍相差很大。

根據(jù)旅游成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式有()。

A.市場(chǎng)型

B.滯后型

C.推進(jìn)型

D.政府型

E.超前型

答案：A,D

67、單選國(guó)際飯店集團(tuán)的區(qū)域發(fā)展階段是指()。

A.20世紀(jì)30~40年代

B.20世紀(jì)40~50年代

C.20世紀(jì)60~7。年代

D.20世紀(jì)80~90年代

答案：B

68、單選設(shè)立國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于()萬(wàn)元人民幣，每設(shè)立一個(gè)分

社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本（）萬(wàn)元民幣。

A.10,5

B.30,15

C.60,30

D.150,75

答案：D

69、單選資金利稅率是指一定時(shí)期內(nèi)利稅總額與（）占用總額之間的比值。

A.自有資金

B.負(fù)債資金

C.全部資金

D.固定資金

答案：C

70、單選飯店品牌給社會(huì)帶來(lái)的效應(yīng)包括文化效應(yīng)、示范效應(yīng)、國(guó)力效應(yīng)和（）。

A.利潤(rùn)效應(yīng)

B.管理效應(yīng)

C.優(yōu)化效應(yīng)

D.溢出效應(yīng)

答案：C

71、單選SWOT決策平面和四類(lèi)策略示意圖中WO策略屬于（）。

A.進(jìn)攻型

B.謹(jǐn)慎型

C.保守型

D.激進(jìn)型

答案：B

72、單選下列不屬于地接社接待工作階段的是（）。

A.準(zhǔn)備階段

B.開(kāi)始階段

C.接待階段

D.總結(jié)階段

答案：B

73、單選單體旅行社的規(guī)模較小，使其具有（）相對(duì)較低的優(yōu)勢(shì)。

A.財(cái)務(wù)成本

B.營(yíng)業(yè)成本

C.管理成本

D.經(jīng)營(yíng)成本

答案：C

74、單選旅游規(guī)制具有（）

A、強(qiáng)制性

B、服務(wù)性

*單出

D、長(zhǎng)變性

答案：A

75、多選?某飯店擁有客房400間，當(dāng)年客房固定成本9811000元，變動(dòng)成本

率15%,營(yíng)業(yè)稅稅率5%,平均房?jī)r(jià)300元,年平均客房出租率80%,利潤(rùn)18

221000元。明年計(jì)劃增加廣告費(fèi)30000元，房?jī)r(jià)不變。

如果飯店此時(shí)要做成本控制，它主要可以選用的方法有（）。

A.戰(zhàn)略成本法

B.預(yù)算控制

C.標(biāo)準(zhǔn)成本控制

D.價(jià)格控制

E.固定成本控制

答案：B,C

76、單選旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,應(yīng)遵循（）原則，認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、

餐館等供應(yīng)商簽證的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容，不隨意拖欠團(tuán)款。

A.成本核算

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.真實(shí)可靠

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

答案：B

77、單選某飯店當(dāng)年年末流動(dòng)資產(chǎn)為1000萬(wàn)元,其中貨幣資金150萬(wàn)元，存

貨305萬(wàn)元，應(yīng)則賬款60萬(wàn)元，年末流動(dòng)負(fù)債630萬(wàn)元。據(jù)此，該飯店當(dāng)年年

末的速動(dòng)比率應(yīng)為（）。

A.1.59

B.1.25

C.1.10

D.1.01

答案：C

78、單選下列規(guī)劃中，應(yīng)該包含綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（）。

