護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)范文八篇

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)范文八篇

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況，包

括取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回顧和

分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書(shū)面材料。以下

是我整理的護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)范文八篇，僅供參考，希望能

夠幫助到大家。

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇120xx年和20xx年上半年根據(jù)院護(hù)

理部的整體要求和部署，專心抓好科室分管工作，通過(guò)加強(qiáng)

對(duì)本科室護(hù)理工作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年

為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點(diǎn)

的工作計(jì)劃和目標(biāo)?？剖易o(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心

與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，得以圓滿地完成?，F(xiàn)

將20xx年和20xx年上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理

根據(jù)護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。科

室護(hù)理人員按工作量明確分工，執(zhí)行責(zé)任制護(hù)理。工作中，

加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工

作職責(zé)，專心、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人

文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展,

科室堅(jiān)持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，

為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重病人的人格尊嚴(yán)，

重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及

心理需求。

首先，責(zé)任制護(hù)士熱忱接待新入院病人，把病人送至床

邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度

及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護(hù)士對(duì)病人做到

七知道，將心理護(hù)理和疾病知識(shí)宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn)。了

解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入

工作之中。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，為病人提供生

活用品及金錢資助，幫助困難患者排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，

用布滿仁愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，

促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中留意與病人的溝通、溝通，以

不卑視，敬重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好疾病知識(shí)及預(yù)防保健宣教是做好一

切護(hù)理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染

病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，%了提高病人對(duì)

疾病知識(shí)的認(rèn)知，以更好地協(xié)作醫(yī)療護(hù)理工作，在病人住院

期間，責(zé)任制護(hù)士針對(duì)每名病人情況，從休息、飲食、隔離

上做好計(jì)劃和指導(dǎo)，同時(shí)講解相關(guān)疾病知識(shí)，消除患者由于

無(wú)知而造成的懼怕，從心理上為患者排解壓力，使患者理解

協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理工作的意義，并從行動(dòng)上樂(lè)觀參加支持。在

患者出院前，責(zé)任制護(hù)士專心做好出院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo),

使慢性病人把握了養(yǎng)生保健常識(shí)，削減了疾病復(fù)發(fā)的概率，

從而提高了生命及生活質(zhì)量。

三、加強(qiáng)病房管理，為病人制造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境

科室根據(jù)疾病的傳播途徑，專心做好病人的隔離管理工

作。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強(qiáng)各條通

道的管理，增強(qiáng)醫(yī)患雙方隔離意識(shí)，加強(qiáng)工作人員防護(hù)。為

保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長(zhǎng)每日帶領(lǐng)責(zé)任

制護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)

對(duì)病區(qū)物業(yè)人員的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過(guò)我

們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒適、滿意。

四、加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格把握院內(nèi)感染的發(fā)生及進(jìn)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，

護(hù)理操作中專心執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人

一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭

桌。每日消毒擦拭處置室臺(tái)面，進(jìn)行二次紫外線照耀消毒。

每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培育，并備有登記。

各種醫(yī)療垃圾專心做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做

好交接，準(zhǔn)時(shí)、專心地做好登記、雙鑒字。病人出院后，病

室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時(shí)科室設(shè)立

了院內(nèi)感染把握小組，并每月制定考核計(jì)劃，在消毒隔離方

面專心做好監(jiān)督和檢查工作。

五、加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)及各項(xiàng)護(hù)理工作的定期檢查考核,

提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核,

是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對(duì)本部

門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每周、

每月制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、文件書(shū)寫(xiě)及基礎(chǔ)護(hù)理

等方面進(jìn)行檢查、考核，并專心做好記錄?？剖易o(hù)理工作日

有重點(diǎn)，周有安排，月有計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，同時(shí)月

底有工作總結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對(duì)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工

作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無(wú)菌操

作，專心做好個(gè)人防護(hù)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，留意護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的準(zhǔn)時(shí)性與規(guī)范性。

病歷書(shū)寫(xiě)要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理人員在準(zhǔn)時(shí)，真實(shí)，正確

的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)

