管理學(xué)第11版5章

演講人：日期：管理學(xué)第11版5章目錄CONTENTS管理學(xué)基本概念與原理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則人力資源管理策略與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法戰(zhàn)略管理過程與實(shí)施要點(diǎn)01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它是為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，目的是研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)定義管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論等多個(gè)發(fā)展階段，逐漸形成了現(xiàn)代管理學(xué)的理論框架。發(fā)展歷程管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理職能管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互依存，共同構(gòu)成了管理的完整過程。角色定位管理者在組織中扮演著多種角色，包括人際角色、信息角色和決策角色等，不同的角色定位要求管理者具備不同的技能和能力。管理職能與角色定位權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論認(rèn)為沒有一種通用的管理方法和模式，管理應(yīng)該根據(jù)組織的實(shí)際情況和環(huán)境的變化進(jìn)行靈活調(diào)整，代表人物有菲德勒和豪斯等。古典管理理論古典管理理論強(qiáng)調(diào)理性、效率和優(yōu)化，認(rèn)為管理應(yīng)該遵循科學(xué)原則和方法，代表人物有泰勒、法約爾和韋伯等。行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論關(guān)注人的行為和心理，認(rèn)為管理應(yīng)該關(guān)注員工的需求和動(dòng)機(jī)，代表人物有梅奧、馬斯洛和赫茨伯格等。系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論將管理視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各部分的相互關(guān)聯(lián)和相互影響，代表人物有貝塔朗菲和巴納德等。管理思想演變及流派現(xiàn)代管理學(xué)特點(diǎn)與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)現(xiàn)代管理學(xué)面臨著快速變化的市場環(huán)境、多樣化的員工需求、技術(shù)創(chuàng)新和全球化等挑戰(zhàn)，需要不斷探索新的管理方法和模式來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。現(xiàn)代管理學(xué)特點(diǎn)現(xiàn)代管理學(xué)注重多學(xué)科交叉融合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、戰(zhàn)略和全球化視角，同時(shí)關(guān)注組織的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)分析直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，責(zé)任分明，決策迅速，但缺乏橫向協(xié)調(diào)。職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)分工，提高效率，但容易形成部門壁壘，協(xié)調(diào)難度大。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，適應(yīng)性強(qiáng)，但資源重復(fù)配置，成本較高。矩陣制組織結(jié)構(gòu)靈活性強(qiáng)，有利于資源共享和跨部門協(xié)作，但權(quán)責(zé)不清，穩(wěn)定性差。部門劃分與職權(quán)分配原則部門劃分原則根據(jù)組織的目標(biāo)和任務(wù)，將組織劃分為不同的職能部門，確保各部門職責(zé)明確，避免職能重疊和缺失。職權(quán)分配原則集權(quán)與分權(quán)按照職責(zé)和權(quán)力對等原則，將職權(quán)合理分配給各部門，確保各部門能夠履行其職責(zé)，同時(shí)建立相應(yīng)的制約機(jī)制，防止權(quán)力濫用。根據(jù)組織的實(shí)際情況，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又要發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性。溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立與優(yōu)化正式溝通渠道建立明確的溝通渠道，如會(huì)議、報(bào)告、文件等，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。非正式溝通渠道鼓勵(lì)員工之間的非正式溝通，如茶話會(huì)、座談會(huì)等，有助于增強(qiáng)員工之間的信任和合作。溝通技巧提高員工的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、反饋等，以減少誤解和沖突，提高溝通效率。協(xié)調(diào)機(jī)制建立部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，如跨部門項(xiàng)目組、協(xié)調(diào)委員會(huì)等，以解決部門之間的分歧和矛盾。變革動(dòng)因變革策略變革阻力發(fā)展趨勢分析組織變革的動(dòng)因，如市場環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步、組織內(nèi)部矛盾等，為變革提供依據(jù)。選擇合適的變革策略，如漸進(jìn)式變革、激進(jìn)式變革等，以確保變革的順利進(jìn)行。識別變革可能遇到的阻力，如員工抵觸、利益受損、組織慣性等，并采取相應(yīng)的措施加以克服。分析組織未來的發(fā)展趨勢，如扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等，為組織的長期發(fā)展做好準(zhǔn)備。組織變革與發(fā)展趨勢預(yù)測03人力資源管理策略與實(shí)踐根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測未來人力資源需求，制定招聘、培訓(xùn)、績效等計(jì)劃。制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行面試、筆試、測評等選拔環(huán)節(jié)，確保選拔到合適的人選。建立人才庫，進(jìn)行人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才支持。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配置人力資源，提高員工工作效率。人力資源規(guī)劃及招聘選拔流程人力資源規(guī)劃招聘選拔流程人才儲(chǔ)備與發(fā)展人力資源配置培訓(xùn)需求分析針對員工績效、技能、知識等方面進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)開發(fā)與員工能力提升途徑01培訓(xùn)內(nèi)容與方式根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。02培訓(xùn)效果評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。