車站考試題庫

車站考試

1.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權（）。生產(chǎn)經(jīng)營單位

不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。

A.停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè)場所

B.直接撤離

C.繼續(xù)作業(yè)

D.拒絕撤離

答案：A

2.《工傷保險條例》規(guī)定，在上下班途中，受到（）的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火

車事故傷害的，應認定為工傷。

A.本人主要責任

B.非本人主要責任

C.本人全部責任

D.非本人全部責任

答案：B

3.《工傷保險條例》規(guī)定，在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在（）之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡

的視同工傷。

A.12小時

B.24小時

C.48小時

D.72小時

答案：C

4.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定，接觸網(wǎng)標稱電壓值為25kV,最高工作電壓為27.5kV,短時（5min）最

高工作電壓為29kV,最低工作電壓為（）。

A.10kV

B.15kV

C.22kV

D.20kV

答案：D

5.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定，接觸線距鋼軌頂面的高度不超過6500mm；接觸線最低點高度不小于

（）。

A.5000mm

B.5150mm

C.5200mm

D.5500mm

答案：B

6.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定，在接觸網(wǎng)支柱及距接觸網(wǎng)帶電部分（）范圍內(nèi)的金屬結構物須接地。

A.3000mm

B.4000mm

C.5000mm

D.6000mm

答案：C

7.根據(jù)《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵'客[2023]7號）規(guī)定，需穿越停

有機車、車輛的線路時，必須先確認機車、車輛是否移動，然后在距機車、車輛（）外通過。不在運

行的機車、車輛前面搶越線路和平交道；嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤;嚴禁扒乘機車、車輛，以車代步°

A.5米

B.10米

C.6米

D.20米

答案：A

8.根據(jù)《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客[2023]7號）規(guī)定，緊鄰站臺

的線路有機車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應提前（）停止作業(yè)。并待機車車輛通過或停車后，再

行恢復作業(yè)。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.8分鐘

D.12分鐘

答案：B

9.根據(jù)《中國鐵路上海局集團有限公司電氣化鐵路安全實施細則》（上鐵供（2018）392號）規(guī)定，以

下正確的是（）。

A.不準私接電源、亂拉電線

B.電氣部分發(fā)生故障時，要立即斷開電源

C.嚴禁摸黑開關電氣設備，防止觸電

D.以上都對

答案：D

10.發(fā)現(xiàn)人員低壓觸電，以下處置正確的是（）。

A.立即設法安全關閉電源

B.立即用手將觸電者身體轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域

C.匯報領導處理

D.立即逃離

答案：A

11.上海局集團有限公司防暑降溫期限，從每年（）結束。暑期安全目標是不發(fā)生從業(yè)人員責任因工

中暑、食物中幫、觸電和淹溺事故。

A.5月15日開始至9月15日

B.6月15日開始至9月151d

C.5月15日開始至8月15日

D.5月15日開始至10月15日

答案：A

12.防寒常識：冬季需要多喝白開水（），多吃高熱量食物，增強耐寒、抗病能力。

A.最適宜溫度30-40℃

B.最適宜溫度10-30℃

C.最適宜溫度40℃

D.最適宜溫度50℃

答案：C

13.防寒常識：冬季應增加運動，尤其是（），增強抗病能力。

A.無氧運動

B.有氧運動

C.耐力運動

D.力量運動

答案：B

14.我國規(guī)定（）以下為安全電壓，在某些特殊場合則規(guī)定12V為安全電壓。

A.24V

B.36V

C.40V

D.48V

答案：B

15.【低壓】指對地電壓在（）及以下，如居民生活用電等。

A.250V

B.380V

C.220V

D.110V

答案：A

16.【高壓】指對地電壓在（）以上，如鐵路接觸網(wǎng)線路等。

A.250V

B.380V

C.220V

D.110V

答案：A

17.【跨步電壓】是指電氣設備碰殼或電力系統(tǒng)一相發(fā)生接地短路時，電流從接地處四散流出，在地面

上形成不同的電位分布，人走近短路點時，兩腳之間的電位差。當跨步電壓達到（）以上時，將使人

有觸電危險，特別是人被跨步電壓擊倒后加大了人體的觸電電壓，從而造成意外和死亡6

A.24V

B.36V

C.40V

D.48V

答案：C

18.通過電氣化鐵路平交道口的機動車輛及運輸工具，所裝載的貨物高度（從地面算起）不得超過（）

或觸及道口限界門的吊標（吊鏈、橫板）。

A.4m

B.4.5m

C.5m

D.5.5m

答案：B

19.通過電氣化鐵路平交道口的機動車輛及運輸工具裝載貨物高度超過（）（從地面算起）時，貨物

上嚴禁坐人。

A.1m

B.1.5m

C.2m

D.2.5m

答案：C

20.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定，無列車通過或列車通過速度不大于80km/h時，站臺邊緣距線路中心

