漢得信息-陸家嘴商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目-OPM和JDE對(duì)比及CRM建設(shè)方案-V2.00-20161024

陸家嘴集團(tuán)商業(yè)管理平臺(tái)項(xiàng)目

OPM和JDE的對(duì)比

CRM建設(shè)方案

OPMvsJDE–綜合視角（1/2）2考察內(nèi)容OPMJDE理由對(duì)陸家嘴租賃業(yè)務(wù)需求的滿足度★★★★★★★★★★OPM和JDE的標(biāo)準(zhǔn)功能已能滿足企業(yè)的絕大部分需求。漢得案例中，在東方航空、上海世貿(mào)兩個(gè)項(xiàng)目上使用OPM進(jìn)行租賃管理；在新世界百貨項(xiàng)目使用JDE進(jìn)行租賃管理。對(duì)陸家嘴聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)需求的滿足度★★★★無論是OPM還是JDE，均是基于西方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，沒有聯(lián)營(yíng)管理功能。因此不論基于OPM還是JDE進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，均需要由實(shí)施公司進(jìn)行客戶化開發(fā)。漢得案例中，新世界百貨是使用FORMS技術(shù)進(jìn)行聯(lián)營(yíng)結(jié)算開發(fā)的（與EBS技術(shù)相同，可零改動(dòng)移植至EBS中）。產(chǎn)品內(nèi)置流程的完善程度★★★★★★★★★OPM是按照EBS的統(tǒng)一要求設(shè)計(jì)，其最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)象即是針對(duì)大公司的，因此OPM設(shè)計(jì)模型非常完善，滿足大型企業(yè)的需求。JDE本身內(nèi)置流程的完成度也很高，但與EBS相比，因JDE是Oracle收購的產(chǎn)品，JDE在產(chǎn)品定位上是針對(duì)中等規(guī)模企業(yè)的。因此產(chǎn)品內(nèi)部流程的完善程度而言，OPM優(yōu)于JDE。產(chǎn)品平臺(tái)的模塊化擴(kuò)展性★★★★★★★★OPM所在的EBS套件共有300+個(gè)模塊，涵蓋企業(yè)的方方面面。JDE定位與中等企業(yè)，在平臺(tái)擴(kuò)展性上EBS顯著優(yōu)于OPM。產(chǎn)品功能的靈活性★★★★★★★★OPM和JDE均較為靈活，可以適應(yīng)企業(yè)的變化。OPMvsJDE–綜合視角（2/2）3考察內(nèi)容OPMJDE理由產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先性★★★★★★★★OPM和JDE的架構(gòu)理念（均是B/S架構(gòu)）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法等均較為先進(jìn)。OPM基于較為流行的EBS，JDE純網(wǎng)頁形式，各有特點(diǎn)。更容易做客戶化開發(fā)★★★★★★★JDE使用特有的開發(fā)工具、語言和自成風(fēng)格的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，因此在客戶化開發(fā)上受限較多。用戶界面友好性★★★★★國外軟件與中國人使用習(xí)慣不符，因此兩款軟件均不具優(yōu)勢(shì)。JDE使用純網(wǎng)頁形式且在設(shè)計(jì)風(fēng)格上更為“現(xiàn)代”略好一些。集成性★★★★★★★★★在使用中間件的情況下兩者集成性不相上下。不考慮中間件集成時(shí)，EBS因案例較多更為成熟，JDE因特有語言在部分項(xiàng)目上出現(xiàn)過不穩(wěn)定的情況。更低的實(shí)施成本★★★★★★★★★兩者均為性價(jià)比較高的方案。從以往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來看，相等報(bào)價(jià)情況下EBS實(shí)施的性價(jià)比和滿意度更高。更低的后期運(yùn)維成本★★★★★★★★EBS的運(yùn)維成本顯著低于JDE。JDE是人才市場(chǎng)上較為稀缺和專有的人才，難以尋找高級(jí)別的內(nèi)部顧問和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。OPMvsJDE–產(chǎn)品/模塊視角4考察內(nèi)容OPMJDE理由主數(shù)據(jù)管理方案★★★★★★★★★★兩款軟件均為主流ERP軟件并均具備商業(yè)地產(chǎn)主數(shù)據(jù)管理功能招商&運(yùn)營(yíng)方案★★★★★★★OPM有內(nèi)置的招商流程，JDE使用簡(jiǎn)單的狀態(tài)變更來反應(yīng)招商過程OPM和JDE均擅長(zhǎng)管理租賃業(yè)務(wù)，缺少對(duì)聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)的支持。合同管理方面兩款軟件均可管理合同的核心數(shù)據(jù)。EBS有OKC模塊可供擴(kuò)展用于管理合同詳細(xì)信息和文本，JDE缺少合同文本管理解決方案。結(jié)算管理★★★★★★OPM和JDE均能很好的完成各類租賃結(jié)算，OPM和JDE均需重度開發(fā)才能完成聯(lián)營(yíng)結(jié)算財(cái)務(wù)一體化★★★★★★★OPM與EBS的各個(gè)模塊集成較好（包括財(cái)務(wù)模塊和OracleAccoutingHub）。JDE僅有簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)模塊，以往案例中均使用EBS財(cái)務(wù)模塊代替之。