ELANCE公司新員工入職培訓

ELANCE公司新員工入職培訓綜合管理部Echo二零一三年一那么故事引發(fā)的思考洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，無視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米〞。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！〞“嗖〞的一聲一只鞋子飛了過去……

故事中，新娘婚前婚后對待“老鼠吃米〞說話哪里不同？

你家我家掩口而笑一聲怒喝問問自己，你的“心〞過門了嗎？培訓課程介紹Part1：公司篇Part3：認識篇Part2：行業(yè)篇Part4：制度篇Part5：規(guī)劃篇Part6：勵志篇Part1公司篇一、公司簡介東營艾蘭仕家具公司創(chuàng)立于1998年9月1日，占地15000多平方米，公司擁有3500平方米的生產(chǎn)廠房及2000多平方米的綜合辦公樓，是一家專業(yè)開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營中高檔辦公家具、廚房家具、實驗室家具、教學家具、衛(wèi)生間隔斷、浴室柜等產(chǎn)品的現(xiàn)代化管理企業(yè)。一、公司簡介一、公司簡介2006年以來連續(xù)多年招標成為山東省多地市中國銀行、建設(shè)銀行、商業(yè)銀行等銀行的供貨廠家，效勞了山東17地市近萬家銀行分理處；2007年作為主要負責人主持設(shè)計籌劃并提供了山東農(nóng)村合作銀行的系統(tǒng)辦公家具，2021年中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行經(jīng)過招標，艾蘭仕家具成為唯一一家山東省省內(nèi)辦公家具生產(chǎn)廠家的中標者，得到了全省銀行業(yè)人士的肯定〔其他四家均為廣東廠家〕。一、公司簡介艾蘭仕品牌獲得“中國著名品牌〞，“省級守合同重信用〞“誠信單位〞“消費者滿意單位〞“消費者首選品牌〞“山東名牌產(chǎn)品〞等榮譽稱號。本公司產(chǎn)品用料上乘，做工精細，款式新穎，價格合理，是多家市級機關(guān)、企業(yè)的常年供貨商。且屢次在大型家具配套招標中標。產(chǎn)品在客戶中具有較好的口碑，熱情的為每一位客戶提供最好的產(chǎn)品和最滿意的效勞。公司正在省內(nèi)外大中城市建設(shè)立品牌網(wǎng)絡(luò)，為百年創(chuàng)業(yè)奠定堅實根底。

二、企業(yè)理念教育訓練

發(fā)揮潛能

運用組織

協(xié)調(diào)溝通

追根究底

止于至善

準時無缺

顧客滿意三、艾蘭仕之歌我們遠眺山巔出現(xiàn)的晨曦，充滿信心征服重重的頂峰，攜手上進，攜手上進，迎接金色的陽光，艾蘭仕，艾蘭仕，我們的艾蘭仕。我們面對海洋升起的朝陽，秉持信念鼓起萬丈的雄心，乘風破浪，乘風破浪，航向燦爛的彩霞，艾蘭仕，艾蘭仕，大家的艾蘭仕。我們展現(xiàn)群體智慧的光輝，創(chuàng)新求進邁向光明的未來，同心協(xié)力，同心協(xié)力，追求卓越的經(jīng)營，艾蘭仕，艾蘭仕，永續(xù)的艾蘭仕。四、行動者宣言從今天起，我要向世界宣布：我要做一個行動的巨人，我要在行動中去學習，去成長；在行動中去嘗試，去完善；在行動中去奮斗，去超越；在行動中去增添勇氣創(chuàng)造奇跡實現(xiàn)成功。我要馬上行動，立即行動，快速行動，直到養(yǎng)成習慣，行動，行動，行動。五、員工特質(zhì)誠信正派，崇法務(wù)實，積極樂觀，正面思考，專業(yè)自信，創(chuàng)新學習，團結(jié)合作，目光長遠，追根究底，止于至善，注重目標達成立六、開展歷程2012：AAA標準化良好行為企業(yè)，與山大東營研究院合作成立浩然公司2011：櫥柜獲山東名牌，申請8項專利，新開發(fā)陸地方舟電動汽車品牌2010：辦公家具獲山東名牌，參與開發(fā)區(qū)中小企業(yè)廈門培訓2009：注冊資金增資至1000萬元，農(nóng)行山東分行中標2008：成為地方櫥柜品牌唯一入駐銀座家居2007：成為東營及其周邊市區(qū)中行定點辦公家具選購單位2006：ISO14000環(huán)境管理體系，