A.旅游發(fā)展規(guī)劃

B.旅游區(qū)總體規(guī)劃

C.旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃

D.旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃

答案：D

79、單選?某汽車(chē)貨運(yùn)企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式

貨車(chē)4輛，4月份完成的有關(guān)指標(biāo)為：車(chē)輛工作率80%,平均車(chē)日行程200公

里，載重行14400公里，空駛行程4800公里，車(chē)輛噸位利用率80%。該月完

成的貨物運(yùn)輸任務(wù)中，貨物的平均密度小于廂式貨車(chē)的平均比容。該企業(yè)6月份

已簽定了1728噸貨物運(yùn)輸合同，其平均運(yùn)距為50公里，合同運(yùn)輸?shù)呢浳锲骄?/p>

密度與廂式貨車(chē)的平均比容相當(dāng)。請(qǐng)根據(jù)本案例的條件，回答下列問(wèn)題：

該企業(yè)2005年4月份的車(chē)輛實(shí)載率為（）

A.50%

B.60%

C.64%

D.68%

答案：B

80、單選某飯店餐飲營(yíng)業(yè)收入為1400000元，銷(xiāo)售毛^率為52%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用

率為20%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用中變動(dòng)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例為15%，營(yíng)業(yè)稅稅率為5%。

那么該飯店餐飲邊際利潤(rùn)率應(yīng)為（）。

A.23%

B.60%

C.27%

D.32%

答案：D

81、多選測(cè)量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

A.人均旅游收入

B.人均天旅游收入

C.旅游價(jià)格指數(shù)

D.旅游創(chuàng)匯率

E.旅游換匯率

答案：A,B,D,E

82、單選A飯店是一家2006年年底開(kāi)業(yè)的高檔商務(wù)國(guó)際品牌飯店，擁有328

間客房和餐飲、會(huì)議、康樂(lè)等配套設(shè)施。開(kāi)業(yè)以后，由于經(jīng)營(yíng)定位正確，營(yíng)銷(xiāo)措

施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營(yíng)

業(yè)務(wù)收入12100萬(wàn)元,投資凈收益516萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入25萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支

出15萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本3140萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用3121萬(wàn)元,

財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加635萬(wàn)元。但從2009年下半年開(kāi)始，

由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。

面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了

定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間，500

元餐飲消費(fèi)券，400元康樂(lè)消費(fèi)券。同時(shí)，開(kāi)展了大禮包”買(mǎi)10送1”的活動(dòng)。

（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保

低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳

飯店消費(fèi)的形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)論壇

上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店

還與“臉譜"“到到網(wǎng)”等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用”攜程

心Expedia”等開(kāi)展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步

實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)

化營(yíng)銷(xiāo)體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

庫(kù)，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。飯

店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足

顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：A飯店2010年上半年推出的促銷(xiāo)活

動(dòng)屬于（）策略。

A.優(yōu)惠型促銷(xiāo)

B.娛樂(lè)型促銷(xiāo)

C.人員推廣

D.貿(mào)易推廣

E.銷(xiāo)售力推廣

答案：A

83、單選旅游產(chǎn)品的價(jià)值是由（）決定的。

A.生產(chǎn)旅游產(chǎn)品所耗費(fèi)的抽象勞動(dòng)

B.生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的效用

C.旅游者的支付能力

D.旅游者愿意購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格

答案：A

84、單選如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為負(fù)數(shù)，且數(shù)值較大，則表示兩者之間的

關(guān)系是（）。

A.互補(bǔ)且互補(bǔ)性強(qiáng)

B.互代且互代性強(qiáng)

C.互補(bǔ)且互補(bǔ)性弱

D.互代且互代性弱

答案：A

85、單選飯店企業(yè)建設(shè)時(shí)征地拆遷費(fèi)用不宜超過(guò)建設(shè)項(xiàng)目建筑工程投資的（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

答案：B

86、單選?某公司計(jì)劃組織員工到未經(jīng)成熟開(kāi)發(fā)的風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)

責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社分別組織該公司的部分員工、旅行社的

外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開(kāi)了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間

放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來(lái)市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需

求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒(méi)有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)

行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討

論研究。

在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開(kāi)發(fā)一條到贛西山區(qū)

的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡

興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品

進(jìn)行修改。

光華旅行社新產(chǎn)品的構(gòu)思來(lái)源于()。

A.中間商

B.銷(xiāo)售人員

C.旅游者

D.市場(chǎng)調(diào)查

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：C

87、單選某飯店2012年度期末權(quán)益總額為940萬(wàn)元，負(fù)債總額為1060萬(wàn)元，

則產(chǎn)權(quán)比率為()。

A.44034%

B.88.68%

C.112.77%

D.226.13

答案：C

88、單選?某汽車(chē)貨運(yùn)公司2006年底有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)70輛,其中一級(jí)車(chē)20輛、二

