2023正式版中國聯(lián)通智家工程師認證理論練習卷含答案

第頁2023正式版中國聯(lián)通智家工程師認證理論練習卷含答案1.確定預萃取的案例背后折射的主題，最多不超過（）個。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：B2.聯(lián)通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？A、云存套餐有效期B、存儲視頻錄像的總時長C、云端循環(huán)保存歷史視頻時長D、每7天更新視頻錄存儲【正確答案】：C3.聯(lián)通看家產(chǎn)品使用的物理條件，其中描述較為準確的是：A、具備硬盤錄像機B、有聯(lián)通寬帶C、具備互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡，有市電供應D、需要視頻采集卡連接電腦使用【正確答案】：C4.下列選項中關于啟示與反思正確的是：A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應總結和歸納，作為以后處理相應問題的指導。B、啟示與反思就是圍繞問題進行分析和解決，使讀者學習當事人的經(jīng)驗和教訓，從而得到提升。C、啟示與反思就是對相關過程、動作、措施、反映等時間內(nèi)容的記錄。D、啟示與反思就是描述事件相關的市場環(huán)境、技術條件、人物（人群）特點等，體現(xiàn)事件典型性的背景條件。【正確答案】：A5.辦理聯(lián)通智能固話業(yè)務時，需要用戶單獨預留一個手機號碼，針對這個手機號碼，描述正確的是（）。A、該手機號碼必須是聯(lián)通手機號碼B、該手機號碼不支持前臺受理時變更C、音箱和固話號碼綁定時，用于身份鑒權D、App登錄時必須使用該手機號碼【正確答案】：C6.以下（）描述與FTTR的賣點優(yōu)勢不符合。A、換屋不掉線，覆蓋無死角B、換屋不掉線，覆蓋無死角C、服務夠?qū)I(yè)，暗線更美觀D、網(wǎng)線到房間，千兆全覆蓋【正確答案】：D7.中國聯(lián)通市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動是指以什么為牽引力，什么為推動力？A、以創(chuàng)新驅(qū)動為牽引力，以市場驅(qū)動為推動力B、以市場驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力C、以客戶驅(qū)動為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力D、以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引力，以創(chuàng)新驅(qū)動為推動力【正確答案】：B8.智家工程師入戶后通過服務營銷，挖掘客戶FTTR辦理需求，以下正確的方法是（）A、推薦-討論-提問-傾聽B、提問-傾聽-討論-確認C、提問-推薦-確認-傾聽D、討論-確認-傾聽-提問【正確答案】：B9.聯(lián)通智能固話的核心賣點是：A、播放新聞B、查詢天氣C、看護老人D、親情暢聊【正確答案】：D10.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷的哪個特點？A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互【正確答案】：C11.在STAR法則中，（）為當事人采取的主要行動步驟、細節(jié)以及做出行動的依據(jù)。A、SB、TC、AD、R【正確答案】：C12.剪輯宣傳視頻時，單個素材的持續(xù)時間不超過總視頻時長的（），多增加轉(zhuǎn)場效果可更好的吸引觀眾的觀看欲。A、10%B、20%C、25%D、30%E、35%【正確答案】：B13.開展智慧社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應采用的策略是（）A、價值提升B、跑馬圈地C、擴大規(guī)模D、重點突破【正確答案】：D14.（）對投放者來說可以截取精準流量，搶奪競爭對手的客戶群體。A、長尾B、核心C、競品D、相關【正確答案】：C15.為保障智慧社區(qū)落地效果，要開展多輪次培訓，（）覆蓋社區(qū)經(jīng)理、智家工程師、現(xiàn)場營銷人員等相關條線。A、100%B、90%C、80%D、70%【正確答案】：A16.企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C17.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為育兒家庭且由保姆看護，家長有實時看護需求，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清【正確答案】：B18.聯(lián)通學堂限免專題內(nèi)課程體驗有效期是幾天？A、3天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B19.聯(lián)通暢游電視端可以用什么賬號進行登錄？A、手機賬號B、微博賬號C、郵箱賬號D、自定義賬號【正確答案】：A20.聯(lián)通愛聽會員退訂方式是：A、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“我的”-“我的會員”，選擇想退訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。B、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“分類”-“我的會員”，選擇想退訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。C、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“會員”-“我的會員”，選擇想退訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。D、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI留聲”-“我的會員”，選擇想退訂的產(chǎn)品，點擊“退訂”即可完成退訂。【正確答案】：A21.聯(lián)通學堂鉆石會員產(chǎn)品資費是（）。A、10元/月B、15元/月C、19元/月D、25元/月【正確答案】：D22.通過（）APP可以提前查詢到存量用戶套餐信息。A、聯(lián)通辦公APPB、聯(lián)通公眾APPC、聯(lián)通智家APPD、智慧到家APP【正確答案】：B23.全屋光寬帶業(yè)務中，以下障礙物對無線信號的損耗最大的是哪個？A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻【正確答案】：D24.把握數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展建設機遇，（）不屬于聯(lián)通發(fā)揮的重要作用。A、踐行社會責任B、推動發(fā)展轉(zhuǎn)型C、挖掘異網(wǎng)客戶D、實現(xiàn)多方共贏【正確答案】：C25.營銷組合定位即（），是進行營銷組合定位的過程。A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：D26.（）的核心是理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。A、客戶思維B、迭代思維C、大數(shù)據(jù)思維D、流量思維【正確答案】：C27.聯(lián)通看家攝像頭需在哪個App內(nèi)綁定使用？A、中國聯(lián)通B、智慧到家C、聯(lián)通智家D、掌沃通【正確答案】：C28.屬于封閉式提問的是：A、這種行為是否違法？B、你想要完成什么？C、可能會有什么問題？D、什么東西能阻止你？【正確答案】：A29.