2024年物業(yè)管理測驗基礎知識考試題庫及答案

2024年物業(yè)管理測驗基礎知識考試精品題庫

及答案（最新）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關系是（）。

A：管理者與被管理者的關系

B：決策者與執(zhí)行者的關系

C：平等的民事主體的關系

D：領導者與被領導者的關系

答案：C

2.依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：4

B：2

C：1

D：3

答案：B

3.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應該如何處理？

A：無需處理

B：口頭警告并制止

C：自行處罰

D：立即報警

答案：B

4.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

B：物業(yè)服務企業(yè)有權自由支配維修基金

C：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主大會的決定管理維修基金

D：維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會的同意

答案：C

5.物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規(guī)約予以（）0

A：表示同意

B：補充完善

C：書面承諾

I）：另行約定

答案：C

6.影響人際關系的心理效應不包括（）o

A：成見效應

B：從眾效應

C：暈輪效應

1）：近因效應

答案：A

7.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是

不正確的？

A：及時回應業(yè)主的維修請求

B：確保維修工作的質(zhì)量和進度

C：對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

1）：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

答案：D

8.如果室內(nèi)的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應該做的是（）。

A：關閉燃氣總閥門

B：打開電燈查找漏氣點

C：拔下報警器的插銷

D：關閉報警器

答案：A

9.對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預算

應列在（）工程中。

A：中修

B：普通檢修

C：零星維修

1）：日常維修

答案：C

10.在物業(yè)管理中，關于物業(yè)專項維修資金的使用，下列說法正確的是？

A：業(yè)主委員會有權決定使用

B：物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定使用

C：政府部門有權決定使用

1）：必須經(jīng)過業(yè)主大會的決定才能使用

答案：D

11.物業(yè)服務企業(yè)在接到業(yè)主報修請求后，應該如何處理？

A：要求業(yè)主自行維修

B：收取額外費用后處理

C：盡快派人處理

1）：忽略不管

答案：c

12.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，招標人采取邀請

招標方式的，應當向（）個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A：3

B：2

C：5

D：10

答案：A

13.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財物安全，以下哪項是物

業(yè)服務企業(yè)的責任？

A：確保業(yè)主的財物不會丟失

B：賠償業(yè)主的財物損失

C：代替業(yè)主保管財物

I）：提供安全保障措施

答案：D

14.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應該如何處理？

A：報告給政府部門處理

B：自行拆除

C：要求業(yè)主自行拆除

D：無需處理

答案：A

15.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項

措施是不必要的？

A：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

B：配備專業(yè)的秩序維護人員

C：制定公共秩序管理規(guī)定

D：設立監(jiān)控設備

答案：A

16.在績效考核的標準不是很清楚的情況下，當員工都表現(xiàn)得很差時,

表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當員工都表現(xiàn)出色時，表現(xiàn)普通者就

容易評為很差，這種偏差被稱為（）。

A：對比錯誤

B：偏見效應

C：暈輪效應

D：居中趨勢

答案：A

17.下列不是合同生效條件的是（）。

A：標的可能

B：意思真實

C：雙方情愿

D：行為能力

答案：C

18.物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應該如何處理？

A：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

B：忽視不理

C：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

I）：立即反駁

答案：A

19.物業(yè)服務費的收費標準通常由誰確定?

A：政府部門

B：開發(fā)商

C：物業(yè)服務企業(yè)

D：業(yè)主委員會

答案：D

20.公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

B：多層住宅不低于5虬高層住宅不低于15%

C：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

1）：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

答案：C

21.為保證消防設備處于準工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應

（）運轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每季

C：每月

I）：每年

答案：C

22.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在7（TC以上的場所,

這種噴水滅火設備是（）自動噴水滅火設備。

A：預作用

B：干濕式

C：干式

1）：濕式

答案：C

23.物業(yè)服務企業(yè)編制成本預算時，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：費用消耗定額

B：材料消耗定額

C：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

D：預算期物資采購情況

答案：C

24.關于出讓土地項目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是（）。

八：建成房屋要有產(chǎn)權記

B：政府批準

C：投資在25%以上

D：有土地證

答案：B

25.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企

業(yè)標志，應事先向（）提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批準后方可實施。

A：行政主管部門

B：開發(fā)經(jīng)營公司

C：物業(yè)服務企業(yè)

D：業(yè)主委員會

答案：C

26.物業(yè)管理招標投標過程中，招標的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）o

A：要約

B：要約準備

C：要約邀請

I）：承諾

答案：C

27.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項目的前期物業(yè)管理招標人應當在現(xiàn)售前（）日完成招標投標工作。