ISO9001國際標準質(zhì)量體系2005：VI品牌及文化理念形成2004：東營開發(fā)區(qū)5000㎡產(chǎn)區(qū)建立2003：成為杜邦蒙特利、瑞士弗蘭卡、Blum等櫥柜高端五金

配件戰(zhàn)略合作商2002：東營賓館500㎡展廳裝修啟用2001：新開發(fā)整體櫥柜，辦公家具成為建行定點服務(wù)單位2000：艾蘭仕品牌誕生，東營工行38個網(wǎng)點辦公家具更換1999：公司搬遷東營東城濱州路800㎡廠區(qū)（租賃）1998：艾蘭仕前身的光澤家具公司成立68㎡小門頭（租賃）2012200820041998七、產(chǎn)品介紹八、主要客戶建設(shè)銀行中國銀行農(nóng)業(yè)銀行東營銀行中信銀行浦發(fā)銀行農(nóng)合行等濰坊壽光青州河口濱州無棣陽信墾利廣饒鞠園小區(qū)都市秀水錦城家園格林風景水城國際盛世龍城勝宏尚郡時代家園高曼石油亨圓銅業(yè)刑警支隊人民醫(yī)院職業(yè)學院海通地產(chǎn)萬達集團寶豐汽配銀行系統(tǒng)經(jīng)銷商終端客戶各類企業(yè)九、組織架構(gòu)Part2行業(yè)篇一、櫥柜現(xiàn)代人對個性化的需求已經(jīng)到達極高的標準，這讓定制櫥柜有了充分的開展空間。定制櫥柜能有效滿足消費者個性化的需求，也能讓消費者實現(xiàn)明明白白消費，廣受年輕一族的喜愛。定制櫥柜品牌已迅速在風雨迭起的櫥柜市場崛起。定制櫥柜市場前景廣闊二、辦公家具中國家具行業(yè)現(xiàn)狀1、企業(yè)形態(tài)及分布目前國內(nèi)市場上大多數(shù)辦公家具企業(yè)都屬于較小的生產(chǎn)企業(yè)，例如僅順德就有2000家辦公家具企業(yè)，而擁有先進設(shè)備和知名品牌的企業(yè)缺乏50家，規(guī)模小、產(chǎn)品款式雷同、推廣模式單一，形成了一個以大型企業(yè)為龍頭，中型企業(yè)為骨干，小型企業(yè)為根底的結(jié)構(gòu)形式。地區(qū)分布上廣東最為興旺，其次是浙江、上海地區(qū)。企業(yè)形態(tài)及分布中型企業(yè)有較好的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品有一定的特點，是一支重要的力量。大型企業(yè)資源較為充足，注重產(chǎn)品研發(fā)，有較強的品牌意識，行業(yè)遠見明顯。小型企業(yè)模仿其他品牌，生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品，零部件組裝等。市場情況分為國內(nèi)和國際兩局部，國內(nèi)家具業(yè)出口貿(mào)易額：占全年總產(chǎn)值的24.7%，是世界上家具出口最大的國家，美國為中國最大的輸出國。人員情況目前中國辦公家具行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員500萬左右，人員結(jié)構(gòu)如下：

銷售方式的演變過去銷售方式

〔1〕報價單；〔2〕產(chǎn)品圖冊?！仓灰挟a(chǎn)品就能賣出去，甚至沒產(chǎn)品也能銷售〕后來的銷售方式〔1〕報價單；〔2〕產(chǎn)品圖冊；〔3〕產(chǎn)品知識?！沧⒅禺a(chǎn)品及其品質(zhì)，但要求不高〕現(xiàn)在的銷售方式〔1〕報價單；〔2〕產(chǎn)品圖冊；〔3〕高品質(zhì)、功能化、環(huán)保產(chǎn)品；〔4〕齊全的企業(yè)資質(zhì)包裝；〔5〕產(chǎn)品款式、風格符合客戶價值取向；〔6〕強大的產(chǎn)品應用設(shè)計能力；〔7〕人性化的辦公空間規(guī)劃、方案設(shè)計能力。〔已經(jīng)重視辦公空間整體解決方案能力〕未來的銷售方式、、、

〔留給大家思考〕Part3認識篇總經(jīng)理風采姓名：陳升性別：男生日：3月15日〔陰歷〕星座：金牛座愛好：欣賞座右銘：厚德載物自我評價：75分最有成就感的事：創(chuàng)立艾蘭仕品牌最向往的地方：美麗大海邊最喜歡的食物：茄子姓名：周政剛性別：男生日：4月16日星座：白羊座愛好：計算機座右銘：堅持和忍耐是我的座右銘自我評價：踏實肯干最有成就感的事：單獨用四年時間完成了一單出口單最向往的地方：迪拜最喜歡的食物：辣椒產(chǎn)銷副總風采姓名：杜恒持性別：男生日：12月25日星座：摩羯座愛好：讀書座右銘：于有肝膽人共事，從無字句處讀書，