聯(lián)通超清增值業(yè)務的線上訂購，以下哪種支付方式需要經(jīng)過集團統(tǒng)一認證（二次認證）。A、寬帶B、支付寶C、微信D、以上都正確【正確答案】：A30.中國聯(lián)通集團關于電子客戶資料的保護措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》【正確答案】：D31.聯(lián)通暢游黃金會員月資費是（）。A、20B、10C、30D、15【正確答案】：B32.聯(lián)通學堂精英會員目標人群是（）。A、大學生、職場白領B、青少年C、家庭主婦D、退休人員【正確答案】：A33.智家工程師入戶前需準備的宣傳工具有（）A、DM宣傳單頁B、紙質(zhì)算賬單頁C、現(xiàn)場開卡APPD、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單【正確答案】：A34.聯(lián)通超清應用視頻產(chǎn)品除有包月、包天計費方式，還有以下哪種計費方式？A、按設備數(shù)B、按次C、按時長D、按流量【正確答案】：B35.融媒體5G速率產(chǎn)品分為幾檔？A、2檔B、3檔C、4檔D、5檔【正確答案】：B36.聯(lián)通云盤普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？A、直接刪除，無法找回B、7天內(nèi)在“回收站”找回C、7天內(nèi)在“個人云-私密空間”找回D、7天內(nèi)在“家庭云”找回【正確答案】：B37.線上派發(fā)入戶測速工單，查詢用戶的聯(lián)系電話為聯(lián)通129檔單卡套餐，預判向用戶首推（）業(yè)務。A、單移轉(zhuǎn)融合套餐B、疊加創(chuàng)新產(chǎn)品C、推薦流量包業(yè)務D、推薦語音包疊加【正確答案】：A38.FTTR主從設備之間必須采用什么連接？A、光纖B、5類網(wǎng)線C、6類網(wǎng)線D、電話線【正確答案】：A39.中國聯(lián)通賦能千行百業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型前提是要堅持什么樣的總基調(diào)？A、積極進取B、穩(wěn)中求進C、奮勇前進D、四平八穩(wěn)【正確答案】：B40.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構建“12345”智慧社區(qū)營銷服務體系，其中“4”是（）A、4種談判模式B、4類銷售方式C、4個行動保障D、4個營銷步驟【正確答案】：C41.以下哪些屬于AI秘書產(chǎn)品包含的功能？A、自定義開場視頻B、來電名片C、語音提醒、音色/形象D、掛機短信【正確答案】：C42.商戶營銷六步法中，第一步預判用戶需求不包括（）A、摸清業(yè)態(tài)B、通信情況C、店內(nèi)裝修D(zhuǎn)、方案介紹【正確答案】：D43.聯(lián)通助理來電名片信息會在什么場景下推送名片信息到主叫手機？A、通話振鈴期間B、通話中C、通話結束后D、用戶關機【正確答案】：A44.聯(lián)通學堂是一款（）產(chǎn)品。A、購物B、社交C、在線學習教育D、新聞【正確答案】：C45.智家工程師申報中級認證，需累計從事本崗位或其他相關崗位工作（）以上。A、半年（含）B、1年（含）C、2年（含）D、3年（含）【正確答案】：C46.聯(lián)通PLUS黃金會員中包含的聯(lián)通云盤業(yè)務的會員等級是：A、黃金會員B、鉆石會員C、鉑金會員D、尊享會員【正確答案】：D47.當前業(yè)務上限定，一個智家賬號只能綁定（）固話號碼。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：C48.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看功能的軟件是：A、聯(lián)通智家B、沃家云視C、沃家神眼D、沃家影視【正確答案】：B49.以下設備中通過聯(lián)通智家App綁定后，不能遠程直接控制轉(zhuǎn)動是：A、云臺機B、室外槍機C、卡片機D、POE槍機【正確答案】：C50.在入戶隨銷時，客戶對價格有異議時，可采取的話術包括（）A、“他們的服務不好”B、“您小區(qū)其它用戶都換了我們的產(chǎn)品”C、“他們保證的是價格，我們保證的是服務”D、“為了網(wǎng)絡更好，您還差這點錢呢”【正確答案】：C51.為異網(wǎng)寬帶用戶做入戶測速時，用戶家庭成員無聯(lián)通手機卡，可推薦（）產(chǎn)品。A、注冊沃錢包B、智慧家庭產(chǎn)品C、5G升級包D、5G暢越套餐【正確答案】：B52.在進行案例解析時，要按照（）法則，對案例的故事曲線進行梳理。A、STARB、SPINC、FABD、CDDC【正確答案】：A53.智家工程師在遇到不可調(diào)解沖突時，要求（），必要時報警解決，嚴禁打架斗毆。A、先行離去B、向部門領導求助C、必須退讓D、邀請附近同事協(xié)助【正確答案】：C54.以下哪項不是聯(lián)通超清沃家影視的產(chǎn)品功能？A、搜索B、試看C、收藏D、投屏【正確答案】：D55.中國聯(lián)通的企業(yè)作風中，“嚴”指全力踐行工作嚴謹、要求嚴格、紀律嚴明的什么品質(zhì)？A、國家隊品質(zhì)B、鋼鐵品質(zhì)C、專業(yè)品質(zhì)D、央企品質(zhì)【正確答案】：A56.一臺聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個組織？A、5B、4C、2D、1【正確答案】：D57.在搭建課程邏輯框架的工作中，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序連接起來的方式屬于：A、時間式B、模塊式C、問題解答式D、案例分析式【正確答案】：A58.聯(lián)通云盤尊享會員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是：A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C59.5G融媒體業(yè)務中，芒果TV定向流量免流范圍包括以下哪個？A、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播（限安卓端），具體需以觀看時聯(lián)通免流標識為準B、客戶端內(nèi)圖片、文字、彈幕、第三方廣告C、主播類視頻、IOS直播、視頻分享、h5直播D、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播、客戶端內(nèi)圖片、文字【正確答案】：A60.寬視界四屏自選會員線下連續(xù)包月產(chǎn)品的標準資費為（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月【正確答案】：D61.以下哪項是職業(yè)道德的最高境界，同時也是做人的最高境界().A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會【正確答案】：D62.聯(lián)通云盤黃金用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：C63.智家工程師的服務規(guī)范是以（）為統(tǒng)領，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一的服務規(guī)范。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質(zhì)服務計劃D、用戶基本需求【正確答案】：C64.