2024年物業(yè)管理測驗(yàn)基礎(chǔ)知識考試王牌題庫帶答案（綜合卷）

2024年物業(yè)管理測驗(yàn)基礎(chǔ)知識考試王牌題庫

帶答案（綜合卷）

第I部分單選題（50題）

1.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為（）。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

B：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

答案：D

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

B：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

C：物業(yè)服務(wù)人員的工資

D：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

答案：D

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維

修和保養(yǎng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

答案：A

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔

B：無需制定清潔計(jì)劃，旗意進(jìn)行清潔

C：清潔工作只在白天進(jìn)行

1）：制定清潔計(jì)劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

答案：D

5.在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是

（）。

A：了解同類物業(yè)管理狀況一調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)

需求一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方

案要點(diǎn)一進(jìn)行可行性評價(jià)一研究分析調(diào)查資料

B：進(jìn)行可行性評價(jià)一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)-初步

確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需

求一研究分析調(diào)查資料f了解同類物業(yè)管理狀況

C：培訓(xùn)：工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主

和使用人的服務(wù)需求一了解同類物業(yè)管理狀況一研究分析調(diào)查資

料-初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一進(jìn)行可行性評價(jià)

I）：初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備

和經(jīng)費(fèi)一調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況一研究分析調(diào)查資料f調(diào)查項(xiàng)

目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求一進(jìn)行可行性評價(jià)

答案：C

6.資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會計(jì)報(bào)表。

A：營運(yùn)資本

B：現(xiàn)金流量

C：財(cái)務(wù)狀況

I）：經(jīng)營成果

答案：C

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)警處理

B：要求占用者立即清理

C：報(bào)告給消防部門處理

I）：自行清理

答案：B

8.如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案的

應(yīng)是（）o

A：房地產(chǎn)行政主管部門

B：建設(shè)單位

C：業(yè)主大會籌備組

I）：業(yè)主委員會

答案：C

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)告給政府部門處理

B：報(bào)警處理

C：要求占用者立即清理

D：自行清理

答案：C

10.首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是（）。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：使用人

C：房地產(chǎn)開發(fā)商

1）：業(yè)主

答案：c

11.物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理？

A：立即反駁

B：忽視不理

C：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

D：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

答案：D

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：管理者與被管理者的關(guān)系

B：平等的民事主體的關(guān)系

C：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

I）：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

答案:B

13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過（）。

A：16個

B：64個

C：32個

1）：72個

答案：D

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：定期修剪植物

B：清除雜草

C：防治病蟲害

1）:無需澆水

答案：D

15.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企

業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向（）提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A：行政主管部門

B：業(yè)主委員會

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

I）：開發(fā)經(jīng)營公司

答案：C

16.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展（）的服

務(wù)項(xiàng)目會比較受歡迎。

A：汽車維修

B：看護(hù)病人

C：金融門市

I）：裝修公司

答案：B

17.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）o

A：承諾

B：要約準(zhǔn)備

C：要約

1）：要約邀請

答案：D

18.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入

的物業(yè)是（）o

A：商業(yè)場所

B：公寓樓

C：寫字樓

D：特種物業(yè)

答案：A

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

B：無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

C：根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)劃

I）：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

答案：C

20.在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，應(yīng)（）o

A：將地下室作為理想的經(jīng)營場所之一

B：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場所等擾民項(xiàng)目

C：以分散布局為主

1）：將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

答案：B

21.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要劃

分不同的時(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)

工作。

A：醫(yī)院

B：學(xué)校

C：寫字樓

I）：工業(yè)區(qū)

答案：B

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以政府政策為準(zhǔn)則

B：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C：以市場競爭為動力

I）：以企業(yè)利益為中心

答案：B

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是正確的？

A：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

B：根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

C：隨意安排業(yè)主的停車位

1）：無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

答案：B

24.對工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共安全

B：公共衛(wèi)生

C：公共標(biāo)識

I）：公共部位

答案：C

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由（）。

A：政府指導(dǎo)價(jià)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價(jià)

C：市場調(diào)節(jié)價(jià)

I）：雙方約定

答案：D

26.開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括（）。

A：準(zhǔn)備經(jīng)營場所

B：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

C：項(xiàng)目土地的確定

D：籌集資金

答案：C

27.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：60

C：30

I）：90

答案：C

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定管理維修基金

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

1）：維修基金的使用尢需經(jīng)過業(yè)主大會的同意

答案：A

29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)

是推薦的？

A：每季度

B：每周

C：每天

D：每月

答案：A

30.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A：5

B：2

C：10

I）：3

答案：D

31.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：房屋維修基金

B：業(yè)主繳納

C：物業(yè)公司的經(jīng)營費(fèi)用

1）：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

答案：D

32.下列不是合同生效條件的是（）。

A：行為能力

B：意思真實(shí)

C：標(biāo)的可能

I）：雙方情愿

答案：D

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（），是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上,

綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤的預(yù)算。

A：現(xiàn)金流量表

B：年度利潤計(jì)劃

C：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D：資本預(yù)算表

答案：B

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：立即進(jìn)行維修，無需核實(shí)情況

B：核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

C：拒絕業(yè)主的維修請求

1）：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

答案：B

35.在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí),

表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就

容易評為很差，這種偏差被稱為（）。

A：偏見效應(yīng)

B：居中趨勢

C：暈輪效應(yīng)

I）：對比錯誤

答案：D

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

B：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

I）：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

答案：B

37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理時(shí)間，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)主

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時(shí)間

1）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴，并在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)業(yè)主

答案：D

38.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時(shí)

（）。

A：幾種方法可以相互結(jié)合使用

B：經(jīng)研究決定采用何種方法

C：最多可以同時(shí)采用兩種方法

I）：只能采用一種方法

答案:A

39.關(guān)于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是（）。

A：按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

B：違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

C：一般雙方申請，特殊單方申請

I）：一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場

答案：B

40.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A：建筑垃圾來源證明

B：建筑垃圾消納單

C：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

D：建筑垃圾運(yùn)輸通行記

答案：C

41.地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在（）m2。

A：5萬

B：3萬

C：P5萬

D；T3萬

答案：D

42.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯誤的是（）o

A：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

B：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評估制度、評估人員

資格認(rèn)證制度。

C：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤⑸陥?bào)價(jià)格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

I）：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50%、取得預(yù)

售許可證。

答案：D

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報(bào)修后，應(yīng)該如何處理？

A：立即通知業(yè)主自行處理

B：盡快派人檢查并維修

C：等待漏水問題解決后再處理

I）：告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

答案：B

44.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備

的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）予以列支。

A：物業(yè)服務(wù)支出

B：物業(yè)服務(wù)成本

C：物業(yè)收入預(yù)算

1）：專項(xiàng)維修資金

答案：D

45.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，下列說法正確的是？

A：必須經(jīng)過業(yè)主大會的決定才能使用

B：政府部門有權(quán)決定使用

C：業(yè)主委員會有權(quán)決定使用

I）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

答案：A

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)

說法是正確的？

A：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

B：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

C：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

I）：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

答案：B

47.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

（）。

A：返還其營業(yè)執(zhí)照

B：返還其投標(biāo)書

C：給付一定的違約金

I）：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：B

48.工業(yè)廠房裝修需報(bào)（