級(jí)車(chē)30輛、三級(jí)車(chē)10輛、四級(jí)車(chē)10輛。為了通過(guò)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運(yùn)市

場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司研究決定：擬投資購(gòu)置10輛廂式貨車(chē)，更新企業(yè)理有的四

級(jí)車(chē)，逐步改善企業(yè)的車(chē)輛技術(shù)等級(jí)和車(chē)型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開(kāi)拓物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需

要。車(chē)型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

送掾方案投提頡（元）隼輛殘值（元）年凈快我（元）軍折舊領(lǐng)（元）

A3S隼18000090001500021375

B型車(chē)20000074001600021400

C型車(chē)24060072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題。

對(duì)購(gòu)置車(chē)輛進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)最簡(jiǎn)捷的方法是（）。

A.費(fèi)用換算法

B.投資回收期法

C.費(fèi)用效率分析法

D.投資回收額法

E.凈現(xiàn)值法

答案：B

89、多選?某飯店是一家具有10年多歷史的四星級(jí)飯店，2002年以前，作為當(dāng)

地唯一的一家高星級(jí)飯店，在當(dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接?/p>

活動(dòng)均在該飯店舉行，高檔消費(fèi)客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)

效益。但自2003年以來(lái)，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開(kāi)業(yè),加上自

身的一些原則，該飯店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)得虧損。

該飯店2004年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下主營(yíng)來(lái)收入1755萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本1053

萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)3萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用631.8

萬(wàn)元，管理費(fèi)用630萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用400萬(wàn)元，投資歷收益21萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收

入8.1萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出7.5萬(wàn)元。該飯店的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔客客源流失嚴(yán)重。

2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價(jià)措施，但開(kāi)房率始終低于40%,其他經(jīng)營(yíng)

項(xiàng)目也比較蕭條。

3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房

價(jià)，另一方面造成一些老客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至決定不再光顧。

4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。

5.飯店的餐飲毛利率下降嚴(yán)重。

6.飯店職能機(jī)構(gòu)人浮于事，做事呆板;一線部門(mén)的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)骨干和不定期理人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

為了扭轉(zhuǎn)飯店的經(jīng)營(yíng)困境，該飯店應(yīng)采取的措施是（）。

A.實(shí)施組織變革

B.改革薪酬管理辦法

C.適度裁減職能部門(mén)的人員

D.對(duì)欲流動(dòng)的業(yè)務(wù)骨干和管理人員適當(dāng)加薪

E.對(duì)業(yè)務(wù)骨干和管理人員許以提升的承諾。

答案：B,C,D

90、單選旅游是旅行與游覽相結(jié)合的活動(dòng)，二者的關(guān)系是（）。

A.旅行和游覽既是目的又是手段

B.旅行是手段，游覽是目的

C旅行和游覽都是目的

D.游行是目的，游覽是手段

答案：B

91、單選旅游地的核心部分是（）。

A.旅游吸引力

B.旅游地面設(shè)施

C.旅游交通

D.旅游局

答案：A

92、單選飯店申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記需有資金擔(dān)保。擔(dān)保的注冊(cè)資金額不得超過(guò)擔(dān)保人

注冊(cè)資本金數(shù)額的（）。

A.70%

B.60%

C.50%

D.40%

答案：C

93、單選飯店品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是（）

A.擴(kuò)大品牌影響

B.品牌保值增值

C.樹(shù)立品牌形象

D.品牌個(gè)性

答案：B

94、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級(jí)水準(zhǔn)的國(guó)賓館,除擁有一

幢100套客房、綜合配套設(shè)施齊全的主樓外，還有3幢位于風(fēng)景秀麗的花園湖

畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內(nèi)均有配套的餐飲、會(huì)議、健身等設(shè)施。

