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Xxxx醫(yī)科大學(xué)關(guān)于研究護(hù)理文化提升護(hù)理質(zhì)量Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity主講:xxx時(shí)間:xx年x月x日Nursingsafetyculturetoimprovenursingquality前言尊敬的xx老師、下午好:我叫某某,是xxx級(jí)xxxx學(xué)專業(yè)2班的學(xué)生。我的論文題目是《xxxxxx》,論文是在吉玉榮導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的,在這里我向我的導(dǎo)師表示深深的謝意,向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝,并對(duì)四年來(lái)我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文xxx的目的和主要內(nèi)容向各位老師一一匯報(bào),懇請(qǐng)各位老師批評(píng)指導(dǎo)。xx。-目錄-Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity01.護(hù)理安全管理體系02.明確服務(wù)對(duì)象03.加強(qiáng)護(hù)患合作04.尊重病人的知情同意權(quán)Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity01/護(hù)理安全管理體系Thispaperfocusesonthebasichospitalnursingworkflow,andthenursingworkflowisrefinedandimproved護(hù)理安全管理體系護(hù)理本文重點(diǎn)研究了基層醫(yī)院護(hù)理工作流程,并將護(hù)理工作流程進(jìn)行細(xì)化和完善,通過(guò)總結(jié)和歸納,形成了規(guī)范化和系統(tǒng)化的護(hù)理安全文化體系。輸入文本安全文化護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理體系護(hù)理安全文化是為了人們安全生活和安全生產(chǎn)所創(chuàng)造的文化,是安全價(jià)值觀和安全行為準(zhǔn)則的總和,體現(xiàn)為每一個(gè)人,每一個(gè)單位,每一個(gè)群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程度及采取的行動(dòng)方式。人類自從有了“護(hù)理”這一活動(dòng),護(hù)理安全就一直貫穿于護(hù)理活動(dòng)的始終,我們經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,總結(jié)后形成了許多安全防范的方法和措施,逐漸構(gòu)建了護(hù)理安全文化,豐富了現(xiàn)代護(hù)理內(nèi)容。護(hù)理安全管理體系制訂病人安全目標(biāo),實(shí)行院、科二級(jí)安全管理,完善考核制度。01醫(yī)院成立了護(hù)理部——護(hù)士長(zhǎng)組成護(hù)理安全小組;科室成立護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)士自檢質(zhì)控小組,由全科護(hù)士參與,設(shè)立病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,特級(jí)、一級(jí)護(hù)理,搶救物品、藥品,護(hù)理文書書寫規(guī)范及醫(yī)院感染管理等。02科室每月對(duì)安全隱患進(jìn)行自查和討論并上報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部對(duì)不能解決的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)助解決,使安全管理有序進(jìn)行。03護(hù)理安全管理體系12以患者滿意度為焦點(diǎn)規(guī)范質(zhì)量管理體系住院患者對(duì)護(hù)理滿意度的評(píng)價(jià)是對(duì)護(hù)理工作最客觀、最公正的評(píng)價(jià)。護(hù)理部根據(jù)護(hù)理人員對(duì)患者的態(tài)度,護(hù)理人員在做檢查前是否詳細(xì)說(shuō)明目的。每次打針或給藥時(shí)是否核對(duì)患者床號(hào)姓名并詳細(xì)說(shuō)明藥劑服用方法、作用及注意事項(xiàng)、各種護(hù)理操作技術(shù)好壞及護(hù)理人員是否主動(dòng)關(guān)心患者,給予安慰和鼓勵(lì),及護(hù)理過(guò)程中有無(wú)維護(hù)他們的安全等。Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity02/明確服務(wù)對(duì)象Thispaperfocusesonthebasichospitalnursingworkflow,andthenursingworkflowisrefinedandimproved明確服務(wù)對(duì)象保證合理收費(fèi),維護(hù)醫(yī)患雙方的利益患者住院期間除要求得到醫(yī)療、護(hù)理外,最為敏感的就是收費(fèi)的合理性,針對(duì)這種特點(diǎn),要求護(hù)士及時(shí)與患者溝通,所需費(fèi)用,如病人需求提供費(fèi)用清單,增加收費(fèi)透明度。對(duì)患者及家屬提出的各種各樣的疑問(wèn)和要求,要及時(shí)提供查詢幫助,化解因費(fèi)用誤會(huì)引起的護(hù)理糾紛。合理收費(fèi)明確服務(wù)對(duì)象抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高護(hù)理質(zhì)量。做到抓住4個(gè)關(guān)鍵1抓關(guān)鍵患者2抓關(guān)鍵制度3抓關(guān)鍵時(shí)間4抓關(guān)鍵人員行為是文化的表現(xiàn),也是文化引導(dǎo)的結(jié)果。安全行為文化是安全文化的重要方面,也是建設(shè)安全護(hù)理文化的主要目標(biāo)。由于護(hù)士職業(yè)的特殊性,很多時(shí)候是一人值班,一些護(hù)理行為只有護(hù)士和患者參與。所有的診療和操作不可能都讓患者簽字或知情,雖有記錄但沒(méi)有旁證,假如為了有旁證,叫醒患者或陪護(hù)人,既影響他們的休息又會(huì)招致抱怨,由于沒(méi)有及時(shí)簽字或履行好告知義務(wù)導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生。明確服務(wù)對(duì)象首先使每一位護(hù)士明確護(hù)理工作的對(duì)象,是只有一次生命的人?!罢湟暽鹬厝说慕】禉?quán)力和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職”,對(duì)護(hù)士而言,在所實(shí)施的全部護(hù)理技術(shù)操作中,優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的安全。倡導(dǎo)精益求精細(xì)致入微的工作態(tài)度,使每個(gè)護(hù)士能夠啟動(dòng)自我意識(shí),感悟工作責(zé)任和義務(wù),從身邊最熟悉的事入手,從具體的工作造成的影響,著眼意識(shí)到自己的角色行為重關(guān)人命,從而營(yíng)造一種強(qiáng)烈的職業(yè)安全氛圍。明確服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)慎獨(dú)精神,規(guī)范醫(yī)德行為培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)法制意識(shí),規(guī)范醫(yī)德行為。識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity03/加強(qiáng)護(hù)患合作Thispaperfocusesonthebasichospitalnursingworkflow,andthenursingworkflowisrefinedandimproved加強(qiáng)護(hù)患合作護(hù)理人員在治療護(hù)理中要積極與患者溝通交流,使患者能詳細(xì)了解治療護(hù)理的目的,并與之配合。同時(shí),如果患者提出疑問(wèn),護(hù)理人員要以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí).1加強(qiáng)護(hù)患之間的有效溝通,認(rèn)真執(zhí)行患者安全宣教流程。用通俗易懂、符合個(gè)性化的語(yǔ)言,結(jié)合患者的實(shí)際情況向其說(shuō)明,使其清除疑慮,對(duì)某些素質(zhì)較差患者的過(guò)激語(yǔ)言和行為,應(yīng)心平氣和地解釋、安慰和體諒,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感召他們,以提高患者及家屬對(duì)護(hù)理人員的理解和信任,杜絕護(hù)理糾紛。加強(qiáng)護(hù)患合作2履行告知義務(wù),尊重病人的知情同意權(quán)溝通的實(shí)質(zhì)是院方是否完整地履行了告知義務(wù),患者是否享有知情、同意權(quán),溝通交流是非常重要的。由于護(hù)士與患者接觸多,因此護(hù)士在醫(yī)療告知實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)著十分重要的作用。護(hù)理人員認(rèn)真履行告知義務(wù),尊重病人的知情同意權(quán),有利于增進(jìn)護(hù)患感情,減少護(hù)理隱患的發(fā)生。因此要求護(hù)士要維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán)等權(quán)力,認(rèn)真履行告知義務(wù),在回答患者或家屬的詢問(wèn)時(shí),要把問(wèn)題說(shuō)清楚。