線上教育服務(wù)責(zé)任豁免協(xié)議

線上教育服務(wù)責(zé)任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（用戶）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲方作為線上教育服務(wù)提供商與乙方作為用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于責(zé)任豁免的相關(guān)事項。甲方致力于為乙方提供高質(zhì)量的線上教育服務(wù)，但鑒于線上教育服務(wù)的特殊性，雙方同意通過本協(xié)議對相關(guān)責(zé)任進(jìn)行合理的界定和豁免。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“線上教育服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向乙方提供的教育相關(guān)的課程、資料、輔導(dǎo)等服務(wù)?！胺?wù)平臺”指甲方用于提供線上教育服務(wù)的網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他在線平臺。二、服務(wù)的描述與范圍1.線上教育服務(wù)的內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為其提供包括但不限于課程教學(xué)、學(xué)習(xí)資料提供、在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等服務(wù)。具體的服務(wù)內(nèi)容將在服務(wù)平臺上進(jìn)行詳細(xì)說明。2.服務(wù)的提供方式與時間甲方將通過服務(wù)平臺向乙方提供線上教育服務(wù)。服務(wù)的提供時間將根據(jù)課程安排和甲方的公告進(jìn)行，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)登錄服務(wù)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.服務(wù)的限制與除外情況甲方將盡力保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但由于不可抗力、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求或服務(wù)平臺的運營需要，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或暫停，但應(yīng)提前通知乙方。三、責(zé)任豁免的范圍與限制1.一般責(zé)任豁免條款甲方對因乙方自身原因?qū)е碌膶W(xué)習(xí)效果不佳、學(xué)習(xí)進(jìn)度延誤等問題不承擔(dān)責(zé)任。同時甲方對乙方在使用線上教育服務(wù)過程中因自身操作不當(dāng)、違反服務(wù)平臺規(guī)定等原因造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的責(zé)任限制在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對因服務(wù)平臺故障、數(shù)據(jù)丟失等原因給乙方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任限于乙方已支付的服務(wù)費用總額。對于間接損失、利潤損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.責(zé)任豁免的例外情況若甲方的行為構(gòu)成故意或重大過失，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺損失后的合理時間內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)按照服務(wù)平臺的規(guī)定和課程安排，享受線上教育服務(wù)。乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)向甲方提出改進(jìn)建議。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，遵守服務(wù)平臺的規(guī)定和要求，不得從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，如因乙方原因?qū)е沦~號被盜用或信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.用戶信息的保護(hù)與使用甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個人信息，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方。但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方可以對乙方的個人信息進(jìn)行使用和披露。五、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)平臺的運營需要和法律法規(guī)的要求，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和修改。甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反服務(wù)平臺規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。2.服務(wù)提供商的義務(wù)甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的線上教育服務(wù)。甲方應(yīng)及時處理乙方的咨詢和投訴，保證服務(wù)平臺的正常運行。甲方應(yīng)定期對服務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。3.服務(wù)的改進(jìn)與更新甲方將不斷改進(jìn)和更新線上教育服務(wù)內(nèi)容和功能，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿足用戶需求。但甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定服務(wù)改進(jìn)和更新的具體內(nèi)容和時間，乙方對此應(yīng)予以理解和配合。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬甲方擁有線上教育服務(wù)平臺及相關(guān)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利等。乙方在使用線上教育服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。但在法律法規(guī)要求或為履行本協(xié)議的必要情況下，披露方可以向相關(guān)機構(gòu)或人員披露相關(guān)信息，但應(yīng)在披露前通知對方并采取合理的保密措施。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補充協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、服務(wù)平臺的運營需要等原因，對本協(xié)議進(jìn)行單方面的變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的后續(xù)事項本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)停止使用線上教育服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定退還乙方未使用的服務(wù)費用（如有）。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后的合理時間內(nèi)，完成相關(guān)資料的交接和清理工作。八、違約責(zé)任與賠償1.違約責(zé)任的認(rèn)定若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果以及雙方的過錯程度等因素進(jìn)行綜合判斷。2.賠償?shù)姆秶c限制違約方應(yīng)賠償對方因違約行為而遭受的直接經(jīng)濟損失，但賠償金額不得超過違約方在本協(xié)議項下應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)費用總額。對于間接損失、利潤損失等，違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.免責(zé)聲明除本協(xié)議另有約定外，雙方均不對因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的違約行為承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并采取合理的措施減輕損失。九、爭議解決與法律適用1.爭議解決的方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十、通知與溝通1.通知的方式與要求本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)，具體時間根據(jù)通知的方式和送達(dá)地點而定。2.雙方的溝通渠道與方式雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時溝通解決在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。雙方可以通過電話、郵件、服務(wù)平臺內(nèi)的消息系統(tǒng)等方式進(jìn)行溝通。十一、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上教育服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方在履行本協(xié)議過程中如另有約定，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規(guī)的要求。3.標(biāo)題的僅為參考性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)置，不具有法律效力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十二、附錄1.相關(guān)附件的說明本協(xié)議的附錄包括但不限于服務(wù)費用清單、課程安排、服務(wù)平臺使用規(guī)則等，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.補充條款或特殊規(guī)定雙方可以根