慈善組織新聞發(fā)布指南

4慈善組織新聞發(fā)布指南本標(biāo)準(zhǔn)給出了慈善組織新聞發(fā)布的制度、原則、類型、實(shí)施流程及媒體溝通機(jī)下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于《民政部關(guān)于推動(dòng)在全國性和省級(jí)社會(huì)組織中建立新聞新聞發(fā)布是慈善組織定期、不定期或臨時(shí)舉辦的信息發(fā)布活動(dòng)，直接向新聞新聞發(fā)言人(pressspokesp新聞發(fā)言人是慈善組織任命或指定的新聞發(fā)布人員，是代表慈善組織對(duì)外發(fā)聲5突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。而慈善組織遇到的突件，是指基于工作本身，但超出工作規(guī)劃之輿情危機(jī)（publicopinion慈善組織一旦遭遇輿情危機(jī)，對(duì)其品牌、知名度、公信力都將是重大4．新聞發(fā)布的原則4.1主動(dòng)性原則面對(duì)重大工作事項(xiàng)或突發(fā)事件，慈善組織應(yīng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)4.3公開性原則慈善組織發(fā)布新聞應(yīng)堅(jiān)持公開透明，滿足公眾知情4.4準(zhǔn)確性原則慈善組織對(duì)外發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確、無誤，所引6所發(fā)布的信息應(yīng)通過慈善組織內(nèi)部決策程序，重要事項(xiàng)可新聞發(fā)布是慈善組織與媒體、公眾、社會(huì)建立聯(lián)系的紐帶，是解決信任問題的慈善組織需建立自身的新聞發(fā)布制度。定期或不定期就機(jī)構(gòu)某5.1新聞發(fā)布的制度新聞發(fā)布是慈善組織與媒體、公眾、社會(huì)建立聯(lián)系的紐帶，也是解決信任問題慈善組織需建立自身的新聞發(fā)布制度。定期或不定期就機(jī)構(gòu)某5.2新聞發(fā)布的內(nèi)容a)新聞發(fā)布會(huì)，是慈善組織定期、不定期舉辦的信息和新聞發(fā)布活動(dòng)，直接向發(fā)布組織信息，解釋組織的重大政策和事件。新聞發(fā)布會(huì)通常由新聞發(fā)言人b)新聞通報(bào)會(huì)，又稱新聞吹風(fēng)會(huì)、新聞通氣會(huì)。是慈善組織一種主動(dòng)向媒體介紹情7c)記者招待會(huì)或座談會(huì)。就某一事項(xiàng)或?qū)ｎ}，慈善組織與媒體開展交d)新聞背景通氣會(huì)。較新聞通報(bào)會(huì)，這種會(huì)議范圍小，主要是與記者f)非官方平臺(tái)發(fā)布。依托業(yè)界有知名度的人士來發(fā)布信息，靈活機(jī)動(dòng)，5.3.2新聞發(fā)布的前期策劃e)準(zhǔn)備發(fā)布內(nèi)容，包括發(fā)布文稿、主持詞、新聞素材與通稿、背景材5.4新聞發(fā)布的內(nèi)部崗位及工作流程按發(fā)布流程，分媒體邀約、嘉賓聯(lián)系、現(xiàn)場會(huì)務(wù)、稿件撰寫等工作崗位。