信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同

信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同編號：__________

甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]

地址：[甲方詳細地址]

乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]

地址：[乙方詳細地址]

鑒于甲方擁有并使用一套信息系統(tǒng)，為保障該系統(tǒng)的正常運行與數(shù)據(jù)安全，甲方擬委托乙方提供信息系統(tǒng)維保服務(wù)；乙方同意接受甲方的委托，特訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

本合同旨在規(guī)范信息系統(tǒng)維保服務(wù)的提供和接受，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，降低系統(tǒng)故障風險，保障雙方的合法權(quán)益。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.提供必要的信息系統(tǒng)運行環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)施、軟件許可等，確保乙方能夠正常履行維保服務(wù)。

2.向乙方提供完整、準確的技術(shù)文檔和操作手冊，包括系統(tǒng)配置、維護記錄、故障處理指南等。

3.在維保服務(wù)期間，確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。

4.按照合同約定的時間、地點和方式，接受乙方的現(xiàn)場服務(wù)，并提供必要的協(xié)助和配合。

5.在乙方提出的服務(wù)需求下，及時提供相關(guān)接口和權(quán)限，以便乙方進行系統(tǒng)檢查和維護。

6.乙方在維保服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在潛在風險或故障，甲方應(yīng)積極配合乙方進行修復(fù)或升級。

7.按時足額支付乙方服務(wù)費用，并遵守合同約定的付款方式和期限。

乙方責任和義務(wù)：

1.按照合同約定的時間、地點和方式，提供信息系統(tǒng)維保服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

2.乙方派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

3.在接到甲方故障報告后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理，確保故障得到及時解決。

4.定期對甲方信息系統(tǒng)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在風險，提出改進建議。

5.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方商業(yè)秘密和用戶隱私。

6.乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如有侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

7.乙方應(yīng)按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維保服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)共同維護合同約定的保密條款，不泄露對方商業(yè)秘密。

合同金額與支付方式：

1.本合同服務(wù)總金額為人民幣[金額]元整，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障處理、定期維護、應(yīng)急響應(yīng)等所有維保服務(wù)內(nèi)容。

2.支付方式如下：

a.合同簽訂后，甲方應(yīng)在[具體日期]內(nèi)支付合同總金額的[支付比例，如30%]作為預(yù)付款；

b.服務(wù)開始后，乙方每月向甲方提供服務(wù)報告，甲方應(yīng)在收到報告后的[具體日期]內(nèi)支付上一個月服務(wù)費用的[支付比例，如40%]；

c.合同到期或終止時，乙方提交最終服務(wù)報告，甲方應(yīng)在收到報告后的[具體日期]內(nèi)支付剩余的[支付比例，如30%]服務(wù)費用；

3.甲方支付款項時，應(yīng)按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票進行。

4.如發(fā)生合同約定的額外服務(wù)或緊急維修，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生費用支付，乙方應(yīng)在提供服務(wù)后[具體日期]內(nèi)向甲方提交費用清單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到后[具體日期]內(nèi)支付相應(yīng)費用。

5.如因甲方原因?qū)е戮S保服務(wù)暫停，甲方應(yīng)支付乙方因暫停而產(chǎn)生的合理費用。

6.任何因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的索賠或退款，均應(yīng)按照合同約定和實際情況處理，相關(guān)費用應(yīng)在處理完畢后支付。

7.本合同項下的所有支付均以人民幣結(jié)算，如因匯率變動導(dǎo)致支付金額有所變動，以支付當日的匯率計算。

8.甲方同意在合同履行期間，如遇國家稅收政策調(diào)整，應(yīng)按照新的稅收政策調(diào)整支付金額。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.若甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的[滯納金比例，如1%]作為違約金。

b.若乙方未按合同約定提供維保服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至符合要求。如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。

c.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

2.爭議解決：

a.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

c.若雙方均同意訴訟解決爭議，則應(yīng)將爭議提交至[具體法院名稱]，適用中華人民共和國法律。

d.在仲裁或訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的義務(wù)。

3.法律適用與管轄：

a.本合同適用中華人民共和國法律。

b.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

c.合同履行過程中如涉及管轄權(quán)爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。

4.不可抗力：

a.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

b.不可抗力事件持續(xù)超過[具體期限]的，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定分擔損失。

5.合同解除：

a.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

b.雙方可協(xié)商一致解除合同，解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。

附則：

1.生效條件：

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。在合同生效前，任何一方不得擅自變更或終止合同內(nèi)容。

2.有效期：

本合同的有效期為[具體起止日期]，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議且愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽。

3.變更：

本合同在履行過程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.終止條款：

a.本合同因以下原因終止：

1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；

2）雙方協(xié)商一致解除合同；

3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

4）一方違約，另一方依法解除合同；

5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)費用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。

5.通知：

a.雙方應(yīng)按照合同約定的方式和地址進行通知。

b.任何一方變更通知地址或方式，應(yīng)在變更后的[具體期限]內(nèi)通知對方，否則變更后的通知地址或方式不產(chǎn)生法律效力。

6.爭議解決：

本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)按照“違約與爭議解決機制”中的規(guī)定解決。

7.法律適用與管轄：

本合同適用中華人民共和國法律，并受[具體法院名稱]管轄。

8.其他：

a.本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。

b.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

c.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方信息系統(tǒng)維保服務(wù)需求，包括系統(tǒng)功能、性能指標、安全要求等。

2.設(shè)計方案：乙方針對甲方信息系統(tǒng)維保服務(wù)提出的具體設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、維護流程、應(yīng)急響應(yīng)措施等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方提供的技術(shù)服務(wù)所需的技術(shù)規(guī)格參數(shù)，如硬件配置、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

4.服務(wù)協(xié)議：乙方提供的維保服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。

5.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對相關(guān)信息保密的義務(wù)。

6.人員資質(zhì)證明：乙方提供的技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，如相關(guān)證書、資格證書等。

7.硬件設(shè)備清單：甲方信息系統(tǒng)所使用的硬件設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、購置日期等。

8.軟件許可證明：甲方信息系統(tǒng)所使用的軟件許可證明文件，包括軟件名稱、版本、許可范圍等。

9.數(shù)據(jù)備份方案：乙方制定的數(shù)據(jù)備份方案，包括備份頻率、備份方式、備份地點等。

10.故障處理記錄：乙方在維保服務(wù)過程中，對系統(tǒng)故障的處理記錄，包括故障時間、處理過程、處理結(jié)果等。

11.維護日志：乙方在維保服務(wù)過程中，對系統(tǒng)維護的日志記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護結(jié)果等。