企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）向乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限及相關(guān)責(zé)任，保證乙方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二條定義與解釋2.1“企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議約定，為服務(wù)接受方提供的一系列網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、漏洞掃描、入侵檢測(cè)、安全事件響應(yīng)等。2.2“信息系統(tǒng)”是指服務(wù)接受方用于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施。2.3“安全事件”是指對(duì)信息系統(tǒng)安全構(gòu)成威脅的事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等。第三條服務(wù)范圍3.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)服務(wù)接受方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和異常行為。3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)接受方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)覺潛在的安全隱患，并提出整改建議。3.3服務(wù)提供方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于事件應(yīng)急響應(yīng)、事件調(diào)查分析、事件處理建議等。3.4服務(wù)提供方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持，包括但不限于安全配置指導(dǎo)、安全策略制定、安全培訓(xùn)等。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付5.1本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，分____期支付。5.2甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開始前支付當(dāng)期費(fèi)用。5.3如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未享受的服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2本保密義務(wù)不受本協(xié)議期限限制，在協(xié)議終止后仍然有效。第七條通知7.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式提供通知。7.2通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。第八條不可抗力8.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第九條解釋權(quán)9.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。第十條協(xié)議的生效與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的終止應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定執(zhí)行。第五章違約責(zé)任5.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。5.3如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第六章服務(wù)內(nèi)容與交付第六條服務(wù)內(nèi)容6.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)服務(wù)6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)使用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)接受方的信息系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)時(shí)性。6.1.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于入侵嘗試、惡意軟件活動(dòng)、異常流量、服務(wù)中斷等。6.1.3服務(wù)提供方應(yīng)保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)向服務(wù)接受方提供監(jiān)控報(bào)告。6.2漏洞掃描服務(wù)6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)接受方的信息系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。6.2.2掃描結(jié)果應(yīng)包括漏洞的詳細(xì)信息、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和修復(fù)建議。6.2.3服務(wù)提供方應(yīng)在發(fā)覺嚴(yán)重漏洞時(shí)立即通知服務(wù)接受方，并提供緊急修復(fù)措施。6.3入侵檢測(cè)服務(wù)6.3.1服務(wù)提供方應(yīng)部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)檢測(cè)并阻止針對(duì)服務(wù)接受方信息系統(tǒng)的惡意攻擊。6.3.2入侵檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)能夠識(shí)別和記錄所有可疑活動(dòng)，并及時(shí)通知服務(wù)接受方。6.3.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的威脅。6.4安全事件響應(yīng)服務(wù)6.4.1服務(wù)提供方應(yīng)建立安全事件響應(yīng)流程，保證在安全事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。6.4.2安全事件響應(yīng)服務(wù)包括但不限于事件初步確認(rèn)、隔離受影響系統(tǒng)、修復(fù)漏洞、恢復(fù)系統(tǒng)等。6.4.3服務(wù)提供方應(yīng)與服務(wù)接受方保持密切溝通，保證事件處理過程中雙方信息同步。6.5安全培訓(xùn)與咨詢6.5.1服務(wù)提供方應(yīng)定期為服務(wù)接受方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。6.5.2安全咨詢服務(wù)包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全策略制定、安全合規(guī)性檢查等。第七章服務(wù)支持與維護(hù)第七條技術(shù)支持7.1服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)接受方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。7.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、軟件升級(jí)等。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)接受方的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于操作系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁安裝、硬件檢查等。7.2.3服務(wù)提供方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)不會(huì)影響服務(wù)接受方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第八條數(shù)據(jù)安全8.1服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證服務(wù)接受方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)服務(wù)接受方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或篡改。8.2隱私保護(hù)8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)尊重服務(wù)接受方的隱私權(quán)，不收集、使用或披露服務(wù)接受方的個(gè)人信息。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，并保證其執(zhí)行。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第九條SLA定義9.1SLA是指服務(wù)提供方與服務(wù)接受方之間就服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、可用性等方面達(dá)成的協(xié)議。9.2SLA內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：9.2.1服務(wù)可用性9.2.2響應(yīng)時(shí)間9.2.3解決時(shí)間9.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十章協(xié)議的修訂與更新第十章修訂與更新10.1本協(xié)議的修訂與更新應(yīng)通過雙方書面同意的方式進(jìn)行。10.2任何修訂或更新都應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3修訂或更新后的協(xié)議將自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條保密義務(wù)11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。11.3保密義務(wù)不受本協(xié)議期限限制，在協(xié)議終止后仍然有效。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸各自所有。12.2除非雙方另有約定，服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。12.3服務(wù)接受方在使用服務(wù)提供方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定。第十三章其他條款第十三條通知13.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。13.2通知送達(dá)視為已收到，除非發(fā)送方收到對(duì)方書面確認(rèn)已收到通知。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。第十五條整體性15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何部分無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。甲方（