人力資源管理分析工具

人力資源管理分析工具馬斯洛的人類需求五層次理論ERG需要理論波特和勞勒的綜合鼓勵(lì)模型人力資源管理5P模型工作分析模型機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法管理評(píng)價(jià)中心法孔子人生七階段法績(jī)效管理工作模型薪酬管理模型人力資源規(guī)劃程序圖潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)赫茨伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論人力資源管理資源與環(huán)境模塊圖人力資源規(guī)劃模型鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法生物型工作設(shè)計(jì)法培訓(xùn)三階段模型職業(yè)錨理論職業(yè)生涯開(kāi)展管理模型薪酬體系模型平衡計(jì)分卡人力資源需求的預(yù)測(cè)方法經(jīng)營(yíng)管理者績(jī)效評(píng)價(jià)模型分析工具之一：馬斯洛的人類需求五層次理論

馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，而且是按先后順序開(kāi)展的，滿足了的需要不再是鼓勵(lì)因素等生理的需要平安的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)需要分析工具之二：赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論將人類的需要分為保健因素和為鼓勵(lì)因素。保健因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿，只有

“鼓勵(lì)因素〞具備了，才能對(duì)人們產(chǎn)生更大的鼓勵(lì)保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、平安需要、感情需要等較低級(jí)的需要；鼓勵(lì)因素那么相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要兩種理論都沒(méi)有把“個(gè)人需要的滿足〞同“組織目標(biāo)的到達(dá)〞

這兩點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)赫茨伯格的雙因素理論和馬斯洛的人類需求五層次理論這兩種理論都沒(méi)有把“個(gè)人需要的滿足〞同“組織目標(biāo)的到達(dá)〞

這兩點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)分析工具之三：ERG需要理論奧爾德弗提出人類的需要應(yīng)分為3種：〔l〕生存的需要〔Existence〕，包括心理與平安的需要；(

2

)相互關(guān)系和諧的需要〔Relatedness〕，包括有意義的社會(huì)人際關(guān)系；〔3〕成長(zhǎng)的需要〔Growth〕，包括人類潛能的開(kāi)展、自尊和自我實(shí)現(xiàn)ERG理論不僅表達(dá)了滿足—上升的理論，而且也提到了的挫折—倒退這一方面。挫折——倒退說(shuō)明，較高的需要得不到滿足時(shí)，人們就會(huì)把欲望放在較低的需要上。ERG理論認(rèn)為需要次序并不一定如此嚴(yán)格，而是可以越級(jí)的，有時(shí)還可以有一個(gè)以上的需要。分析工具之四：麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論麥克利蘭提出了三種需要理論，他認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要：成就需要〔Need