雖然過去不能改變，未來可以！自我評價：內(nèi)向但又向往激情最有成就感的事：拿下一個又一個家具工程最向往的地方：麗江最喜歡的食物：大盤雞辦公家具事業(yè)部部長風采姓名：紀振華性別：男生日：11月6日星座：天秤座愛好：郊游、運動、垂釣、聽音樂座右銘：誠信做人，踏實做事，同時

也要尊重自己的感受自我評價：做事不夠完美，但有完美主義傾向最有成就感的事：曾經(jīng)成為別人的貴人最向往的地方：馬爾代夫、原始森林最喜歡的食物：自作手撕包菜櫥柜直銷部部長風采電動汽車部部長風采綜合管理部部長風采姓名：程占彪性別：男生日：9月26日〔陰歷〕星座：天秤座愛好：釣魚座右銘：堅持就是努力自我評價：吃苦耐勞最有成就感的事：公司樹多了，草綠了，有菜了，大家工作快樂了！最向往的地方：北極最喜歡的食物：魚頭供給中心總監(jiān)風采姓名：張俊霞性別：女生日：1月30日〔陰歷〕星座：水瓶座愛好：靜思座右銘：以誠感人，人亦誠而應之！自我評價：工作認真，待人誠懇最有成就感的事：“二次面試〞成功最向往的地方：香格里拉最喜歡的食物：老媽做的手搟面員工風采員工風采員工風采員工風采員工風采員工風采員工風采員工風采員工風采Part4制度篇考勤管理轉(zhuǎn)正管理薪酬管理獎勵處分管理日常行為標準管理一、考勤管理1、上班時間

夏季：7:30-12:0013:00-17:00

冬季：7:30-12:0013:30-17:302、請假流程請假＜3天時請假≥3天時3、考勤異常處分措施1〕遲到〔30分鐘以內(nèi)〕：負鼓勵15元，記部門違紀一次；2〕遲到30分鐘以上：按曠工0.5天處理，除不記0.5天考勤外，另扣罰0.5天薪資，并記部門違紀一次；3〕曠工一日：除不記考勤外，另扣罰一日工資，計當月績效0.7；〔試用期員工曠工一天予以辭退〕4〕曠工兩日：除不記考勤外，另扣罰兩日工資，計當月績效0.4；5〕曠工三日：除不記考勤外，另扣罰三日工資后，予以辭退；3、考勤異常處分措施6〕脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次負鼓勵50元，同崗負連帶責任予以負鼓勵30元，該員工部門主管負管理責任予以負鼓勵50元；7〕睡崗：指員工在上班時間打瞌睡的，睡崗一次負鼓勵100元，同崗負連帶責任予以負鼓勵30元，該員工部門主管負管理責任予以負鼓勵50元；8〕周五培訓未到：負鼓勵100元，作為培訓食品費用。3、考勤異常處分措施9〕外出登記：外出人員應按要求在門衛(wèi)室填寫外出人員登記表，對漏填、字跡無法識別者每次給予負鼓勵5元，外出不登記者每人次給予負鼓勵20元。10〕其他：員工請假、調(diào)休、公出〔差〕時，必須填寫相應表單，明確代理工作及代理人，以保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，否那么給予負鼓勵10元；表單應及時交回綜合管理部行政專員登記備案，否那么給予負鼓勵5元。對既無考勤記錄又無相應表單者，按曠工論。二、轉(zhuǎn)正管理1、職責與權(quán)限：1〕總經(jīng)理是員工轉(zhuǎn)正的核準者，以總經(jīng)理簽批轉(zhuǎn)正日或以簽批之日的次月1日為轉(zhuǎn)正生效日。2〕綜合管理部人力資源專員負責組織新員工轉(zhuǎn)正考核及新員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理。3〕各部門負責新員工的試用期工作指導及考評；員工的直接上級負責對試用員工的工作表現(xiàn)進行初步考核，做出評價并提交部門長進行復核審查。二、轉(zhuǎn)正管理1、試用期時間規(guī)定：〔1〕所有人員試用期為三個月，經(jīng)總經(jīng)理書面特批無試用期者除外；〔2〕試用期表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請縮短試用期，最短為兩個月；〔3〕所有人員試用期最長為六個月，適用六個月后仍無法通過考核的，假設(shè)不愿調(diào)崗，公司將予以勸退。二、轉(zhuǎn)正管理2、試用期管理：〔1〕試用期內(nèi)，新員工可以請事假和病假，試用期的日常工作考勤按?考勤管理規(guī)定?執(zhí)行；〔2〕新員工入職當月正常上班不滿七天者，不計薪資；超過七天而不滿試用期辭職的，應提前2天申請，即離職交接期不少于2天；二、轉(zhuǎn)正管理3、轉(zhuǎn)正考核：〔1〕轉(zhuǎn)正條件：a、符合崗位任職資格要求，能夠勝任崗位工作；b、通過直接上級和部門長的考核評價，經(jīng)綜合管理部審查合格，并由總經(jīng)理審批通過；c、認同公司企業(yè)文化，服從公司各項管理制度，工作態(tài)度、思想品德符合要求，試用期間沒有受到因個人成心行為和重大失職行為，而受到記過處分；二、轉(zhuǎn)正管理三、薪酬管理1、崗位職級劃分

