信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)合同

信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)購買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項，保障雙方權(quán)益，保證信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：____________________1.4.2合同終止日期：____________________1.4.3合同期限：自合同生效之日起至合同終止日期止。1.5服務(wù)內(nèi)容概述乙方將按照本合同約定，為甲方提供以下信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)：1.5.1信息系統(tǒng)集成服務(wù)1.5.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1.5.3技術(shù)支持服務(wù)1.6合同簽訂及生效1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章信息系統(tǒng)集成服務(wù)2.1集成范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，完成以下信息系統(tǒng)集成工作：2.1.1軟硬件設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試2.1.2系統(tǒng)軟件的安裝、配置2.1.3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與優(yōu)化2.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)措施的實施2.2集成時間2.2.1集成開始時間：____________________2.2.2集成完成時間：____________________2.3集成質(zhì)量要求乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：2.3.1系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定2.3.2系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，符合國家標(biāo)準(zhǔn)2.3.3系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，便于后續(xù)升級和維護(hù)2.4集成費(fèi)用2.4.1集成費(fèi)用總額：____________________2.4.2費(fèi)用支付方式：____________________第三章系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)3.1運(yùn)維范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)3.1.2系統(tǒng)故障處理3.1.3系統(tǒng)功能監(jiān)控3.1.4系統(tǒng)安全監(jiān)控3.2運(yùn)維時間3.2.1運(yùn)維開始時間：____________________3.2.2運(yùn)維結(jié)束時間：____________________3.3運(yùn)維質(zhì)量要求乙方提供的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：3.3.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低3.3.2運(yùn)維響應(yīng)及時，處理效率高3.3.3運(yùn)維記錄完整，便于查詢3.4運(yùn)維費(fèi)用3.4.1運(yùn)維費(fèi)用總額：____________________3.4.2費(fèi)用支付方式：____________________第四章技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：4.1.1技術(shù)咨詢服務(wù)4.1.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)4.1.3技術(shù)升級服務(wù)4.2技術(shù)支持方式乙方將通過以下方式提供技術(shù)支持服務(wù)：4.2.1電話支持4.2.2郵件支持4.2.3現(xiàn)場支持4.3技術(shù)支持費(fèi)用4.3.1技術(shù)支持費(fèi)用總額：____________________4.3.2費(fèi)用支付方式：____________________第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。5.1.2本合同內(nèi)容及其附件。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本合同保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4保密期限5.4.1本合同保密期限為合同終止之日起______年。第六章項目管理6.1項目管理組織6.1.1甲方設(shè)立項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目整體協(xié)調(diào)和管理工作。6.1.2乙方設(shè)立項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目具體實施和技術(shù)支持。6.2項目進(jìn)度計劃6.2.1乙方在合同簽訂后____個工作日內(nèi)提交項目進(jìn)度計劃，包括關(guān)鍵里程碑和階段性目標(biāo)。6.2.2甲方審核并確認(rèn)項目進(jìn)度計劃，如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.3項目變更管理6.3.1項目實施過程中，如需對項目范圍、進(jìn)度、成本等進(jìn)行變更，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：6.3.1.1乙方提出變更申請，說明變更原因、內(nèi)容、影響及所需時間。6.3.1.2甲方組織評估變更的影響，并給出答復(fù)。6.3.1.3雙方達(dá)成一致后，簽訂變更協(xié)議，并對合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。6.4項目溝通管理6.4.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，保證項目信息暢通。6.4.2溝通方式包括但不限于會議、郵件、即時通訊工具等。6.5項目驗收6.5.1項目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項目驗收報告，包括項目實施情況、質(zhì)量檢驗報告、用戶手冊等。6.5.2甲方組織驗收，驗收合格后，雙方簽署項目驗收證書。第七章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范7.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)7.1.2甲方提供的具體技術(shù)要求7.2開發(fā)規(guī)范7.2.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)遵循以下規(guī)范：7.2.1.1系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范7.2.1.2編碼規(guī)范7.2.1.3測試規(guī)范7.3軟件知識產(chǎn)權(quán)7.3.1乙方承諾所提供軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3.2雙方對在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有相應(yīng)的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第八章服務(wù)保障8.1服務(wù)質(zhì)量保障8.1.1乙方保證提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方對提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2故障響應(yīng)時間8.2.1乙方在接到故障報告后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。8.2.2乙方應(yīng)盡快排除故障，恢復(fù)正常服務(wù)。8.3服務(wù)數(shù)據(jù)備份8.3.1乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地點。第九章人員配備與培訓(xùn)9.1人員配備乙方應(yīng)保證項目團(tuán)隊人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和工作經(jīng)驗，以滿足項目需求。9.2培訓(xùn)9.2.1乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行必要的系統(tǒng)操作和日常維護(hù)培訓(xùn)。9.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。9.3人員變動9.3.1項目實施過程中，如需更換項目團(tuán)隊成員，乙方應(yīng)提前通知甲方，并保證更換人員具備相應(yīng)的能力。第十章費(fèi)用支付10.1支付方式10.1.1合同簽訂后，甲方按約定比例支付預(yù)付款。10.1.2項目實施過程中，根據(jù)項目進(jìn)度支付進(jìn)度款。10.1.3項目驗收合格后，支付尾款。10.2支付時間10.2.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后____個工作日內(nèi)。10.2.2進(jìn)度款支付時間：項目進(jìn)度達(dá)到約定節(jié)點后____個工作日內(nèi)。10.2.3尾款支付時間：項目驗收合格后____個工作日內(nèi)。10.3付款條件10.3.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的合法發(fā)票及付款通知后____個工作日內(nèi)完成付款。10.4逾期付款10.4.1甲方逾期付款的，應(yīng)按____%的比例支付逾期付款利息。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方知識產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有本合同所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等知識產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自使用、復(fù)制、泄露或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方對在信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)過程中自行開發(fā)的軟件、技術(shù)方案等擁有知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2除非合同另有約定，乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3知識產(chǎn)權(quán)使用11.3.1乙方在合同有效期內(nèi)，可無償使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，用于本合同約定的信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)。11.4知識產(chǎn)權(quán)爭議11.4.1如因知識產(chǎn)權(quán)歸屬或使用發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1如甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。12.1.2如甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1如乙方未按時完成系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。12.2.2如乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，影響甲方正常使用，乙方應(yīng)無償修復(fù)缺陷，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3違約金計算12.3.1違約金按合同未履行部分金額計算，最高不超過合同總金額的____%。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備歸還等。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項。13.3合同