線的距離為（），安全標線距站臺邊緣（）。填空正確的是（）

A.1750mm

1000mm

B.1800mm

1500mm

C.1750mm

1500mm

D.1800mm

1000mm

答案：A

21.上海局集團有限公司設運輸部、客運部、貨運部、機務部、工務部、電務部、車輛部、供電部等專

業(yè)管理部門，其中，（）是全局旅客運輸組織的專業(yè)管理部門。

A.運輸部

B.機務部

C.電務部

D.客運部

答案：D

22.國鐵集團客運主管部門是（）。

A.國鐵集團辦公廳

B.國鐵集團勞衛(wèi)部

C.國鐵集團客運部

D.國鐵集團安監(jiān)局

答案：C

23.CRH380D型動車組的標記速度是（）。

A.250km/h

B.300km/h

C.380km/h

D.400km/h

答案：C

24.CRH5型動車組的技術特點是（）。

A.耐高溫

B.高速度

C.舒適

D.耐高寒

答案：D

25.CRH380AL.CRH380BL,CRH380cL型動車組的設計速度是（）。

A.250km/h

B.300km/h

C.350km/h

D.380km/h

答案：D

26.復興號動車組列車是中國標準動車組的中文命名，由國鐵集團牽頭組織研制、具有完全自主知識產(chǎn)

權、達到世界先進水平的動車組列車，其中由（）擔當?shù)牟糠周嚧问鞘澜缟线\營時速最高的動車組列

車。

A.CR400系列

B.CR300系歹U

C.CRH380系歹ij

D.CRH6系列

答案：A

27.《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運（1997）103號）規(guī)定，站、車間發(fā)生問題應本著（）的原則,

積極處理。

A.以車保站

B.以站保車

C.站車互保

D.站車自保

答案：B

28.國鐵集團目前僅向國家安全部門或公安部門發(fā)放《全國鐵路通用乘車證》，并要求使用該證人員必

須同時出示使用者本人的工作證方為有效。如持證者無法提供本人工作證，或工作證不是國家安全部門

或公安部門，（）。

A.一律要查扣持證者的工作證

B.一律要查扣持證者的通用乘車證

C.一律要查扣持證者的工作證和通用乘車證，并按規(guī)定進行補票

D.按規(guī)定進行補票

答案：C

29.臺賬資料設置的類別號中，客運生產(chǎn)類的編號為（）。

A.gl

B.sc

C.gt

D.Ic

答案：B

30.客運記錄的保管期限為（）。

A.1個月

B.3個月

C.1年

D.2年

答案：C

31.客運記錄一般（），一份交接收人，另一份由接收人簽字后自己留存。

A.一式一份

B.一式兩份

C.一式三份

答案：B

32.《鐵路技術管理規(guī)程》（鐵總科技（2014）172號）規(guī)定，機車、動車組發(fā)出一長聲的聽覺信號

表示（）。

A.退行信號

B.起動注意信號

C.牽引信號

D.警報信號

答案：B

33.《鐵路技術管理規(guī)程》（鐵總科技（2014）172號）規(guī)定，機車、動車組發(fā)出連續(xù)短聲的聽覺信

號表示（）。

A.警報信號

B.召集信號

C.緊急停車

D.呼喚信號

答案：C

34.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,責任造

成旅客食物中毒3人以下的，構成（）：造成中毒6人以上或造成中毒死亡的構成（）o填空正確的是

（）。

A.服務質(zhì)量不良反映

服務質(zhì)量一般問題

B.服務質(zhì)量一般問題

服務質(zhì)量嚴重問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

服務質(zhì)量重大問題

D.服務質(zhì)量一般問題

服務質(zhì)量重大問題

答案：D

35.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,內(nèi)外勾

結倒賣車票或為倒賣車票提供便利等謀取私利屬于（）。

A.勒卡索要

B.違規(guī)經(jīng)營

C.粗暴待客

D.以職權謀私

答案：D

36.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,勒卡索

要價值在1000元以上，不足2000元的問題為構成（）。

A.服務質(zhì)量不良反映

B.服務質(zhì)量一般問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

D.服務質(zhì)量重大問題

答案：C

37.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,違規(guī)經(jīng)

營個人或小團體謀私金額1000元以上，不足2000元的問題為構成（）o

A.服務質(zhì)量不良反映

B.服務質(zhì)量一般問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

D.服務質(zhì)量重大問題

答案：B

38.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,責任造

成旅客財產(chǎn)損壞、丟失或發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品未按規(guī)定上交，價值3000元及以上，不足5000元的問題

構成（）。

A.服務質(zhì)量不良反映

B.服務質(zhì)量一般問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

D.服務質(zhì)量重大問題

答案：C

39.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,違規(guī)販

運香煙200條以上的問題為構成（）.

