健身會(huì)所會(huì)員服務(wù)與管理協(xié)議

健身會(huì)所會(huì)員服務(wù)與管理協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)_______第二條合同簽訂依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議目的為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范健身會(huì)所會(huì)員服務(wù)與管理，特訂立本協(xié)議。第四條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在健身會(huì)所會(huì)員服務(wù)與管理過(guò)程中所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。第五條協(xié)議有效期限本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為_(kāi)___年。第六條定義與解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：（一）“健身會(huì)所”指提供健身服務(wù)、設(shè)施和空間的場(chǎng)所。（二）“會(huì)員”指經(jīng)甲乙雙方簽訂本協(xié)議，支付相應(yīng)費(fèi)用，享有健身會(huì)所會(huì)員服務(wù)的人員。（三）“服務(wù)”指健身會(huì)所提供的各項(xiàng)健身指導(dǎo)、設(shè)備使用、課程安排等。（四）“費(fèi)用”指會(huì)員為享有健身會(huì)所服務(wù)所支付的費(fèi)用。第七條會(huì)員資格（一）會(huì)員資格獲取會(huì)員通過(guò)支付相應(yīng)費(fèi)用，并與健身會(huì)所簽訂本協(xié)議，即可成為健身會(huì)所會(huì)員。（二）會(huì)員資格維持會(huì)員需按期繳納會(huì)費(fèi)，以維持其會(huì)員資格。第二章會(huì)員權(quán)益第八條會(huì)員權(quán)利（一）會(huì)員享有使用健身會(huì)所設(shè)施和享受健身服務(wù)的權(quán)利。（二）會(huì)員享有參與健身會(huì)所組織的各類(lèi)活動(dòng)的權(quán)利。（三）會(huì)員享有獲取健身會(huì)所提供的各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)的權(quán)利。第九條會(huì)員義務(wù)（一）會(huì)員應(yīng)遵守健身會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）會(huì)員應(yīng)愛(ài)護(hù)健身會(huì)所的設(shè)施設(shè)備，不得損壞。（三）會(huì)員應(yīng)按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，不得拖欠。第十條會(huì)員服務(wù)內(nèi)容（一）健身設(shè)備使用會(huì)員有權(quán)使用健身會(huì)所內(nèi)的各類(lèi)健身設(shè)備，但應(yīng)遵守操作規(guī)程，不得隨意改變?cè)O(shè)備設(shè)置。（二）健身課程健身會(huì)所將提供各類(lèi)健身課程，會(huì)員可根據(jù)自身需求選擇參加。（三）健身指導(dǎo)健身會(huì)所將為會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)的健身指導(dǎo)服務(wù)，幫助會(huì)員制定合適的健身計(jì)劃。第十一條會(huì)員卡使用（一）會(huì)員卡為健身會(huì)所提供的一種會(huì)員身份標(biāo)識(shí)。（二）會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣(mài)。（三）會(huì)員卡丟失或損壞，會(huì)員應(yīng)及時(shí)辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)。第三章會(huì)所設(shè)施與衛(wèi)生第十二條設(shè)施維護(hù)（一）健身會(huì)所應(yīng)定期對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)。（二）健身會(huì)所應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的安全、衛(wèi)生。第十三條衛(wèi)生管理（一）健身會(huì)所應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，保證場(chǎng)所的清潔與衛(wèi)生。（二）會(huì)員在使用健身設(shè)施和場(chǎng)所時(shí)應(yīng)保持衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第四章費(fèi)用與支付第十四條會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）會(huì)費(fèi)包括月卡、季卡、年卡等不同形式的會(huì)員卡。（二）會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策由健身會(huì)所制定，并予以公示。第十五條支付方式（一）會(huì)員可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式進(jìn)行會(huì)費(fèi)繳納。（二）會(huì)員支付會(huì)費(fèi)后，健身會(huì)所應(yīng)出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。第五章違約責(zé)任第十六條會(huì)員違約（一）會(huì)員未按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，健身會(huì)所有權(quán)暫停其會(huì)員資格。（二）會(huì)員損壞健身設(shè)施，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。第十七條會(huì)所違約（一）健身會(huì)所未按協(xié)議提供服務(wù)，應(yīng)退還會(huì)員相應(yīng)費(fèi)用。（二）健身會(huì)所未及時(shí)維護(hù)設(shè)施設(shè)備，造成會(huì)員損失的，應(yīng)予以賠償。第十八條協(xié)議變更（一）本協(xié)議如有變更，健身會(huì)所應(yīng)提前通知會(huì)員，并經(jīng)會(huì)員同意后方可生效。（二）協(xié)議變更后，會(huì)員仍需履行原協(xié)議約定的義務(wù)。（三）會(huì)員有權(quán)在協(xié)議變更后選擇是否繼續(xù)履行協(xié)議。第六章會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)第十八條個(gè)人信息收集與使用1.1健身會(huì)所承諾在會(huì)員注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)時(shí)，僅收集必要的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。1.2健身會(huì)所保證個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)、會(huì)員管理、市場(chǎng)推廣和內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析，不對(duì)外泄露。第十九條個(gè)人信息存儲(chǔ)與安全1.1健身會(huì)所應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證會(huì)員個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。