for

achievement〕：爭(zhēng)取成功希望做得最好的需要權(quán)力需要〔Need

for

Power〕：影響或控制他人且不受他人控制的需要親和需要〔

Need

for

affiliation〕：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。麥克利蘭的動(dòng)機(jī)理論在企業(yè)管理咨詢中很有應(yīng)用價(jià)值。首先，在人員的選拔和安置上，通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)一個(gè)人動(dòng)機(jī)體系的特征對(duì)于如何分派工作和安排職位有重要的意義；其次，由于具有不同需要的人需要不同的鼓勵(lì)方式，了解員工的需要與動(dòng)機(jī)有利于合理建立鼓勵(lì)機(jī)制；再次，麥克利蘭認(rèn)為動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動(dòng)機(jī)，以提高生產(chǎn)率分析工具之五：波特和勞勒的綜合鼓勵(lì)模型這是美國(guó)行為科學(xué)家愛(ài)德華?勞勒和萊曼?波特提出的一種鼓勵(lì)理論。這模型的特點(diǎn)是：“鼓勵(lì)〞導(dǎo)致一個(gè)人是否努力及其努力的程度；工作的實(shí)際績(jī)效取決于能力的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解的深度，具體地講，“角色概念〞就是一個(gè)人對(duì)自己扮演的角色認(rèn)識(shí)是否明確，是否將自己的努力指向正確的方向，抓住了自己的主要職責(zé)或任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)要以績(jī)效為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績(jī)效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)職工看到他們的獎(jiǎng)勵(lì)與成績(jī)關(guān)聯(lián)性很差時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)將不能成為提高績(jī)效的刺激物；獎(jiǎng)懲措施是否會(huì)產(chǎn)生滿意，取決于被鼓勵(lì)者認(rèn)為獲得的報(bào)償是否公正。如果他認(rèn)為符合公平原那么，當(dāng)然會(huì)感到滿意，否那么就會(huì)感到不滿。眾所周知的事實(shí)是，滿意將導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。分析工具之六：人力資源管理資源與環(huán)境模塊圖工作分析鼓勵(lì)與考核培訓(xùn)與開(kāi)展招聘與選拔安置與使用企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人法規(guī)與策政事系關(guān)動(dòng)勞分析工具之七：人力資源管理5P模型識(shí)人留人育人選人用人以識(shí)人為根底以選人為先導(dǎo)以用人為核心以育人為動(dòng)力以留人為目的分析工具之八：人力資源規(guī)劃模型人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)開(kāi)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的杰出的員工，提高企業(yè)績(jī)效分析工具之九：工作分析模型工作分析的實(shí)質(zhì)：研究某項(xiàng)工作所包括的內(nèi)容以及該工作崗位的員工必需具備的知識(shí)(Knowledge)、技能(Skill)、能力水平(Ability)以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(Others)，并區(qū)別出本工作與其它工作的差異。即對(duì)某一職位工作的內(nèi)容及有關(guān)因素做全面、系統(tǒng)的描寫或記載。又稱KSAOs分析工作描述書與工作標(biāo)準(zhǔn)書工作分析招聘與甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)薪酬體系人力資源規(guī)劃工作再設(shè)計(jì)改進(jìn)組織績(jī)效分析工具之十：鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法理論根底：赫茨伯格的“雙因素理論〞強(qiáng)調(diào)工作中能產(chǎn)生鼓勵(lì)的那些因素和特征注重工作的豐富化，強(qiáng)調(diào)技能多樣性、任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)重要性〔工作的重要意義〕、任務(wù)完整性員工自主性，參與、反響，自我管理組織目標(biāo)核心工作特征關(guān)鍵心理狀態(tài)鼓勵(lì)水平工作質(zhì)量和數(shù)量工作滿意度組織績(jī)效鼓勵(lì)工作特征模型分析工具之十一：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法屬于管理學(xué)中科學(xué)管理的范疇強(qiáng)調(diào)任務(wù)專門化、技能簡(jiǎn)單化、重復(fù)性的工作按照員工的能力進(jìn)行甄選、配置、培訓(xùn)降低人工本錢、減少培訓(xùn)費(fèi)用，容易替代工作本身不再有內(nèi)在鼓勵(lì)分析工具之十二：生物型工作設(shè)計(jì)法理論根底：生理機(jī)械學(xué)、職業(yè)醫(yī)學(xué)，又稱為“人類工程學(xué)〞〔ERGONOMICS〕關(guān)注個(gè)體心理特征、身體特征與物理工作環(huán)境之間的協(xié)調(diào)以人體工作的方式為中心來(lái)對(duì)物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)型安排，使工作環(huán)境變得友善，從而將員工的身體緊張程度降到最低。生物性工作設(shè)計(jì)法常被用于那些對(duì)體力要求比較特殊的工作分析工具之十三：知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法理論根底：心理學(xué)注重人的心理能力和心理局限在設(shè)計(jì)工作時(shí)，確保工作的要求不會(huì)超過(guò)人的心理能力和心理界限之外往往按照能力最低的員工的水平確定工作要求結(jié)果：降低工作的認(rèn)知要求分析工具之十四：培訓(xùn)三階段模型組織培訓(xùn)的三大階段反響培訓(xùn)需求分析確立學(xué)習(xí)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段分析工具之十五：管理評(píng)價(jià)中心法分析工具之十六：職業(yè)錨理論分析工具之十七：孔子人生七階段法年齡階段發(fā)展階段主要特征0-15從學(xué)前期已開(kāi)始學(xué)習(xí)15-30立志與學(xué)習(xí)時(shí)期與從學(xué)前期比，學(xué)習(xí)更與志向相結(jié)合30-40自立時(shí)期獨(dú)立于社會(huì)，懂理，自立40-50不惑時(shí)期不被外界事物迷惑，辦事不猶豫50-60知天命時(shí)期認(rèn)識(shí)自然規(guī)律，知道人生使命60-70知天命時(shí)期能冷靜傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，分辨真?zhèn)?，明辨是?0+從心所欲不逾矩時(shí)期言行自由，自覺(jué)遵循客觀規(guī)律和社會(huì)規(guī)范，不妄動(dòng)分析工具之十八：職業(yè)生涯開(kāi)展管理模型員工個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)組織開(kāi)展目標(biāo)職業(yè)生涯開(kāi)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我適應(yīng)評(píng)價(jià)未來(lái)職務(wù)設(shè)計(jì)生涯開(kāi)展方案自我啟發(fā)成長(zhǎng)－－－－－－－－員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才使用目標(biāo)方案性的人才培育掌握經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn)－－－－－－－－－組織開(kāi)展需求員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷開(kāi)展分析工具之十九：績(jī)效管理工作模型界定工作將個(gè)人所從事的工作與組織的期望目標(biāo)、價(jià)值觀及客戶期望聯(lián)系在一起開(kāi)發(fā)員工管理和開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)目標(biāo)監(jiān)督績(jī)效提供工作履行過(guò)程之中的績(jī)效反響解決問(wèn)題界定和解決與績(jī)效相關(guān)的問(wèn)題以及其他組織問(wèn)題決策績(jī)效加薪、保存等進(jìn)行審查評(píng)價(jià)績(jī)效并舉行階段性的審查明確期望描繪一幅關(guān)于良好工作的圖畫分析工具之二十：薪酬體系模型員工報(bào)酬體系外在薪酬內(nèi)在薪酬直接薪酬〔廣義的工資〕間接薪酬分析工具之二十一：薪酬管理模型組織與人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)工作分析工作評(píng)價(jià)薪酬溝通與控制薪酬戰(zhàn)略薪酬調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)績(jī)效管理戰(zhàn)略績(jī)效管理薪資水平企業(yè)薪酬制度薪酬決策外部公平內(nèi)部公平員工奉獻(xiàn)預(yù)算溝通分析工具之二十二：平衡計(jì)分卡平衡記分法即平衡計(jì)分卡方法，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核。是一種全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，平衡計(jì)分法最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和開(kāi)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合綜合評(píng)價(jià)：將每一個(gè)指標(biāo)的實(shí)際值與目標(biāo)值相比較，得到個(gè)體指數(shù)，加權(quán)平均后，算出綜合指數(shù)財(cái)務(wù)：凈資產(chǎn)收益率/總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/資本增殖率顧客：顧客滿意率/合同準(zhǔn)時(shí)率/優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目率/投訴降低率內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程：技術(shù)/生產(chǎn)效率/設(shè)備利用率/學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與員工能力提高）/員工滿意度/員工保持率/創(chuàng)新數(shù)目/合理化建議數(shù)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系分析工具之二十三：人力資源規(guī)劃程序圖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)、產(chǎn)品組合、市場(chǎng)組合、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)、法律、人口、交通、文化、教育、勞動(dòng)力市場(chǎng)、擇業(yè)期望人力資源現(xiàn)狀員工數(shù)量、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、使用狀況、員工潛力、流動(dòng)比率人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)數(shù)量質(zhì)量層次內(nèi)部供給外部供給人力資源規(guī)劃的制定總體規(guī)劃業(yè)務(wù)方案人力資源規(guī)劃的執(zhí)行實(shí)施審查與評(píng)價(jià)反響分析工具之二十四：人力資源需求的預(yù)測(cè)方法定性分析預(yù)測(cè)法管理人員判斷法德?tīng)柗品ǘ糠治鲱A(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析法