量。

在平安管理和消毒隔離方面，加強(qiáng)監(jiān)督和考核，使科室

全年無(wú)一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生。

科室堅(jiān)持每月四次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不

足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，

強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，提出

整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改效果。

六、重視提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人削減痛苦，護(hù)理人員必

須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。為此科室留意護(hù)

理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下,

樂(lè)觀參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達(dá)到95%

以上?？剖颐恐芏ㄆ诮M織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及操作技能

的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在院護(hù)理部護(hù)理部大練兵活動(dòng)中，科室全體

護(hù)理人員樂(lè)觀參加，不分早晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練，在院組織

的護(hù)理理論及操作考核中，我科室護(hù)士取得了較好的成果。

七、樂(lè)觀開(kāi)展護(hù)理查房及護(hù)理討論

科室每月組織護(hù)理人員進(jìn)行二次護(hù)理業(yè)務(wù)查房和二次行

政查房，并有記錄。護(hù)理部定期參加查房和考核。通過(guò)護(hù)理

業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)了解和檢查責(zé)任制護(hù)士護(hù)理工作的完成情況。

護(hù)士長(zhǎng)對(duì)責(zé)任制護(hù)士制定和實(shí)施的護(hù)理計(jì)劃和措施準(zhǔn)時(shí)做

出指導(dǎo)，并組織討論和解決護(hù)理疑難問(wèn)題，以達(dá)到提高護(hù)理

效果及護(hù)理質(zhì)量的目的。同時(shí)通過(guò)組織護(hù)理查房，了解和宣

傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提高病區(qū)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)

水平。

八、加強(qiáng)護(hù)理人員的整體素養(yǎng)培育

加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理人員的整體素養(yǎng)培育，提高服務(wù)態(tài)度及服

務(wù)水平，在科室中弘揚(yáng)正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人

疾苦，為病人解決生活困難的護(hù)理人員為大家學(xué)習(xí)的楷模，

號(hào)召全科室人員學(xué)習(xí)。響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，在業(yè)務(wù)上推選出護(hù)理

技術(shù)標(biāo)兵，掛牌服務(wù)，深得患者信賴。在先進(jìn)典型的帶動(dòng)下，

科室團(tuán)結(jié)向上，齊心協(xié)力，推動(dòng)了各項(xiàng)護(hù)理工作的圓滿完成，

也得到了患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

以上是肝病一區(qū)在20xx年和20xx年上半年的工作總結(jié)。

在肯定成果的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在

管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面,

我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)

淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室

護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自

已，做一名高素養(yǎng)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們信任在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)

理部及科室全體護(hù)理人員的努力下，我們一定能把護(hù)理工作

做得更好！

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇220xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一

年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以

病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主

義精神，立足本職崗位，擅長(zhǎng)總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，踏踏

實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得

到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工

作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：

遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的

責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作

態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)

范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意

識(shí)，樂(lè)觀圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房

的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。專心接待每一位病人,

把每一位病人都當(dāng)成自己的伴侶，親人，常常換位思考別人

的苦處。專心做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需

要專心負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我專心學(xué)習(xí)科室文件書(shū)

寫(xiě)規(guī)范，專心書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）

三嚴(yán)（嚴(yán)格的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行

理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)

士工作計(jì)劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心二本人以千方

百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望全部的患者都能盡快的

康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺

余力的激勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的

信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。護(hù)理事

業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員

而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)

作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中

的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),

絕對(duì)不要發(fā)生由于我的原因而使病人的病情惡化，我對(duì)自己

的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該

做的最起碼的工作。

作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不

會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中

我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我信任我會(huì)做到！

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇3一年來(lái)，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科

護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士

姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙勞碌碌的xx年，圓滿完成

了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、在工作中成長(zhǎng)

回顧過(guò)去的一年，護(hù)士姐妹們勞碌的身影不時(shí)地在眼前

晃動(dòng)，想說(shuō)的話太多太多。寫(xiě)總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情

參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年

來(lái)大家的真實(shí)表現(xiàn)、特殊是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位

領(lǐng)導(dǎo)。

1、工作態(tài)度方面：

我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時(shí)間

基本在1—2年，年齡小，資格淺。白班護(hù)士最大的張姐50

歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力氣，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。