2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔(dān)外事和政府接待任務(wù)。

賓館每年虧損均由政府財(cái)政補(bǔ)貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對(duì)賓館實(shí)行事業(yè)單位

企業(yè)管理的管理機(jī)制，要求賓館逐步轉(zhuǎn)變職能，在完成政府接待任務(wù)的前提下,

向社會(huì)開(kāi)放，提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。賓館正副總經(jīng)理由警衛(wèi)局任

命,其余人員由賓館自行管理。賓館可以對(duì)外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對(duì)外

投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對(duì)外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行

對(duì)外投資和承包管理。

為此，賓館實(shí)行了一系列的改革，取得了一定的成效。

1.為了提高經(jīng)營(yíng)收入，賓館一方面把目標(biāo)市場(chǎng)選定在綜合消費(fèi)較高的會(huì)議市場(chǎng)，

并有針對(duì)性地對(duì)一些大公司開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面在當(dāng)?shù)匾患野l(fā)行

量較大的報(bào)紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動(dòng)

與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間安熱電廠上有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經(jīng)臨床

協(xié)議的公司會(huì)議轉(zhuǎn)到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且也影

響了賓館的信譽(yù)。

2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實(shí)行了聘用制和勞動(dòng)合同

制。

3.2004年開(kāi)始，賓館加強(qiáng)了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由

年初的190萬(wàn)元下降到年末的180萬(wàn)元。

通過(guò)全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實(shí)現(xiàn)了盈利。其

2004年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2320萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本510萬(wàn)元，（其

中餐飲營(yíng)業(yè)成本380萬(wàn)元），主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加116萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)130

萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用750萬(wàn)元，管理費(fèi)用850萬(wàn)元,財(cái)務(wù)費(fèi)用24萬(wàn)元。

目前，賓館成立了飯店管理公司，根據(jù)在公務(wù)接待上的經(jīng)驗(yàn)和品牌，擬進(jìn)行對(duì)外

擴(kuò)張，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響，取得更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

該賓館2004年的餐飲存貨周轉(zhuǎn)率為（）。

A.2.76

B.2.68

C.2.11

D.2.05

E.2.00

答案：D

95、單選為了保證員工行業(yè)的合理性和有效性，旅游企業(yè)必須強(qiáng)化（）。

A.個(gè)體素質(zhì)開(kāi)發(fā)

B.思想培訓(xùn)

C.強(qiáng)制性驅(qū)動(dòng)

D.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

答案：C

96、單選?2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)、

財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。

2012年12月初，該社相關(guān)部門(mén)向旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總

經(jīng)理再次召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究這些方案，并對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度

分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。

如果旅行社的管理層對(duì)2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)作出IzH交悲觀的判斷，為了獲得最

大的期望效益，他們應(yīng)選擇（）。

A.A經(jīng)營(yíng)方案

B.B經(jīng)營(yíng)方案

C.C經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案

答案：c

97、多選旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)是（）。

A.流動(dòng)資產(chǎn)比重小

B.遞延資產(chǎn)比重大

C.債權(quán)資產(chǎn)比重高

D.固定資產(chǎn)比重小

E.無(wú)形資產(chǎn)比重小

答案：A,C,D

98、多選關(guān)于國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的人員要求下列敘述正確的是（）。

A.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的總經(jīng)理1名

B.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理至少1名

C.持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理至少2名

D.取得會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)的專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員

答案：A,C,D

99、單選兩家五星級(jí)飯店是位于同一城市的商務(wù)型飯店,它們面對(duì)相同的消費(fèi)

群體，銷(xiāo)售價(jià)格水平相當(dāng)。這兩家飯店的關(guān)系屬于（）的關(guān)系。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者

B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)者

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

D.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者

答案：C

100、單選（）理論是客戶(hù)關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。

A.整合營(yíng)銷(xiāo)

B.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

C.信息技術(shù)