回歸分析法比率分析法任務(wù)分析法生產(chǎn)函數(shù)預(yù)測(cè)法分析工具之二十五：潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)是基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)與工具。素質(zhì)是在既定的工作，任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績(jī)效水平的個(gè)性特征的集合。戰(zhàn)略組織能力顧客對(duì)產(chǎn)品效勞的定義外部標(biāo)桿素質(zhì)模型需要的個(gè)性特征相關(guān)行為團(tuán)隊(duì)特性素質(zhì)模型的應(yīng)用⊙文化變革⊙績(jī)效的評(píng)價(jià)與管理⊙溝通⊙招聘⊙培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)出在關(guān)鍵崗位上的優(yōu)秀員工能夠且愿意參與到組織的戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，推動(dòng)變革，幫助組織贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)果或目標(biāo)(做什么)+素質(zhì)與行為(如何做)=高績(jī)效分析工具之二十六：經(jīng)營(yíng)管理者績(jī)效評(píng)價(jià)模型利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系利潤(rùn)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)理人素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理人考核鼓勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)CEO評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略人員保障評(píng)價(jià)根底評(píng)價(jià)監(jiān)控戰(zhàn)略過(guò)程控制企業(yè)文化管理分析工具有效組織的7S模型Z理論和卓越企業(yè)文化論企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析模型企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模型企業(yè)文化成因剖析模型分析工具之一：有效組織的7S模型結(jié)構(gòu)制度風(fēng)格人員技巧戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀7S模型指出了企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀。也就是說(shuō)，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)方案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個(gè)要素分析工具之二：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模型精神層制度層行為層物質(zhì)層淺層：在工作/學(xué)習(xí)/交往中，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)/精神面貌/人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)中層：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度核心層：企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌分析工具之三：Z理論和卓越企業(yè)文化論Z理論的主要特點(diǎn)長(zhǎng)期雇傭制；相對(duì)緩慢的評(píng)估與晉升制度；對(duì)人才采取“通才〞培養(yǎng)方法；在管理控制和含蓄與明確之間保持一種平等；群體決策；自主地、平等地處理問(wèn)題；