中國聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系指的是：A、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個指導意見B、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個指導意見C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個基本保障D、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個基本保障【正確答案】：B65.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的購買方式是什么？A、只能通過線下渠道購買B、只能通過聯(lián)通官方網(wǎng)站購買C、可通過線下渠道或聯(lián)通官方網(wǎng)站購買D、可通過其他運營商購買【正確答案】：C66.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語音交互功能，這個功能主要是通過什么技術來實現(xiàn)的？A、語音合成和識辨技術B、無線充電技術C、傳感技術D、通信傳輸技術【正確答案】：A67.課程訓練的目的，往往涉及四個主要的層面，下面正確的是：A、了解、學習、掌握、運用B、認知、了解、掌握、運用C、認知、學習、了解、運用D、認知、學習、掌握、運用【正確答案】：D68.沃家影視是中國聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務，為用戶提供24小時TV端在線視頻（）服務。A、直播B、回看C、時移D、點播【正確答案】：D69.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？A、從手機通信錄選擇發(fā)送B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送C、不能群發(fā)消息D、從微信通信錄選擇發(fā)送【正確答案】：B70.案例中（）的作用是揭示主題、提示內(nèi)容，引出案例，激發(fā)閱讀興趣。A、標題B、引文C、背景D、任務【正確答案】：B71.評估約定行動的準確執(zhí)行情況——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：D72.視頻彩鈴中情景彩鈴最長可以設置多長時間？A、12小時B、24小時C、3天D、7天【正確答案】：B73.以下哪項屬于聯(lián)通學堂成長會員提供的課程類目服務？A、國學啟蒙、少兒才藝、知識百科B、金融理財、人際溝通、職場技能C、通識教育、職場提升、社交禮儀D、親子教育、人際溝通、育兒寶典【正確答案】：A74.入戶前網(wǎng)格準備的應對話術模板，用（）方法有助于話術的快速掌握。A、打印成模板入戶后現(xiàn)場翻閱B、提前場景演練C、結對子入戶由同事提醒D、直接詢問用戶話術是否有效【正確答案】：B75.以下（）策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等。A、促銷策略B、渠道策略C、價格策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：D76.用戶開通寬視界基礎功能后，可以免費享有以下（）內(nèi)容。A、短視頻B、愛奇藝C、優(yōu)酷D、騰訊【正確答案】：A77.在農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)關愛孩子的業(yè)務應主推（）業(yè)務。A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通超清D、視頻彩鈴【正確答案】：B78.（）是判斷智家工程師上門入戶服務時為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。A、綁定后扣除余額B、等待客服電話通知C、號碼可以正常通話D、綁定后收到短信【正確答案】：D79.反詐名片資費為？A、免費B、3元/月C、4元/月D、5元/月【正確答案】：A80.聯(lián)通云盤普通用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：A81.下列關于案例掩飾的常用手法，正確的選項是：A、更改案例中的時代、地域；B、更改案例中的人名、組織名稱；C、隱去人物的行為和動機；D、隱去任務的緣由和起因?！菊_答案】：B82.智家工程師在認證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認證，則（）。A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報【正確答案】：C83.聯(lián)通數(shù)字化運營能力是以（）能力為依托。A、數(shù)字化B、裝移修C、智家產(chǎn)品D、智家工程師【正確答案】：A84.一個手機號可以辦理幾個聯(lián)通云盤會員？A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：A85.關于聯(lián)通看家運動偵測功能的描述，錯誤的是：A、一般也叫移動偵測或運動檢測，常用于無人值守監(jiān)控錄像和自動報警。B、通過攝像頭按照不同幀率采集得到的圖像會被CPU按照一定算法進行計算和比較。C、當畫面有變化時，如有人走過，鏡頭被移動，計算比較結果得出的數(shù)字會超過閾值并指示系統(tǒng)能自動作出相應的處理。D、偵測靈敏度指的是攝像機在移動的情況下錄像準確度。【正確答案】：D86.聯(lián)通智家App中一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭？A、1B、5C、10D、無限制【正確答案】：D87.由于智能設備無線信號覆蓋面積較小，所以比較適合采用什么通訊技術？A、短距離B、長距離C、有線D、蜂窩移動網(wǎng)絡【正確答案】：A88.現(xiàn)場促銷活動中，用戶預約入戶測速，查詢到用戶為聯(lián)通129檔融合存量用戶，入戶后首先的動作為（）A、推薦全家號碼納入融合副卡B、推薦用戶辦理FTTR業(yè)務C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、為用戶提供網(wǎng)絡測速服務【正確答案】：D89.把產(chǎn)品和服務做到最好，超越客戶預期，是互聯(lián)網(wǎng)思維中的哪種思維？A、客戶思維B、極致思維C、簡約思維D、社會化思維【正確答案】：B90.在沿街商鋪拓展工作中，最常用（）方法探尋用戶需求。A、黃金三問B、1331C、FABED、CDDC【正確答案】：A91.智家工程師的工號在使用過程中因密碼管理不當導致被盜用，因此造成的經(jīng)濟損失由（）承擔。A、部門領導B、工號責任人C、工號所有人D、工作所有人及工號責任人【正確答案】：C92.以下哪些是聯(lián)通看家產(chǎn)品的功能？A、直播B、回看C、語音對講D、以上都是【正確答案】：D93.寬視界自選會員可以兌換的權益類型描述錯誤的是（）。A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、芒果TV【正確答案】：D94.入戶前查詢到用戶融合套餐內(nèi)移網(wǎng)卡流量為30G/月，而用戶長期使用流量為35G/月，可預判向用戶首推（）A、推薦用戶辦理千兆提速包B、推薦用戶購買千兆路由器C、按檔位匹配提檔升套D、按檔位匹配網(wǎng)速提升策略【正確答案】：C95.聯(lián)通超清增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為？A、自然月B、日對日C、30天D、31天【正確答案】：B96.聯(lián)通愛聽有聲內(nèi)容資源儲備有多少？A、13萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備B、93萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備C、50萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備D、20萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備【正確答案】：B97.