專崗5.4.2工作流程a)成立由慈善組織品牌傳播部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門等參與的新聞發(fā)布工作小組，8f)分析總結(jié)，針對(duì)某一新聞發(fā)布全過程進(jìn)行復(fù)盤，科學(xué)評(píng)估，為今后做5.5新聞稿件的撰寫原則慈善組織應(yīng)從新聞素材中提煉新聞點(diǎn)，根據(jù)公眾和媒體的需求新聞稿件應(yīng)聚集主題，盡量避免大而空，內(nèi)容不宜過細(xì)，可通過能夠說明核心5.5.4通俗化表達(dá)5.6新聞發(fā)布的媒體溝通機(jī)制5.6.1主動(dòng)交流主動(dòng)與記者打交道，充分了解接觸媒體的屬性、記者有可能對(duì)本機(jī)構(gòu)哪些工5.6.2被動(dòng)接觸在特定場合下，慈善組織面對(duì)媒體提出的問題，要保持開放的態(tài)度，快速反應(yīng)，5.7新聞發(fā)布會(huì)的組織實(shí)施流程9每次召開新聞發(fā)布會(huì)之前，應(yīng)首先明確新聞發(fā)布的主題。該主題通常由慈善組工作特點(diǎn)及需要提出，也可以由業(yè)務(wù)主管部門或其他相關(guān)部門建議提出。建議慈善組織在籌備新聞發(fā)布會(huì)時(shí)要考慮媒體記者的時(shí)間安排，盡召開新聞發(fā)布會(huì)的地址，要注意周邊交通是否方便，有哪些確定慈善組織新聞發(fā)布會(huì)的主要組織部門及會(huì)議主持人。邀請哪些媒體參加會(huì)根據(jù)發(fā)布會(huì)的主題和范圍來決定。邀請對(duì)象，可考慮全國性、地方性媒體；機(jī)構(gòu)媒體慈善組織可圍繞舉辦本次新聞發(fā)布會(huì)的目的及會(huì)議主題的背景其一，為主持人準(zhǔn)備的主持詞、發(fā)言人的發(fā)布稿、答問參考及輔助材料。其中記者的問題及回答問題的清單，須簡明扼要。輔助材料主要是新聞發(fā)布會(huì)上可能用到慈善組織新聞發(fā)言人對(duì)其發(fā)布的新聞內(nèi)容和對(duì)記者的回答，須從發(fā)布主題出發(fā)，明確哪些可以發(fā)布，哪些不能發(fā)布；哪些可以放開談，哪些根據(jù)新聞發(fā)布的主題，明確受邀媒體名單，進(jìn)一步與記者溝通，以了解記者可參會(huì)名單，可建立新聞發(fā)布會(huì)微信群，邀請確根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)主題，設(shè)計(jì)背板，布置會(huì)場。慈善組織須充分考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)在會(huì)場入口或入場通道設(shè)置記者或來賓簽到處。給記者的材料，提前放置在記者監(jiān)測媒體的發(fā)布情況，整理發(fā)布會(huì)音像資料，收集會(huì)議簡報(bào)，制作發(fā)布會(huì)總結(jié)針對(duì)發(fā)布會(huì)全流程，須提前對(duì)主持人、發(fā)言人、嘉賓、記者及會(huì)場等各環(huán)節(jié)進(jìn)5.8突發(fā)事件新聞發(fā)布的基本原則與方法境不同，此時(shí)慈善組織要保持謹(jǐn)慎，及時(shí)溝通。應(yīng)主動(dòng)溝通、盡快溝通、充分溝通5.8.2突發(fā)事件（新聞）對(duì)外發(fā)布的基本方法慈善組織突發(fā)事件具有突發(fā)性、不可控性、緊急性、復(fù)雜性、破論進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，收集媒體、公眾對(duì)本組織的各種關(guān)切，根據(jù)輿情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)布的細(xì)節(jié)及公眾參與數(shù)量來衡量突發(fā)事件的熱度，確定應(yīng)急級(jí)別，采取相應(yīng)措施，避b)準(zhǔn)確客觀地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，滾動(dòng)發(fā)布，改善信息不對(duì)稱，搭建媒體溝通渠道，滿足c)接受記者采訪時(shí)言簡意賅。