2025年家居質(zhì)保服務(wù)協(xié)議

2025年家居質(zhì)保服務(wù)協(xié)議甲方（家居產(chǎn)品供應(yīng)商）：____乙方（消費(fèi)者）：____鑒于甲方為專業(yè)的家居產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者，為明確雙方在家居產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議主體1.1甲方甲方名稱：____地址：____聯(lián)系方式：____1.2乙方乙方名稱：____地址：____聯(lián)系方式：____二、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾，所提供的家居產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2甲方為乙方提供的家居產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題時(shí)的免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)；（2）產(chǎn)品安裝、使用過程中遇到的技術(shù)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)；（3）產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的非人為損壞問題的免費(fèi)維修服務(wù)。2.3質(zhì)保期限：自乙方購買甲方家居產(chǎn)品之日起，質(zhì)保期限為____年。三、質(zhì)保服務(wù)流程3.1乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供以下信息：（1）購買憑證；（2）產(chǎn)品型號、批次及生產(chǎn)日期；（3）問題描述及圖片資料。3.2甲方在接到乙方反饋后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)采取以下措施：（1）對于可以遠(yuǎn)程解決的問題，甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行指導(dǎo)；（2）對于需要現(xiàn)場解決的問題，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行維修、更換或退貨。3.3甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保所更換的零部件、產(chǎn)品與原產(chǎn)品具有同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、質(zhì)保服務(wù)承諾4.1甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對所提供的家居產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨。4.2甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對所提供的家居產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試及使用指導(dǎo)。4.3甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對所提供的家居產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相應(yīng)服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議約定，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2甲方未按約定提供質(zhì)保服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3乙方未按約定履行付款義務(wù)，甲方有權(quán)暫停或終止質(zhì)保服務(wù)。六、爭議解決6.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充