危重患者交接班 品管圈課件

提高危重患者交接班完整率

QualityControlCircle（QCC）圈成果匯報(bào)匯報(bào)人：邵享梅神經(jīng)外科圈名意義神奇生命圈以我神圣之職責(zé)，創(chuàng)造您生命的奇跡神經(jīng)外科組圈動(dòng)機(jī)提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理缺陷發(fā)生，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和針對(duì)性，提高患者的滿意度神經(jīng)外科主題選定注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共10人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。神經(jīng)外科本次活動(dòng)主題提高危重病人交接班完整率神經(jīng)外科選題理由對(duì)院方而言對(duì)護(hù)士而言對(duì)患者而言學(xué)會(huì)了使用品管工具來解決護(hù)理工作中遇到的問題，使大家感受到共同協(xié)作的快樂及與他人建立友誼的快樂確保護(hù)理工作的連續(xù)性和針對(duì)性，提高患者的滿意度為危重病人提供全程、持續(xù)不間斷的護(hù)理服務(wù)，保障其生命安全神經(jīng)外科圈員合影神經(jīng)外科

四、現(xiàn)況把握（一）對(duì)象：2013年5月——2013年10月危重病人總數(shù)1500例收集時(shí)間：2013年12月22日30日方法：資料查閱，數(shù)據(jù)收集應(yīng)交危重病人數(shù)：1500例實(shí)交危重病人數(shù)：900例漏交危重病人數(shù)：600例交接班完整率=實(shí)交人數(shù)/應(yīng)交人數(shù)目前危重患者交接班完整率：60%

神經(jīng)外科神經(jīng)外科四、現(xiàn)況把握（二）數(shù)據(jù)收集結(jié)果析神經(jīng)外科四、現(xiàn)況把握神經(jīng)外科改善前柏拉圖四、現(xiàn)況把握（四）結(jié)論

柏拉圖分布結(jié)果顯示，以重視程度不夠、未掌握流程的全部內(nèi)容、夜班疲勞、占77%，依柏拉圖二八定律，將此三大情況列為本期活動(dòng)的改善重點(diǎn)。神經(jīng)外科五、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)二設(shè)定夜班疲勞而發(fā)生缺陷的目標(biāo)值目標(biāo)值=150-（150X55%X87.3%)=78神經(jīng)外科五、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)三設(shè)定未掌握流程而發(fā)生缺陷的目標(biāo)值目標(biāo)值=132-（132X77%X87.3%)=43神經(jīng)外科五、目標(biāo)設(shè)定設(shè)定危重患者交接班完整率的目標(biāo)值目標(biāo)值=目標(biāo)交接數(shù)/應(yīng)交接數(shù)X100%=[1500-（132+78+43）]/1500X100%=83.3%改善重點(diǎn)神經(jīng)外科提高危重患者交接班完整率人分管病人病人病情重沒記住班次人員不足工作不認(rèn)真認(rèn)為沒必要工作態(tài)度個(gè)人素質(zhì)工作能力學(xué)歷年齡晚交班未定時(shí)查看工作忙未記住特殊情況著急下班新病人入院早交班身心疲憊夜班危重病人多記不住時(shí)間病情重治療項(xiàng)目多功能項(xiàng)目更新快搶救室電話呼叫干擾保護(hù)隱私漏交非病房不夠重視病情穩(wěn)漏交普通病房管理因素醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)不好未組織學(xué)習(xí)未掌握交接程序只交接重點(diǎn)未按程序未親自評(píng)估病人未掌握流程的全部內(nèi)容按程序方法地點(diǎn)六、解析神經(jīng)外科選出要因通過圈員們針對(duì)小要因打分，依分?jǐn)?shù)高低圈選出四項(xiàng)要因，并通過討論排除目前不可能改善的因素：護(hù)士人員不足最后選出要因：危重患者床頭交接班“率低的方面：①重視程度不夠②未掌握流程的全部內(nèi)容③夜班疲勞神經(jīng)外科七、對(duì)策擬定神經(jīng)外科八、對(duì)策實(shí)施與檢討（二）DPAC神經(jīng)外科八、對(duì)策實(shí)施與檢討（三）DPCA神經(jīng)外科九、效果確認(rèn)2、改善后柏拉圖神經(jīng)外科九、效果確認(rèn)有形成果之目標(biāo)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)1—重視程度不夠神經(jīng)外科九、效果確認(rèn)有形成果之目標(biāo)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)3未掌握流程全部神經(jīng)外科九、效果確認(rèn)（二）無形成果注：由圈員10人評(píng)分每人每項(xiàng)最高5分，最低1分，總分50分神經(jīng)外科九、效果確認(rèn)神經(jīng)外科十、標(biāo)準(zhǔn)化神經(jīng)外科十、標(biāo)準(zhǔn)化神經(jīng)外科十、標(biāo)準(zhǔn)化神經(jīng)外科十、標(biāo)準(zhǔn)化附表1改善后交接班流程1.0床頭交接班2.0接旁班護(hù)士和接班護(hù)士共同來到病床3.0接班者按照危重病人床頭交接班內(nèi)容交接4.0接班者按接班者口述的內(nèi)容查看患者5.0接班者發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出6.0接班者回答接班者問題并及時(shí)更改錯(cuò)誤7.0交接雙方在接班報(bào)告上簽字8.0交接班完成神經(jīng)外科十、標(biāo)準(zhǔn)化附表2貴溪市人民醫(yī)院科危重病人交接單神經(jīng)外科十一、檢討與改進(jìn)神經(jīng)外科十二、下次活動(dòng)主題選定注：以評(píng)價(jià)發(fā)進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共10人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。神經(jīng)外科(二)下次活動(dòng)的主題提高住院病人護(hù)理服務(wù)滿意度(三)選題理由對(duì)醫(yī)護(hù)人員而言：病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度是對(duì)護(hù)理工作最客觀、最公正的評(píng)價(jià)，是評(píng)價(jià)護(hù)理終末質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。對(duì)醫(yī)院而言：患者滿意可客觀地反映醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，是衡量現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理工作的金標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重病人知情同意權(quán)。神經(jīng)外科Page

42圈員感想只要大家肯動(dòng)腦護(hù)理質(zhì)量跟著跑自信、責(zé)任