管理學(xué)控制的基本原則

管理學(xué)控制的基本原則演講人：日期：控制的基本概念與重要性管理學(xué)控制的基本原則控制的類型與方法控制的過程與步驟控制中的挑戰(zhàn)與對策案例分析與實踐應(yīng)用CATALOGUE目錄01控制的基本概念與重要性PART控制定義控制是指為確保組織內(nèi)各項計劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程?？刂频淖饔每刂朴兄诎l(fā)現(xiàn)和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，同時提高組織的效率和效益?？刂频亩x及作用相互依存控制和計劃是相互依存的，計劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計劃的保障。互補關(guān)系計劃與控制之間存在互補關(guān)系，通過計劃可以預(yù)測和規(guī)避可能出現(xiàn)的偏差，而控制則能發(fā)現(xiàn)和糾正實際執(zhí)行中的偏差。協(xié)同作用計劃與控制在組織中協(xié)同作用，共同推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)，確保組織的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展。020301控制與計劃的關(guān)系控制的主要目的是確保組織各項計劃能夠按照預(yù)定的目標(biāo)實現(xiàn)。確保目標(biāo)實現(xiàn)通過控制，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，從而提高工作效率，減少資源浪費。提高效率控制有助于識別和管理潛在的風(fēng)險，預(yù)防或減少可能的不利因素對組織的影響，保障組織的穩(wěn)定發(fā)展。防范風(fēng)險控制的目的和意義02管理學(xué)控制的基本原則PART控制必須明確目標(biāo)，反映計劃的要求，確保組織的目標(biāo)得以實現(xiàn)。明確控制目標(biāo)控制需要及時發(fā)現(xiàn)和反饋計劃執(zhí)行過程中的信息，以便及時糾正偏差。及時反饋信息控制應(yīng)基于合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，以確保對實際工作的準(zhǔn)確衡量。評價標(biāo)準(zhǔn)合理反映計劃要求原則010203控制要明確各級管理人員的職責(zé)和權(quán)限，以避免責(zé)任不清、權(quán)力不明等問題。權(quán)責(zé)清晰控制應(yīng)鼓勵員工自我控制，提高員工的積極性和責(zé)任感。強調(diào)自我控制控制應(yīng)當(dāng)與組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、職能等相適應(yīng)，以確保控制的有效性。控制與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)組織適宜性原則01關(guān)注關(guān)鍵要素控制應(yīng)關(guān)注影響計劃執(zhí)行的關(guān)鍵要素，如資源、技術(shù)、人員等。控制關(guān)鍵點原則02關(guān)鍵點控制通過控制關(guān)鍵點，可以實現(xiàn)對全局的有效控制，提高控制效率。03靈活調(diào)整關(guān)鍵點會隨環(huán)境和計劃的變化而變化，控制應(yīng)隨時調(diào)整。允許例外存在控制應(yīng)允許在特殊情況下靈活調(diào)整計劃，以適應(yīng)環(huán)境的變化。例外管理對于出現(xiàn)的例外情況，應(yīng)及時進(jìn)行特殊管理，以確保組織的穩(wěn)定性和正常運行。及時反饋與處理對于例外情況，應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門和人員，以便迅速作出決策和處理。030201例外情況原則03控制的類型與方法PART前饋控制前饋控制是一種開環(huán)控制，通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，提前采取措施，消除可能發(fā)生的偏差。定義與特點可以防患于未然，避免問題發(fā)生后的損失；可以針對多種偏差進(jìn)行控制，提高控制效率。適用于對預(yù)測準(zhǔn)確性要求較高，且偏差產(chǎn)生后果較嚴(yán)重的場合，如新產(chǎn)品開發(fā)、重大決策等。優(yōu)點對信息收集、整理和預(yù)測的要求高，可能存在預(yù)測失誤或信息不準(zhǔn)確的情況；過于依賴前饋控制，可能降低控制的靈活性。缺點01020403應(yīng)用場景同期控制定義與特點01同期控制又稱過程控制，控制點處于事物發(fā)展進(jìn)程的過程中，對正在進(jìn)行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。優(yōu)點02能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，保證活動的正常進(jìn)行；有助于提高活動的質(zhì)量和效率。缺點03控制過程需要投入大量的人力和物力，控制成本較高；對控制者的要求較高，需要具備較高的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。應(yīng)用場景04適用于需要實時控制、偏差產(chǎn)生后果較嚴(yán)重的場合，如生產(chǎn)線控制、項目管理等。