A.服務質(zhì)量不良反映

B.服務質(zhì)量一般問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

D.服務質(zhì)量重大問題

答案：D

40.《中國鐵路1:海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定,發(fā)現(xiàn)旅

客遺失物品未按規(guī)定上交的，價值在2500元的問題為構成（）。

A.服務質(zhì)量不良反映

B.服務質(zhì)量一般問題

C.服務質(zhì)量嚴重問題

D.服務質(zhì)量重大問題

答案：B

41.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定:站車強

賣、強制搭售商皓，出售假冒偽劣商品，誘導旅客消費，站車工作人員售賣私貨屬于（）。

A.勒卡索要

B.違規(guī)經(jīng)營

C.粗暴待客

D.依職權謀私

答案：B

42.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定:王某在

為旅客辦理補票的過程中收取旅客100元好處費，屬于（）。

A.以車謀私

B.以票謀私

C.以職權謀私

D.粗暴待客

答案：C

43.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定:張某親

戚購買的硬座車票，張某把親戚安排在自己值乘的硬臥車廂，他的行為屬于（）o

A.以職權謀私

B.以票謀私

C.粗暴待客

D.以車謀私

答案：A

44.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定:責任造

成旅客財產(chǎn)損壞、丟失或發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品未按規(guī)定上交，價值在（）的為服務質(zhì)量嚴重問題。

A.1500元以上，不足3000元

B.2000元以上，不足5000元

C.5000元以上，不足10000元

D.3000元以上，不足,5000元

答案：D

45.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客（2021）13號）規(guī)定:某車站

因空調(diào)故障長時間未修復，被央視點名報道批評，構成（）。

A.服務質(zhì)量重大問題

B.服務質(zhì)量嚴重問題

C.服務質(zhì)量一般問題

D.服務質(zhì)量不良反映

答案；B

46.《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客[2021]99號）規(guī)定，購票后，可

通過網(wǎng)站自行打印或下載（），也可憑乘車人有效身份證件在車站指定窗口（憑原件或復印件）或自動

售票機（憑可識讀的有效身份證件原件）打印。

A.電子客票報銷憑證

B.退票費報銷憑證

C.“行程信息提示”

D.實名制紙質(zhì)車票

答案：C

47.《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客[2021]99號）規(guī)定，鐵路職工辦

理乘車證簽證業(yè)務后，可持辦理乘車證時預留的本人（）通過自動閘機或人工通道驗證檢票乘車。

A.身份證件原件

B.身份證件

C.鐵路乘車證

D.工作證

答案：A

48.《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車音視頻記錄儀管理辦法》（上鐵辦客（2022）52號）規(guī)

定：接班時應對音視頻記錄儀（）進行校正。

A.音量

B,分辨率

C.電池

D.時間

答案：D

49.《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車音視頻記錄儀管理辦法》（上鐵辦客（2022）52號）規(guī)

定：各單位應充分考慮各崗位制服樣式、設備大小、攝錄角度，統(tǒng)?崗位作業(yè)人員音視頻記錄儀的（）。

A.型號

B.大小

C.佩戴位置

D.光圈大小

答案：C

50.《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車音視頻記錄儀管理辦法》（上鐵辦客（2022）52號）規(guī)

定：一次錄制的視頻內(nèi)容不可采用O存儲。

A.獨立式

B.分段式

C.連續(xù)式

D.分片式

答案：B

51.《中國鐵路上海局集團有限公司客站房建設備日常檢查實施細則（試行）》（上鐵土房（2022）

232號）規(guī)定，遇客運網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)故障超過（）小時尚未修復，各客站應按要求在"客站客

運設備設施故障報修登記簿”中對房建設備日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，并將問題及時通過電話、郵

件等現(xiàn)有報修形式通知相應房建公寓段。

A.6

B.12

C.24

D.48

答案：B

52.《中國鐵路上海局集團有限公司運輸部客運部關于加強車務安全信息管理及跟蹤分析工作的通知》

（運安函（2021）123號）規(guī)定，責任導致旅客漏乘漏降、誤乘誤降在（）人及以上屬于重要安全信

息。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：D

53.（12306APP申請和使用乘坐旅客列車臨時身份證明說明》規(guī)定，查看和使用臨時乘車身份證明，

一個自然月一人僅可申請（）次，每次申請成功電子臨時乘車身份證明有效期為24小時。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

54.《關于落實有關事項的通知》（客管（2023）5號）規(guī)定，如本人或同行成年人旅客無法提供兒童

優(yōu)惠票購票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的有效身份證件信息補票

時，按證件信息判定年齡后補（）.

