教育信息化項目實施及售后服務(wù)協(xié)議

教育信息化項目實施及售后服務(wù)協(xié)議第一章合同雙方信息與項目概述1.1合同編號合同編號：_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（供方）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（需方）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________1.3項目概述1.3.1項目名稱項目名稱：____________________1.3.2項目內(nèi)容本項目主要包括以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)（2）設(shè)備采購與安裝（3）系統(tǒng)集成與調(diào)試（4）人員培訓(xùn)（5）售后服務(wù)1.3.3項目期限本項目實施期限為：____年____月____日至____年____月____日。第二章項目范圍與交付物2.1項目范圍2.1.1系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計功能模塊設(shè)計界面設(shè)計2.1.2設(shè)備采購與安裝包括但不限于：設(shè)備選型設(shè)備采購設(shè)備運輸設(shè)備安裝2.1.3系統(tǒng)集成與調(diào)試包括但不限于：設(shè)備連接系統(tǒng)集成軟硬件調(diào)試系統(tǒng)優(yōu)化2.1.4人員培訓(xùn)包括但不限于：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象2.1.5售后服務(wù)包括但不限于：故障排除軟件更新技術(shù)支持2.2交付物2.2.1系統(tǒng)設(shè)計文檔包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖功能模塊圖界面設(shè)計圖2.2.2系統(tǒng)軟件包括但不限于：系統(tǒng)安裝包系統(tǒng)運行手冊軟件版本說明2.2.3設(shè)備采購清單包括但不限于：設(shè)備型號設(shè)備數(shù)量設(shè)備規(guī)格參數(shù)2.2.4培訓(xùn)資料包括但不限于：培訓(xùn)講義培訓(xùn)視頻培訓(xùn)手冊第三章項目實施與進(jìn)度管理3.1項目實施計劃3.1.1實施階段劃分本項目實施階段分為以下階段：（1）需求分析與系統(tǒng)設(shè)計階段（2）開發(fā)與測試階段（3）系統(tǒng)集成與調(diào)試階段（4）試運行與驗收階段3.1.2各階段時間安排詳見附件一：《項目實施進(jìn)度計劃表》。3.2進(jìn)度管理3.2.1進(jìn)度監(jiān)控甲方有權(quán)對項目實施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，乙方應(yīng)積極配合。3.2.2進(jìn)度調(diào)整如因特殊情況導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的實施進(jìn)度。第四章質(zhì)量保證與驗收4.1質(zhì)量保證乙方承諾所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1系統(tǒng)功能符合合同要求4.2.2系統(tǒng)功能滿足設(shè)計指標(biāo)4.2.3設(shè)備安裝到位，功能穩(wěn)定4.2.4人員培訓(xùn)到位，能熟練使用系統(tǒng)4.3驗收流程4.3.1驗收準(zhǔn)備乙方應(yīng)根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備驗收所需資料。4.3.2驗收實施甲方組織驗收，乙方配合。4.3.3驗收結(jié)果驗收合格，雙方簽署驗收合格證明。第五章合同費用及支付5.1合同費用本項目總費用為：人民幣____元整。5.2支付方式5.2.1付款比例（1）合同簽訂后，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）系統(tǒng)開發(fā)完成并通過初步驗收后，甲方支付合同總金額的30%。（3）系統(tǒng)集成與調(diào)試完成后，甲方支付合同總金額的30%。（4）系統(tǒng)正式投入使用并通過驗收后，甲方支付合同總金額的10%作為尾款。5.2.2支付時間詳見附件二：《項目分期付款時間表》。5.2.3付款方式雙方協(xié)商確定的付款方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第六章培訓(xùn)與服務(wù)支持6.1培訓(xùn)計劃6.1.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)故障排除培訓(xùn)6.1.2培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象包括甲方指定的操作人員、系統(tǒng)管理員及維護(hù)人員。6.1.3培訓(xùn)方式現(xiàn)場培訓(xùn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線視頻教程6.2售后服務(wù)6.2.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后，將在8小時內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。6.2.2故障排除乙方將提供以下故障排除服務(wù)：系統(tǒng)故障排除硬件故障排除網(wǎng)絡(luò)故障排除6.2.3技術(shù)支持乙方將提供以下技術(shù)支持服務(wù)：系統(tǒng)升級軟件更新技術(shù)咨詢服務(wù)6.3服務(wù)記錄與反饋6.3.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)請求的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。6.3.2用戶反饋甲方應(yīng)就服務(wù)質(zhì)量和滿意度向乙方提供反饋，乙方將根據(jù)反饋進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2數(shù)據(jù)加密乙方應(yīng)采用加密技術(shù)對傳輸和存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。7.2保密條款7.2.1保密內(nèi)容本協(xié)議中的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。7.2.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露。7.2.3保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至____年____月____日。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件的著作權(quán)歸乙方所有。8.1.2項目成果項目成果（包括但不限于文檔、數(shù)據(jù)、代碼等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2使用許可8.2.1甲方使用甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)軟件和項目成果的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。8.2.2使用限制甲方不得擅自復(fù)制、修改、出租、出售、分發(fā)或以其他方式轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)軟件和項目成果。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1變更條件任何合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。9.1.2變更程序變更協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。9.2合同終止9.2.1終止條件發(fā)生以下情況之一，本合同即告終止：合同約定的項目完成雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。第十章合同解除與賠償10.1合同解除10.1.1解除條件發(fā)生以下情況之一，甲乙雙方均有權(quán)解除合同：一方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.1.2解除程序合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署解除協(xié)議。10.2賠償10.2.1違約賠償因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2.2解除合同賠償合同解除后，因解除合同給雙方造成的損失，應(yīng)按照公平原則予以賠償。第十一章系統(tǒng)升級與維護(hù)11.1系統(tǒng)升級11.1.1升級內(nèi)容乙方將根據(jù)市場發(fā)展和客戶需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。11.1.2升級通知乙方將在系統(tǒng)升級前通知甲方，并提供升級后的系統(tǒng)操作手冊。11.2系統(tǒng)維護(hù)11.2.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)功能監(jiān)控數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)故障排除11.2.2維護(hù)期限乙方提供系統(tǒng)的終身維護(hù)服務(wù)，但需甲方支付相應(yīng)的維護(hù)費用。第十二章稅收與費用12.1稅收12.1.1稅費承擔(dān)本合同項下產(chǎn)生的稅費，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，均由各自承擔(dān)。12.1.2稅收證明甲方要求乙方提供相關(guān)的稅收證明，乙方應(yīng)及時提供。12.2費用12.2.1額外費用因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)修改、擴(kuò)展或升級等額外工作，乙方將另行收費。12.2.2費用支付甲方應(yīng)在乙方提出額外費用清單后，按照約定的時間和方式支付。第十三章其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2地域管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院解決。13.3通知13.3.1通知方式雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：郵寄郵件傳真13.3.2通知生效通知自送達(dá)對方之日起生效。13.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法