定義與特點反饋控制是指在某一行動和任務(wù)完成之后，將實際結(jié)果進(jìn)行比較，從而對下一步行動的進(jìn)行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。反饋控制01優(yōu)點能夠根據(jù)實際結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，控制更具針對性；能夠積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的控制提供參考。02缺點存在時間滯后，偏差發(fā)現(xiàn)后需要一段時間進(jìn)行糾正；可能需要對已完成的工作進(jìn)行調(diào)整，造成浪費。03應(yīng)用場景適用于對時間要求不嚴(yán)格，且需要對控制效果進(jìn)行持續(xù)評估和調(diào)整的場合，如質(zhì)量管理、績效評估等。0404控制的過程與步驟PART明確控制對象確定需要控制的具體對象及其特征，例如產(chǎn)品、服務(wù)、員工行為等。制定控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定控制指標(biāo)根據(jù)控制目標(biāo)制定具體的、可衡量的指標(biāo)，如時間、成本、質(zhì)量等。制定控制計劃明確控制的方式、方法、頻率及責(zé)任等，以確?？刂乒ぷ鞯捻樌M(jìn)行。01采集數(shù)據(jù)通過有效的手段和方法收集反映實際工作狀況的數(shù)據(jù)和信息。衡量實際工作02數(shù)據(jù)處理與分析對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理和分析，以便準(zhǔn)確判斷實際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差。03評估實際績效將處理后的數(shù)據(jù)與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評估實際工作的完成情況和效果。通過對比分析，找出實際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。識別偏差對偏差進(jìn)行深入的分析，找出導(dǎo)致偏差的原因和影響因素。分析原因根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的糾正措施，并付諸實施，以消除偏差，確保實際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)相一致。采取糾正措施鑒定偏差并采取糾正措施05控制中的挑戰(zhàn)與對策PART信息在傳遞過程中可能被篡改或遺漏，導(dǎo)致信息失真，進(jìn)而影響控制效果。信息傳遞失真獲取信息需要一定時間，導(dǎo)致控制者無法及時對被控制者進(jìn)行糾正。信息滯后控制者可能無法獲得被控制者全部的信息，導(dǎo)致信息不對稱，影響控制決策的準(zhǔn)確性。信息不完全信息不對稱問題被控制者可能采取各種手段抵制控制，如虛報信息、隱瞞真相等，導(dǎo)致控制失效。抵制控制的手段被控制者可能認(rèn)為控制是對其自由的剝奪，從而產(chǎn)生抵觸情緒，降低控制效果。抵制控制的動機(jī)被控制者為了抵制控制，可能會付出一定的成本，這些成本可能超過控制帶來的收益。抵制控制的成本抵制控制的問題010203如何提高控制效果加強信息溝通建立有效的信息溝通機(jī)制，確保信息在控制者和被控制者之間暢通無阻，降低信息不對稱。提高信息質(zhì)量加強對信息的收集和整理，確保信息的真實性、完整性和及時性，為控制提供可靠依據(jù)。靈活運用控制手段根據(jù)不同情況，靈活運用預(yù)算控制、審計控制、人員控制等多種控制手段，提高控制效果。激發(fā)被控制者的積極性通過制定合理的激勵機(jī)制，激發(fā)被控制者的積極性，使其主動配合控制，降低控制成本。06案例分析與實踐應(yīng)用PART戴爾公司的內(nèi)部控制戴爾公司通過建立完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)，確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，防止舞弊和錯誤的發(fā)生。企業(yè)內(nèi)部控制案例解析安然公司的內(nèi)部控制失效安然公司因內(nèi)部控制失效導(dǎo)致財務(wù)造假，最終破產(chǎn)。該案例強調(diào)了內(nèi)部控制在預(yù)防和發(fā)現(xiàn)財務(wù)舞弊方面的重要作用。雀巢公司的內(nèi)部控制改進(jìn)雀巢公司因食品安全問題引發(fā)公眾質(zhì)疑，隨后公司加強了內(nèi)部控制，對供應(yīng)鏈進(jìn)行全面審查，提高了食品安全水平。進(jìn)度控制在項目管理中，通過制定詳細(xì)的項目計劃，監(jiān)控項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，確保項目按時完成。成本控制通過預(yù)算和成本控制，監(jiān)控項目支出，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)運行，避免成本超支。質(zhì)量控制在項目實施過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少返工和浪費。項目管理中的控制實踐公共管理領(lǐng)域的控制應(yīng)用政府內(nèi)部控制政府部門通過建立內(nèi)部控制體系，加強對公共資