A.相應的車票

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價票

D.學生優(yōu)惠票

答案：A

55.《關于落實有關事項的通知》（客管（2023）5號）規(guī)定，憑護照、出入境通行證等無法判定年齡

的有效身份證件信息補票時，按（）辦理補票。

A.相應的車票

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價票

D.學生優(yōu)惠票

答案：C

56.根據(jù)《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）1名外交人員旅客攜帶2名兒童（分別

為13周歲和5周歲），可免費攜帶物品的重量為（）千克。

A.60

B.55

C.50

D.45

答案：B

57.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，一旅客到達檢票口，稱因急事需要提

前乘車，檢票口客運員（）放其進站乘車。

A.可以

B,不可以

C.可以，通知站臺客運員與列車長辦理交接

答案：B

58.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，學生優(yōu)惠乘車次數(shù)按（）使用有效。

A.年度

B.寒、暑假

C.每年

D.學年

答案：D

59.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，因鐵路運輸企業(yè)責任重新安排的席位

票價低于原票價時，應當（）°

A.退還票價差額，核收退票費

B.退還票價差額，不收退票費

C.核收票價差額

D.持原票有效

答案：B

60.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，以下表述不包含本數(shù)的是（）o

A.以上

B.以前

C.超過

D.以內(nèi)

答案：C

61.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客(2022)173號）規(guī)定，本規(guī)程車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路

旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。

A.電子數(shù)據(jù)

B.數(shù)據(jù)

C.紙質(zhì)

D.電子

答案：A

62.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，以下不屬于車票主要信息的是（）?

A.發(fā)站站名

B.席別

C.旅客身份證件信息

D.徑路

答案：D

63.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，在列車上或出站時發(fā)現(xiàn)一名成人旅客

攜帶6周歲兒童一名，持一張全價票，應（）。

A.免費攜帶

B.補收兒童優(yōu)惠票票款，核收手續(xù)費

C.補兒童優(yōu)惠票，加收應補票價50%的票款

D.補收兒童優(yōu)惠票票款

答案：D

64.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，在車內(nèi)或下車站，對不可分拆的整件

超重、超大物品、活動物，（）6

A.按該件全部重量補收行李運費

B.按該件全部重量補收四類包裹運費

C.按該件全部重量補收上車站至下車站行李運費

D.按該件全部重量補收上車站至下車站三類包裹運費

答案：C

65.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，外交人員可免費攜帶（）攜帶品。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg

答案：D

66.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗的學生

購買學生優(yōu)惠票乘車時，列車應先辦理補收票價差額手續(xù)，旅客到站后O內(nèi)至車站售票窗口辦理資質(zhì)

核驗和退票手續(xù)。

A.10H

B.30H

C.60日

D.180日

答案：B

67.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，通過12306網(wǎng)站購票如需報銷憑證

的，應在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)領取。

A.10H

B.30日

C.60日

D.180日

答案：D

68.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退

票后，可在辦理之日起（）以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。

A.10日

B.30H

C.60日

D.180日

答案：D

69.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客在12306網(wǎng)站購票、已打印報

銷憑證的，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）以內(nèi)，憑乘車人有效身

份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A.10H

B.30□

C.60日

D.180日

答案：D

70.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行

時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票手續(xù)。

A.10日

B.30H

C.60日

D.180日

答案：B

71.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生

索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）°

A.一年

B.三年

C.五年

D.十年

答案：B

72.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，免費乘車的兒童單獨使用席位時應購

買O。

A.半價票

B.相應席位車票

C.兒童票

D.兒童優(yōu)惠票

答案：D

73.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，通過12306網(wǎng)站購票如需報銷憑證

的，應在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑O到車站售票窗口、自動售票機換取。

A.有效身份證件

B.購票時所使用的有效身份證件

C.有效身份證件原件

D.購票時所使用的有效身份證件原件

答案：B

74.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客需辦理變更到站的改簽時，應在

開車前（）以上辦理。

A.12小時

B.24小時

C.48小時

D.8天

答案：C

75.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客辦理車票改簽時，己打印報銷憑

證的車票只能在C辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動售票機

D.代售點

答案：A

76.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，旅客辦理車票改簽時，使用現(xiàn)金支付

方式購買的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動售票機

D.代售點

答案：A

77.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客(2022)173號）規(guī)定，旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價

