電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)一般故障處理指導書

PAGE電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)一般故障處理指導書版號：一DDN設(shè)備故障MP9400設(shè)備中斷故障現(xiàn)象：網(wǎng)管中MP9400設(shè)備網(wǎng)元變紅，且不能ping通。可能原因：中心節(jié)點MP9710中帶內(nèi)網(wǎng)管被刪除；中心節(jié)點MP9710設(shè)備故障；中心節(jié)點MP9710至MP9400設(shè)備中繼故障；MP9400節(jié)點故障；MP9400網(wǎng)管卡故障。解決辦法：聯(lián)系市公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員檢查中心節(jié)點MP9710帶內(nèi)網(wǎng)管數(shù)據(jù)的有效性，若不正常，重做該節(jié)點帶內(nèi)網(wǎng)管數(shù)據(jù)；查詢中心節(jié)點MP9710設(shè)備狀態(tài)及相關(guān)告警，確認中繼板卡工作正常，采用環(huán)回測試的辦法驗證中繼卡單個端口的有效性；聯(lián)合傳輸專業(yè)，采用逐級環(huán)回測試，排除傳輸中繼故障；現(xiàn)場采用串口登陸的方式，驗證MP9400設(shè)備正常工作，通過shinb命令查詢MP9400帶內(nèi)網(wǎng)管數(shù)據(jù)的有效性，若均正常，重啟MP9400設(shè)備；通過shslot16命令查看網(wǎng)管卡工作狀態(tài)，若不正常，刪除、添加NMC卡，仍不正常，插拔NMC卡，更換NMC卡。更換NMC卡的步驟：設(shè)置節(jié)點機IP地址：ipaddressx.x.x.xx.x.x.x設(shè)置節(jié)點機帶內(nèi)網(wǎng)管：inb16131enx.x.x.xx.x.x.x255.255.255.0keepalive0設(shè)置節(jié)點機路由：sradd0.0.0.0x.x.x.x0.0.0.0DDN用戶故障。通過DDN資料找到對應端口在DDN網(wǎng)管查看DCD燈狀態(tài)DCD燈不亮派單通知112處理DTR、RTS燈不亮請用戶重新連接DDNmodem和路由器DL燈亮請用戶將DL按鍵按起來，重起modemAL燈亮請用戶將AL按鍵按起來，重起modemTXD燈長時間不亮請用戶重新連接DDNmodem和路由器未恢復復位用戶端口未恢復測試線路誤碼有誤碼通知112處理無通知客維組現(xiàn)場處理TXD燈正常RXD長不亮查詢對端端口狀態(tài)，按對端端口TXD燈不亮流程處理DCD燈亮，用戶反映掉包測試DDN兩端的線路質(zhì)量有誤碼通知112處理無通知客維組現(xiàn)場處理三ADSL專網(wǎng)電路資陽電信現(xiàn)有ADSL專網(wǎng)電路有二種，一、通過ATM方式組建的VPLS專網(wǎng)，二、通過IP方式組建的VPLS專網(wǎng)。對第一種，資陽現(xiàn)業(yè)建北SR配置有ATM155M光口與ATM8750交換機用155M相聯(lián)，因而在8750上只需做PVC的交叉連接即可。對于葉子節(jié)點的ADSL端，檢查電路的VPI、VCI與DSLAM上的配置是否一致；所經(jīng)過的中繼是否正常，查看電路的PVC的流量，根據(jù)流量的收發(fā)情況來確定故障點。對于中心點，首先查看局端光MODEM及網(wǎng)線，并根據(jù)情況進行更換，通過判斷光MODEM指示燈來判斷是否光路問題或用戶端光MODEM故障，若光路問題處理光路故障，若光MODEM故障則予以更換。若光MODEM正常，則查看業(yè)務路由器SRT64E的狀態(tài)和告警，檢查SR，必要時重建SR上的VFI。對第二種，首先檢查電路的VLAN與DSLAM上的配置是否一致；所經(jīng)過的中繼是否正常，查看電路的MAC地址，根據(jù)MAC地址的學習情況來確定故障點。若大面積出現(xiàn)不同VPLS業(yè)務的故障，查看匯聚交換機3552及T64G上各端口的運行狀態(tài)，對于中心點，首先查看局端光MODEM及網(wǎng)線，并根據(jù)情況進行更換，通過判斷光MODEM指示燈來判斷是否光路問題或用戶端光MODE