03員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能。04績效考核方法采用多種考核方法，如目標(biāo)管理法、360度反饋、KPI等，全面了解員工績效。員工反饋與溝通加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，及時(shí)了解員工對績效考核和激勵(lì)機(jī)制的看法，進(jìn)行改進(jìn)。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)合理的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。績效考核體系建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保考核的公正性和有效性?？冃Э己伺c激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)思路勞動(dòng)合同管理員工權(quán)益保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施加強(qiáng)勞動(dòng)法規(guī)學(xué)習(xí)，提高法律意識，預(yù)防勞動(dòng)爭議和糾紛的發(fā)生。04制定完善的勞動(dòng)合同管理制度，確保勞動(dòng)合同的簽訂、履行、變更和解除符合法律規(guī)定。01建立勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理勞動(dòng)糾紛，避免矛盾激化，維護(hù)公司穩(wěn)定。03保障員工合法權(quán)益，如工資、福利、休息休假等，提高員工滿意度和忠誠度。02勞動(dòng)糾紛處理風(fēng)險(xiǎn)防范措施04領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法領(lǐng)導(dǎo)力是指影響他人、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、推動(dòng)組織變革和發(fā)展的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的定義包括個(gè)人特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識、技能，以及組織文化、結(jié)構(gòu)等因素。領(lǐng)導(dǎo)力的影響因素優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)員工潛能，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力的重要性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及影響因素剖析010203明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員選擇、角色配置和團(tuán)隊(duì)規(guī)范等。團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵要素根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長、性格和經(jīng)驗(yàn)，合理分配角色，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。角色配置的原則如成員間溝通不暢、角色沖突等，需及時(shí)采取措施解決。團(tuán)隊(duì)組建中的常見問題團(tuán)隊(duì)組建過程與角色配置技巧團(tuán)隊(duì)沖突解決與協(xié)作能力提升協(xié)作能力的提升途徑通過培訓(xùn)、演練、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識和能力。沖突解決的方法包括合作、妥協(xié)、競爭等，選擇合適的方法處理不同類型的沖突。團(tuán)隊(duì)沖突的類型與原因包括任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突等，需深入剖析沖突根源。成功團(tuán)隊(duì)的案例分析包括目標(biāo)明確、溝通順暢、成員互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議從領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)文化、成員激勵(lì)等方面提出具體建議，以打造高效團(tuán)隊(duì)。剖析優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，如團(tuán)隊(duì)文化、管理方式、成員協(xié)作等方面。高效團(tuán)隊(duì)打造經(jīng)驗(yàn)分享05戰(zhàn)略管理過程與實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略分析框架及工具應(yīng)用介紹SWOT分析：全面評估企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），為制定戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。PEST分析：從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)維度分析宏觀環(huán)境，評估外部變化對企業(yè)的影響。五力模型：分析行業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢，包括現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商和購買者五個(gè)方面的力量，確定行業(yè)競爭格局。核心競爭力分析：識別企業(yè)獨(dú)特的資源和能力，包括技術(shù)、品牌、管理等方面，以確定企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。根據(jù)愿景和使命，制定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)在多種可能的戰(zhàn)略中選擇最適合企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇01020304明確企業(yè)的長期目標(biāo)和價(jià)值追求，為制定戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。確定愿景與使命詳細(xì)規(guī)劃戰(zhàn)略的實(shí)施步驟和資源分配，確保戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略規(guī)劃制定步驟和方法論述設(shè)立專門的戰(zhàn)略管理部門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和監(jiān)控，確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。建立績效評價(jià)體系通過定期的績效評估，跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整戰(zhàn)略。加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作確保企業(yè)內(nèi)部各部門和員工了解戰(zhàn)略，積極參與戰(zhàn)略執(zhí)行，形成合力。戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制完善建議持續(xù)改進(jìn)思路在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新01關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和