高于原票價時，核收O。

A.票價差額

B.票價差額和手續(xù)費

C.補價費

D.等級差票價

答案：A

78.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該

件全部重量（）上車站至下車站行李運費。

A.補收

B.的20%補收

C.加倍補收

D.的50%補收

答案：C

79.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，對旅客因超重違章攜帶的物品，補收

運費時，按按該件全部重量補收（）行李運費。

A.票面發(fā)站至到站

B.票面發(fā)站至下車站

C.上車站至下車站

D.上車站至票面到站

答案：C

80.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，車站對列車移交的無票乘車而又拒絕

補票人員，應（）。

A.送交公安部門處理

B.追補應收和加收票款

C.補收所乘區(qū)間票款

D.按規(guī)定進行罰款

答案：B

81.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、

誤降旅客，應指定（）免費送回至車票到站或原票乘車站。

A.最快的列車

B.最近的列車

C.條件最好的列車

D.最方便的列車

答案：B

82.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，以下可作為旅客有效乘車憑證的是

（）O

A.購票時使用的有效身份證件

B.12306購票記錄

C.“行程信息提示”

D.報銷憑證

答案：A

83.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，車票實名購買是指（）憑乘車人的（）

購買車票。

A.購票人，有效身份證件

B.乘車人，有效身份證件

C.購票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

答案：A

84.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，車票實名購買是指鐵路運輸企業(yè)憑（）

的O銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為。

A.購票人，有效身份證件

B.乘車人，有效身份證件

C.購票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

答案：B

85.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客（2022）173號）規(guī)定，車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更,

鐵路運輸企業(yè)應當于（）通過車站營業(yè)場所或12306網(wǎng)站公布。

A.實施前

B.實施后

C.變更前

D.變更后

答案：A

86.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客12022）173號）規(guī)定，對普通大、中專院校錄取的新生，憑

（）可買一次學生優(yōu)惠票。

A.學校書面證明

B.準考證

C.錄取通知書

D.所在地教委證明

答案：C

87.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，下列物品

中可以攜帶上車的是（）。

A.初生雛

B.寵物狗

C.貓

D.導盲犬

答案：D

88.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，限量攜帶

安全火柴（）小盒。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：A

89.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，限量攜帶

普通打火機不超過（）個。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：A

90.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，（）可以

允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。

A.動車組列車

B.普速列車

C.公益性"慢火車"

D.旅游列車

答案：c

91.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客（2023）7號）規(guī)定，接班

點名時，開展勞動安全O活動，作業(yè)中攜帶和正確使用勞動安全防護用品。

A.警示教育

B.現(xiàn)場學習

C.預想預防

D.現(xiàn)場點評

答案：C

92.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客（2023）7號）規(guī)定，順線

路走時，應走兩線路中間，人體及所攜帶的工具（料）不得侵入機車車輛限界，并注意鄰線的機車、車

輛運行和（）情況。

A.線路

B.貨物裝載

C.連掛

D.侵線

答案；B

93.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客（2023）7號）規(guī)定，需穿

越停有機車、車輛的線路時，必須先確認機車、車輛是否移動，然后在距機車、車輛（）以外通過。

A.3米

B.5米

C.10米

D.15米

答案：B

94.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客（2023）7號）規(guī)定，緊鄰

站臺的線路有機車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應提前（）停止作業(yè)，并待機車車輛通過或停車后，

再行恢復作業(yè)。

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

答案：C

95.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)（2022）34號規(guī)定，事故經(jīng)

濟損失個人有限賠償，?般應?次性支付賠償金：對賠償數(shù)額較大，可酌情（）?

A.免予賠償

B,分期賠償

C.按年賠償

D.部分賠償

答案：B

96.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)（2022）34號規(guī)定，發(fā)生一

般A類事故且性質(zhì)和后果嚴重（指造成旅客死亡、或人員死亡重傷5人及以上、或嚴重違章違紀觸碰

安全紅線并造成不良社會影響的）的直接責任人，應給予（）,并依法解除勞動合同。

A.開除處分

B,撤職處分

C.留用察看處分

D.記大過處分

答案：A

97.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)（2022）34號規(guī)定，發(fā)生高

鐵和旅客列車一般D類（D21除外）事故的直接責任人，應給予警告或記過處分，內(nèi)部待崗（）o

A.10?12個月

B.8?10個月

C.6?8個月

D.3?6個月

答案：C

98.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)（2022）34號規(guī)定，觸碰D

類安全紅線的作業(yè)人員，內(nèi)部待崗（）個月，由本單位進行培訓，對考試不合格或不落實整改措施的，

不得從事原崗位或其他涉及高鐵和旅客列車安全的運輸生產(chǎn)關鍵崗位。

A.3

B.6

C.9

D.12

答案：A

99.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)（2022）34號規(guī)定，事故經(jīng)

濟考核。對發(fā)生安全責任事故、嚴重安全問題的所屬單位、部門，在安全績效獎勵中給予相應的（）。

A.罰款

B.免獎

C.處分

D.經(jīng)濟扣罰

答案：D

100.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》的通知上鐵勞衛(wèi)(2022)34號規(guī)定，分期

