2025年養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議規(guī)范

2025年養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議規(guī)范隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大。為了保障老年人的權(quán)益，提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，制定《____年養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議規(guī)范》勢在必行。本規(guī)范旨在明確養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與入住老年人之間的權(quán)益和義務(wù)，確保雙方在協(xié)議過程中公平、公正、公開。一、協(xié)議簽訂1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向入住老年人提供詳細(xì)的協(xié)議文本，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保障措施等。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議中明確入住老年人的基本信息、健康狀況、生活習(xí)慣等，以便為老年人提供個(gè)性化服務(wù)。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與入住老年人或其監(jiān)護(hù)人簽訂協(xié)議，并留存相關(guān)證明材料。4.協(xié)議簽訂過程中，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分尊重老年人的意愿，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)老年人簽訂協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供日常生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)訓(xùn)練、文化娛樂等服務(wù)。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)老年人的健康狀況和生活需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。4.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保障老年人的飲食安全，提供營養(yǎng)均衡的餐食。三、費(fèi)用及支付1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在協(xié)議中明確各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額和服務(wù)期限。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，確保老年人權(quán)益。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)允許老年人或其監(jiān)護(hù)人選擇分期支付、一次性支付等多種支付方式。4.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議中明確退款條件和辦法。四、權(quán)益保障1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重入住老年人的隱私權(quán)和個(gè)人信息，不得泄露老年人個(gè)人信息。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保障老年人的人身安全，建立健全應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防意外事件的發(fā)生。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向入住老年人或其監(jiān)護(hù)人報(bào)告服務(wù)情況，及時(shí)解決老年人的需求和問題。4.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任，確保老年人權(quán)益不受侵害。五、協(xié)議變更和解除1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供協(xié)議變更和解除的書面申請，明確變更和解除的原因、條件和手續(xù)。2.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議變更和解除前，與入住老年人或其監(jiān)護(hù)人充分溝通，達(dá)成一致意見。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在協(xié)議變更和解除后，及時(shí)為老年人辦理相關(guān)手續(xù)，確保老年人權(quán)益。六、爭議解決1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與入住老年人或其監(jiān)護(hù)人發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商無果的，雙方可向所在地民政部門申請調(diào)解。3.調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施，適用于我國境內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。各級(jí)