以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士

長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的

角色，每日呼來(lái)喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士

長(zhǎng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科

里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)

是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的

提問(wèn)，然后就著問(wèn)題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些?？浦?/p>

識(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。

其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是

功不行沒(méi)的。好在護(hù)士們工作態(tài)度樂(lè)觀，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,

而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們協(xié)作默契，只要工作需要,

沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接

到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判和指正，都能夠正確理解,

虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在聽(tīng)從分配方面。今年四月

份，全國(guó)百日平安大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為

了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟

科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)

士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分

配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，

但我們的護(hù)士們毫無(wú)怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命

來(lái)完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！全部人員都放棄了

休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，

甲流病房最重的患者排解甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接

一個(gè)的到來(lái)，天使們由于疲憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士

工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻打算著：

每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援

電話，即刻前往科室。

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，

而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三

位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新

人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休

息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷

可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，

正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)一一怎么搬這

個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋??！那些日子每日失眠，睡了也象睜

只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛(ài)呀，搬家那兩天，全都

到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班

的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班,

怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)平安到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)投

訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室

來(lái)講，取得這樣的成果是非常難能可貴的！

2、三基三嚴(yán)方面：

提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里

組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都樂(lè)觀參加。只是每次迎

檢，看著孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這

個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼！她們都怕由于自己影響了醫(yī)院和科

室的驗(yàn)收和成果，我每看到她們?nèi)绱耍蛣裎克齻儯鹤龅娜?/p>

何是咱們的能力問(wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理

解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是專心

的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！

但說(shuō)心里話：就技術(shù)操作來(lái)看，護(hù)士們完成的還可以,

但就理論知識(shí)的把握和迎檢能力來(lái)講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)

勢(shì)的，我心里還真沒(méi)底！不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)

步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格;

在就是這次半年的”理論考試有一名不及格的，及格率還是

在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選

中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的激勵(lì)！

至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說(shuō)，我認(rèn)為正確的數(shù)字一定

是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓(xùn)隨時(shí)

隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來(lái)的?！耙粚?duì)一”補(bǔ)課，也是常

有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。

3、在實(shí)踐的過(guò)程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：

“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留

在會(huì)背的程度。并不清晰它的約束作用和指導(dǎo)作用，把握的

比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就

是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問(wèn)題給予講

解，活學(xué)活用。這樣的方式轉(zhuǎn)變了護(hù)士的思維方式。今年《遼

寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，就新增添的

內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度。邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加了工作

的趣味性。

二、法律意識(shí)增強(qiáng)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方

面我們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。由于新護(hù)士多，最怕出現(xiàn)

“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)

的工作習(xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防

患于未然，執(zhí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試

不及格者取消評(píng)比優(yōu)秀護(hù)士資格。

針對(duì)科室管理的實(shí)際閱歷和參加院里表格組的質(zhì)控工作,

今年我寫(xiě)了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的論文：《從舉證責(zé)任倒

置淺談護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)》已在國(guó)家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程

序在護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)中的應(yīng)用》一文被推舉至當(dāng)?shù)貢?huì)學(xué)術(shù)論文

中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書(shū)寫(xiě)規(guī)范中沒(méi)有提到問(wèn)

題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來(lái)在這方面的一個(gè)

創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)

果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作

為“壓瘡”管理組組長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，

護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們?cè)谶@方面

的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，

一年來(lái)，我們科無(wú)一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過(guò)精心的

護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，削減了住院的

費(fèi)用，受到患者和家屬好評(píng)。這對(duì)我們這樣臥床病人如此之

多的大科室來(lái)講，這樣的成果，很難得！

只有有了詳細(xì)的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只

有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的，才能少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽(tīng)

起來(lái)像廢話，卻是我一年來(lái)的體會(huì)和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少

法律常識(shí)，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是

非常必要的。每個(gè)月，我們召開(kāi)一次科務(wù)會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題