賠償從本人工資中扣款，每月扣除的部分不超過責任人當月工資的()，扣除后的剩余工資額不得低于

當?shù)刈畹凸べY標準。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：A

101.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知(上鐵客(2018)179號)中規(guī)定,

客服中心受理的所有投訴均通過()進行流轉(zhuǎn)。

A.電話

B.短信

C.工單系統(tǒng)

D.電子郵件

答案：C

102.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知(上鐵客(2018)179號)中規(guī)定,

遇情況復雜，一時難以調(diào)查核實清楚的，應及時向客服中心說明，并在()小時內(nèi)反饋調(diào)查結果。

A.12

B.24

C.48

D.72

答案：D

103.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知(上鐵客(2018)179號)中規(guī)定,

涉訴單位應在接到旅客投訴流轉(zhuǎn)后，()小時內(nèi)將調(diào)查情況反饋客服中心。

A.6

B.12

C.24

D.48

答案：C

104.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客（2018）179號）中規(guī)定,

受理投訴的所有記錄及有關資料需保存完整，建檔、歸檔，并保存不少于（）年，以備查閱。

A.1

B.2

C.5

D.15

答案：A

105.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客（2018）179號）中規(guī)定,

站車現(xiàn)場工作人員在處理旅客違章時，要注意自身行為規(guī)范，并采用音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設

備記錄處置全過程，不具備音視頻記錄條件時應收集（）名旅客以上的證人證言。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B

106.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客（2018）179號）中規(guī)定,

被訴單位對客服中心要求重新調(diào)查的旅客投訴，應在（）小時內(nèi)反饋重新調(diào)查情況。

A.6

B.12

C.24

D.48

答案：D

107.《中國鐵路上海局集團有限公司堵漏保收考核獎勵辦法》（上鐵勞衛(wèi)（2022）71號）規(guī)定，集團公

司收入稽查發(fā)現(xiàn)站車檢驗票不認真，造成無票人員進站、乘車、出站問題時，每人次扣減相關責任單位

（）。

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

答案：B

108.《中國鐵路上海局集團有限公司堵漏保收考核獎勵辦法》（上鐵勞衛(wèi)（2022）71號）規(guī)定，直屬站、

車務段分別按照到達旅客查補率排名實行分級獎勵，查補率排在組內(nèi)前3名的單位按月度查堵收入的

<）計提堵漏保收獎勵。

A.0.1

B.0.12

C.0.15

D.0.16

答案：B

109.《中國鐵路上海局集團有限公司客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)應急預案》（上鐵辦客（2022）21號）規(guī)

定，當某站或聯(lián)合站到集團公司地區(qū)中心網(wǎng)絡中斷，且在（）分鐘內(nèi)無法恢復的情況下，經(jīng)集團公司應

急領導小組辦公室同意后，相關站段應及時啟用電子客票應急處置流程，售票采用應急售票系統(tǒng)，檢票、

實名制驗證采用脫機模式，同時車站盡可能組織旅客通過12306網(wǎng)站辦理車票業(yè)務。

A.5

B.10

C.20

D.30

答案：D

110.《中國鐵路上海局集團有限公司客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)應急預案》（上鐵辦客（2022）21號）規(guī)

定：客票系統(tǒng)故障，旅客辦理退票時無法提供報銷憑證或票款為現(xiàn)金支付的，車站為其開具"（）"，待

系統(tǒng)恢復后為旅客辦理退票手續(xù)。

A.鐵路受理退票憑證

B.車票收回憑證

C.退票費報銷憑證

D.手寫證明

答案：A

111.《中國鐵路上海局集團有限公司客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)應急預案》（上鐵辦客（2022）21號）規(guī)

定：啟用非電子客票售票模式或應急售票系統(tǒng)時，均不打印“（）”，直接打印紙質(zhì)車票。

A.報銷憑證

B.車票

C.行程信息提示

D.行程單

答案：C

112.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的錄像資料

留存時間最少不少于O天。

A.60

B.30

C.15

D.10

答案：C

113.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料涉

及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料留存時間為Oo

A.30天

B.一年

C.360天

D.180天

答案：B

114.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定,車站墻壁、玻璃、隔斷、護欄

等()米以下的部位每日保潔。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

答案：B

115.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定,垃圾箱(桶)每O消毒一次。

A.日

B.周

C.月

D.季

答案：A

116.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定,機車供電的始發(fā)列車不晚于開

車前()分鐘連掛機車。

A.45

B.40

C.35

D.30

答案：B

117.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，無空調(diào)的服務處所室內(nèi)溫度冬

季不低于O。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

答案：A

118.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，無空調(diào)的服務處所室內(nèi)溫度受