接到用戶寬帶報障，提前查詢用戶套餐，發(fā)現(xiàn)用戶為129融合且開副卡，但無其他業(yè)務融合，應首推（）業(yè)務。A、聯(lián)通超清B、三感業(yè)務C、流量包疊加D、首推用戶向更高套餐遷轉(zhuǎn)【正確答案】：A98.在入戶隨銷時，異議處理的話術不包括（）A、“我理解您的感受”B、“這個請您大可放心”C、“那您的這個想法是有問題的”D、“您對比感知一下再做決定”【正確答案】：C99.智家工程師將有文字的物品遞交他人時，須（）。A、正面面對對方B、右側方遞交C、左側方遞交D、斜面遞交【正確答案】：A100.基于智家工程師入戶裝移修工單系統(tǒng)，記錄智家工程師入戶服務動作的工具是（）。A、訂單數(shù)字化B、流程數(shù)字化C、產(chǎn)能數(shù)字化D、交付流程數(shù)字化【正確答案】：D1.智能家居系統(tǒng)如何實現(xiàn)遠程控制和監(jiān)測？A、手機應用程序B、語音助手C、遠程控制器D、家庭通信E、家庭美觀化【正確答案】：ABC2.聯(lián)通智慧云商平臺的主要功能包括（）A、商鋪管理B、輕觸點管理C、生態(tài)引流D、線上銷售E、通信繳費【正確答案】：ABC3.聯(lián)通暢游的目標用戶有哪些？A、重度游戲用戶B、休閑游戲用戶C、泛娛樂用戶D、全部都是E、青少年用戶【正確答案】：ABC4.以下哪些用戶及場景無法使用寬帶支付訂購聯(lián)通超清的增值產(chǎn)品？A、單寬用戶B、產(chǎn)品價格超過寬帶單次支付限額C、開通童鎖功能用戶D、套餐值不可寬帶計費E、屏蔽寬帶支付用戶【正確答案】：ABDE5.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上（電視端）訂購有哪些優(yōu)惠形式？A、訂購成功微信紅包返現(xiàn)B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價C、訂購支付時優(yōu)惠券自動抵扣D、會員積分E、訂購禮贈【正確答案】：ABCE6.以下哪些是聯(lián)通暢游產(chǎn)品的特點？A、一網(wǎng)通號B、頭部云游戲C、用戶權益D、聚合支付E、游戲貴【正確答案】：ABCD7.和傳統(tǒng)家居相比智能家居有什么特點和功能？A、自動化與便利B、個性化與智能化C、安全與保護D、遠程控制與監(jiān)測E、更加智能化【正確答案】：ABCDE8.當異業(yè)門店提出“業(yè)務規(guī)則太復雜了，我們不會”，應該從（）角度進行回答。A、總結一句話爆點B、異業(yè)負責引導C、教會異業(yè)受理業(yè)務D、聯(lián)通人員不參與異業(yè)活動E、異業(yè)負責售后解釋【正確答案】：AB9.企微培訓學堂實現(xiàn)分層級、穿透末梢的（）、（）、（）等培訓以及（）。A、業(yè)務知識B、產(chǎn)品政策C、營銷技能D、考試管理E、業(yè)務培訓【正確答案】：ABCD10.企微與微信一致的溝通體驗的有（）A、文本B、圖片C、語音D、聊天記錄E、收付款【正確答案】：ABCD11.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應用是讓省、市級管理人員及時掌握智家工程師以下哪些關鍵數(shù)據(jù)？A、效能B、工單履約C、業(yè)務發(fā)展D、工單交付E、服務評價【正確答案】：ACDE12.線上線下協(xié)同做好智慧社區(qū)后續(xù)深耕，下列屬于線下觸點的是（）A、微信小程序B、物業(yè)辦公室C、社區(qū)居委會/便民服務臺D、周邊小商超/菜鳥驛站E、物業(yè)/社區(qū)人員【正確答案】：BCDE13.以下哪些是網(wǎng)絡安全法律法規(guī)？A、《網(wǎng)絡安全法》B、《數(shù)據(jù)安全法》C、《個人信息保護法》D、《關鍵信息基礎設施安全保護條例》E、《中華人民共和國反間諜法》【正確答案】：ABCD14.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結構性E、獨立性【正確答案】：ABCD15.聯(lián)通暢游通過哪些技術讓玩游戲變成了“看視頻”？A、云渲染B、串流技術C、虛擬化技術D、邊緣計算節(jié)點E、時延優(yōu)化技術【正確答案】：ABCDE16.在提出禁用、注銷智家工程師的工號申請時，應明確（）等信息。A、所有人申請B、負責人審批C、工號對應的信息系統(tǒng)D、工號禁用原因E、工號注銷原因【正確答案】：CDE17.平安鄉(xiāng)村中的看家護院場景主要解決用戶（）需求。A、震懾B、督促C、預警D、防盜E、溝通【正確答案】：ACD18.按照統(tǒng)一領導、全方位管理的原則，客戶資料的保護要求包括（）。A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號（帳號）B、可在工作時間外談論、打聽客戶資料內(nèi)容C、嚴禁擅自越權訪問客戶信息D、嚴禁擅自越權訪問客戶信息E、嚴禁擅自查詢、復制、下載、傳播客戶資料【正確答案】：CDE19.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、異網(wǎng)小區(qū)D、高滲小區(qū)E、勢均小區(qū)【正確答案】：ABCDE20.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為獨居老人，可向用戶推薦產(chǎn)品有（）A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、智能固話D、固定電話E、聯(lián)通高清【正確答案】：ABCDE21.數(shù)字鄉(xiāng)村推進的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領導B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設立一個管理員D、釘釘服務團隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應用【正確答案】：ABCDE22.智家工程師在入戶前，需要準備演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣傳單頁C、千兆路由器D、紙質(zhì)算賬單頁E、高清攝像頭【正確答案】：ACE23.以下屬于全屋光寬帶業(yè)務受理規(guī)則的是：A、是否月租付費B、用戶真實性C、一次性費用減免的合規(guī)性D、受理信息準確性E、套餐付費品類【正確答案】：BCD24.以下視頻彩鈴會員，哪些含有群組彩鈴權益？A、樂酷會員B、視頻彩鈴黃金會員流量版C、視頻彩鈴鉑金會員D、視頻彩鈴鉆石會員E、視頻彩鈴樂鈴會員【正確答案】：ABCD25.數(shù)字化運營賦能（）方面，構建寬帶數(shù)字化運營體系。A、產(chǎn)品B、交付C、產(chǎn)能D、評價E、訂單【正確答案】：BCDE26.全屋光寬帶服務中，智家工程師服務時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是：A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門【正確答案】：ABCD27.下列屬于課堂互動控場的方法是：A、案例B、實時動態(tài)C、提問D、學員演示E、分組競賽【正確答案】：CDE28.進行異業(yè)合作渠道渠道拓展時，可以通過下列（）方法與店家拉近關系。A、表明身份B、說明來意C、放低姿態(tài)D、尋找共同話題E、展示好處【正確答案】：ABCD29.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應用，是整合智家工程師以下哪些關鍵指標？A、移網(wǎng)B、寬帶C、融合D、考試E、學習【正確答案】：ABC30.