和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護(hù)士們的法律意識(shí)，她

們常常有恍然大悟的感覺(jué)：啊呀，原來(lái)這件事若發(fā)生了，后

果會(huì)如此嚴(yán)重??！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長(zhǎng)了。一年來(lái)，

我科無(wú)一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！

三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過(guò)程中。很

多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。職業(yè)情感要求我們

“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作詳細(xì)的融入于“健

康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)的時(shí)候,

留意“因人施護(hù)”，多方式溝通，留意效果評(píng)價(jià)，有了效果

了，讓患者感受到你的真誠(chéng)了，才會(huì)取得他們的協(xié)作和信任。

一年來(lái)，健康教育掩蓋率100炮效果比較滿意。護(hù)患溝通良

好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛

圍。

四、病房管理方面

我認(rèn)為，比較而言，這方面的問(wèn)題相對(duì)多些。由于在護(hù)

士的意識(shí)當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長(zhǎng)的工作，與自己關(guān)系不

大，忽視了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假E、雙休日，護(hù)

士長(zhǎng)不在的時(shí)候，病房就顯得特殊亂。新下發(fā)的《遼寧省護(hù)

理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查

病房整潔、安靜、平安情況！這就告知護(hù)士們，護(hù)士參加病

房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作

為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出詳細(xì)工作要

求。

XX年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)

去了。在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，這與護(hù)理部

的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們還有許多不足，但我們不驕

傲、不氣餒，大家已經(jīng)在運(yùn)籌來(lái)年的工作計(jì)劃了。20xx年,

我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱忱、更合理的工作

方案，使我們科室的護(hù)理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階！

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇420xx年是“埋頭苦二、制造飛躍”

的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)

理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化

了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了

護(hù)理平安，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量

監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷

高?，F(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：

一、重視人才培育，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)

到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院

代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院

分四批次共選派58名護(hù)理骨干前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、

解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來(lái)護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)

習(xí)人數(shù)最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7

月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,

病人均已康復(fù)出院。

3、樂(lè)觀完成各項(xiàng)培訓(xùn)。20xx年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員

參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月

組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，激勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科

研論文。續(xù)執(zhí)行多渠道的學(xué)歷培育。截止今年底，全院193

名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本

科在讀。

4、充分培育護(hù)理人員組織參加性。“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦

了以提倡人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，以護(hù)士禮儀表演,

護(hù)理操作技術(shù)展現(xiàn)為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理

知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前

培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建

立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針

對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。

科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理平安

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安

檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻

藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四

定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記

錄。搶救設(shè)備準(zhǔn)時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職

責(zé)履行情況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，準(zhǔn)時(shí)給予訂

正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

一次，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確

保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)

入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾

紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)

量把握，削減了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們

樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，在崗位中專心遵守各

項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好

的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力氣。

三、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,

如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),

已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格根據(jù)護(hù)

理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，

執(zhí)行集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更

加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了

護(hù)理質(zhì)量；在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際

情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)修訂完善了各種

護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書(shū)。

2、加強(qiáng)了消毒供給室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收

下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理平安。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染把握管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理

人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過(guò)每月質(zhì)

量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢

查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗

手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理

人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作

及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)

和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培育護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技

術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話規(guī)范，

讓護(hù)理人員以端裝、和氣、親切、大方的形象和飽滿的精神

面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱忱接待病人，為病人

提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思

想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟悉，準(zhǔn)時(shí)滿足病人的要求，

不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，留意護(hù)患溝通，從

單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)

理。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，樂(lè)觀協(xié)助

1、協(xié)作政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會(huì)，與科室聯(lián)合

組織了新聞發(fā)布會(huì)、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討

會(huì)等重大活動(dòng)，贏得了科室全都好評(píng)。

2、專心學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，根據(jù)文件精神

擬訂護(hù)理人員編制，尹協(xié)作醫(yī)院全面展開(kāi)人事制度改革。完

成了代理護(hù)士長(zhǎng)的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的

培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不

斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以

落實(shí)。

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇5我們專業(yè)在大四的時(shí)候都會(huì)針對(duì)

我們護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進(jìn)行護(hù)理實(shí)習(xí)，現(xiàn)將