季超過()時使用電風扇。

A.14℃

B.28℃

C.16℃

D.26℃

答案：B

119.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)

定設置防護裝置，高度不低于O米°

A.1.8

B.1.7

C.1.6

D.1.5

答案：B

120.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，有空調(diào)的服務處所溫度調(diào)節(jié)適

宜，體感舒適，冬季原則上保持()O

A.16℃-20℃

B.18℃-20℃

C.18℃-22℃

D.18℃-26℃

答案：B

121.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，有空調(diào)的服務處所溫度調(diào)節(jié)適

宜，體感舒適，夏季原則上保持()。

A.22℃-28℃

B.24℃-28℃

C.26℃-28℃

D.25℃-28℃

答案：C

122.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，候車室(區(qū))()有客運人員,

及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

A.檢票前

B.檢票中

C.旅客可視范圍內(nèi)

D.作業(yè)中

答案:C

123.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，進站口有提前()檢票時間的

提示。

A.停止

B.3分鐘停止

C.4分鐘停止

D.5分鐘停止

答案：A

124.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中,

下邊沿距口袋()厘米處(無口袋的戴于相應位置)。

A.2

B.1

C.3

D.4

答案：B

125.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，胸章牌(長方形職務標志)包

含()等內(nèi)容。

A.單位、姓名、工號

B.姓名、職務、工號

C.單位、姓名、工號

D.單位、姓名、職務、工號

答案：D

126.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，挪動旅客物品時，應()。

A.挪動后告知旅客

B.挪動后告知旅客并表示謝意

C.征得旅客同意

D.打招呼

答案：C

127.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)要求，(),保障重點旅客服務。

A.重點關注，優(yōu)先照顧

B.態(tài)度和藹，重點關注

C.重點關注

D.文明服務

答案：A

128.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，垃圾及時清運，()

A.隨時清運

B.日產(chǎn)日清

C.兩日一清

D.多日一清

答案：B

129.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，落地玻璃前有()0

A.圖形標志

B.安全標志

C.防撞裝置和警示圖形標志

D.防撞裝置或警示圖形標志

答案：C

130.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)，根據(jù)需求為特殊重點旅客提供

幫助，有O,有()，有()。

A.服務，交接，登記

B.了解，服務，通報

C.禮貌，溝通，服務

D.服務，交接，通報

答案：D

131.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)，站內(nèi)廣告設置場所、位置、面

積形式統(tǒng)一規(guī)劃，廣告設施(),與車站環(huán)境相協(xié)調(diào)。

A.安全牢固

B.形式規(guī)范

C.內(nèi)容健康

D.以上都是

答案：D

132.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，除普小型車站外，站臺地面標

示站臺安全線，內(nèi)側鋪設()o

A.黃色安全線

B.提示盲道

C.上下車指示線

D.安全線

答案：B

133.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，換乘客流大的車站根據(jù)需要設

置()，配備相應的設備和引導標志。

A.換乘專線

B.站內(nèi)換乘專線

C.站內(nèi)換乘流線

D.換乘通道

答案：C

134.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，鞋跟高度O,跟徑O。

A.不超過3.3厘米、不少于3.5厘米

B.不超過3.3厘米，不小于3.3厘米

C.不超過3.5厘米，不小于3.5厘米

D.不超過3.5厘米、不少于3.3厘米

答案：C

135.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)中規(guī)定，表情自然，態(tài)度和藹，(),

舉止得體，莊重大方。

A.用語文明

B.語言規(guī)范

C.談吐大方

D.面帶微笑

答案：A

136.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運(2016)247號)規(guī)定，車站遇旅客死亡、涉及違法犯

罪以及發(fā)現(xiàn)棄嬰、流浪乞討人員時，及時報告()0

A.值班人員

B.站長

C.公安機關

D.客調(diào)

答案：C

137.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭

花及一副直徑不超過（）忘米的耳釘。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

138.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，女性短發(fā)不短于O厘米。

A.6

B.7

C.8

D.9

答案:B

139.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，各服務處所按規(guī)定開展“消毒、

殺蟲、（）”工作。

A.滅鼠

B.滅蠅

C.滅蚊

D.滅螳螂

答案：A

140.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，與旅客走對面時，O,不與

旅客搶行。

A.面向旅客側身讓行

B.主動讓路

C.主動讓路，面向旅客側身讓行

D.主動讓路，面向旅客讓行

答案：C

141.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）中規(guī)定，發(fā)生設備故障立即報告，及

