2025年順豐速運快遞業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年順豐速運快遞業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：順豐速運甲方地址：廣東省深圳市南山區(qū)科技園科技路1號甲方聯(lián)系方式：075582758888法定代表人（如有）：王衛(wèi)乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：客戶滿意度提升咨詢服務(wù)公司乙方地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路7號乙方聯(lián)系方式：0106555法定代表人（如有）：張曉東一、工程材料描述1.材料名稱與規(guī)格材料1：名稱為滿意度提升策略，規(guī)格為詳細實施方案（包括具體措施、目標(biāo)設(shè)定等）。材料2（如有）：名稱為滿意度調(diào)查報告，規(guī)格為詳細數(shù)據(jù)與分析（包括客戶滿意度得分、改進建議等）。材料應(yīng)符合甲方提升快遞業(yè)務(wù)客戶滿意度的實際需求，包括但不限于提升服務(wù)質(zhì)量、縮短配送時間、優(yōu)化客戶服務(wù)等。2.材料質(zhì)量要求乙方提供的材料應(yīng)具備科學(xué)性、實用性，能夠有效提升甲方快遞業(yè)務(wù)客戶滿意度。材料的質(zhì)量應(yīng)滿足甲方對客戶滿意度的提升目標(biāo)，包括但不限于提高客戶滿意度指數(shù)、改善客戶評價等方面。乙方保證所提供材料在實施后，能夠達到甲方設(shè)定的客戶滿意度提升目標(biāo)。二、材料數(shù)量與價格1.材料數(shù)量甲方預(yù)計采購的材料數(shù)量如下：材料1：數(shù)量為1套。材料2（如有）：數(shù)量為1份。實際采購數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后的______天內(nèi)發(fā)出。2.材料單價與總價材料1的單價為______元/套，材料2（如有）的單價為______元/份。本合同材料總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計數(shù)量計算得出，最終總價以實際采購數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準(zhǔn)。三、交貨時間與地點1.交貨時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)將滿意度提升策略交付至甲方指定地點。對于滿意度調(diào)查報告，乙方應(yīng)在滿意度提升策略實施完成后______個工作日內(nèi)交付。2.交貨地點乙方將材料交付至甲方位于廣東省深圳市南山區(qū)科技園科技路1號的辦公地點或甲方另行書面指定的地點。四、包裝與運輸1.包裝要求乙方負責(zé)對材料進行妥善包裝，確保材料在運輸和存儲過程中不受損壞。包裝應(yīng)標(biāo)明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。2.運輸責(zé)任乙方承擔(dān)材料運輸至交貨地點的費用和風(fēng)險。在運輸過程中如發(fā)生材料損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時補充相同規(guī)格和質(zhì)量的材料，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的滿意度提升方案和服務(wù)進行評估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)要求乙方進行改進或更換。有權(quán)根據(jù)市場反饋和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)整滿意度提升方案和實施計劃，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)配合乙方進行滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，提供必要的客戶信息和反饋。為乙方實施滿意度提升方案提供必要的資源和協(xié)助，如客戶溝通渠道、市場推廣支持等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求完成滿意度提升工作后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е聺M意度提升工作延誤或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和方法實施滿意度提升方案。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給任何第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在滿意度提升工作完成后，應(yīng)向甲方提交滿意度提升報告，包括實施過程、效果評估等。甲方在收到報告后的______個工作日內(nèi)進行審核，可以采用查閱報告或現(xiàn)場查看的方式。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的滿意度提升目標(biāo)、實施效果以及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）提出改進方案，并再次提交報告。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)款（如有）根據(jù)滿意度提升工作的進度和效果，甲方在乙方提交階段性報告后，支付相應(yīng)比例的服務(wù)款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有滿意度提升工作且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕驗收乙方提供的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于工作費用、誤工損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和方法完成滿意度提升工作，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的滿意度提升方案或服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負責(zé)免費重新提供服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、滿意度提升策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期