2025年度商場顧客滿意度調(diào)查與提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度商場顧客滿意度調(diào)查與提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查與提升內(nèi)容1.調(diào)查項(xiàng)目甲方委托乙方進(jìn)行2025年度商場顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括顧客對商場服務(wù)、商品質(zhì)量、購物環(huán)境等方面的評價(jià)。2.提升方案乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方制定針對性的顧客滿意度提升方案，包括但不限于服務(wù)改進(jìn)、商品優(yōu)化、環(huán)境改善等方面。二、調(diào)查與提升時(shí)間1.調(diào)查時(shí)間乙方應(yīng)在2025年第一季度內(nèi)完成顧客滿意度調(diào)查。2.提升時(shí)間乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)果反饋后______個(gè)月內(nèi)（具體時(shí)長）完成顧客滿意度提升方案的實(shí)施。三、調(diào)查與提升費(fèi)用1.調(diào)查費(fèi)用甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)______元（大寫：______）。2.提升費(fèi)用甲方支付乙方提升費(fèi)用共計(jì)______元（大寫：______）。四、交付與驗(yàn)收1.調(diào)查報(bào)告乙方應(yīng)在調(diào)查完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查方法、結(jié)果分析、提升建議等。2.提升方案乙方應(yīng)在提升方案實(shí)施完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交實(shí)施報(bào)告，包括方案執(zhí)行情況、效果評估等。3.驗(yàn)收甲方將對乙方提交的調(diào)查報(bào)告和提升方案進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，乙方方可收到相應(yīng)的費(fèi)用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方進(jìn)行的顧客滿意度調(diào)查和提升方案進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和提升方案的實(shí)際效果，調(diào)整調(diào)查和提升的方向和內(nèi)容。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付乙方調(diào)查和提升費(fèi)用。為乙方進(jìn)行調(diào)查和提升工作提供必要的協(xié)助，如提供調(diào)查問卷、訪問地點(diǎn)等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求完成調(diào)查和提升工作后，有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查和提升工作延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容完成顧客滿意度調(diào)查和提升工作。對甲方提供的與顧客滿意度調(diào)查和提升相關(guān)的商業(yè)信息保密，不得泄露給第三方。六、調(diào)查與提升的執(zhí)行1.調(diào)查執(zhí)行乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)開始進(jìn)行調(diào)查，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。2.提升執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在______個(gè)工作日內(nèi)制定并實(shí)施提升方案。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)調(diào)查和提升的進(jìn)度，在乙方完成每個(gè)階段的工作后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有調(diào)查和提升工作且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方的工作成果，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、提升費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容完成調(diào)查和提升工作，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的調(diào)查和提升工作成果不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新進(jìn)行，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因工作成果質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于調(diào)查結(jié)果、提升方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表