時維修，影響旅客使用時（）O

A.表示歉意

B.設有提示

C.有防護措施

D.有補救措施

答案：B

142.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，安全設備設施配備（），作用

良好。

A.齊全

B.到位

C.完好

D.齊全到位

答案：D

143.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，站臺兩端各設有一個（）°

A.站名標志

B.站名牌

C.出站方向標志

D.便捷換乘標志

答案：B

144.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號），對旅客咨詢、求助、投訴，實

行（）。

A.首問首訴負責制

B.首問負責制

C.首訴負責制

D.首幫負責制

答案：A

145.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號），（）等有專人管理，無堵塞。

A.疏散通道

B.緊急出口

C.消防車通道

D.以上都是

答案：D

146.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）文明服務要求，按（）換裝統(tǒng)一,

衣扣拉鏈整齊。

A.工種

B.季節(jié)

C.要求

D.崗位

答案：D

147.根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）文明服務要求，女性（），保持妝

容美觀，不濃妝艷抹，不染彩色指甲。

A.面帶微笑

B.妝容整潔

C.淡妝上崗

D.儀容整潔

答案：C

148.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，普速列車晚點（）分鐘以上時,

根據(jù)調(diào)度通報，車站要公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。

A.15

B.20

C.30

D.40

答案:C

149.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，普速車站在列車到達前組織旅

客按車廂位置在（）排隊等候，列車停穩(wěn)后先下后上、有序乘降。

A.站臺安全線

B.提示盲道內(nèi)

C.黃線線內(nèi)

D.站臺安全線內(nèi)

答案：D

150.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定，（）站區(qū)重點時段實行封閉式

管理，旅客進出站乘降有序。

A.普速小型車站

B.普速中型車站

C.普速大型車站

D.高鐵車站

答案：A

151.《關于視力殘疾旅客攜帶導百犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客函（2015）588號）規(guī)定：

視力殘疾旅客可以攜帶導盲犬進站乘車，（）,請為導盲犬系上牽引鏈，佩戴導盲鞍。

A.進入車站、列車前

B.檢票進站前

C.進入車站、列車后

D.檢票進站后

答案:A

152.《關于視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客函（2015）588號）規(guī)定：

視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站時，請與其他旅客一樣，攜帶的導盲犬（）安全檢查。

A.不接受

B.接受

C.盡量

D.不得

答案：B

153.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函（2017）40號）規(guī)定，醉酒旅客如情緒過激，膨響列

車運行秩序和旅客安全時，列車長應將醉酒旅客交列車運行前方（）。

A.三等以上車站

B.派出所所在地車站

C.縣、市所在地車站

D.停車站

答案：C

154.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函（2017）40號）規(guī)定，辦理醉酒旅客移交手續(xù)，因時

間來不及時，客運記錄、物品清單和證明材料可在＜）內(nèi)向車站補交。

A.2日

B.3H

C.4日

D.5日

答案：B

155.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函（2017）40號）規(guī)定，站車工作人員在處置時，應注

意檢查醉酒旅客周邊是否有O,并做好保管，防止發(fā)生意外。

A.危害的物品

B.身份證件

C.隨身攜帶物品

D.其他物品

答案：A

156.《上海鐵路局客運車站站內(nèi)作業(yè)車輛管理辦法》（上鐵客（2016）285號）規(guī)定，作業(yè)車輛必須

服從（）的統(tǒng)一管理，遵守車站相關安全管理規(guī)定，未經(jīng)車站同意，任何車輛均不得進入車站站臺區(qū)域。

A.車站

B.使用單位

C.通道管理員

D.站段

答案：A

157.《上海鐵路局客運車站站內(nèi)作業(yè)車輛管理辦法》（上鐵客（2016）285號）規(guī)定，未經(jīng)車站同意

進站的車輛，在站內(nèi)發(fā)生安全事故或影響站車作業(yè)秩序的，除追究使用單位責任外，還應同時追究（）

的責任。

A.駕駛員

B.管理者

C.車站

D.放行單位

答案：D

158.《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客（2016）552號）規(guī)定：客運車站一

律配O類藥箱。

A.甲

B.乙

C.丙

D.T

答案：B

159.《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客（2017）357號）規(guī)定：車站應通過客票系

統(tǒng)查詢（），為換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關改簽、退票手續(xù)。

A.旅客換乘列車信息

B.旅客購票信息

C.列車晚點運行信息

D.列車實際到站信息

答案：C

160.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理哲行辦法》（鐵運（2012）319號）規(guī)定，“鐵路旅客運輸

過程”指旅客自（）起至出站檢票時止。

A.買票時

B.進站檢票時

C.網(wǎng)上購票后

D.安檢時

答案：B

161.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》(鐵運(2012)319號)規(guī)定，發(fā)生旅客意外

死亡時，尸體存放原則上不超過()天。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：D

162.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》(鐵運(2012)319號)規(guī)定，涉及旅客人身

傷害糾紛的視頻監(jiān)控數(shù)