會(huì)員管理★★★EBS有會(huì)員管理模塊但功能較弱，通常使用siebel代替。JDE沒有會(huì)員管理功能?；顒?dòng)管理★★★EBS有促銷活動(dòng)管理模塊但配置復(fù)雜，通常使用siebel代替。JDE沒有活動(dòng)管理功能。POS集成★★★★★★★★EBS的集成方案更加成熟、應(yīng)用更廣。JDE的集成方案需要單獨(dú)寫JDE適配器，以往案例有出現(xiàn)接口不穩(wěn)定的情況。CRM集成★★★★★★★★同POS集成分析及報(bào)表★★★★★★★★★★商務(wù)智能層面OPM與JDE均需要使用OBIEE。OPM和JDE均有各自的報(bào)表工具?；谝陨蠈?duì)比，我們?yōu)殛懠易焱扑]“OPM+中臺(tái)Java”的解決方案5基于以上考慮，我們建議本次項(xiàng)目使用OraclePropertyManager模塊，并使用Java技術(shù)開發(fā)中臺(tái)操作界面。從業(yè)務(wù)匹配程度來看，我們認(rèn)為OPM和JDE均滿足租賃管理需求，但在核心的聯(lián)營(yíng)管理方面均不十分匹配陸家嘴需求。從客戶化開發(fā)的擴(kuò)展性和便捷性角度來看，OPM更具優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期運(yùn)維成本來看，OPM更具優(yōu)勢(shì)。在界面友好性方面，OPM方案中我們將使用Java界面而不是原生界面。其他方面，兩者差距并不顯著。在主數(shù)據(jù)管理方面，OPM與JDE均可滿足需求在結(jié)算管理、報(bào)表、會(huì)員管理、活動(dòng)管理等方面，OPM與JDE不相上下在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、POS集成等方面OPM更具優(yōu)勢(shì)。主數(shù)據(jù)平臺(tái)租賃業(yè)務(wù)聯(lián)營(yíng)前臺(tái)聯(lián)營(yíng)后臺(tái)財(cái)務(wù)平臺(tái)關(guān)于軟件選擇：以O(shè)PM為核心，安全、易用、效率、高性價(jià)比6使用Retail核心邏輯在Retail實(shí)現(xiàn)使用java開發(fā)，并嵌套在OA中使用EBS使用JDE使用Siebel+java開發(fā)使用java開發(fā)核心邏輯在siebel實(shí)現(xiàn)使用EBS基于Siebel做客戶化邏輯與OraclePropertyManager一致全部邏輯照搬自O(shè)raclePropertyManager純開發(fā)，邏輯類似于OraclePropertyManager部分邏輯仿照OraclePropertyManager核心邏輯自開發(fā)核心邏輯自開發(fā)使用標(biāo)準(zhǔn)邏輯，類似于OraclePropertyManager陸家嘴商管主數(shù)據(jù)平臺(tái)租賃業(yè)務(wù)聯(lián)營(yíng)前臺(tái)聯(lián)營(yíng)后臺(tái)財(cái)務(wù)平臺(tái)關(guān)于軟件選擇：以O(shè)PM為核心，安全、易用、效率、高性價(jià)比7使用Retail核心邏輯在Retail實(shí)現(xiàn)使用java開發(fā)，并嵌套在OA中使用EBS使用JDE使用Siebel+java開發(fā)使用java開發(fā)核心邏輯在siebel實(shí)現(xiàn)使用EBS基于Siebel做客戶化邏輯與OraclePropertyManager一致全部邏輯照搬自O(shè)raclePropertyManager純開發(fā)，邏輯類似于OraclePropertyManager部分邏輯仿照OraclePropertyManager核心邏輯自開發(fā)核心邏輯自開發(fā)使用標(biāo)準(zhǔn)邏輯，類似于OraclePropertyManager統(tǒng)一核心平臺(tái)，避免維護(hù)多套系統(tǒng)主數(shù)據(jù)部分直接使用OPM，避免重復(fù)開發(fā)考慮用戶體驗(yàn)，前端使用Java開發(fā)UI關(guān)于CRM的實(shí)施策略–建議將促銷活動(dòng)管理放在POS中臺(tái)管理8項(xiàng)目A的前端POS項(xiàng)目B的前端POS統(tǒng)一的POS中臺(tái)CRM項(xiàng)目A的前端POS項(xiàng)目B的前端POS統(tǒng)一的POS中臺(tái)方案一：在CRM后臺(tái)設(shè)置促銷活動(dòng)，將促銷活動(dòng)傳遞至POS中臺(tái)，再由POS中臺(tái)分發(fā)至各POS終端。方案二：直接在POS中臺(tái)設(shè)置促銷活動(dòng)，由POS中臺(tái)直接分發(fā)至各POS終端。我們推薦使用方案二。好處有：（1）減少系統(tǒng)集成的復(fù)雜性，提高了系統(tǒng)穩(wěn)定性和管理便利度（2）可以充分利用POS端提供的所有促銷型式，不用受限于CRM是否支持推薦！關(guān)于CRM的實(shí)施策略–現(xiàn)階段在POS積累會(huì)員數(shù)據(jù)，未來遷移至專業(yè)的CRM系統(tǒng)9現(xiàn)階段方案在POS中管理會(huì)員數(shù)據(jù)，并將會(huì)員數(shù)據(jù)抽取至ERP的中臺(tái)統(tǒng)一展示。未來方案在會(huì)員數(shù)據(jù)累積至一定程度后，為應(yīng)對(duì)深度挖掘、便捷管理和全局統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，我們建議選用專業(yè)的CRM會(huì)員管理進(jìn)行替換。備選方案包括Siebel、MicrosoftDynamic等。方案一在ERP中臺(tái)開發(fā)展示界面，通過接口程序抽取POS中的會(huì)員數(shù)據(jù)優(yōu)點(diǎn)：中臺(tái)各個(gè)界面的用戶體驗(yàn)一致，學(xué)習(xí)成本低