1.2健身會(huì)所應(yīng)定期檢查個(gè)人信息存儲(chǔ)系統(tǒng)的安全功能，保證信息安全。第二十條個(gè)人信息查詢(xún)與更正1.1會(huì)員有權(quán)查詢(xún)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確性，并要求健身會(huì)所更正錯(cuò)誤信息。1.2會(huì)員提出查詢(xún)或更正請(qǐng)求時(shí)，健身會(huì)所應(yīng)在收到請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。第七章課程安排與預(yù)約第二十一條課程設(shè)置1.1健身會(huì)所根據(jù)會(huì)員需求和場(chǎng)地條件，設(shè)置各類(lèi)健身課程。1.2課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋有氧運(yùn)動(dòng)、力量訓(xùn)練、瑜伽、舞蹈等多種形式。第二十二條課程預(yù)約1.1會(huì)員可通過(guò)健身會(huì)所提供的在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)、電話(huà)或其他方式預(yù)約課程。1.2預(yù)約成功的會(huì)員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)參加課程，否則可能影響其他會(huì)員的預(yù)約。第二十三條課程調(diào)整與取消1.1因特殊原因，健身會(huì)所有權(quán)對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整或取消，并提前通知會(huì)員。1.2如因健身會(huì)所原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，健身會(huì)所應(yīng)提供相應(yīng)補(bǔ)償。第八章會(huì)員卡使用與退卡第二十四條會(huì)員卡使用1.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣(mài)。1.2會(huì)員卡丟失或損壞，會(huì)員應(yīng)及時(shí)辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)。第二十五條會(huì)員卡退卡1.1會(huì)員因故需要退卡時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向健身會(huì)所提出書(shū)面申請(qǐng)。1.2會(huì)員在會(huì)員卡有效期內(nèi)退卡，健身會(huì)所將按剩余有效期限退還相應(yīng)費(fèi)用。第二十六條會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦1.1會(huì)員卡掛失后，會(huì)員需在____個(gè)工作日內(nèi)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。1.2補(bǔ)辦會(huì)員卡需繳納一定手續(xù)費(fèi)。第九章會(huì)員投訴與建議第二十七條投訴渠道1.1會(huì)員對(duì)健身會(huì)所的服務(wù)有投訴意見(jiàn)，可通過(guò)健身會(huì)所提供的投訴渠道進(jìn)行反映。1.2投訴渠道包括電話(huà)、郵件、現(xiàn)場(chǎng)接待等。第二十八條投訴處理1.1健身會(huì)所應(yīng)在收到會(huì)員投訴后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。1.2健身會(huì)所對(duì)會(huì)員的投訴處理結(jié)果應(yīng)予以書(shū)面回復(fù)。第二十九條建議收集與反饋1.1健身會(huì)所鼓勵(lì)會(huì)員提出寶貴建議。1.2建議收集后，健身會(huì)所將進(jìn)行分析，并在可能的情況下實(shí)施改進(jìn)措施。第十章通知與公告第三十條通知方式1.1健身會(huì)所通過(guò)會(huì)員卡、電話(huà)、短信、郵件等方式向會(huì)員發(fā)送通知。1.2通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于課程變動(dòng)、會(huì)員卡到期、活動(dòng)信息等。第三十一條公告發(fā)布1.1健身會(huì)所通過(guò)公告欄、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道發(fā)布重要公告。1.2公告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于政策調(diào)整、會(huì)員活動(dòng)、設(shè)施維護(hù)等。第十一章會(huì)員服務(wù)設(shè)施使用第三十二條設(shè)施使用規(guī)定1.1會(huì)員在使用健身會(huì)所設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)程和安全須知。1.2會(huì)員不得在未經(jīng)允許的情況下擅自改動(dòng)或使用非指定設(shè)施。第三十三條設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.1健身會(huì)所負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。1.2會(huì)員在使用設(shè)施過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)通知健身會(huì)所進(jìn)行維修。第三十四條設(shè)施損壞賠償1.1會(huì)員在使用設(shè)施過(guò)程中造成設(shè)施損壞，應(yīng)按照健身會(huì)所的規(guī)定進(jìn)行賠償。1.2賠償金額將根據(jù)設(shè)施損壞程度和維修成本確定。第十二章會(huì)員活動(dòng)與競(jìng)賽第三十五條活動(dòng)組織1.1健身會(huì)所定期組織各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，包括健身比賽、健康講座等。1.2活動(dòng)詳情將通過(guò)公告或通知形式告知會(huì)員。第三十六條競(jìng)賽規(guī)則1.1所有競(jìng)賽活動(dòng)均需遵守健身會(huì)所制定的競(jìng)賽規(guī)則。1.2會(huì)員在參賽前應(yīng)充分了解競(jìng)賽規(guī)則，并保證自身符合參賽條件。第三十七條競(jìng)賽結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)1.1競(jìng)賽結(jié)果將根據(jù)參賽者的表現(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。1.2健身會(huì)所將為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品或證書(shū)，并予以宣傳。第十三章協(xié)議終止與解除第三十八條協(xié)議終止條件1.1本協(xié)議在以下情況下終止：a.會(huì)員自愿解除協(xié)議；b.會(huì)員連續(xù)____個(gè)月未繳納會(huì)費(fèi)；c.健身會(huì)所因經(jīng)營(yíng)需要或不可抗力因素終止服務(wù)。第三十九條協(xié)議解除程序1.1會(huì)員自愿解除協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向健身會(huì)所提出書(shū)面申請(qǐng)。1.2健身會(huì)所因上述原因終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)