公司所有崗位分為六個層級分別為：A層級：高級主管；B層級：一級主管；C層級：二級主管；D層級：主辦；E層級：基層員工；F層級:新近員工。三、薪酬管理三、薪酬管理薪酬的支付1、薪酬支付時間計算〔1〕執(zhí)行月薪制的員工，統(tǒng)一按當月出勤天數(shù)及工作績效考核等計算工作?！?〕薪酬支付時間：每月15日支付上月工資。遇到公休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。四、獎勵處分管理相關(guān)管理部門，依據(jù)公司管理制度和方法，對違反公司管理規(guī)定的人開立負鼓勵單，從當月工資中扣除。對于各種在工作表現(xiàn)突出者，公司將進行表揚、開立正鼓勵單、評選優(yōu)秀員工等。五、日常行為管理標準公司員工入職7日后，必須穿著工服或正裝！Part5規(guī)劃篇職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)理想在人們職業(yè)生涯設(shè)計過程中起著調(diào)節(jié)和指南作用。其次是要正確進行自我分析和職業(yè)分析。三是構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)。四是培養(yǎng)職業(yè)需要的實踐能力。

職業(yè)生涯規(guī)劃的分以下幾步：1〕自我評估。2〕突破生活格線，塑造清新充實的自我。3〕準確的認識自己。4〕正確評估自我目標和現(xiàn)狀差距。5〕增強職業(yè)競爭力。一、自我評估以過去的成就為根底，確立工作前進的方向，提供奮斗的策略；無論誰，到公司前還是到公司后，都有自己的成就：比方說在學校學習，幾十門課中總有幾門是自己拿得出來夸耀的；比方說，曾在其他公司工作過，也有不錯的業(yè)績；更比方說，來到公司后，從不會干，到會干，能干，有好的業(yè)績，這就是根底。到了公司工作，就要確立自己工作的前進方向，剛來的，我要在什么時間要到達什么樣的業(yè)績，老員工，我要怎樣在這個月超過上個月的業(yè)績，部門經(jīng)理，我要怎么做到總監(jiān)等等。同時光有想法還不行，還要有策略，什么叫策略，策就是籌劃，略就是謀略，即自己在實施自己的策略目標時，要付出實際，執(zhí)行力要強。同時這里要強調(diào)，謀略是正道之謀不是用陰謀。二、突破生活格線，塑造清新充實的自我什么叫生活的格線？我的理解是即經(jīng)濟收入，這個月我收入1000元，我的這個月生活開支就只能在這1000元中開支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格線呢？能！那就要我：〔1〕更多的學習〔向書本、向他人、向?qū)κ帧⑾驅(qū)嵺`并學以致用；〔2〕更加努力地工作，被更多客戶認同你，獲得更多的業(yè)績，收入就更多。通過學習和學以致用，充實了自己的內(nèi)在需求，眼睛里開始并不斷開始閃爍智慧的光茫，更精神抖擻，內(nèi)在更自信。而你還是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同時你的收入已不是昨天的1000元了。三、準確的認識自己１、自己的個性、特點２、自已的強項A：興趣愛好：喜歡什么旅游、漫畫、廚藝…………B：特長：演講、表演、足球…………C：個人風格：樂觀、果斷、熱心、理性、自信、喜歡冒險……D：人際技能：表達能力、書寫能力、說服能力、合作能力……充分地分析自我，還要認識到以下五個方面：A：我是誰，是什么樣的一個人B：我想干什么工作C：我能〔會〕干什么工作D：目前的環(huán)境支持或允許我做什么E：在公司我的職業(yè)生涯目標是什么四、正確評估自我目標和現(xiàn)狀差距1、人生目標：〔1〕職位目標:企業(yè)高層管理人員〔2〕能力目標:能協(xié)調(diào)好下屬各部門之間的關(guān)系獨立解決所有權(quán)責內(nèi)的問題及突發(fā)事件〔3〕成果目標:高級營銷師營銷籌劃師經(jīng)濟〔4〕經(jīng)濟目標:年薪20萬以上四、正確評估自我目標和現(xiàn)狀差距五、增強職業(yè)競爭力如何增強職業(yè)競爭力：1.知識改變命運2.專業(yè)知識與技能3.功夫在外4.科學規(guī)劃，實現(xiàn)價值5.建立自我個性化的職業(yè)生涯信息庫6.充實內(nèi)職業(yè)開展，帶動外職業(yè)開展Part6勵志篇一、把梳子賣給和尚