D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

答案：B

101、單選?某物流公司承攬了4項(xiàng)貨物運(yùn)輸任務(wù)，其任務(wù)分別是：一是從上海

到贊比亞（非洲I）的50千克發(fā)電廠急需零件：二是從青島到美國(guó)各主要城市的

1000臺(tái)電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油；四是

將某牛奶工廠在方圓50千米內(nèi)收購(gòu)的牛奶配送到本地超市?，F(xiàn)假定你是這家物

流公司的運(yùn)輸管理人員，要求從客戶(hù)利益出發(fā)，為客戶(hù)選擇合理運(yùn)輸(聯(lián)運(yùn))方

式。

公司承攬的第四項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，應(yīng)選擇()方式。

A.公路運(yùn)輸

B.水路運(yùn)輸

C.鐵路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

E.管道運(yùn)輸

答案：A

解析：公路運(yùn)輸(highwaytransportation)是在公路上運(yùn)送旅客和貨物的運(yùn)輸

方式。是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的組成部分之一。主要承擔(dān)短途客貨運(yùn)輸。現(xiàn)代所用運(yùn)輸

工具主要是汽車(chē)。因此，公路運(yùn)輸一般即指汽車(chē)運(yùn)輸。在地勢(shì)崎嶇、人煙稀少、

鐵路和水運(yùn)不發(fā)達(dá)的邊遠(yuǎn)和經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，公路為主要運(yùn)輸方式，起著運(yùn)輸干線

作用。具有適應(yīng)性強(qiáng)、直達(dá)運(yùn)輸、運(yùn)送速度較快、資金周轉(zhuǎn)快、技術(shù)易掌握、運(yùn)

量較小、持續(xù)性差、安全性低等特點(diǎn)。本題考查運(yùn)輸方式。通過(guò)分析公路運(yùn)輸方

式的特點(diǎn)，可以得到正確選項(xiàng)。

102、單選在實(shí)現(xiàn)物流合理化的途徑中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是()中物流合理化的途徑之

O

A.生產(chǎn)制造活動(dòng)

B.信息處理

C.銷(xiāo)售活動(dòng)

D.質(zhì)量保證

答案：C

解析：本題間接考查銷(xiāo)售活動(dòng)中的物流合理化的途徑。銷(xiāo)售活動(dòng)中的物流合理化

的途徑包括：批量化、計(jì)劃化、商物分離化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、共同化。

103、多選旅行社申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備的資格包括()。

A.取得國(guó)際旅行社資格滿(mǎn)1年

B.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的突出業(yè)績(jī)

C.進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名

D.年接待旅游者10萬(wàn)人次以上

E.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

答案：A,B,E

104、單選人們的記憶中與旅游企業(yè)品牌相連的各種事物稱(chēng)為（）。

A.品牌識(shí)別

B.品牌認(rèn)可

C.品牌記憶

D.品牌聯(lián)想

答案：D

105、單選?我國(guó)西南某省的地級(jí)州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率僅

22.4%（比全國(guó)平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn)），GDP等經(jīng)

濟(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相

當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49%,旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%（國(guó)

際上T殳認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上

就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)），旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過(guò)12.6%的增長(zhǎng)速度。

現(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞〃生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興

州、依法治州、和善安州〃的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型

城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)

代化"三化〃互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地移編了全州旅游發(fā)

展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點(diǎn)）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)

劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43億元2014年

接待游客786萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人

次，旅游收入超過(guò)80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。

從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系看，該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要快于其

國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式屬于（）。

A.滯后型

B.超前型

C.市場(chǎng)型

D.政府型

E.延伸型

答案：B

106、多選旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的顯著特征包括（）。

A創(chuàng)造性

B.功能性

C.獨(dú)特性

D.經(jīng)營(yíng)性

E.延伸性

答案：A,C,E

107、單選旅行社產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品成本、稅金和利潤(rùn)等構(gòu)成。其中，（）決定了

產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。

A.產(chǎn)品成本

B稅金

C利潤(rùn)

D.管理費(fèi)用

答案：A

108、單選?旅行社的設(shè)立是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的開(kāi)始?，F(xiàn)擬籌備組建一家旅行社,

外商也有意向參與，并準(zhǔn)備在旅行社成立后，招聘一批高素質(zhì)的導(dǎo)游。則：

申請(qǐng)辦理0,須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門(mén)舉辦的崗前培訓(xùn)考核。