產(chǎn)品策劃是指對產(chǎn)品有形或無形部分的策略性設計與產(chǎn)品的銷售推廣策劃，包括（）A、產(chǎn)品實體設計B、產(chǎn)品名稱策劃C、產(chǎn)品銷售策劃D、產(chǎn)品廣告策劃E、產(chǎn)品品牌策劃【正確答案】：ABCDE31.企業(yè)微信客戶列表查看的路徑是（）A、企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶B、工作臺-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)C、企業(yè)微信-通訊錄D、工作臺-客戶聯(lián)系E、企業(yè)微信-工作臺【正確答案】：AB32.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認后，應及時通報（）進行處置。A、營業(yè)廳B、上級主管C、公安機關D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块TE、集團總部【正確答案】：CD33.以下（）APP應用享受王卡專屬流量。A、微信B、QQC、淘寶D、王者榮耀E、抖音【正確答案】：ABD34.智家工程師的培訓類別根據(jù)課程內(nèi)容可分為（）。A、動態(tài)課程培訓B、現(xiàn)場教學培訓C、實操演示培訓D、固定課程培訓E、新員工入職培訓課程【正確答案】：ADE35.家庭Wi-Fi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括以下哪些項？A、信號強度B、ping網(wǎng)絡質(zhì)量C、信道干擾D、無線速率E、線路質(zhì)量【正確答案】：AC36.一個好的課程結尾應有的哪幾個作用？A、強化主題B、突出重點C、面向未來D、提煉思想E、促進行動【正確答案】：ABDE37.用戶可以從以下哪些渠道獲得聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品介紹？A、營業(yè)廳DM/易拉寶等宣傳B、營業(yè)員講解C、聯(lián)通視頻公眾號D、寬視界TV視頻號E、網(wǎng)格群/朋友圈【正確答案】：ABCDE38.以下（）屬于市場營銷的基本原則。A、誠實守信B、義利兼顧C、互惠互利D、理性和諧E、綠色共享【正確答案】：ABCD39.聯(lián)通云盤內(nèi)用戶所上傳的圖片和文件可以通過什么形式分享給其他用戶？A、微信B、QQC、飛傳D、鏈接分享E、短信分享【正確答案】：ABCD40.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點是：A、海量B、智能C、跨屏D、多種場景E、多元鏈接【正確答案】：ABC41.哪些屬于聯(lián)通云盤安全賣點？A、永久存放B、0盜號風險C、隱私保密D、二次卡用戶存儲E、不限速上傳下載【正確答案】：ABC42.在入戶隨銷中，如用戶為學生家庭，有學習教育需求，可以給客戶推薦相應的產(chǎn)品有（）A、智能固話B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通高清（教育）D、聯(lián)通光寬帶E、聯(lián)通煙感【正確答案】：ABCD43.在聯(lián)通智家App中，全屋智能設備顯示離線的原因有哪些?A、手機App太多B、大功率電器干擾C、設備故障D、網(wǎng)絡環(huán)境差E、設備斷電【正確答案】：BCDE44.下面哪幾項屬于聯(lián)通云盤的功能？A、文檔在線編輯B、文件在線解壓C、視頻在線播放D、個人相冊自動備份E、音頻在線播放【正確答案】：ABCDE45.下列關于寬視界產(chǎn)品描述正確的是？A、海量高清B、自選會員C、智家服務D、無廣告E、網(wǎng)絡無憂【正確答案】：ABCDE46.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的訪客網(wǎng)絡功能可以設置以下哪些內(nèi)容？A、訪客網(wǎng)絡時段B、訪客網(wǎng)絡密碼C、訪客網(wǎng)絡時長D、訪客網(wǎng)絡名稱E、訪客網(wǎng)絡下掛設備【正確答案】：BCD47.AI秘書產(chǎn)品可提供以下哪些服務？A、定制開場白B、視頻助理代接C、特色音庫D、聲音復刻E、掛機短信【正確答案】：ABCD48.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費需求？A、問家中寬帶使用感知B、問家庭成員構成C、問用戶興趣愛好D、問用戶家庭成員職業(yè)E、問家庭成員收入情況【正確答案】：ABC49.聯(lián)通智家App路由器設置中Wi-Fi密碼設置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號【正確答案】：BC50.聯(lián)通云盤的業(yè)務訂購渠道有哪些？A、線下營業(yè)廳B、智慧到家AppC、聯(lián)通話費購D、撥打10010E、撥打10086【正確答案】：ACD51.FTTR包含的設備，說法正確的是：A、主網(wǎng)關B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纖【正確答案】：ACDE52.關于聯(lián)通看家業(yè)務描述錯誤的是：A、聯(lián)通看家為中國聯(lián)通家庭品牌“聯(lián)通智家”下的一款產(chǎn)品。B、聯(lián)通看家可以通過云智眼App查看C、聯(lián)通看家產(chǎn)品使用必須通過“聯(lián)通智家”App進行終端綁定。D、聯(lián)通看家產(chǎn)品原名“沃家神眼”E、沃家云視是聯(lián)通看家產(chǎn)品視頻匯聚客戶端，可以滿足多路視頻同時查看需要。【正確答案】：ACDE53.常見的視頻剪輯軟件有（）A、PremiereB、EdiusC、愛剪輯D、會聲會影E、剪映【正確答案】：ABCDE54.當需要談及自己觀點時，智家工程師應避免（）的絕對說法。A、“我覺得……”B、“我以為……”C、“完全”D、“我的個人看法是……”E、“一切”【正確答案】：CE55.聯(lián)通學堂精英會員LITE版包含以下什么功能？A、頻道課程任意看B、會員權益N選1-2C、生活館優(yōu)惠購D、視頻彩鈴隨心設E、8.8元起秒殺【正確答案】：AC56.聯(lián)通智家App中訪客網(wǎng)絡Wi-Fi名稱可以設置的是？A、數(shù)字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符號【正確答案】：AB57.聯(lián)通學堂包含以下哪些課程分類？A、職場提升B、育兒寶典C、聽書讀書D、氣質(zhì)提升E、運動健身【正確答案】：ABCDE58.企業(yè)微信添加客戶方式有（）A、微信好友添加B、面對面掃一掃添加C、名片分享到微信添加D、手機號碼搜索添加E、微信群添加【正確答案】：ABCDE59.哪些號碼可以注冊聯(lián)通云盤？A、中國聯(lián)通手機號B、中國移動手機號C、中國電信手機號D、微信號E、QQ號【正確答案】：ABC60.以下（）是王卡的營銷賣點。A、親情卡互撥免費B、騰訊應用專屬流量C、王卡套餐價格實惠D、全國流量不限用E、免費添加親情號【正確答案】：ABCE61.平安鄉(xiāng)村中關愛孩子場景主要是滿足用戶（）需求。A、守護B、督促C、安全D、震懾E、云回看【正確答案】：ABCE62.智家工程師內(nèi)部講師開闊視野，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，可采取的方式包括（）。A、閉門造車B、行業(yè)交流C、跨區(qū)學習D、自我消化E、聘請專家授課【正確答案】：BCE63.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指（）A、Relevance（關聯(lián)）B、Reaction（反應）C、Relationship（關系）D、Reward（回報）E、Service（服務）【正確答案】：ABCD64.