一個營銷經(jīng)理想考考他的手下，就給他們出了一道題，把梳子賣給和尚。

一、把梳子賣給和尚

第一個人：出了門就罵，什么狗經(jīng)理，和尚都沒有頭發(fā)，還賣什么梳子！找個酒館喝起了悶酒，睡了一覺，會去告訴經(jīng)理，和尚沒有頭發(fā)，梳子無法賣！經(jīng)理微微一笑，和尚沒有頭發(fā)還需要你告訴我？

一、把梳子賣給和尚第二個人：來到了一個寺廟，找到了和尚，對和尚說，我想賣給你一把梳子，和尚說，我沒用。那人就把經(jīng)理的作業(yè)說了一遍，說如果賣不出去，就會失業(yè)，你要發(fā)發(fā)慈悲??！和尚就買了一把。

一、把梳子賣給和尚第三個人：也來到一個寺廟賣梳子，和尚說，真的不需要的。那人在廟里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，對和尚說，拜佛是不是要心誠，和尚說，是的。心誠是不是需要心存敬意，和尚說，要敬。那人說，你看，很多香客很遠來到這里，他們十分虔誠，但是卻風塵仆仆，蓬頭垢面，如何對佛敬？如果廟里買些梳子，給這些香客把頭發(fā)梳整齊了，把臉洗干凈了，不是對佛的尊敬？和尚話說有理，就買了十把。

一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚第五個人：也來到一個寺廟賣梳子，和尚說，真的不需要的。那人對和尚說，你是得道高僧，書法甚是有造詣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳〞、“積善梳〞送給香客，是不是既弘揚了佛法，又弘揚了書法，老和尚微微一笑，無量佛！就買了1000把梳子。

一、把梳子賣給和尚

第六個人：也來到一個寺廟賣梳子，和尚說，真的不需要的。那人個和尚說了一番話，卻賣出了一萬把梳子。

那人說了些什么？一、把梳子賣給和尚他告訴和尚，梳子是善男信女的必備之物，經(jīng)常被女香客帶是在身上，如果大師能為梳子開光，成為她們的護身符，既能積善行善、又能保佑平安，很多香客還能為自己的親朋好友請上一把，保佑平安，弘揚佛法，揚我寺院之名，豈不是天大善事？大師豈有不做之理？阿彌陀夫，善哉！善哉！大師雙手合十，施主有這番美意，老衲豈能不從？

就這樣，寺院買了一萬把，取名“積善梳〞、“平安梳〞，由大師親自為香客開光，竟十分興隆。當然，開光所捐的善款也不菲??！

一、把梳子賣給和尚第一個人受傳統(tǒng)觀念的束縛太厲害，用常理去考慮銷售，是不適合做銷售的。

第二個人是在賣同情心，這是最低級的銷售方法，叫“叩頭營銷〞，是不能長久的。

第三、四人為客戶著想，可以說是“顧客滿意戰(zhàn)略〞，自然會有好的效果。

第五人不僅能夠然顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然就會不會差。

第六人就已經(jīng)到達了物我兩重天的境界，不是在賣梳子，而是在賣護身符，把顧客的價值最大化，自然也就缺乏為奇了二、龜兔賽跑某天，兔子和烏龜一起討論到底誰跑得快，結(jié)果誰都不服輸。于是，它們決定賽跑。第一次，它們是在公路上比賽。結(jié)果兔子輸了，為什么？因為兔子睡覺去了，烏龜先到達終點。這說明了，勤奮比天資重要，想成功必須要非常勤奮。二、龜兔賽跑兔子不認輸，它又去找烏龜比賽。第二次，它們是在操場上比賽。但是一開始，兔子就輸了。為什么？因為兔子朝相反的方向跑去了。這說明了，方向比努力重要，方向不對，努力白費