本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一、做好教學(xué)工作，宣傳護(hù)理常識(shí)

我社區(qū)服務(wù)中心，安排了社區(qū)健康評(píng)估，社區(qū)兒童、婦

女、青少年健xx健與護(hù)理、健康教育等方面的教學(xué)。為了

不斷提高教學(xué)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對(duì)之前的教學(xué)

工作進(jìn)行分析、總結(jié)，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時(shí)針

對(duì)不足之處提出改進(jìn)措施。我們也專心聽(tīng)取實(shí)習(xí)同學(xué)針對(duì)帶

教工作提出的建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

為了保證教學(xué)質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)，在實(shí)際教學(xué)中執(zhí)行

一對(duì)一帶教方式，對(duì)實(shí)習(xí)生的基本技能進(jìn)行專人指導(dǎo)，使實(shí)

習(xí)同學(xué)學(xué)會(huì)了社區(qū)護(hù)理的各項(xiàng)常用技術(shù)和知識(shí)。

二、骨干帶頭，全院動(dòng)員

我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護(hù)理教學(xué)工作，很重視、很珍

惜這次機(jī)會(huì)，組建了由院長(zhǎng)牽頭，各科室長(zhǎng)任組員的教學(xué)工

作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員親密協(xié)作做好

教學(xué)工作。

在教學(xué)安排方面，我們樂(lè)觀向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀

的閱歷在帶老師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干

對(duì)于教學(xué)中遇到的問(wèn)題，我們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理改進(jìn)，并留

意在生活上和心理關(guān)心實(shí)習(xí)學(xué)生。

三、關(guān)愛(ài)實(shí)習(xí)生

對(duì)于在心理上、生活上、工作上遇到困難的學(xué)生，我中

心準(zhǔn)時(shí)組織人員幫忙開(kāi)導(dǎo)、幫忙解決問(wèn)題。到我中心來(lái)實(shí)習(xí)，

就是我們中心大家庭的一員，通過(guò)這些努力，本次實(shí)習(xí)的學(xué)

生感覺(jué)到了家的平坦，很多學(xué)生和他們的帶教老師成為了好

伴侶。

四、抓好考勤，嚴(yán)格管理

我中心嚴(yán)格管理實(shí)習(xí)學(xué)生，制定了嚴(yán)格的實(shí)習(xí)制度，并

且落實(shí)實(shí)習(xí)生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督、實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)。

在各科室實(shí)習(xí)前都進(jìn)行詳細(xì)切實(shí)的入科教育，包括科室基本

情況介紹、科室各項(xiàng)規(guī)章制度等。

直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作結(jié)束，才意識(shí)到本次的實(shí)習(xí)

護(hù)士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的閱歷應(yīng)用到下一

次的工作中，努力為社區(qū)人民服務(wù)。

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇6能夠成為一名外科護(hù)士，我感到非

常幸運(yùn)，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過(guò)的困

難，現(xiàn)將我20xx年工作總結(jié)如下：

一、思想政治

作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要

求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，專心學(xué)習(xí)各種

先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的'視野，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)

下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，專心開(kāi)展并組織

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士

邁進(jìn)。

同時(shí)，我也樂(lè)觀地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)

院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，熬煉自己，豐富自己業(yè)

余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)自己全面進(jìn)

展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知

識(shí)。術(shù)前打算有心理疏導(dǎo)和腸道打算、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命

體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管

的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理

等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬

溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人

信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣

碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)

安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索,

在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),

明確了目標(biāo)。

三、自我管理

我還很留意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中留意文明禮貌

服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)

肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和

氣、語(yǔ)言規(guī)范。專心學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法

規(guī)，樂(lè)觀參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富

了法律知識(shí)，增強(qiáng)了平安保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)樂(lè)觀專心指導(dǎo)

下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加

科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),

貫徹”以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了

自身素養(yǎng)及應(yīng)急能力。

四、缺點(diǎn)和不足

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)

上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，

尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在

著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),

但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要

改進(jìn)和提高的地方。

在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶

教老師給予的教育、指導(dǎo)、批判和幫助，感激同事們給予的

關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一

些不足；展望將來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。

在即將迎來(lái)的XX年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過(guò)去的一年中的精神，