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、問題與難點D、其實與反思E、分析與過程【正確答案】：ABCE65.聯(lián)通智能固話產(chǎn)品的客戶服務工作采取三級架構實現(xiàn)，主要包括：A、10010B、社區(qū)經(jīng)理C、聯(lián)通在線聯(lián)通智家客服D、聯(lián)通在線家互中心E、省分業(yè)務主管【正確答案】：ACD66.目前聯(lián)通云盤App可以查看哪些類型的文檔？A、pdfB、wordC、pptD、excelE、heic【正確答案】：ABCDE67.聯(lián)通智家App中路由器設備限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S【正確答案】：ABD68.全屋光寬帶業(yè)務為用戶提供的整體家庭網(wǎng)絡解決方案不包括從網(wǎng)關接入到：A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡D、網(wǎng)線覆蓋E、4G網(wǎng)絡【正確答案】：ACDE69.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權益？A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、酷狗音樂E、芒果TV【正確答案】：ABCD70.聯(lián)通云盤的“分享管理”模塊主要包含哪些功能？A、第三方分享B、飛傳接收站C、文件復制D、文件轉(zhuǎn)存E、微信分享【正確答案】：ABE71.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略分目標而采取的一系列營銷策略的策劃，包括（）A、產(chǎn)品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務策劃E、價格策略【正確答案】：ABCDE72.課程訓練的目的，往往所涉及的方面是：A、認知B、學習C、了解D、掌握E、運用【正確答案】：ABDE73.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守正創(chuàng)新”中，隨著什么的深入，為運營商帶來了巨大發(fā)展空間？A、數(shù)字化B、網(wǎng)絡化C、智能化D、服務化E、一體化【正確答案】：ABC74.智家工程師可按出勤處理的情況包括（）。A、經(jīng)批準，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關的業(yè)務培訓B、經(jīng)批準，按照國家的有關規(guī)定履行公民的社會義務C、因病，憑醫(yī)院病休證明請假D、集中休年假E、節(jié)假日調(diào)休【正確答案】：AB75.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的家長控制功能里可以對一下哪幾種應用進行管理？A、教育類B、游戲類C、支付類D、社交類E、語音類【正確答案】：ABCD76.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的設置Wi-Fi信號強度模式包括以下哪些項？A、1級B、2級C、3級D、4級E、5級【正確答案】：ABC77.用戶業(yè)務辦理成功后，還需完成（）動作。A、添加用戶企業(yè)微信B、為用戶下載中國聯(lián)通APPC、引導用戶將照片分享至朋友圈D、邀請用戶拍照證明活動真實有效E、為用戶算話費帳【正確答案】：ABCD78.中國聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個新定位說明了公司承接新時代賦予的哪些使命擔當？A、科技創(chuàng)新B、網(wǎng)絡強國C、數(shù)字中國D、智慧社會E、融合開放【正確答案】：ABCD79.下列屬于案例內(nèi)容摘要的七要素的有：A、時間B、地點C、任務D、解決方法E、結果【正確答案】：ABDE80.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品的賣點是什么？A、無死角，上網(wǎng)速度更快B、提供專業(yè)安裝團隊C、網(wǎng)速更快D、全國統(tǒng)一方案E、提供日常維護【正確答案】：ABCE81.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括（）A、明確創(chuàng)意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估【正確答案】：ABCDE82.企業(yè)微信的常用功能有（）A、客戶畫像B、維系助手C、業(yè)務查詢助手D、培訓課堂E、投票助手【正確答案】：ABCD83.關于案例的掩飾的常用手法有：A、更改案例中的人名、組織名稱；B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實）；C、隱去競爭對手獲益的相關數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；E、隱去人物的行為動機。【正確答案】：ABCD84.中國聯(lián)通要建設有什么特點的數(shù)字信息基礎設施？A、廣度B、厚度C、深度D、行業(yè)一流E、智能【正確答案】：ABCD85.在聯(lián)通智家App路由器模塊中，能查看的路由器下掛設備信息是哪些？A、名稱B、當前連接的下行速度C、連接Wi-Fi的時間D、CPU參數(shù)E、內(nèi)存使用率【正確答案】：ABC86.可以在哪些渠道進行聯(lián)通智能固話開戶？A、音箱終端-聯(lián)通智家B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通云盤D、中國聯(lián)通App【正確答案】：BD87.在社區(qū)營銷中，策劃環(huán)節(jié)需要確定（）A、定主題B、定主推C、定分工D、定目標E、定獎勵【正確答案】：ABCD88.拍攝時常用的拍攝器材有（）A、手機B、專業(yè)相機C、穩(wěn)定器D、三腳架E、補光燈【正確答案】：ABCDE89.關于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。B、星光、黑光攝像頭需要可見補光燈進行輔助照明。C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。D、紅外夜視優(yōu)點為隱蔽性較強，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點為呈現(xiàn)黑白畫面，對細節(jié)捕捉不足。E、全彩夜視優(yōu)點為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點為會造成光污染且耗電量高?！菊_答案】：ACDE90.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務受理流程的正確描述是？A、選擇受理渠道B、省分中臺進行聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務預受理C、省分中臺將預受理訂單向后臺運維派單D、工程師接到工單，上門服務E、系統(tǒng)返檔，工單報竣【正確答案】：ABCDE91.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的有（）A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維E、大數(shù)據(jù)思維【正確答案】：ABCDE92.開展智慧社區(qū)營銷工作要對所轄全量小區(qū)進行摸排梳理，制作小區(qū)全量信息表，包括的信息有（）A、位置信息B、小區(qū)信息C、物業(yè)信息D、網(wǎng)絡信息E、街道辦/居委會信息【正確答案】：ABCDE93.