網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)。1.1.2“產(chǎn)品”指乙方使用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。1.1.3“故障”指產(chǎn)品無法正常工作或出現(xiàn)功能下降的情況。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照本合同約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1故障診斷：甲方應(yīng)及時對乙方報告的故障進(jìn)行診斷，確定故障原因。2.1.2故障修復(fù)：甲方應(yīng)根據(jù)診斷結(jié)果，采取相應(yīng)措施修復(fù)故障，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。2.1.3故障預(yù)防：甲方應(yīng)提供故障預(yù)防建議，協(xié)助乙方采取措施預(yù)防故障的發(fā)生。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2在合同期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)提供約定的服務(wù)。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1故障響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后____小時內(nèi)作出響應(yīng)。4.1.2故障修復(fù)時間：甲方應(yīng)在診斷確定故障原因后____小時內(nèi)完成修復(fù)。4.1.3服務(wù)滿意度：甲方應(yīng)保證乙方對服務(wù)的滿意度達(dá)到____%以上。第五章價格與支付5.1乙方應(yīng)按照以下價格向甲方支付服務(wù)費用：5.1.1故障診斷費用：____元/次。5.1.2故障修復(fù)費用：____元/次。5.1.3故障預(yù)防費用：____元/月。5.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)，按照約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費用。5.3除非雙方另有約定，否則服務(wù)費用不包括以下費用：5.3.1產(chǎn)品本身的維修、更換或升級費用。5.3.2因乙方原因?qū)е碌念~外費用，如數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。第六章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1保密義務(wù)6.1.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密及其他保密信息嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.1.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%，并賠償因此造成的一切損失。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1甲方在提供故障修復(fù)服務(wù)過程中，應(yīng)保證遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，不得泄露、篡改或非法使用乙方的數(shù)據(jù)。6.2.2乙方應(yīng)授權(quán)甲方在必要時訪問其系統(tǒng)，以便甲方能夠提供本合同項下的服務(wù)，但乙方有權(quán)限制對敏感數(shù)據(jù)的訪問。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費用。7.1.2甲方有義務(wù)按照本合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。7.1.3甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)進(jìn)展情況，及時通報重要信息。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供滿意的服務(wù)。7.2.2乙方有義務(wù)按照本合同約定及時支付服務(wù)費用。7.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)，提供必要的資料和條件。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未履行服務(wù)部分的合同金額的____%。8.2若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金金額為未支付金額的____%。8.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。第九章終止與解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3任何一方發(fā)生法律規(guī)定的終止情形。9.2在合同期限內(nèi)，若一方嚴(yán)重違反本合同且無法糾正，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章保險與責(zé)任限制11.1保險11.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)責(zé)任保險，以保障因服務(wù)過程中的疏忽或過失導(dǎo)致的損失。11.1.2乙方應(yīng)為其產(chǎn)品投保適當(dāng)?shù)呢敭a(chǎn)保險，以保障因產(chǎn)品因各種原因?qū)е碌膿p失。11.2責(zé)任限制11.2.1甲方對服務(wù)的責(zé)任限于由于其疏忽或故意行為導(dǎo)致的直接損失，且不超過合同總金額的____%。11.2.2甲方不對乙方因故障導(dǎo)致的間接損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤損失、商譽損失等。第十二章合同的修改與補充12.1本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改或補充，修改或補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。12.2任何修改或補充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三章法律適用與管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等事項，均適用____法律。13.2除非本合同另有約定，本合同的管轄法院為____法院。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2除非本合同明確授權(quán)，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)詳細(xì)說明書。15.1.2技術(shù)規(guī)格要求。15.1.3保密協(xié)議。15.2附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）簽字：_________