A：60

B：90

C：15

D：30

答案：D

28.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，

以其合法方式取得的土地使用權連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為。

A：動產(chǎn)質(zhì)押

B：不動產(chǎn)抵押

C：不轉(zhuǎn)移占有

D：轉(zhuǎn)移占有

答案：C

29.物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的（）。

A：工程監(jiān)理工作

B：開發(fā)建設工作

C：物業(yè)管理咨詢活動

D：設計工作

答案：C

30.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的照明設備，以下哪項

是正確的？

A：24小時開啟

B：只在業(yè)主需要時開啟

C：尢需關注

1）:根據(jù)實際情況設定開關時間

答案：D

31.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

B：物業(yè)服務企業(yè)應要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進行裝修

C：物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審核

1）：物業(yè)服務企業(yè)有權對違規(guī)裝修行為進行處罰

答案：C

32.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務企業(yè)選擇開展（）的服

務項目會比較受歡迎。

A：看護病人

B：裝修公司

C：汽車維修

1）：金融門市

答案：A

33.項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個

階段的工作內(nèi)容（）0

A：建設階段

B：可行性研究階段

C：銷售階段

D：規(guī)劃設計階段

答案：B

34.關于保險，下列說法不正確的是（）。

A：公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社會大眾利益的

損害

B：保險的主要職能有：分擔風險職能、經(jīng)濟補償職能、融通資金職能

C：保險是投保人根據(jù)合同支付保費，保險人承擔保險金責任的行政行

為

1）：保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

答案：D

35.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說明處理情況和

理由

B：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

C：物業(yè)服務企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

1）：物業(yè)服務企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

答案：A

36.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請，

以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請

B：物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)業(yè)主的實際情況和相關規(guī)定，審慎考慮物業(yè)服

務費用減免申請

C：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請

1）：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮業(yè)主的實際情況，拒絕圻有減免申請

答案：B

37.物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給具有（）特點。

A：易逝性

B：不可分離性

C：多樣性和靈活性

D：無形性和可變性

答案：C

38.建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個城市,

服務人口在30萬人以上，年營業(yè)額在5億元以上的是()。

A：地區(qū)購物商場

B：市級購物中心

C：居住區(qū)商城

1)：特級購物中心

答案：B

39.物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核心的內(nèi)容是

()。

A：測算物業(yè)管理方案實施后的效益

B：擬訂物業(yè)管理方案

C：了解物業(yè)項目的實阮情況

D：做出投標決策

答案：A

40.在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是

()o

A：進行可行性評價一培訓工作人員一準備資料、設備和經(jīng)費一初步

確定物業(yè)管理方案要點一調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需

求一研究分析調(diào)查資料一了解同類物業(yè)管理狀況

B：培訓：工作人員一準備資料、設備和經(jīng)費一調(diào)查項目情況以及業(yè)主

和使用人的服務需求一了解同類物業(yè)管理狀況一研究分析調(diào)查資

料一初步確定物業(yè)管理方案要點一進行可行性評價

C：了解同類物業(yè)管理狀況一調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務

需求一培訓工作人員一準備資料、設備和經(jīng)費一初步確定物業(yè)管理方

案要點一進行可行性評價f研究分析調(diào)查資料

D：初步確定物業(yè)管理方案要點f培訓工作人員一準備資料、設備

和經(jīng)費一調(diào)查分析標的物業(yè)項目情況一研究分析調(diào)查資料f調(diào)查項

目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求一進行可行性評價

答案：B

41.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃

分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)

工作。

A：工業(yè)區(qū)

B：學校

C：寫字樓

D：醫(yī)院

答案：B

42.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法,在具體編制時

（）。

A：只能采用一種方法

B：最多可以同時采用兩種方法

C：經(jīng)研究決定采用何種方法

1）：幾種方法可以相互結(jié)合使用

答案：D

43.按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應當在（）進行驗收。

A：一個年生長周期滿后

B：郁閉度達到89%以上時

C：種植15天后

D：發(fā)芽出土后

答案：A

44.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定押金的退還

B：裝修完成后立即退還押金

C：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

D：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

答案：C

45.()是檢驗經(jīng)營服務項目運作狀況的主要方法，有助于修改完

善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：考查

B：考核

C：檢查

D：考評

答案：D

46.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于節(jié)能減排的措施，以下哪項是正

確的？

A：禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

B：僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C：無需關注節(jié)能減排問題

D：鼓勵業(yè)主參與節(jié)能減排活動，并提供相關支持

答案：D

47.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的緊急求助，以下哪項做法

是不正確的？

A：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

B：拖延處理，等