聯(lián)通智家App中無法查看歷史視頻可能是以下哪些原因？A、攝像頭未綁定云存儲套餐或綁定套餐已過期B、手機使用的網(wǎng)絡異常，可以切換手機網(wǎng)絡后重新打開App查看C、之前攝像頭離線，無法上傳云錄像，App上也無法查看。D、當前App賬號為被分享賬號，只能查看實時視頻，回看視頻需要分享者進行權限設置?！菊_答案】：ABCD94.面向中小微商戶拓展中提到的”1+1"平臺是指（）A、智慧云商平臺B、智慧社區(qū)平臺C、中國聯(lián)通APPD、數(shù)村平臺E、數(shù)字沙盤【正確答案】：AC95.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負責人【正確答案】：BC96.價格策略又稱定價策略，主要目標有（）A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、服務最優(yōu)化【正確答案】：ABCD97.智家工程師等級認證是圍繞著以下（）四大維度進行的。A、延伸服務B、營銷推廣C、培訓指導D、學習考試E、標準服務【正確答案】：ABCE98.中國聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個新定位是什么？A、數(shù)字信息基礎設施運營服務國家隊B、網(wǎng)絡強國數(shù)字中國智慧社會建設主力軍C、數(shù)字技術融合創(chuàng)新排頭兵D、數(shù)字技術融合創(chuàng)新主力兵E、數(shù)字經(jīng)濟的弄潮兒【正確答案】：ABC99.聯(lián)通組網(wǎng)的服務流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設計E、組網(wǎng)施工

【正確答案】：ABCDE100.寬帶評價數(shù)字化包括（）內(nèi)容。A、完成評價信息收集B、要求客戶100%評價C、對評價進行分類梳理D、對用戶評價進行分析E、要求智家工程師100%好評率【正確答案】：ACD1.智慧家庭工程師的裝維能力是影響客戶感知的基礎，而對于新手智慧家庭工程師而言，實戰(zhàn)演練尤其重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.攝像頭視頻分辨率越高，顯示的越清晰，但占用網(wǎng)絡帶寬也越高，更容易受網(wǎng)絡影響出現(xiàn)畫面卡頓延遲。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.委托外部策劃的缺點是費用較高、保密性差、周期較長、針對性弱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.聯(lián)通暢游客戶端可以在“聯(lián)通加速”公眾號上下載。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.直播營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)的杠桿擴大營銷力、影響力，將沉淀的粉絲資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶，將流量轉(zhuǎn)化為成交。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.整合營銷傳播是指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，從而使企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.智慧家庭工程師培訓教室建設目標是打造理實一體化實訓室，全面提升中國聯(lián)通智慧家庭工程師培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出符合公司及客戶需要的網(wǎng)絡技術人才。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.在課程開發(fā)的內(nèi)容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己的東西。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.在綁定聯(lián)通智能固話號碼時，需要通過前臺預留手機號碼進行鑒權，如果驗證一致，才可以綁定固話號碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.培訓課堂場控分為課堂互動控場和學員自身的狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.景別中，全景是景別中視距最遠、表現(xiàn)空間范圍最大的一種景別。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.價格策略又稱定價策略，主要目標有四點：維持生存、利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.AI秘書支持聯(lián)通云盤備份功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.智家工程師能力等級認證結果，將作為員工崗位聘任和晉升的依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.針對聯(lián)通智能固話產(chǎn)品使用中的問題或建議，可以通過聯(lián)通智家App中的“我的--幫助與反饋-”中根據(jù)需要選擇相應方式進行反饋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.電視上購買寬視界相關會員產(chǎn)品，支持微信和支付寶掃碼付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.客戶關系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以產(chǎn)品為中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.聯(lián)通智家App中首頁點擊設置，進入設置主頁，在網(wǎng)關管理頁面，點擊網(wǎng)絡解綁，彈窗提示，點擊確認后，可以解綁當前設備和FTTR設備的綁定關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.固話號碼可以使用AI秘書產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.聯(lián)通用戶上傳到個人云的文件可自動同步備份到家庭云。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備管理的WI-FI管理可支持開啟/關閉兩種頻段的wifi。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.聯(lián)通云盤黃金用戶進行大文件上傳時，傳輸文件的大小不受限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.在社區(qū)營銷中，低滲小區(qū)是以存量客戶維系為主，確保價值提升。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.連接已經(jīng)綁定的路由器Wi-Fi，使用其他聯(lián)通智家App賬號不可以重復進行路由器綁定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.