加強(qiáng)護(hù)患合作1完善護(hù)理安全質(zhì)量管理規(guī)范及臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范完善規(guī)范2加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量檢查,落實(shí)護(hù)理安全制度。加強(qiáng)檢查3提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及能力。提高能力加強(qiáng)護(hù)患合作護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系。建立良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)士職業(yè)的要求,護(hù)士與患者的交往是一種職業(yè)行為相互尊重護(hù)患之間相互尊重、設(shè)身處地和彼此信賴?;颊邽榱酸t(yī)治疾病出于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任將自己的發(fā)病史甚至個(gè)人生活方式和隱私毫不保留地告訴醫(yī)護(hù)人員,同樣,醫(yī)護(hù)人員也尊重、信任患者,以崇高的人道主義精神為準(zhǔn)則,全心全意地為患者服務(wù)。護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系。人際關(guān)系的這種雙重作用,在患者這一特殊群體中影響更為明顯。許多調(diào)查研究表明,良好的護(hù)患關(guān)系,能有效地減輕或消除患者來(lái)自環(huán)境、診療過(guò)程及疾病本身的壓力,有助于治療和加速疾病的康復(fù)進(jìn)程。加強(qiáng)護(hù)患合作1尊重并平等對(duì)待患者2富有同情心3強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升專業(yè)技能Xxxx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)答辯GraduationdefenseofnursingXXXXMedicalUniversity04/尊重病人的知情同意權(quán)Thispaperfocusesonthebasichospitalnursingworkflow,andthenursingworkflowisrefinedandimproved尊重病人的知情同意權(quán)知情同意權(quán)由知情權(quán)和同意權(quán)兩個(gè)密切相連的權(quán)利組成,知情權(quán)是同意權(quán)得以存在的前提和基礎(chǔ),同意權(quán)又是知情權(quán)的價(jià)值體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)患者的知情同意權(quán)。知情同意權(quán)同意權(quán)價(jià)值體現(xiàn)主要目的在于通過(guò)賦予醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員相應(yīng)的告知義務(wù),使患者在了解自己將面臨的風(fēng)險(xiǎn)、付出的代價(jià)和可能取得的收益的基礎(chǔ)上自由作出選擇,從而維護(hù)患者的利益,改變患者相對(duì)弱勢(shì)地位。12尊重病人的知情同意權(quán)引入第三方解決機(jī)制方有可能使此類問(wèn)題得到有效解決。其一,可以探索將比較復(fù)雜的知情同意權(quán)與醫(yī)院緊急醫(yī)療職責(zé)的沖突納入到人民法院速裁范圍內(nèi),通過(guò)人民法院對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行評(píng)判。其二,考慮到上述第一種做法可能需要制度上的重新安排,可能在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決,那么筆者建議,將患者知情同意權(quán)和醫(yī)方緊急醫(yī)療的沖突解決納入到醫(yī)療糾紛人民調(diào)解范圍之內(nèi)。通過(guò)各自的專業(yè)背景,可以較好的解決相關(guān)沖突中的醫(yī)學(xué)問(wèn)題、法律問(wèn)題、倫理問(wèn)題,并且具有比較強(qiáng)的專業(yè)性、客觀性、公正性。尊重病人的知情同意權(quán)特別是病人的秘密對(duì)他人和社會(huì)構(gòu)成危害時(shí),護(hù)士要履行對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)而進(jìn)行解密的義務(wù)。所以,護(hù)士為病人保密不是絕對(duì)無(wú)條件的。尊重病人的權(quán)力和利于治療。當(dāng)保守病人秘密、隱私的原則和病人治療的需要之間存在沖突時(shí),可基于對(duì)病人自身利益的考慮,應(yīng)該解密。在一些特殊情況下可不必保密或需要解密??梢?jiàn),在護(hù)理工作中,護(hù)士應(yīng)充分了解病人的病情、需求,為病人提供準(zhǔn)確信息,才能幫助病人行使好自己
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