做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要

發(fā)生由于我的原因而使病人的病情惡化，我對(duì)自己的工作要

做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起

碼的工作。

護(hù)理質(zhì)控年終總結(jié)篇720XX年的護(hù)理工作以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)

院為目標(biāo)，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《XX年患者平安目標(biāo)》為

標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展科內(nèi)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、護(hù)理質(zhì)量管理及平安管理

1、在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院

質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，專心

執(zhí)行醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng)要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)

制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理

的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和平安；對(duì)新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及

相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、

2、“平安第一、以人為本”組織定期、不定期的質(zhì)量管

理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理平安學(xué)習(xí)，提高

護(hù)理法律意識(shí)。要求全部的護(hù)士時(shí)刻把好平安關(guān)，留意平安

護(hù)理前饋把握，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)

格把握、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日兩次查房，督

促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工

作中存在的偏差，準(zhǔn)時(shí)給予訂正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、

術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的

病人。

3、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源,

執(zhí)行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分

發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，排班以規(guī)律、公平、彈性、科學(xué)合理為

原則，以護(hù)理質(zhì)量及平安檢查為核心，以提高病人滿意度為

目標(biāo)。留意終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培育員工“慎獨(dú)”精

神。

二、優(yōu)化護(hù)理組結(jié)構(gòu)，重視人才培育

1、提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)。兼顧現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，高年資

護(hù)士帶領(lǐng)低年資護(hù)士，力求共同提高業(yè)務(wù)水平，豐富工作閱

歷。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)：加強(qiáng)新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，

激勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

2、灌輸整體護(hù)理的理念，每月組織業(yè)務(wù)查房一次，并樂(lè)

觀參加院內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護(hù)士按護(hù)理程序的

思維及方式進(jìn)行工作。

3、為提高病區(qū)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)士參加醫(yī)務(wù)部和護(hù)

理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次，每月至少四次，要求每位護(hù)士

參加，利于提高護(hù)士素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會(huì)抽查提

問(wèn)，對(duì)于業(yè)務(wù)水平較差者，反復(fù)督查。激勵(lì)落后者學(xué)習(xí)奮起，

營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。征訂護(hù)理科研雜志一一《有用護(hù)理雜

志》《中華護(hù)理雜志》和《齊魯護(hù)理雜志》，定期組織學(xué)習(xí)討

論精品護(hù)理論文，從而提高護(hù)理科研水平。要求主管護(hù)理人

員寫(xiě)學(xué)習(xí)記錄。今年全科護(hù)理人員在省級(jí)和核心期刊發(fā)表護(hù)

理論文4篇。

4、激勵(lì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理大專及護(hù)理本科的學(xué)習(xí)，在排班上

盡量滿足護(hù)士學(xué)習(xí)的需要激勵(lì)。

5、加強(qiáng)臨床教學(xué)，為培育優(yōu)秀護(hù)理人員而努力：為加強(qiáng)

臨床教學(xué)水平，做好臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，讓護(hù)生盡快熟

悉各班工作流程，外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理。隨時(shí)召開(kāi)座

談會(huì)，征求意見(jiàn)。并樂(lè)觀參加護(hù)理部組織的帶教老師授課競(jìng)

賽，以進(jìn)一步提高護(hù)生的授課技巧。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己

做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開(kāi)，留意

自身綜合素養(yǎng)的提高。

2、在全年全院醫(yī)護(hù)人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助

科主任穩(wěn)定人心，帶動(dòng)全科人員戒驕戒躁，以每日都能見(jiàn)到

一點(diǎn)成果為目標(biāo)，上下一條心全心打造普外科。

3、主動(dòng)為病人及家屬解決生理、心理、社會(huì)及精神文化

方面的問(wèn)題，提倡主動(dòng)服務(wù)、悟性服務(wù)、人性化、個(gè)性化服

務(wù)；做到“護(hù)理服務(wù)零距離，護(hù)理工作零投訴，護(hù)理操作零

差錯(cuò)”，讓全科護(hù)士了解對(duì)于有重大差錯(cuò)事故、投訴者執(zhí)行

退回護(hù)理部及人力資源部的政策；提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士

禮儀，讓護(hù)士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美妙形象

4、加強(qiáng)員工瑞慈理念，激勵(lì)護(hù)理人員樂(lè)觀參加科內(nèi)、院

內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)了工作的樂(lè)觀主動(dòng)性，培育勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集

