知識(shí)點(diǎn)五：直播效果的數(shù)據(jù)分析

第六章直播數(shù)據(jù)復(fù)盤與提升知識(shí)點(diǎn)五：直播效果的數(shù)據(jù)分析義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院郭剛志CONTENTS目錄01觀看時(shí)長02轉(zhuǎn)粉與留存率03成交數(shù)量04數(shù)據(jù)運(yùn)營日常工作05直播效果提升方法觀看時(shí)長其實(shí)直播經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，要通過數(shù)據(jù)來分析直播間內(nèi)容的好壞，我們先要了解目前的市場有多大總時(shí)長=平臺(tái)總UV*觀看時(shí)長。直播平臺(tái)的分析模式主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)關(guān)鍵部分：流量：通過各種渠道的推廣獲取用戶。轉(zhuǎn)化：進(jìn)入直播間后通過運(yùn)營手段將新增用戶轉(zhuǎn)化為與主播互動(dòng)用戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為購買用戶。用戶群：對(duì)不同行為用戶進(jìn)行劃分，將具有相同行為的用戶劃分為同一個(gè)組。留存：通過運(yùn)營等方式增加用戶使用時(shí)長。二、轉(zhuǎn)粉與留存率當(dāng)我們直播內(nèi)容優(yōu)化了以后，主播就要關(guān)注自身吸粉情況。對(duì)于留存，深入到直播業(yè)務(wù)模型里面，通過關(guān)鍵四點(diǎn)來提升留存率：運(yùn)營：制定運(yùn)營策略，比如直播里面有一部分人會(huì)做托，來烘托整個(gè)直播氣氛。購買：通過機(jī)制的設(shè)置，循循誘導(dǎo)用戶從免費(fèi)送禮品到付費(fèi)購買產(chǎn)品。等級(jí)：通過設(shè)置初級(jí)、高級(jí)等級(jí)別用戶，增加用戶的心里滿足感。消費(fèi)：通過對(duì)直播間道具的設(shè)置進(jìn)行對(duì)客人的刺激消費(fèi)虛擬禮品。成交數(shù)量以提升網(wǎng)店銷量為目的的直播,可以通過店鋪后臺(tái)的下單數(shù)量觀察直播效果。一場有效的直播，在直播期間及直播后的發(fā)酵期，會(huì)有明顯的銷量提升。不過需要強(qiáng)調(diào)的是，除了銷售數(shù)量本身之外，也可以對(duì)下單比例成交比例進(jìn)行分析下單比例指的是當(dāng)日下單人數(shù)除以當(dāng)日瀏覽人數(shù)。成交比例指的是當(dāng)日付款人數(shù)除以當(dāng)日下單人數(shù)，如果下單人數(shù)多而成交比例小，說明店鋪的支付功能可能存在問題，后續(xù)需要重點(diǎn)提升的是支付功能，或者更換銷售平臺(tái)。四、數(shù)據(jù)運(yùn)營日常工作所謂數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，首先要明確做數(shù)據(jù)分析的目的，大致有以下幾個(gè)：第一，找出數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因，數(shù)據(jù)上升或者下降都算波動(dòng)，當(dāng)然，大部分人只在數(shù)據(jù)下降的時(shí)候才想起要做分析。第二，找到止跌或者提升的方案。第三，通過數(shù)據(jù)規(guī)律推測平臺(tái)算法，找到其中的bug，做數(shù)據(jù)模型。其次是獲取數(shù)據(jù)。目前直播這塊的數(shù)據(jù)獲取大部分就是通過平臺(tái)提供的后臺(tái)，淘寶平臺(tái)稍微復(fù)雜一點(diǎn)，需要去看淘寶聯(lián)盟、主播后臺(tái)等多個(gè)地方，部分隱藏?cái)?shù)據(jù)需要通過一些特殊付費(fèi)渠道。第三就是整理和處理數(shù)據(jù)。通俗講就是做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們一般建議做直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要包含以下內(nèi)容：日期、直播時(shí)間段、時(shí)長、累積場觀、累積互動(dòng)、累積商品點(diǎn)擊、粉絲點(diǎn)擊占比、最高在線、粉絲平均停留時(shí)長、粉絲回訪、新增粉絲、轉(zhuǎn)粉率、本場開播前累積粉絲、場間掉粉、訂單筆數(shù)、預(yù)估轉(zhuǎn)化率等。第四是數(shù)據(jù)分析。比較常用的方法有：對(duì)比分析，通過比對(duì)，找出異常數(shù)據(jù)。這里特別要申明一點(diǎn)，“異?！辈皇侵覆畹臄?shù)據(jù)，而是離平均線偏差較大的數(shù)值。五、直播效果提升方法只有你理解了每一個(gè)維度的釋義，才會(huì)有思路如何去提升，提升直播效果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的方法，因人而異，而最重要的就是你自己，從平臺(tái)的部分建議：1.充分用好直播后臺(tái)的每一個(gè)功能，每個(gè)功能存在的價(jià)值都是為了提升數(shù)據(jù)，認(rèn)真閱讀后臺(tái)操作指導(dǎo)的每一個(gè)功能如何實(shí)現(xiàn)。2.認(rèn)真做好每一場直播，圍繞導(dǎo)購，圍繞粉絲需求，圍繞如何互動(dòng)，切忌直播中不說話、等用戶找你的行為，用戶和粉絲是積累的。3.電商直播做得好是粉絲經(jīng)營結(jié)果，只有先擁有粉絲，并讓粉絲對(duì)你產(chǎn)生了信任，才會(huì)有成交，因?yàn)樾湃文悴艜?huì)買你推薦的東西，所以自身的氣場、素質(zhì)、知識(shí)、感染力等都非常重要，顏值不是決定性因素。4.學(xué)習(xí)其他人的直播，我們都有不定期的會(huì)分享流量暴漲的主播直播間，為什么會(huì)暴漲，背后肯定是有他的規(guī)律的，我們?nèi)パ芯繉W(xué)習(xí)他，收獲比你自己慢慢摸索來得會(huì)更快。企業(yè)直播營銷需要與新媒體營銷