A.導(dǎo)游職稱(chēng)證

B.導(dǎo)游從業(yè)證

C.導(dǎo)游資格

D.導(dǎo)游證

答案：D

109、多選財(cái)務(wù)管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用、

營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)管理，請(qǐng)分析下列問(wèn)題旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的原因包括（）

A.旅游中間商的牽連

B.債權(quán)債務(wù)的影響

(:利率匯率的影響

D.旅游市場(chǎng)周期波動(dòng)的影響

答案：A,B,C

110、多選?D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕〃白領(lǐng)〃為主的精

品商務(wù)飯店,擁有100間客房及配套的餐飲設(shè)施。自2008年初開(kāi)業(yè)以后，由于

定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營(yíng)狀況上匕較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元，其中客房

收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上

以每年5%?10%左右的幅度增長(zhǎng),同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了

一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。

但是，進(jìn)入2012年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也隨之下降，

同時(shí)一些新開(kāi)飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)

人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機(jī)、國(guó)家宏觀

調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆低?，主要是該城市這類(lèi)業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，

競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)資源

網(wǎng)絡(luò)口。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì),以改變這一不利局

面。

針對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失情況，D飯店計(jì)劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)

展機(jī)會(huì)。為此，該飯店必須抓好()等環(huán)節(jié)。

A.完善員工流失防范機(jī)制

B.建立崗位選擇管理機(jī)制

C.優(yōu)化員工培訓(xùn)管理體系

D.落實(shí)員工發(fā)展培養(yǎng)舉措

E.做好離職員工處理工作

答案:B,C,D

111、多選按照阿徹爾的分析，可以將旅游乘數(shù)劃分為()等幾類(lèi).

A.營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)

B.旅游收入乘數(shù)

C.外匯收入乘數(shù)

D.產(chǎn)出乘數(shù)

E.就業(yè)乘數(shù)

答案：A,B,D,E

112、多選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點(diǎn)，在〃鐵壁〃（巖壁色黑

如鐵）銀山之下，自遼代以來(lái)相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱(chēng)塔林。現(xiàn)保存

較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時(shí)，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極

盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰

和中峰頂。游人拾級(jí)而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽(yáng)洞、說(shuō)法臺(tái)

遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點(diǎn)。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山

巒、村落盡收眼底。晴空萬(wàn)里時(shí)，南眺北京城隱約可見(jiàn)；北望萬(wàn)里長(zhǎng)城如銀蛇飛

舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅

游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開(kāi)發(fā)，修造了登山臺(tái)階與下山道、可停50輛汽車(chē)

的停車(chē)場(chǎng)以及從停車(chē)場(chǎng)至景點(diǎn)的道路。不過(guò)到目前為止，游客只能乘坐自備車(chē)輛

或租車(chē)來(lái)訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問(wèn)題：你認(rèn)為該景

點(diǎn)在開(kāi)發(fā)方向上應(yīng)以（）為宜。

A.面向昌平區(qū)一日游游客

B.面向海外來(lái)華旅游者

C.面向北京旅游者

D.面向北京市一日游游客

答案：A,D

113、單選客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后，飯店與客人間便建立（）

A.合同關(guān)系

B.加盟關(guān)系

C.服務(wù)關(guān)系

D.委托-代理關(guān)系

答案：D

114、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會(huì)在京召開(kāi)〃關(guān)于調(diào)整

世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格聽(tīng)證會(huì)〃后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)

嶺長(zhǎng)城、定陵、長(zhǎng)陵等景點(diǎn)門(mén)票紛紛漲價(jià)。隨后全國(guó)不少景點(diǎn)跟著漲價(jià)，另一些

景點(diǎn)也在醞釀漲價(jià)。然而面對(duì)2005年〃五一"黃金周的到來(lái)，不少擬漲價(jià)的景

點(diǎn)還是推遲了實(shí)施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒(méi)有圍墻、

不收門(mén)票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國(guó)際博物館日，杭州市園林文物