課程開發(fā)需要專門設計結尾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.AI秘書用戶可以選擇除智能應答Plus全部音色外，還可選擇中國聯(lián)通智慧IP小夢、男主播一峰、躺倒鴨、曉璇、愛夏、鵝妹、字幕君、嫦娥、財神爺、小可愛、曉玲、星辰、至尊寶等視頻形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.寬視界機頂盒支持cBSS系統(tǒng)生成的賬號登錄，也可以通過系統(tǒng)預留的手機號登錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.聯(lián)通學堂產(chǎn)品的三大優(yōu)勢指的是：全年齡段頭部內(nèi)容聚合+名師大咖親授+多屏互動，多場景覆蓋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.入戶前查詢準備中，如用戶為單寬用戶，可優(yōu)先推薦網(wǎng)齡升級策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.內(nèi)外協(xié)作策劃指以企業(yè)內(nèi)部策劃為主，又從外部機構聘請專家學者進行指導或聯(lián)合策劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.入戶隨銷前，需要查詢的內(nèi)容包含用戶套餐、查用戶使用、查修障記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.義利兼顧的思想是處理好利己和利他關系的基本原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.數(shù)字鄉(xiāng)村推進過程中，可以拉橫幅、公開信的方式告之村民。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.智家工程師在將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖刃直指對方。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.網(wǎng)絡營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發(fā)展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.中國聯(lián)通的核心價值觀是“客戶為本、員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.在固話風險防控管理中，對于風險排查過程中發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為人員，應按屬地公司相關管理規(guī)定落實問責處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.大數(shù)據(jù)的價值在“大”，而不在于挖掘和預測的能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.聯(lián)通看家攝像頭支持桌面、吸頂、壁掛及架空的安裝方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.互聯(lián)網(wǎng)營銷中，平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.陳述型案例就是給出一個具體情境/事件，再拋出與之相關的問題，讓學員進行開放式的討論，從而構建出對問題的認識和答案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.針對非合同制員工，各省分公司根據(jù)本省情況給予定向錄用綜合積分獎勵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.社區(qū)現(xiàn)場營銷步驟中的“查”主要是查客戶的通信消費情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.用戶在本月退訂聯(lián)通愛聽包月產(chǎn)品后，本月還可以再次訂購相同產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.目標市場營銷戰(zhàn)略部分，是站在營銷職能部門、某一品牌或某一業(yè)務的角度考慮營銷問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.開展異業(yè)聯(lián)盟時商家之間廣告位互換主要目的是提升品牌曝光率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備點擊隱藏網(wǎng)絡，可隱藏wifi。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.價格策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.從產(chǎn)業(yè)要求的視角看，數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全、信息安全成為垂直行業(yè)最為關注和顧慮的問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.為保證在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境傳輸安全，聯(lián)通看家視頻采用專用協(xié)議加密，不能直接與國標視頻平臺互通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.在進行案例解析時，要按照STAR法則，對案例的故事曲線進行梳理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關網(wǎng)關信息可查看上行口類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.李先生家現(xiàn)在使用的是單寬，套餐不實惠且繳費不方便，可推薦家庭使用的5G融合套餐。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.當用戶開通聯(lián)通助理，助理會從主叫與AI助理的對話內(nèi)容中解析出來電意圖，并以標簽的形式顯示在短信/微信消息通知和聯(lián)通助理微信小程序的【漏話查詢】頁中，來電意圖包括快遞、外賣、房產(chǎn)中介等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.用戶可以在聯(lián)通智家App申請辦理聯(lián)通智能固話及普通固話。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.在查看客戶修障記錄時，發(fā)現(xiàn)用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量多次投訴可主推組網(wǎng)等智家業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.平安鄉(xiāng)村工程建設速度快，建設成本低。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.在課程開發(fā)之前，只需要跟此次培訓項目的動議者充分交流，不需要去了解受訓人群。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.在編寫案例時，出于追求真實性，案例信息不要加以掩飾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.病毒營銷通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62