體的精神，員工樂(lè)觀參加獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。

5、全年無(wú)收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、

錦旗多次。

6、20XX年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護(hù)理專項(xiàng)的檢查，

取得的一些成果，受到了專家組的好評(píng)。

7、協(xié)作市場(chǎng)部進(jìn)行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動(dòng)。

四、彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度。

1、以樹(shù)立良好護(hù)士形象為重點(diǎn)，以提高護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，

以社會(huì)和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人

為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作中，從維

護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康進(jìn)展的角度動(dòng)身，在臨床護(hù)理工

作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”。

在護(hù)理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到

位，一是心到位，具有高度責(zé)任心；二是說(shuō)到位，加強(qiáng)溝通

做到解釋工作，做好心理護(hù)理和健康教育；三是做到位，措

施檢查落實(shí)到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實(shí)；以健

康為例，健康教育內(nèi)容更加個(gè)體體化、詳細(xì)化，健康教育的

形式更加多元化，應(yīng)充分利用報(bào)紙宣傳欄，編制豐富多彩的

宣傳資料，病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導(dǎo)，并編印

成冊(cè)，有資料表明個(gè)體化、全面化的教育形式，效果較傳統(tǒng)

的方式更加顯著，使廣闊病人及家屬受益。對(duì)乳腺癌病人領(lǐng)

先在南通市執(zhí)行個(gè)案管理。

2、把換位思考放在首位：每當(dāng)看到病人無(wú)助的躺在病床

上向你投來(lái)求助眼神的時(shí)候，每當(dāng)想到病人還在忍受痛苦帶

來(lái)的痛苦時(shí)，想到自己是一名護(hù)士，可以為他們排憂解難、

解除病痛，心中布滿了驕傲。反之，假如我們自己是病人,

渴望得到不是來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)的服務(wù)嗎？誰(shuí)不渴望得

到關(guān)心照料呢？

總之，“病人滿意”這四個(gè)字看似簡(jiǎn)潔，但完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，

的確是件不容易的事，它需要護(hù)理人員的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉

獻(xiàn)的精神，包含著護(hù)理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的辛勤勞

動(dòng)，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護(hù)士，

我們應(yīng)該用真誠(chéng)的服務(wù)贏得病人的熱愛(ài)。

3、以五心規(guī)范服務(wù)行為，即情系蒼生，愛(ài)心是關(guān)系的源

泉；敬重生命，真心是美妙的祝福；關(guān)懷備至，細(xì)心是應(yīng)有

的素養(yǎng)；平坦如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，耐心

是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。

4、平凡的工作中做出不平凡，。現(xiàn)在每個(gè)住院病人在出

院前收到至少2張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護(hù)士長(zhǎng)。

使病人在住院期間和出院后有疑問(wèn)能準(zhǔn)時(shí)反饋，準(zhǔn)時(shí)得到指

導(dǎo)。

五、20XX年四病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求

完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查及上報(bào)對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)反

饋，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2、由于四病區(qū)是高危科室，我病房年輕護(hù)士增多，臨床

護(hù)理閱歷缺乏，應(yīng)對(duì)臨床突發(fā)事件的能力相對(duì)不足，故而定

期組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)

險(xiǎn)緊急預(yù)案等，并且請(qǐng)病房年資長(zhǎng)的護(hù)士結(jié)合自己的臨床閱

歷，言傳身教，不斷提高年輕護(hù)士平安護(hù)理意識(shí)與臨床應(yīng)急

能力。

3、每月完成各級(jí)護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。對(duì)于護(hù)士

三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核中成果不合格者及在各項(xiàng)護(hù)理理論操作

競(jìng)賽中成果優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)士的榮譽(yù)感

及