可考慮“金字塔原則”，即突出塔尖，要觀點(diǎn)或主要問題，加上三、四個(gè)小觀點(diǎn)或小問題。在做實(shí)塔底時(shí)，以一個(gè)問題為可根據(jù)現(xiàn)場情況，靈活回答，盡量避免對(duì)記者說“無如果新聞發(fā)布中出現(xiàn)記者超范圍的提問、同一問題被反復(fù)提及、言辭過題，慈善組織新聞發(fā)言人應(yīng)根據(jù)具體情況有針對(duì)性的可提前了解記者對(duì)新聞發(fā)布的偏好、關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)微調(diào)新聞發(fā)布的內(nèi)容、方略，有助于打消記者的顧慮。避免在新聞發(fā)布時(shí)采用閃爍其詞b)提供真實(shí)、客觀、新鮮的事實(shí)。新聞發(fā)布的信息必須經(jīng)過核實(shí)，講真話、講真事，發(fā)布真實(shí)的信息，真誠引導(dǎo)可主動(dòng)聯(lián)系媒體，不卑不亢，親和友善，把信息主動(dòng)傳遞給記者，把周密的慈善組織新聞發(fā)布評(píng)估內(nèi)容分發(fā)布情況評(píng)估、問答情況評(píng)估、可以從發(fā)布主題、時(shí)長、材料點(diǎn)評(píng)、發(fā)言人評(píng)估等維度來考量。其中，材料從材料的邏輯結(jié)構(gòu)、文字表述、立場論點(diǎn)、論據(jù)舉例、背景解釋、其他（從發(fā)言人的著裝、形態(tài)、動(dòng)作、音量、語調(diào)、語速、用詞、邏輯等方面進(jìn)慈善組織可邀請參會(huì)記者或?qū)I(yè)媒體顧問，針對(duì)現(xiàn)場每個(gè)回答d)新聞報(bào)道被引用、轉(zhuǎn)載、點(diǎn)評(píng)，或有無上“熱搜”“關(guān)慈善組織新聞發(fā)言人的職業(yè)素養(yǎng)水平高低直接決定了本機(jī)構(gòu)的本機(jī)構(gòu)的情況，掌握相關(guān)的政策法規(guī)，了解行業(yè)情況和趨勢，具備較好的文化修養(yǎng)慈善組織可根據(jù)《民政部關(guān)于在全國性和省級(jí)社會(huì)組織中建立a)遵循新聞特性。主動(dòng)運(yùn)用媒體來傳播慈善組織的價(jià)值取向、慈善項(xiàng)目，以善組織在公眾心目中的形象。其“新聞”不應(yīng)是所在機(jī)構(gòu)工作成果的宣傳材料，而是符合公眾閱讀期待的公共新聞。尤其在慈善組織遇到的重大事件中，要與媒體緊密互相互借力。慈善組織需要通過媒體第一時(shí)間對(duì)外發(fā)聲，媒體也需要權(quán)威渠道的聲音。b)知悉媒體特性，了解媒體本質(zhì)。包括媒體的市場定位、采編流程與規(guī)范等。遇事不要試圖掩蓋。對(duì)媒體批評(píng)，不要一味反駁。要主動(dòng)提供信息，歡迎媒構(gòu)。其商品屬性，是為了獲得關(guān)注度、影響力和發(fā)行量，必要時(shí)制作能吸引公眾眼球聞標(biāo)題。記者是媒體向外獲取新聞信息的抓手和觸角。記者為了獲取獨(dú)家信息，為了自己的價(jià)值，通常不會(huì)將新聞發(fā)言人的“叮囑”如“這個(gè)暫時(shí)不要報(bào)道”或“盡量不d)善待媒體記者。善待媒體記者，調(diào)整好機(jī)構(gòu)與媒體、與記者的關(guān)系服務(wù)好媒體記者，盡可能為他們的采訪報(bào)道創(chuàng)造發(fā)言人要堅(jiān)決闡明立場，不能含糊，不能掉入提問新聞發(fā)言人可向媒體記者公布慈善組織傳播部門負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，定期新聞發(fā)